Як налаштувати і вести бізнес-акаунт у соціальних мережах: керівництво для новачків

Припустимо, вам поставили завдання: забезпечити присутність компанії в основних соціальних мережах, але ви з цим ніколи не стикалися. У цій статті розглянемо, як створити і налаштувати бізнес-аккаунти у соцмережах, і розберемо особливості просування в Facebook, Instagram, «ВКонтакте» і Twitter.

Зміст
  1. Що таке бізнес-аккаунт в соцмережі і для чого він потрібен
  2. Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Facebook
  3. Як створити та налаштувати бізнес-акаунт у «Вконтакте»
  4. Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Twitter
  5. Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Instagram

Що таке бізнес-аккаунт в соцмережі і для чого він потрібен

Бізнес-аккаунт — це сторінка в соціальній мережі з особливим дизайном і інструментами. За допомогою неї можна просувати компанію або продукт, збільшувати лояльність аудиторії, налагодити зворотний зв’язок і так далі.

Бізнес-аккаунт допомагає вирішити наступні завдання:

  • Зрозуміти свою цільову аудиторію. Проаналізувати користувачів, які підписуються на сторінку і активно взаємодіють з її вмістом. Розібрати запити і болю ЦА.
  • Збільшити охоплення і впізнаваність. Створюючи якісний брендований контент, компанія стимулює передплатників його поширювати.
  • Отримати зворотний зв’язок. Спілкуючись зі своєю аудиторією в соцмережах, ви можете дізнатися про те, як клієнти ставляться до бренду, краще зрозуміти їх потреби.
  • Активізувати переходи на сайт. Для реєстрації, збору лідов, продажу.
  • Сформувати позитивний образ бренду. З допомогою цільових публікацій, правильної зворотного зв’язку, реакції на критику.

Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Facebook

Створити бізнес-сторінку може тільки власник особистого профілю. Тому для початку потрібно пройти стандартну реєстрацію на Facebook.

Створюємо сторінку

Щоб створити бізнес-профіль, натисніть у своєму акаунті «Створити» на панелі меню вибирайте пункт «Сторінка».

Перший етап створення бізнес-сторінки у Facebook

На наступному етапі відкривається вибір: «Компанія чи бренд», «Співтовариство або публічна особа». Для бізнес-профілю підійде перша категорія. Друга призначена для фан-сторінок різних організацій, публічних акаунтів політиків, відомих людей.

Вибір сторінки категорії

Після того, як ви натиснете кнопку «Почати», відкриється меню. У першому полі Facebook пропонує ввести назву компанії. Його краще робити повним і зрозумілим. Приклади: “Логістична компанія “Прайм”” або “Інтернет-маркетолог Іван Іванов”.

У другому полі меню потрібно ввести одне-два ключових слова, що характеризують напрямок діяльності. Напишіть їх і система запропонує відповідні тематичні категорії.

Створення бізнес-сторінки в Facebook: назва і вибір категорії

Після вибору категорії система запропонує ввести фізичну адресу компанії і номер телефону. Рекомендації такі: вказуйте адресу, якщо інформація про місце розташування компанії дійсно потрібна клієнтам. Наприклад, у разі локального магазину, кафе, перукарні і так далі. Якщо продаєте онлайн або у вас точки в різних містах, цього робити не потрібно.

Натискаємо «Продовжити» і відкривається діалогове вікно для завантаження фото профілю. Слідом за ним — вікно для завантаження обкладинки. Якщо цих фото у вас ще немає, можна пропустити етапи і повернутися до них пізніше.

Який формат вибрати для фото профілю та оформлення бізнес-акаунту

Ось найважливіші критерії, які потрібно врахувати, щоб ваш профіль виглядав коректно і професійно:

  • Фото профілю Facebook автоматично робить круглим. Тому потрібно завантажувати квадратну картинку з роздільною здатністю 170х170 пікселів, простежити, щоб потрібна частина була по центру. У мобільній версії аватар обріже до розміру 128х128 пікселів.
  • Фото обкладинки — з роздільною здатністю 820х312 пікселів. Але потрібно враховувати, що для мобільної версії система обрізає зображення до 640х360 пікселів. Тут теж продумайте, щоб у центрі виявилося саме те, що вам потрібно.
  • Можна розмістити відео на обкладинці: розміром 820х462 пікселя і тривалістю 20-90 секунд.

Повний перелік вимог до фото профілю і зображення для обкладинки є в офіційних правилах Facebook.

Які зображення використовувати

Є негласні правила для бізнес-сторінок Facebook. На фото профілю для компанії — логотип без написів. Якщо це сторінка спеціаліста або експерта — портрет на нейтральному тлі. Фото обкладинки за кольором і стилістики повинно доповнювати аватар. В якості інформації на ньому розміщують слоган компанії, контактні дані, актуальну рекламну інформацію, наприклад, повідомлення про акція.

Щоб створити логотип бренду, можна скористатися сервісом Logaster: він генерує десятки варіантів лого. Цей сервіс дозволяє завантажити готовий пакет зображень для Facebook: фото профілю та обкладинки у відповідних розмірах.

data-lazy-type=”image” data-src=”https://sendpulse.com/wp-content/uploads/2019/12/4-Biznes-profil-Facebook-4-1-1.png” alt=”Приклад зображень для бізнес-сторінки” width=”1130″ height=”604″>Приклад зображень для бізнес-сторінки

Завантаження фото — фінальний етап створення. Далі потрібно задати налаштування бізнес-сторінки.

Головні налаштування бізнес-аккаунту Facebook

Для початку задаємо ім’я користувача. Воно буде відображатися в URL бізнес-профілю. По суті, це доменне ім’я компанії, яке повинно відповідати таким вимогам:

  • унікальність;
  • довжина — до 50 символів;
  • тільки латинські літери, точки та цифри.

Якщо у вас вже є назва бренду — використовуйте його. Натисніть на опцію «Створіть @username для Сторінки». У нашому випадку Facebook запропонував такий URL: https://www.facebook.com/drug.zheludka.

Зміна URL бізнес-сторінки

У вікні введіть ім’я. Якщо воно унікальне і відповідає правилам, система відзначить його галочкою. Якщо все в порядку, залишилося тільки натиснути кнопку «Створити ім’я користувача».

На наступному етапі установки додайте інформацію про профілі. Для цього потрібно вибрати категорію «Інформація» в меню зліва.Перехід до налаштувань інформації про бізнес-профілі

Відкриється вкладка з наступними налаштуваннями:

  • Загальне — все те, що ви ввели на етапах створення сторінки. Якщо немає помилок, і нічого не змінилося, пропускайте пункт.
  • Про компанії — тут можна вказати діапазон цін і дату створення фірми.
  • Додаткова контактна інформація — вкажіть контакти для зв’язку. Тут же можете додати посилання на інші акаунти компанії в соціальних мережах.
  • Більше інформації. Натисніть «Редагувати», щоб додати короткий опис свого бренду — до 255 символів. Ці дані відображаються на головному екрані профілю. Пункт «Юридична інформація» не стосується росіян. Інші пункти зрозумілі і не потребують пояснень. До речі, вони можуть відрізнятися в залежності від обраної тематичної спрямованості профілю.
  • Історія. Це сторінка презентації вашого бренду. На неї можна додати окрему обкладинку і описати компанію так, щоб стимулювати відвідувача підписатися на сторінку. Є зручні підказки щодо заповнення.

Наступний етап — додавання кнопки заклику до дії. Натисніть «Додати кнопку» під обкладинкою сторінки.

Додавання кнопки призову

Facebook запропонує п’ять тематичних категорій. У кожній з них буде один або кілька варіантів кнопок.

Читайте також  Хайпанем трішечки: 20 прикладів комерційного контенту, який став віральним

Вибирайте ту, яка співвідноситься з маркетинговою стратегією компанії. Далі налаштуйте кнопку. Наприклад, для кнопки «Повідомлення» потрібно вибрати тип месенджера, через що відвідувачі будуть до вас звертатися. Інші варіанти кнопок: «Забронювати», «Док», «Дивитися відео», «В магазин», «Використовувати програму», «Відправити ел. лист».

Не забудьте перевірити додану кнопку. Наведіть на неї вказівник миші і в контекстному меню виберіть «Протестувати». В цьому ж меню можна відредагувати кнопку або видалити.

Інші налаштування ви можете задати через меню у верхній правій частині сторінки.

Перехід до налаштувань бізнес-профілю

Відкриється вікно з розділами та підпунктами. Підказки та опису кожної налаштування допоможуть вам легко розібратися у всьому.

Інструменти для просування бізнес-аккаунту Facebook

У цьому розділі розповімо про різних інструментах просування бізнес-сторінки, які допоможуть зібрати велику аудиторію передплатників і завоювати їхню лояльність.

Facebook Messenger і чат-боти. Чат-боти допомагають працювати зі стандартними запитами: відповідають на типові запитання, оформляють замовлення і так далі. Адміністратора сторінки може бути не на місці або не встигати швидко обробляти всі звернення. А чат-бот активний 24/7 і обслуговує одночасно кілька запитів. Наприклад, чат-бот Lego допомагає вибрати конструктор або зв’язатися зі службою технічної підтримки.

Чат-бот компанії Lego

Хочете й собі налаштувати такого помічника? Тоді скористайтеся SendPulse для побудови чат-бота.

Нотатки. Пости в Facebook мають динамічний адресу. Щоб акцентувати увагу на публікації та не втратити її з виду, можна закріпити посаду або скористатися функцією «Нотатки», адже у них статистичний адресу. Функціонал дозволяє розміщувати довгі публікації, структурувати текст і оформляти його зображеннями. Можна комбінувати інформаційні замітки з комерційними постами. Наприклад, видавництво «МІФ» використовує замітки для публікації великих статей з фото і інфографікою, публікує огляди книг та інформацію про результати конкурсів.

Нотатки на Facebook сторінці видавництва «МІФ»

Прямий ефір. У Facebook live трансляції забезпечують більший охоплення порівняно із звичайними постами. Одна з причин — ранжування. Facebook демонструє live ефіри в пріоритетному порядку. Особливо, якщо йде стрім з виробництва або івенту. У прямому ефірі можна повідомляти аудиторії важливі новини, демонструвати «закулісся» компанії, ділитися думками про важливі події. Звичайна практика для магазинів, зареєстрованих на майданчику TaoBao — організувати трансляцію з демонстрацією товарів, щоб активізувати продажу.

Пряма трансляція TaoBao в Facebook

Facebook Stories. Короткі відео або фото, які зникають через добу після публікації. Для бізнесу їх можна використовувати, щоб протестувати новий формат публікацій і зібрати реакцію на нестандартний контент, збільшити лояльність і довіру, продемонструвавши «людське обличчя» компанії. В Stories також рекламують продукти, діляться тимчасовими промокодами, оголошують про розпродажі і розміщують тизери продуктів.

Creator Studio. Зручний інструмент для створення, управління і відстеження статистики контенту бізнес-аккаунта. Допомагає обробляти пости, редагувати відео, виходити в прямий ефір. Синхронізується з Instagram. За допомогою нього можна:

  • відстежувати вміст на адмініструються сторінках і керувати його ефективністю;
  • отримувати дані про взаємодії аудиторії з контентом;
  • готувати новий контент, планувати його публікацію — сервіс дає доступ до безкоштовної колекції звуків і шаблонів.

Інструмент для створення контенту в Facebook

Facebook Ads Manager. Платний інструмент для рекламного просування бізнес-акаунтів, контенту і продуктів. В ньому зручно збирати статистику та налаштовувати таргетовану рекламу під конкретну аудиторію. Також він дає доступ до інструменту Facebook Pixel для відстеження дій аудиторії і ремаркетингу.

Центр управління рекламою в Facebook

Перші етапи просування бізнес-аккаунта в Facebook

Спочатку проаналізуйте інтереси вашої аудиторії і вивчіть інші бізнес-профілі у вашій ніші. Визначте стиль і тематику публікацій, розробіть контент-план і створюйте пости з корисною та цікавою для ЦА інформацією.

Коли сторінка налаштована і у неї є 3-5 публікацій, почніть просування:

  • Запросіть друзів поставити «Мені подобається». Використовуйте інструмент «Запросити», розташований на головній сторінці бізнес-аккаунта.
  • У вас вже є аудиторія в інших соцмережах? Створіть пости з посиланнями на бізнес-аккаунт в Facebook і запросіть користувачів підписатися.
  • Якщо використовуєте email маркетинг, зробіть розсилку й розкажіть, що у вас з’явилася сторінка, опишіть її тематику і мотивуйте підписуватися. Додайте іконки соцмереж у всі шаблони розсилок або створіть підпис із запрошенням.
  • Взаємодія з аудиторією: відповідайте на коментарі та відгуки. Публікуйте опитування, щоб отримати відгук. Скористайтеся інструментом «Пропозиції», щоб сповістити аудиторію про акції, знижки.

Готове пропозицію

Як створити та налаштувати бізнес-акаунт у «Вконтакте»

Для початку зареєструйте стандартний профіль, якщо його немає. Тільки так ви зможете бути адміністратором бізнес-аккаунта.

Створюємо сторінку

Розробники «Вконтакте» створили окрему площадку для бізнесу, на якій можна реєструвати, налаштовувати і просувати комерційні акаунти. Щоб створити профіль, перегорніть трохи вниз і знайдіть меню під назвою «Не знаєте, з чого почати?». Натисніть «Сторінка бізнесу», а в наступному меню «Створити сторінку бізнесу».

Меню для створення бізнес-профілю «ВКонтакте»

Конкретно для комерційних цілей «ВКонтакте» пропонує два типи угруповань:

  1. «Бізнес» — для магазинів, закладів громадського харчування та інших фірм.
  2. «Бренд або організація для просування торгової марки або конкретного продукту.

Виберіть підходяще і переходьте до налаштувань свого бізнес-аккаунта.

Головні налаштування бізнес-аккаунта у «Вконтакте»

Вкажіть повну назву компанії, яке розкриває суть її діяльності, наприклад, замість “Друг шлунка” — “Кафе “Друг шлунка” для вегетаріанців”. Виберіть вид діяльності, щоб алгоритми соцмережі могли рекомендувати сторінку вашої ЦА. Дайте посилання на сайт компанії.

Заповніть опис: розкажіть про свою компанію коротко і цікаво. У цій же категорії можете вказати номер телефону та адресу.

Контактні дані компанії

Найпростіший спосіб правильно налаштувати сторінку — слідувати рекомендаціям соціальної мережі. Для цього спустіться трохи нижче по сторінці і натисніть «Всі рекомендації».

Перехід до рекомендацій

Перед вами відкриється сторінка з головними радами з налагодження бізнес-аккаунта і підготовки до його просування. Клікайте по черзі на кожну рекомендацію і виконуйте її.

Поради по налаштуванню бізнес-сторінки у «ВКонтакте»

Наприклад, рекомендація «Заповніть опис спільноти» відкриє доступ до сторінки налаштувань. Крім безпосередньо опису, тут ви зможете:

  • додати обкладинку співтовариства;
  • редагувати URL сторінки;
  • включити і налаштувати кнопку дії;
  • вказати додаткові дані: дату заснування, країну;
  • включити або обмежити можливість додавання контенту в стрічку профілю.

Як правильно оформити обкладинку і фото профілю

Обкладинка і фото профілю — головні візуальні елементи бізнес-аккаунта «ВКонтакте». Є офіційні вимоги до їх розмірами. Якщо коротко:

  • Цілий аватар — 200х500 пікселів, мініатюра (відображається в постах) — 200х200 пікселів. Можна завантажити аватар великих розмірів: головне, щоб співвідношення сторін 2:5.
  • Обкладинка — 1590х400 пікселів, для мобільної версії — 1196х400. Напис на обкладинці потрібно розміщувати з відступом 85 пікселів зверху і по 140 пікселів по краях. Це потрібно, щоб важливі дані коректно відображалися на мобільних пристроях.
Читайте також  Facebook запустив нові інструменти для бізнесу напередодні святкового сезону

Сторінка з зображення профілю і обкладинкою: відображення в десктопної версії

Мобільна версія оформленої сторінки «ВКонтакте»

Інструменти для просування бізнес-аккаунта у «ВКонтакте»

Закріплені запису. Добре підійдуть, щоб розповісти аудиторії про важливі зміни, знижки, акції та інші події компанії. Запис відображається у верхній частині стрічки бізнес-сторінки. Щоб зробити таку публікацію, в меню записи команду «Закріпити». Наприклад, банк «Тінькофф» використовує опцію, щоб розповідати про акції.

Закріплена запис в профілі банку у «ВКонтакте»

Чат-боти. У розділі про просування Facebook бізнес-сторінки ми вже розповіли про цьому інструменті. У «ВКонтакте» чат-ботів використовують для таких же цілей. Наприклад:

  • обробляти однотипні обігу;
  • організувати розсилання;
  • збирати інформацію про замовлення;
  • фільтрувати за темами звернення в техпідтримку;
  • швидко відповідати на клієнтські звернення.

Чат-ботам можна довірити функції реєстрації, продажу. Або, наприклад, пошуку та замовлення квитків на літаки:

Чат-бот для покупки авіаквитків

Є офіційна інструкція з підключення та налаштування повідомлень для спільнот.

У сервісі SendPulse в найближчі дні теж відкриється можливість створювати чат-боти для «ВКонтакте».

Статистика — інструмент комплексного аналізу активності аудиторії сторінки. Демонструє показники охоплення і відвідуваності, стать і вік, географія відвідувачів, кількість переглядів і дій, інші метрики.

Платна рекламна запис з кнопкою — це пост з текстом і кнопкою, що виконує функцію заклику до дії: «Замовити», «Купити», «Перейти» і так далі. Підходить для просування продукту, акційної пропозиції.

Налаштування рекламного запису з кнопкою в рекламному кабінеті
Приклад рекламної запису з кнопкою

Карусель — прокрутка в одному оголошенні до десяти зображень з посиланнями. Можна розміщувати картки товарів, фотографії одного продукту, покрокові інструкції.

Приклад рекламної записи у «ВКонтакте» у форматі каруселі

Перші етапи просування бізнес-аккаунта у «ВКонтакте»

Публікуйте якісний контент. Основа просування — контент високої якості, на який жваво реагує аудиторія. «Розумна стрічка» соцмережі відбирає кращі записи і демонструє в якості рекомендованих. Якщо інтерес великий, посаду отримає позначку «Прометея», що в рази збільшить охоплення.

Який контент може сподобатися аудиторії:

  • нестандартне особиста думка;
  • гра на протиставленнях, наприклад, Canon краще Nikon;
  • пости з темою для обговорення у коментарях;
  • конкурси;
  • історії з «закулісся» компанії.

Наприклад, «Білайн» вміло чергує промо-публікації з корисною інформацією для абонентів, розважальними постами і анонсами. Все це зроблено в єдиній візуальної стилістики:

розважальної публікації від «Білайн»” width=”385″ height=”603″>Приклад розважальної публікації від «Білайн»

А в такому форматі компанія подає корисну інформацію:

Приклад брендованої публікацій бізнес-профілю

Розмістивши кілька постів на сторінці, скористайтеся функцією «Розповісти друзям», щоб стимулювати їх стати першими передплатниками.

Розповідайте про свій бізнес-акаунті «ВКонтакте» на інших платформах. Додайте посилання на спільноту на сайт, в рекламну друковану продукцію, в акаунти соціальних мереж. Якщо користуєтесь email розсилками, присвятіть окремий лист вашому новому спільноті. Розкажіть, чим вона буде цікаво аудиторії.

Проводите акції з розіграшем призів за підписку і репост на сайті і інших каналах комунікації.

Класичний варіант розіграшу «за підписку і репост»

Використовуйте таргетовану рекламу, щоб запросити передплатників у співтовариство. Для оптимізації рекламних витрат заздалегідь проаналізуйте цільову аудиторію: вік, регіон проживання, інтереси та інші характеристики потенційних передплатників.

Приклад таргетованої реклами в «ВКонтакте»

Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Twitter

У Twitter відсутній поділ акаунтів на особисті і комерційні. Тому розглянемо стандартну реєстрацію. На сторінці створення облікового запису введіть ім’я профілю і номер телефону або адресу електронної пошти.

Перший етап реєстрації в Twitter

На наступному етапі система запропонує активувати параметри підбору персоналізованої реклами і контенту. Включати їх чи ні — вирішуйте самі.

На третьому етапі ви побачите дані, які вводили спочатку: назва профілю і обраний варіант контактних даних. Перевірте всі і натисніть «Зареєструватися».

Система відправить на вказаний контакт перевірочний код. Введіть його, щоб завершити реєстрацію.

Фінальний етап — створення пароля облікового запису. Можете скористатися запропонованим паролем або ввести власний. На цьому реєстрація завершена.

Головні налаштування бізнес-аккаунта в Twitter

Зручно, що відразу після реєстрації соціальна мережа пропонує ввести стандартні налаштування профілю.

Зображення. Спочатку вам запропонують завантажити зображення профілю: рекомендований розмір 400х400 пікселів. Для комерційного аккаунта ідеальним рішенням буде фото з великим логотипом по центру.

Опис профілю. Система дає на це 160 знаків. В описі потрібно вказати, чому присвячена сторінка, і який контент на ній буде. Наприклад: “Кафе для вегетаріанців “Друг шлунка””. Новини, секрети нашого меню, світові кулінарні тренди».

Налаштування профілю Twitter

Далі Twitter запропонує завантажити контакти, які зберігаються у вашому профілі Google, щоб автоматично розіслати їм сповіщення про реєстрацію вашої сторінки. Не поспішайте — це можна зробити, коли закінчите всі налаштування і опублікуєте кілька перших постів.

Примітка. Всі перераховані параметри можна ввести пізніше: в меню «Профіль» — «Редагувати профіль». Тут також можна додати і фото для шапки профілю розміром 1500х500 пікселів. Так що можете натиснути «Пропустити» на всіх діалогових вікнах і повернутися до цього пізніше.

Основні налаштування профілю в Twitter

Налаштування профілю. Повний перелік налаштувань облікового запису в Twitter доступний при натисканні «Ще» в пункті меню зліва. У вікні, виберіть «Налаштування і конфіденційність».

Меню налаштувань облікового запису Twitter

Розділ зручний і зрозумілий, тому не потребує особливих пояснень. Рекомендуємо зробити для комерційного аккаунта:

  • Налаштуйте ім’я користувача у вкладці «Обліковий запис»: напишіть слово латинськими літерами, яке буде зручно прочитати. У нашому прикладі це drug jeludka.
  • Вкладка «Конфіденційність та безпека»: налаштуйте доступ до ваших твітів, вимкніть інформацію про місцезнаходження, якщо не постите з офісу, додайте можливість отримання особистих повідомлень, дозвольте знаходити ваш профіль за контактами компанії.
  • «Повідомлення». Налаштуйте характеристики Push, SMS, email повідомлень від користувачів і системи.
  • «Відображення» — тут можна налаштувати розмір шрифту, вибрати фон, а також колір. Колірну гаму підбирайте у відповідності з корпоративними кольорами.
Читайте також  Як знімати класні фото на свій телефон: прості правила

Правильно оформіть канал: використовуйте корпоративні кольори та символіку, індивідуальний дизайн. Додайте контакти для швидкого зв’язку: номер гарячої лінії, email. Або вкажіть, що готові спілкуватися в директе.

Приклад оформлення запису бренду

Інструменти для просування бізнес-аккаунта в Twitter

Хештеги. Потрібні для підвищення охоплення кожної публікації. Використовуйте два хештег на один твіт: за велику кількість хештегов можна потрапити під санкції соцмережі. За рекомендацією команди Twitter, в постах варто уникати хештегов, присвячених політичним подіям, релігії і іншим спірним темами.

Реклама. Платний інструмент зі стандартним набором налаштувань: бюджет, тривалість і характеристики цільової аудиторії. Для налаштування реклами та відстеження результатів у Twitter є спеціалізована платформа. У рекламному кабінеті можна налаштовувати оголошення по цілях: для зростання впізнаваності бренду, збільшення переходів на сайт і так далі.

Можливості рекламної платформи Twitter

Перші етапи просування бізнес-аккаунта в Twitter

Ведіть бізнес-аккаунт в Twitter послідовно, щоб встигати за трендами і тримати читачів в тонусі. Публікувати пости регулярно, щоб збільшити коефіцієнт їх видимості. Так надходять, наприклад, адміністратори бізнес-аккаунта банку «Тінькофф»:

Публікація декількох твітів на день для більшого охоплення

Відповідайте на звернення користувачів. Для цього треба натиснути на значок відповіді у твіті. Ваш твіт з’явиться в стрічці профілю з додатковою позначкою «У відповідь…».

Слідкуйте за трендами. Вони швидкоплинні, тому встигніть розмістити публікацію, яка стосується самої обговорюваної теми. Супроводжуватимете її популярними хештегом.

Використовуйте релевантні хештеги. Вони залучають в два рази більше користувачів. Хештеги можна розміщувати в будь-якій області твіту. Для цього достатньо поставити символ «#» перед ключовим словом.

Супроводжуйте твіти зображеннями. Вони привернуть більше уваги. Рекомендований розмір зображення для твіти: 1024×512 пікселів. Підтримувані формати: JPG, GIF або PNG;

Вкажіть посилання на бізнес-аккаунт в інших соцмережах і маркетингових матеріалах. Це буде стимулювати підписатися користувачів, яким зручно стежити за вами саме в Twitter.

Підписуйтесь на інші акаунти. У цій соцмережі поширена практика «взаємної підписки». Немає даних про відсотковому співвідношенні, але в цілому більшість адміністраторів акаунтів, на які ви підпишіться, зроблять те ж саме.

Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Instagram

Для початку потрібно зареєструвати бізнес-профіль (фан-сторінку на Facebook, про те як це зробити, ми писали вище. Також потрібно, щоб у вас був звичайний профіль в Instagram. Його можна перекваліфікувати на комерційний безпосередньо в мобільному додатку.

Перехід на професійний запис

  1. Перейдіть в «Настройки» — «Аккаунт» — «Перехід на професійний».
    Перехід на професійний запис
  2. Вибирайте тип профілю: «Автор» (персональний комерційний аккаунт) або «Бізнес» (комерційний профіль компанії, бренду).
  3. Виберіть підходящу за напрямом діяльності категорію.
  4. Налаштуйте контакти профілю: вкажіть email компанії, номер телефону та адреса, якщо він є. Ці контакти будуть публічними.

Вказівку контактної інформації в Instagram

Реєстрація завершена. Тепер ви можете використовувати додаткові бізнес-функції. Зокрема, це статистика по кожній публікації і по всьому профілю. Це кількість опублікованого контенту, взаємодії аудиторії з публікаціями, дані про аудиторію. Щоб отримати їх, потрібно мати мінімум 100 передплатників. Ця інформація буде в меню налаштувань: просто виберіть вкладку «Статистика».

Головні налаштування бізнес-аккаунта в Instagram

Розберемо, як налаштувати бізнес-аккаунт в Instagram, щоб він працював правильно.

Зображення профілю. Бізнес-аккаунту знадобиться головне фото— квадратний аватар 110х110 пікселів. Система самостійно округлить його. Тому важливо, щоб ключова інформація, така як лого або портрет, розташовувалася по центру.

Кнопка заклику до дії. У бізнес-аккаунт Instagram можна додати CTA кнопку. Для цього на головній сторінці облікового запису натисніть кнопку «Редагувати профіль», а далі — «Засоби зв’язку». У вікні, виберіть «Додати кнопку дії».

Відкриється список сторонніх додатків для інтеграції. Орієнтуйтеся на призначення вашої кнопки і виходячи з цього зробіть вибір. Варіанти: «Замовити», «Забронювати», «Придбати квитки», «Записатися» і так далі.

Введіть URL, на який будуть переходити користувачі при натисканні на кнопку і натисніть «Готово».

Інструменти для просування бізнес-аккаунта в Instagram

Stories Highlights: Фото або відео, які відображаються під описом профілю і не зникають через 24 години. У Highlights можна розміщувати актуальну інформацію для аудиторії: новини, повідомлення про акції та знижки, прайс листи, відгуки, детальну інформацію про контакти. Великі бренди використовують Highlights, щоб більше розповісти про компанії і підвищити лояльність. Наприклад, General Electric присвятив кілька останніх Stories Highlights своїм співробітникам: вони демонструють «закулісся» компанії і розповідають про роботу.

Stories Highlights в Instagram: співробітник General Electric демонструє «закулісся» компанії

Інструменти для бізнесу в Instagram. Спеціалізована офіційна платформа. Допоможе покроково налаштувати магазин в соціальній мережі, навчить створювати Stories. Окремої уваги заслуговують кейси успішних бізнес-акаунтів. Тут же є курси ведення бізнесу в соцмережі і інструменти для налаштування реклами. Платна реклама в Instagram необхідна для залучення нових передплатників, клієнтів. Для налаштування таргетування використовуються інструменти Facebook Ads Manager.

Перші етапи просування бізнес-аккаунта в Instagram

Подбайте про візуальної частини контенту. ЦА тут «купує очима». Тому важливий якісний візуальний контент. Це яскраві, чіткі фото.

Профіль компанії Adobe

Брендируйте профіль. Використовуйте оригінальний аватар, формуйте красиву сітку публікацій, залишайте логотип в якості водяного знаку на фото. Весь контент повинен відповідати обраній колірній гамі і стилістики.

Профіль компанії Airbnb

Демонструйте продукт у всіх його перевагах. Ви можете зробити це, поєднуючи різну тематичну подачу постів. Це можуть бути розважальні публікації, історії, одкровення.

Профіль компанії H&M

Залучайте нових передплатників знижками та бонусами. Розміщуйте інформацію про них у Stories або в постах. Придумайте формат постійної акції для нових замовників, а також регулярних знижок і пропозицій для постійних клієнтів.

Щоб отримати передплатників і збільшувати їх кількість:

  • Проаналізуйте свою ЦА. Створюйте контент, який їй подобається.
  • Використовуйте рекламні інструменти соціальної мережі.
  • Проводьте регулярні розіграші.
  • Підбирайте хештеги.
  • Спілкуйтеся з аудиторією. Відповідайте на всі коментарі та запитання.

Висновок

Бізнес-аккаунт в будь-якій соціальній мережі — можливість для компаній і брендів вийти до своєї аудиторії, запропонувати їй власний продукт, досягти своїх комерційних цілей. Соцмережі дозволяють створювати окремі бізнес-профілі з набором зручних інструментів для ведення продажу, комунікацій, аналітики. Скористайтеся цим, щоб просувати вашу торгову марку, продукцію або послуги в інтернеті.

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *