Хлопці, давайте жити дружно або про поле «Пароль» при реєстрації

Замітка. Трохи крик душі про те, як не треба робити поля для введення пароля при реєстрації на сайтах.

Під кат зібрала трохи думок, прикладів і висновків на цю тему.
Проблема, до речі, стара як світ. І так… про це дуже багато сказано, але чомусь продовжують робити не так і суттєвих зрушень у правильну сторону я не спостерігаю. Поки що. Тому повторення… далі ви в курсі.

Якщо зараз не помилюся в цифрах, то, за дослідженнями, працюємо ми не 8 заявлених по ТК годин в день, а десь 6. Продуктивно і посилено думати можемо 3 години. А можемо і не працювати зовсім, а тільки робити видимість.

На що ж ми витрачаємо робочий час? Соціальні мережі б’ють всі рекорди відвідуваності, далі йдуть новини, слідом інтернет-магазини. І все це за комп’ютером, купленим за кровні роботодавця, а не в телефоні. Тому що, що? Правильно, тому що, коли сидиш за комп’ютером з розумним виглядом — працюєш, сидиш в телефоні — нероба.

До чого це я все? До того, що основний час, коли ми купуємо товари і споживаємо контент, дуже часто є робочим. А ще це означає, що шлях до цього контенту повинен бути максимально простим і легким, тому що ми діємо в умовах підвищеної небезпеки і секретності. Жарт, звичайно. Але все-таки давайте не забувати про контекст використання і сценаріях користувача.

А сценарій може бути такий: сидів читав коментарі до статті — вирішив, що не згоден з Шуриком958 — виникла розумна думка, захотів її озвучити «Хай знає!» — без реєстрації коментар залишити не можна — вирішив зареєструватися, передчуваючи овації інших користувачів і ганьба передбачуваного опонента — натиснув кнопку «Зареєструватися» — почалося… E-mail, пароль, підтвердь пароль. Ні не правильно — занадто простий. Знову помилка — паролі не збігаються. І все це в умовах найсуворішої секретності, часто, без можливості подивитися де ти помилився. Всі. Думка пройшла, момент упущений, настрій ні до біса. Користувач втрачено.

Читайте також  10 корисних порад щодо реалізації Pixel Perfect дизайну під Front-end розробці (на прикладі роботи з редактором Sketch)

Все це до того, що я зробила дуже неприємне відкриття: на відміну від мобільних додатків, форми реєстрації веб-версій не так зручні і навіть кривуваті.

А який відсоток потенційних користувачів і покупців відвалюється при реєстрації, думаю, і без мене достатньо написано. І навіть такі аргументи як «Улюблені сайти зберігаються в закладках з збереженими паролями і давно не вимагають ніякої реєстрації», «Кому треба той пройде», «У всіх же так», «А реєстрація через соц. мережі тобі навіщо? Користуйся цим» і «Зате у додатку у нас все зручно» не переконає мене в тому, що форму реєстрації e-mail + пароль теж потрібно робити зручною. Такий, як мобільний додаток цього ж ресурсу.

Навіщо ж так роблять?

Якщо ще у 2009 (!) році Jakob Nielsen у своїй статті «Stop Password Masking» плюсует ідею відмовитися від подвійних полів підтвердження і дати можливість подивитися, що ми там таке написали.

У 2010 році на Хабре була написана стаття-думка на цю тему. Емоційно дуже написано.

Але в 2010 і дерева були великими, і інтернети не такими просунутими. Що вже говорити про 2018, коли просто не встигаєш стежити за потоками інформації та користувач обледащів так, що зайвий рядок не прочитає, зайву букву не напише. Але на сайтах продовжують просити підтвердження пароля, ретельно приховуючи його «В той час, як наші космічні кораблі борознять простори всесвіту…» (с), тобто мало не про що говорять чайниках міркуємо, при цьому змушуємо здійснювати абсолютно не потрібні дії, пережитки минулих років, я б сказала. І це не сайти, які робив на коліні школяр Вася за шоколадку, а цілком собі відомі представники світу з мільйонною аудиторією.

Читайте також  Dracula Theme — універсальна тема оформлення практично для всього

Порившись на просторах, знайшла кілька причин:

  • так роблять всі (класика жанру!);
  • запобігає помилки при введенні й береже психіку особливо підозрілих громадян;
  • Так робить Google!
  • В пріоритеті у нас мобільний додаток (версія).

А ось як відповідає на це питання Jakob Nielsen у своїй статті: «Маскування паролів стала поширеною без будь-яких причин, крім

а) її легко зробити
б) вона була дефолтом у ранні дні Інтернету…»

Всі.

Чому так робити не треба

Тому що, подвійне повторення пароля без можливості подивитися зміст ставить зайві перешкоди і збільшує кількість помилок. І вже ніяк не захищає користувача від злих дядьків, які вирішать викрасти його пароль.

Jakob Nielsen рекомендує «Робіть те, що користувачі очікують, і вони зможуть зосередити свої розумові здібності на розумінні ваших продуктів і пропозицій замість того, щоб боротися з користувальницьким інтерфейсом. Маскування пароля — це не те, що користувачі активно шукають. Втрата цієї функції не викличе плутанини… Давайте очистимо павутину від павутини і видалимо речі, які є тільки тому, що вони завжди були там.»

А як треба?

Залишити одне поле для введення пароля з можливістю приховати або показати. Вбиваємо двох зайців одразу: і помилку запобігаємо і пильних громадян заспокоюємо. Багато компаній у своїх мобільних додатках зробили саме це, забувши перенести цю чудову можливість на сайт.

Приклади

Кілька прикладів, де правильне поле для введення пароля (або близько до правильного) в мобільному додатку і неправильне на сайті.

Дуже хочеться, що б правильні думки з додатків переїхали і в веб.

Яндекс.Дзен

на сайті ще й іконки сенсу переплутані

Fishki.net

AliExpress

Wildberries

Facebook

Приклад для наслідування ЦІАН

Колеги проектувальники, друзі, давайте робити життя людей кращим! Робити добре і правильно не тільки в мобільних додатках. Згадаймо прекрасне слово «контекст використання» і подумаємо, що він може бути різний і забезпечити його зручність наше з вами завдання.

Читайте також  Творець Пітона: я втомився, я йду

Спасибі за увагу!

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *