Чорний екран при включенні комп’ютера

При завантаженні Windows (після логотипу або входу в обліковий запис) з’являється порожній чорний екран (або чорний екран з курсором миші).

Проблема актуальна для всіх використовуваних версій Windows від XP до 10.

Причина

1. За замовчуванням, обраний неправильний монітор.
2. Невдала установка оновлень Windows або драйвера відеокарти.
3. Агресивна поведінка антивірусної системи.
4. Пошкодження файлу explorer.exe або його автозапуску.
5. Конфлікт програмного забезпечення.

Рішення

Зверніть увагу на схожі симптоми.

• Якщо ми спостерігаємо чорний екран відразу при включенні комп’ютера (на моніторі не виникає заставка Windows або БІОС),
• Якщо завантаження зависає до заставки операційної системи, можливо, з миготливим курсором (знаком підкреслення), проблема може бути в дисковому накопичувачі або завантажувач.
• Якщо перед нами завантажується меню на чорному тлі, пробуємо вибрати звичайну завантаження Windows.
• Якщо на чорному тлі є текст з кодом помилки, необхідно вивчити її, скориставшись пошуковою системою.

Нижче представлені рішення для ситуації, коли Windows завантажилася, але замість робочого столу ми бачимо порожній чорний екран без написів і тексту (може бути присутнім тільки стрілка курсору миші).

1. Перезавантаження або очікування

Перед тим, як приступити до вирішення, спробуйте наступне:

• ще раз перезавантажити комп’ютер – цілком можливо, проблема вирішиться.
• почекати, години 2-3 – система може почати перевірку стану без відображення процесу на екрані, через що і складається враження, що вона не завантажилася коректно.

2. Повторне драйвера відеокарти

Якщо проблема почалася після установки / оновлення драйвера для відеокарти, запускаємо комп’ютер в безпечному режимі і пробуємо видалити драйвер відеокарти. Для цього заходимо в Диспетчер пристроїв (команда devmgmt.msc ) – розкриваємо Відеоадаптери – видаляємо використовуваний адаптер:

Після перезавантажуємо комп’ютер і встановлюємо новий драйвер .

3. Відновлення системних файлів

В результаті втрати частини файлів операційної системи, вона може працювати нестабільно, зокрема, не завантажувати провідник, залишивши нас з чорним екраном.

Для перевірки системи на наявність файлів з ушкодженнями або їх відсутність запускаємо командний рядок від імені адміністратора і вводимо команду:

Якщо перевірка покаже помилки і не зможе їх виправити, виконаємо команду:

4. Кілька дисплеїв і монітор за умовчанням

а) Натискаємо комбінацію WIN + P – справа відкриється вікно вибору режиму роботи декількох дисплеїв. Пробуємо вибрати Тільки екран комп’ютера або Тільки другий екран :

б) При використанні декількох моніторів, пробуємо відключити всі, крім основного і перезавантажити комп’ютер. Якщо зображення з’явиться, перевіряємо настройку основного дисплея.

в) Відкриваємо диспетчер пристроїв (команда  devmgmt.msc ) – в розділі Монітори видаляємо монітор:

… і перезавантажуємо комп’ютер.

5. Відкат системи

Може допомогти відкат системи. Детальніше в статті Як зробити відкат системи .

Запустити відкат можна з безпечного режиму або в режимі відновлення .

6. Видалення антивірусу

У деяких випадках, кошти видалення шкідливого ПО може стати причиною блокування важливого системного файлу.

Пробуємо видалити антивірусну програму. Для цього пробуємо увійти в безпечний режим. Для надійності, з сайту розробника варто завантажити спеціалізовану утиліту для видалення антивіруса.

7. Видалення оновлень

Пробуємо видалити останні виправлення. Для цього відкриваємо Панель управління (команда control або скористатися пошуком Windows) – Програми – Програми та засоби – Встановлені оновлення:

Сортуємо поновлення за датою установки і видаляємо останні встановлені:

* Список оновлень розбитий по категоріях, що робить сортування не логічно, таким чином, доводиться прокрутити скрол.

8. Проблема з провідником Windows

Провідник – це основна програма в Windows, що відповідає за відображення вікон. При збої в її роботі можуть спостерігатися проблеми порожнього відображення робочого столу.

Запустити провідник можна через диспетчер задач.

9. Перевірка диска

Перевіряємо диск на наявність помилок. Для цього виконуємо команду:

* Де c: – ім’я диска, на якому встановлена система.

Якщо перевірка покаже помилки, виконуємо перевірку з виправленням помилок:

Відповідаємо на запит перевірки диска при запуску системи:

… і перезапускаємо комп’ютер.

Якщо перевірка не показала помилок, також варто перевірити стан диска програмою CrystalDiskInfo і просканувати його на наявність фізичних помилок програмою HD Tune . Якщо будуть знайдені помилки поверхні дискового накопичувача, необхідно його замінити на новий.

10. Антивірусна перевірка

Перевіряємо комп’ютер на віруси. Для цього можна скористатися одноразовими утилітами, наприклад, CureIt .

11. Відключення швидкого запуску або режиму глибокого сну

Швидкий запуск дозволяє зберігати стан системи, що в свою чергу, дозволяє її завантажувати швидше. У деяких випадках, такий запуск системи може привести до проблем різного характеру. Вирішуються вони відключенням режиму швидкого запуску.

Установки робимо в командному рядку. Спочатку пробуємо відключити режим гібернації:

… і перезавантажуємо комп’ютер. Якщо він завантажиться нормально, можна спробувати знову включити гібернацію командою:

Якщо відключення глибокого сну не допомогло вирішити проблему, пробуємо відключити швидкий запуск. У Windows 8 і ранніх версіях 10-ки це можна було зробити в налаштуваннях електроживлення. У нових версіях тільки через реєстр, тому розберемо саме цей спосіб, як універсальний.

Запускаємо командний рядок і вводимо команду:

* Даною командою ми задали значення 0 параметру  HiberbootEnabled в гілці  HKLM \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Session Manager \ Power .

Пробуємо перезавантажитися.

12. Автозапуск додатків

Проблема може виникати при спробі запуску програми, яка працює не коректно або не сумісна з версією Windows. Пробуємо відключити всі з автозапуску. Якщо проблема вирішиться, включаємо по одній програмі назад, щоб знайти ту, яка призводить до проблеми.

13. Зменшення дозволу екрану

Заходимо в безпечний режим  і міняємо дозвіл екрана, наприклад, на 1024 х 768.

Запустіть комп’ютер у звичайному режимі – при коректної завантаженні, повертаємо колишнє дозвіл. При цьому, якщо проблема не вирішиться і знову ми побачимо чорний екран, необхідно переконатися в працездатності блоку живлення (якщо не вистачить потужності, то відеокарта не зможе працювати на оптимальних настройках) або самої відеокарти.

14. Перевірка оперативної пам’яті

Перевіряємо, чи немає у нас проблем з оперативною пам’яттю:

• Пробуємо переставити планки в різні слоти на материнській платі.
• Якщо модулів кілька, пробуємо витягнути по черзі по одному і перевірити роботу комп’ютера.
• Робимо тест оперативної пам’яті, наприклад, за допомогою програми memtest86 .

15. Заміна відеокарти

Якщо попередні варіанти не допомогли або допомагає на час зміна дозволу, проблема може бути в відеокарті.

Можна спробувати переключитися на вбудовану (за умови, що раніше використовувався дискретний адаптер) або замінити відеокарту на іншу.

16. Перевстановлення Windows

Якщо попередні варіанти не допомогли вирішити проблему, перевстановлюємо систему.

Якщо на диску є цінна інформація, можна завантажитися з диска Windows LiveCD і скопіювати дані на зовнішній носій. Після перевстановити Windows.

У чому була проблема?

Якщо вам вдалося вирішити проблему, поділіться своїм досвідом для інших. Що допомогло: