Email маркетинг

Email маркетинг для інфобізнесу — плюс 138 000 рублів і 25 проданих квитків за 3 тижні

Восени 2017 ми почали роботу по реактивації бази та налаштування email маркетингу
під ключ для петербурзької Школи Переговірників «ШИП». Раніше у школи майже всі листи були ефективними, і ми вирішили змінити цей підхід, щоб залучити якомога більше клієнтів на курс ораторського мистецтва.

Яким було завдання

За 30 днів нам потрібно було зробити наступне:

  1. Очистити контактну базу від неробочих email адрес;
  1. Відновити контактну базу користувачів, листи на яку протягом року не вирушали;
  1. Налаштувати автоматичну серію листів для нових передплатників;
  1. Залучити на курс ораторського мистецтва якомога більше учасників.

Крок №1. Виняток неактуальних email адрес

Неробочі email адреси встигають зібратися навіть за кілька місяців. Навіщо потрібно їх усувати? Вони засмічують вашу контактну базу, спотворюють статистику і приносять регулярні переплати за тарифний план на сервісі розсилок.

Тому найпершим кроком була очищення контактної бази від неробочих адрес за допомогою сервісу для валідації бази адрес. Після верифікації з бази в 22 830 контактів ми виключили 6 232 адреси.
Це немало, але це цілком реальні цифри для бази, актуальність якої не перевірялася кілька років. Робочих email адрес за підсумком залишилося: 16 598 — з ними ми і продовжили роботу.

Крок №2. Реактивація

Ми підготували серію з чотирьох листів для реактивації передплатників з акцентом на корисний контент.

Як показує практика, користувачі цінують інформацію, яка виходить за рамки продають пропозицій. Вони жадають контенту, який допоможе вирішити їх питання, труднощі або наболілу проблему. Саме унікальний, корисний контент дозволяє утримати увагу, виділити вас серед сотні інших розсилок та запобігти відписки. Особливо в тому випадку, якщо люди не купують занадто часто.

Лист №1

В ньому ми:

  • нагадали про Школу Переговірників «ШИП»;
  • попросили заповнити кожного передплатника швидкий тест на одну хвилину;
  • за заповнення тесту обіцяли надати корисність: п’ять відеоуроків, які допоможуть голосу стати сильніше і впевненіше;
  • додали обов’язкову форму відписки, і не забули нагадати: «Ви отримали цей лист, так як раніше цікавилися Школою Переговірників «ШИП».

Очищену на попередньому етапі контактну базу ми розділили на три частини і відправляли розсилку поступово на кожну з них — лист йшло користувачам протягом п’яти годин.

Невеликий оффтоп: Відправка частинами на базу адрес — важливий нюанс під час реактивації. Діяти потрібно обережно. У разі, якщо поріг відписок і натискання на кнопку «Спам» наближається до показника 0,5% і продовжує зростати — відразу ж зупиняйте розсилку.

Лист відкрили 1054 людини і 330 зацікавлених пройшли тест.

Дане опитування допомогло нам отримати достатньо вступної інформації про те, яким передплатники бажають бачити майбутній курс, які поліпшити навички та отримати на виході.

Лист №2

Як і обіцяли, на сегмент залучених пішла наступна розсилка з бонусом — п’ять корисних відео уроків. В кінці листа ми запропонували записатися на курс ораторського мистецтва тим, хто хотів би глибше пірнути в цю тему.

Лист №3

Для сегменту користувачів, які просто відкрили перший лист, але не вчинили жодних дій, ми відправили лист наступного змісту:

  • більш детально познайомили зі спікером;
  • запросили брати участь у конкурсі і отримати можливість пройти курс безкоштовно.

Відео про конкурс подивилося 89 осіб.

Лист №4

У наступному листі ми знову підігріли інтерес передплатників, як залучених, так і пасивно читаючих, корисний контент:

  • відповіли на найпопулярніше запитання учасників: «Як витратити 20 хвилин в день з користю для голосу, не відриваючись при цьому від виховання дитини?»;
  • надали чотири прості техніки для постановки голосу;
  • анонсували можливість записатися в потік «ранніх пташок» і отримати хорошу знижку на курс ораторського мистецтва.

212 осіб прочитали і спробували техніки.

Лист №5

У фінальному листі ми втримали і закріпили інтерес передплатників за допомогою актуальних відгуків від учасників курсу з минулого потоку.

57 людей перейшли на сайт і ознайомилися з відгуками.

Крок №3. Робота з новими передплатниками

Для роботи з новими передплатниками був створений лендінгем і встановлена форма підписки на сайті, яка зібрала ще +300 контактів протягом трьох тижнів.

Щоб залучити нових користувачів на першому етапі ми використовували лід-магніт — п’ять корисних відео уроків, які допоможуть голосу стати сильніше і впевненіше.

Далі була налаштована автосерия листів після передплати за принципом п’яти розсилок, описаних вище. А саме:

  • підтвердження підписки;
  • доступ до корисних матеріалів у листі;
  • запрошення взяти участь в конкурсі, знайомство зі спікером;
  • чотири техніки для постановки голосу всередині листа;
  • актуальні відгуки учасників попереднього потоку.

Чим простий і ефективний даний підхід — вам потрібно налаштувати автосерію листів всього один раз. А далі слідкуйте за статистикою, обробляйте заявки і періодично коректуйте листа в залежності від отриманого зворотного зв’язку.

Які результати за проектом

  • Виключили з адресних книг неробочі email адреси;
  • Реактивировали базу адрес;
  • Протягом 3х тижнів зібрали +300 нових цільових передплатників;
  • 25 чоловік придбали курс вартістю 6 000 рублів;
  • Дохід клієнта склав близько 138 000 рублів.

Ключові завдання були вирішені.

На даний момент ми продовжуємо роботу з петербурзької Школою Переговірників «ШИП» і будуємо бесіди за формулою Джеффа Уолкера. Але це вже історія наступного кейса.

Сподіваємося, що дана стаття надихне вас на внесення коригувань у свої інфобізнесові проекти і зміщення акцентів із продаючого контенту в розсилках — на корисний.

Related Articles

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Close