Припустимо, вам поставили завдання: забезпечити присутність компанії в основних соціальних мережах, але ви з цим ніколи не стикалися. У цій статті розглянемо, як створити і налаштувати бізнес-аккаунти у соцмережах, і розберемо особливості просування в Facebook, Instagram, «ВКонтакте» і Twitter.
Зміст
- Що таке бізнес-аккаунт в соцмережі і для чого він потрібен
- Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Facebook
- Як створити та налаштувати бізнес-акаунт у «Вконтакте»
- Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Twitter
- Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Instagram
Що таке бізнес-аккаунт в соцмережі і для чого він потрібен
Бізнес-аккаунт — це сторінка в соціальній мережі з особливим дизайном і інструментами. За допомогою неї можна просувати компанію або продукт, збільшувати лояльність аудиторії, налагодити зворотний зв’язок і так далі.
Бізнес-аккаунт допомагає вирішити наступні завдання:
- Зрозуміти свою цільову аудиторію. Проаналізувати користувачів, які підписуються на сторінку і активно взаємодіють з її вмістом. Розібрати запити і болю ЦА.
- Збільшити охоплення і впізнаваність. Створюючи якісний брендований контент, компанія стимулює передплатників його поширювати.
- Отримати зворотний зв’язок. Спілкуючись зі своєю аудиторією в соцмережах, ви можете дізнатися про те, як клієнти ставляться до бренду, краще зрозуміти їх потреби.
- Активізувати переходи на сайт. Для реєстрації, збору лідов, продажу.
- Сформувати позитивний образ бренду. З допомогою цільових публікацій, правильної зворотного зв’язку, реакції на критику.
Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Facebook
Створити бізнес-сторінку може тільки власник особистого профілю. Тому для початку потрібно пройти стандартну реєстрацію на Facebook.
Створюємо сторінку
Щоб створити бізнес-профіль, натисніть у своєму акаунті «Створити» на панелі меню вибирайте пункт «Сторінка».
На наступному етапі відкривається вибір: «Компанія чи бренд», «Співтовариство або публічна особа». Для бізнес-профілю підійде перша категорія. Друга призначена для фан-сторінок різних організацій, публічних акаунтів політиків, відомих людей.
Після того, як ви натиснете кнопку «Почати», відкриється меню. У першому полі Facebook пропонує ввести назву компанії. Його краще робити повним і зрозумілим. Приклади: “Логістична компанія “Прайм”” або “Інтернет-маркетолог Іван Іванов”.
У другому полі меню потрібно ввести одне-два ключових слова, що характеризують напрямок діяльності. Напишіть їх і система запропонує відповідні тематичні категорії.
Після вибору категорії система запропонує ввести фізичну адресу компанії і номер телефону. Рекомендації такі: вказуйте адресу, якщо інформація про місце розташування компанії дійсно потрібна клієнтам. Наприклад, у разі локального магазину, кафе, перукарні і так далі. Якщо продаєте онлайн або у вас точки в різних містах, цього робити не потрібно.
Натискаємо «Продовжити» і відкривається діалогове вікно для завантаження фото профілю. Слідом за ним — вікно для завантаження обкладинки. Якщо цих фото у вас ще немає, можна пропустити етапи і повернутися до них пізніше.
Який формат вибрати для фото профілю та оформлення бізнес-акаунту
Ось найважливіші критерії, які потрібно врахувати, щоб ваш профіль виглядав коректно і професійно:
- Фото профілю Facebook автоматично робить круглим. Тому потрібно завантажувати квадратну картинку з роздільною здатністю 170х170 пікселів, простежити, щоб потрібна частина була по центру. У мобільній версії аватар обріже до розміру 128х128 пікселів.
- Фото обкладинки — з роздільною здатністю 820х312 пікселів. Але потрібно враховувати, що для мобільної версії система обрізає зображення до 640х360 пікселів. Тут теж продумайте, щоб у центрі виявилося саме те, що вам потрібно.
- Можна розмістити відео на обкладинці: розміром 820х462 пікселя і тривалістю 20-90 секунд.
Повний перелік вимог до фото профілю і зображення для обкладинки є в офіційних правилах Facebook.
Які зображення використовувати
Є негласні правила для бізнес-сторінок Facebook. На фото профілю для компанії — логотип без написів. Якщо це сторінка спеціаліста або експерта — портрет на нейтральному тлі. Фото обкладинки за кольором і стилістики повинно доповнювати аватар. В якості інформації на ньому розміщують слоган компанії, контактні дані, актуальну рекламну інформацію, наприклад, повідомлення про акція.
Щоб створити логотип бренду, можна скористатися сервісом Logaster: він генерує десятки варіантів лого. Цей сервіс дозволяє завантажити готовий пакет зображень для Facebook: фото профілю та обкладинки у відповідних розмірах.
Завантаження фото — фінальний етап створення. Далі потрібно задати налаштування бізнес-сторінки.
Головні налаштування бізнес-аккаунту Facebook
Для початку задаємо ім’я користувача. Воно буде відображатися в URL бізнес-профілю. По суті, це доменне ім’я компанії, яке повинно відповідати таким вимогам:
- унікальність;
- довжина — до 50 символів;
- тільки латинські літери, точки та цифри.
Якщо у вас вже є назва бренду — використовуйте його. Натисніть на опцію «Створіть @username для Сторінки». У нашому випадку Facebook запропонував такий URL: https://www.facebook.com/drug.zheludka.
У вікні введіть ім’я. Якщо воно унікальне і відповідає правилам, система відзначить його галочкою. Якщо все в порядку, залишилося тільки натиснути кнопку «Створити ім’я користувача».
На наступному етапі установки додайте інформацію про профілі. Для цього потрібно вибрати категорію «Інформація» в меню зліва.
Відкриється вкладка з наступними налаштуваннями:
- Загальне — все те, що ви ввели на етапах створення сторінки. Якщо немає помилок, і нічого не змінилося, пропускайте пункт.
- Про компанії — тут можна вказати діапазон цін і дату створення фірми.
- Додаткова контактна інформація — вкажіть контакти для зв’язку. Тут же можете додати посилання на інші акаунти компанії в соціальних мережах.
- Більше інформації. Натисніть «Редагувати», щоб додати короткий опис свого бренду — до 255 символів. Ці дані відображаються на головному екрані профілю. Пункт «Юридична інформація» не стосується росіян. Інші пункти зрозумілі і не потребують пояснень. До речі, вони можуть відрізнятися в залежності від обраної тематичної спрямованості профілю.
- Історія. Це сторінка презентації вашого бренду. На неї можна додати окрему обкладинку і описати компанію так, щоб стимулювати відвідувача підписатися на сторінку. Є зручні підказки щодо заповнення.
Наступний етап — додавання кнопки заклику до дії. Натисніть «Додати кнопку» під обкладинкою сторінки.
Facebook запропонує п’ять тематичних категорій. У кожній з них буде один або кілька варіантів кнопок.
Вибирайте ту, яка співвідноситься з маркетинговою стратегією компанії. Далі налаштуйте кнопку. Наприклад, для кнопки «Повідомлення» потрібно вибрати тип месенджера, через що відвідувачі будуть до вас звертатися. Інші варіанти кнопок: «Забронювати», «Док», «Дивитися відео», «В магазин», «Використовувати програму», «Відправити ел. лист».
Не забудьте перевірити додану кнопку. Наведіть на неї вказівник миші і в контекстному меню виберіть «Протестувати». В цьому ж меню можна відредагувати кнопку або видалити.
Інші налаштування ви можете задати через меню у верхній правій частині сторінки.
Відкриється вікно з розділами та підпунктами. Підказки та опису кожної налаштування допоможуть вам легко розібратися у всьому.
Інструменти для просування бізнес-аккаунту Facebook
У цьому розділі розповімо про різних інструментах просування бізнес-сторінки, які допоможуть зібрати велику аудиторію передплатників і завоювати їхню лояльність.
Facebook Messenger і чат-боти. Чат-боти допомагають працювати зі стандартними запитами: відповідають на типові запитання, оформляють замовлення і так далі. Адміністратора сторінки може бути не на місці або не встигати швидко обробляти всі звернення. А чат-бот активний 24/7 і обслуговує одночасно кілька запитів. Наприклад, чат-бот Lego допомагає вибрати конструктор або зв’язатися зі службою технічної підтримки.
Хочете й собі налаштувати такого помічника? Тоді скористайтеся SendPulse для побудови чат-бота.
Нотатки. Пости в Facebook мають динамічний адресу. Щоб акцентувати увагу на публікації та не втратити її з виду, можна закріпити посаду або скористатися функцією «Нотатки», адже у них статистичний адресу. Функціонал дозволяє розміщувати довгі публікації, структурувати текст і оформляти його зображеннями. Можна комбінувати інформаційні замітки з комерційними постами. Наприклад, видавництво «МІФ» використовує замітки для публікації великих статей з фото і інфографікою, публікує огляди книг та інформацію про результати конкурсів.
Прямий ефір. У Facebook live трансляції забезпечують більший охоплення порівняно із звичайними постами. Одна з причин — ранжування. Facebook демонструє live ефіри в пріоритетному порядку. Особливо, якщо йде стрім з виробництва або івенту. У прямому ефірі можна повідомляти аудиторії важливі новини, демонструвати «закулісся» компанії, ділитися думками про важливі події. Звичайна практика для магазинів, зареєстрованих на майданчику TaoBao — організувати трансляцію з демонстрацією товарів, щоб активізувати продажу.
Facebook Stories. Короткі відео або фото, які зникають через добу після публікації. Для бізнесу їх можна використовувати, щоб протестувати новий формат публікацій і зібрати реакцію на нестандартний контент, збільшити лояльність і довіру, продемонструвавши «людське обличчя» компанії. В Stories також рекламують продукти, діляться тимчасовими промокодами, оголошують про розпродажі і розміщують тизери продуктів.
Creator Studio. Зручний інструмент для створення, управління і відстеження статистики контенту бізнес-аккаунта. Допомагає обробляти пости, редагувати відео, виходити в прямий ефір. Синхронізується з Instagram. За допомогою нього можна:
- відстежувати вміст на адмініструються сторінках і керувати його ефективністю;
- отримувати дані про взаємодії аудиторії з контентом;
- готувати новий контент, планувати його публікацію — сервіс дає доступ до безкоштовної колекції звуків і шаблонів.
Facebook Ads Manager. Платний інструмент для рекламного просування бізнес-акаунтів, контенту і продуктів. В ньому зручно збирати статистику та налаштовувати таргетовану рекламу під конкретну аудиторію. Також він дає доступ до інструменту Facebook Pixel для відстеження дій аудиторії і ремаркетингу.
Перші етапи просування бізнес-аккаунта в Facebook
Спочатку проаналізуйте інтереси вашої аудиторії і вивчіть інші бізнес-профілі у вашій ніші. Визначте стиль і тематику публікацій, розробіть контент-план і створюйте пости з корисною та цікавою для ЦА інформацією.
Коли сторінка налаштована і у неї є 3-5 публікацій, почніть просування:
- Запросіть друзів поставити «Мені подобається». Використовуйте інструмент «Запросити», розташований на головній сторінці бізнес-аккаунта.
- У вас вже є аудиторія в інших соцмережах? Створіть пости з посиланнями на бізнес-аккаунт в Facebook і запросіть користувачів підписатися.
- Якщо використовуєте email маркетинг, зробіть розсилку й розкажіть, що у вас з’явилася сторінка, опишіть її тематику і мотивуйте підписуватися. Додайте іконки соцмереж у всі шаблони розсилок або створіть підпис із запрошенням.
- Взаємодія з аудиторією: відповідайте на коментарі та відгуки. Публікуйте опитування, щоб отримати відгук. Скористайтеся інструментом «Пропозиції», щоб сповістити аудиторію про акції, знижки.
Як створити та налаштувати бізнес-акаунт у «Вконтакте»
Для початку зареєструйте стандартний профіль, якщо його немає. Тільки так ви зможете бути адміністратором бізнес-аккаунта.
Створюємо сторінку
Розробники «Вконтакте» створили окрему площадку для бізнесу, на якій можна реєструвати, налаштовувати і просувати комерційні акаунти. Щоб створити профіль, перегорніть трохи вниз і знайдіть меню під назвою «Не знаєте, з чого почати?». Натисніть «Сторінка бізнесу», а в наступному меню «Створити сторінку бізнесу».
Конкретно для комерційних цілей «ВКонтакте» пропонує два типи угруповань:
- «Бізнес» — для магазинів, закладів громадського харчування та інших фірм.
- «Бренд або організація для просування торгової марки або конкретного продукту.
Виберіть підходяще і переходьте до налаштувань свого бізнес-аккаунта.
Головні налаштування бізнес-аккаунта у «Вконтакте»
Вкажіть повну назву компанії, яке розкриває суть її діяльності, наприклад, замість “Друг шлунка” — “Кафе “Друг шлунка” для вегетаріанців”. Виберіть вид діяльності, щоб алгоритми соцмережі могли рекомендувати сторінку вашої ЦА. Дайте посилання на сайт компанії.
Заповніть опис: розкажіть про свою компанію коротко і цікаво. У цій же категорії можете вказати номер телефону та адресу.
Найпростіший спосіб правильно налаштувати сторінку — слідувати рекомендаціям соціальної мережі. Для цього спустіться трохи нижче по сторінці і натисніть «Всі рекомендації».
Перед вами відкриється сторінка з головними радами з налагодження бізнес-аккаунта і підготовки до його просування. Клікайте по черзі на кожну рекомендацію і виконуйте її.
Наприклад, рекомендація «Заповніть опис спільноти» відкриє доступ до сторінки налаштувань. Крім безпосередньо опису, тут ви зможете:
- додати обкладинку співтовариства;
- редагувати URL сторінки;
- включити і налаштувати кнопку дії;
- вказати додаткові дані: дату заснування, країну;
- включити або обмежити можливість додавання контенту в стрічку профілю.
Як правильно оформити обкладинку і фото профілю
Обкладинка і фото профілю — головні візуальні елементи бізнес-аккаунта «ВКонтакте». Є офіційні вимоги до їх розмірами. Якщо коротко:
- Цілий аватар — 200х500 пікселів, мініатюра (відображається в постах) — 200х200 пікселів. Можна завантажити аватар великих розмірів: головне, щоб співвідношення сторін 2:5.
- Обкладинка — 1590х400 пікселів, для мобільної версії — 1196х400. Напис на обкладинці потрібно розміщувати з відступом 85 пікселів зверху і по 140 пікселів по краях. Це потрібно, щоб важливі дані коректно відображалися на мобільних пристроях.
Інструменти для просування бізнес-аккаунта у «ВКонтакте»
Закріплені запису. Добре підійдуть, щоб розповісти аудиторії про важливі зміни, знижки, акції та інші події компанії. Запис відображається у верхній частині стрічки бізнес-сторінки. Щоб зробити таку публікацію, в меню записи команду «Закріпити». Наприклад, банк «Тінькофф» використовує опцію, щоб розповідати про акції.
Чат-боти. У розділі про просування Facebook бізнес-сторінки ми вже розповіли про цьому інструменті. У «ВКонтакте» чат-ботів використовують для таких же цілей. Наприклад:
- обробляти однотипні обігу;
- організувати розсилання;
- збирати інформацію про замовлення;
- фільтрувати за темами звернення в техпідтримку;
- швидко відповідати на клієнтські звернення.
Чат-ботам можна довірити функції реєстрації, продажу. Або, наприклад, пошуку та замовлення квитків на літаки:
Є офіційна інструкція з підключення та налаштування повідомлень для спільнот.
У сервісі SendPulse в найближчі дні теж відкриється можливість створювати чат-боти для «ВКонтакте».
Статистика — інструмент комплексного аналізу активності аудиторії сторінки. Демонструє показники охоплення і відвідуваності, стать і вік, географія відвідувачів, кількість переглядів і дій, інші метрики.
Платна рекламна запис з кнопкою — це пост з текстом і кнопкою, що виконує функцію заклику до дії: «Замовити», «Купити», «Перейти» і так далі. Підходить для просування продукту, акційної пропозиції.
Карусель — прокрутка в одному оголошенні до десяти зображень з посиланнями. Можна розміщувати картки товарів, фотографії одного продукту, покрокові інструкції.
Приклад рекламної записи у «ВКонтакте» у форматі каруселі
Перші етапи просування бізнес-аккаунта у «ВКонтакте»
Публікуйте якісний контент. Основа просування — контент високої якості, на який жваво реагує аудиторія. «Розумна стрічка» соцмережі відбирає кращі записи і демонструє в якості рекомендованих. Якщо інтерес великий, посаду отримає позначку «Прометея», що в рази збільшить охоплення.
Який контент може сподобатися аудиторії:
- нестандартне особиста думка;
- гра на протиставленнях, наприклад, Canon краще Nikon;
- пости з темою для обговорення у коментарях;
- конкурси;
- історії з «закулісся» компанії.
Наприклад, «Білайн» вміло чергує промо-публікації з корисною інформацією для абонентів, розважальними постами і анонсами. Все це зроблено в єдиній візуальної стилістики:
розважальної публікації від «Білайн»” width=”385″ height=”603″>
А в такому форматі компанія подає корисну інформацію:
Розмістивши кілька постів на сторінці, скористайтеся функцією «Розповісти друзям», щоб стимулювати їх стати першими передплатниками.
Розповідайте про свій бізнес-акаунті «ВКонтакте» на інших платформах. Додайте посилання на спільноту на сайт, в рекламну друковану продукцію, в акаунти соціальних мереж. Якщо користуєтесь email розсилками, присвятіть окремий лист вашому новому спільноті. Розкажіть, чим вона буде цікаво аудиторії.
Проводите акції з розіграшем призів за підписку і репост на сайті і інших каналах комунікації.
Використовуйте таргетовану рекламу, щоб запросити передплатників у співтовариство. Для оптимізації рекламних витрат заздалегідь проаналізуйте цільову аудиторію: вік, регіон проживання, інтереси та інші характеристики потенційних передплатників.
Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Twitter
У Twitter відсутній поділ акаунтів на особисті і комерційні. Тому розглянемо стандартну реєстрацію. На сторінці створення облікового запису введіть ім’я профілю і номер телефону або адресу електронної пошти.
На наступному етапі система запропонує активувати параметри підбору персоналізованої реклами і контенту. Включати їх чи ні — вирішуйте самі.
На третьому етапі ви побачите дані, які вводили спочатку: назва профілю і обраний варіант контактних даних. Перевірте всі і натисніть «Зареєструватися».
Система відправить на вказаний контакт перевірочний код. Введіть його, щоб завершити реєстрацію.
Фінальний етап — створення пароля облікового запису. Можете скористатися запропонованим паролем або ввести власний. На цьому реєстрація завершена.
Головні налаштування бізнес-аккаунта в Twitter
Зручно, що відразу після реєстрації соціальна мережа пропонує ввести стандартні налаштування профілю.
Зображення. Спочатку вам запропонують завантажити зображення профілю: рекомендований розмір 400х400 пікселів. Для комерційного аккаунта ідеальним рішенням буде фото з великим логотипом по центру.
Опис профілю. Система дає на це 160 знаків. В описі потрібно вказати, чому присвячена сторінка, і який контент на ній буде. Наприклад: “Кафе для вегетаріанців “Друг шлунка””. Новини, секрети нашого меню, світові кулінарні тренди».
Далі Twitter запропонує завантажити контакти, які зберігаються у вашому профілі Google, щоб автоматично розіслати їм сповіщення про реєстрацію вашої сторінки. Не поспішайте — це можна зробити, коли закінчите всі налаштування і опублікуєте кілька перших постів.
Примітка. Всі перераховані параметри можна ввести пізніше: в меню «Профіль» — «Редагувати профіль». Тут також можна додати і фото для шапки профілю розміром 1500х500 пікселів. Так що можете натиснути «Пропустити» на всіх діалогових вікнах і повернутися до цього пізніше.
Налаштування профілю. Повний перелік налаштувань облікового запису в Twitter доступний при натисканні «Ще» в пункті меню зліва. У вікні, виберіть «Налаштування і конфіденційність».
Розділ зручний і зрозумілий, тому не потребує особливих пояснень. Рекомендуємо зробити для комерційного аккаунта:
- Налаштуйте ім’я користувача у вкладці «Обліковий запис»: напишіть слово латинськими літерами, яке буде зручно прочитати. У нашому прикладі це drug jeludka.
- Вкладка «Конфіденційність та безпека»: налаштуйте доступ до ваших твітів, вимкніть інформацію про місцезнаходження, якщо не постите з офісу, додайте можливість отримання особистих повідомлень, дозвольте знаходити ваш профіль за контактами компанії.
- «Повідомлення». Налаштуйте характеристики Push, SMS, email повідомлень від користувачів і системи.
- «Відображення» — тут можна налаштувати розмір шрифту, вибрати фон, а також колір. Колірну гаму підбирайте у відповідності з корпоративними кольорами.
Правильно оформіть канал: використовуйте корпоративні кольори та символіку, індивідуальний дизайн. Додайте контакти для швидкого зв’язку: номер гарячої лінії, email. Або вкажіть, що готові спілкуватися в директе.
Інструменти для просування бізнес-аккаунта в Twitter
Хештеги. Потрібні для підвищення охоплення кожної публікації. Використовуйте два хештег на один твіт: за велику кількість хештегов можна потрапити під санкції соцмережі. За рекомендацією команди Twitter, в постах варто уникати хештегов, присвячених політичним подіям, релігії і іншим спірним темами.
Реклама. Платний інструмент зі стандартним набором налаштувань: бюджет, тривалість і характеристики цільової аудиторії. Для налаштування реклами та відстеження результатів у Twitter є спеціалізована платформа. У рекламному кабінеті можна налаштовувати оголошення по цілях: для зростання впізнаваності бренду, збільшення переходів на сайт і так далі.
Перші етапи просування бізнес-аккаунта в Twitter
Ведіть бізнес-аккаунт в Twitter послідовно, щоб встигати за трендами і тримати читачів в тонусі. Публікувати пости регулярно, щоб збільшити коефіцієнт їх видимості. Так надходять, наприклад, адміністратори бізнес-аккаунта банку «Тінькофф»:
Відповідайте на звернення користувачів. Для цього треба натиснути на значок відповіді у твіті. Ваш твіт з’явиться в стрічці профілю з додатковою позначкою «У відповідь…».
Слідкуйте за трендами. Вони швидкоплинні, тому встигніть розмістити публікацію, яка стосується самої обговорюваної теми. Супроводжуватимете її популярними хештегом.
Використовуйте релевантні хештеги. Вони залучають в два рази більше користувачів. Хештеги можна розміщувати в будь-якій області твіту. Для цього достатньо поставити символ «#» перед ключовим словом.
Супроводжуйте твіти зображеннями. Вони привернуть більше уваги. Рекомендований розмір зображення для твіти: 1024×512 пікселів. Підтримувані формати: JPG, GIF або PNG;
Вкажіть посилання на бізнес-аккаунт в інших соцмережах і маркетингових матеріалах. Це буде стимулювати підписатися користувачів, яким зручно стежити за вами саме в Twitter.
Підписуйтесь на інші акаунти. У цій соцмережі поширена практика «взаємної підписки». Немає даних про відсотковому співвідношенні, але в цілому більшість адміністраторів акаунтів, на які ви підпишіться, зроблять те ж саме.
Як створити та налаштувати бізнес-аккаунт в Instagram
Для початку потрібно зареєструвати бізнес-профіль (фан-сторінку на Facebook, про те як це зробити, ми писали вище. Також потрібно, щоб у вас був звичайний профіль в Instagram. Його можна перекваліфікувати на комерційний безпосередньо в мобільному додатку.
Перехід на професійний запис
- Перейдіть в «Настройки» — «Аккаунт» — «Перехід на професійний».
Перехід на професійний запис - Вибирайте тип профілю: «Автор» (персональний комерційний аккаунт) або «Бізнес» (комерційний профіль компанії, бренду).
- Виберіть підходящу за напрямом діяльності категорію.
- Налаштуйте контакти профілю: вкажіть email компанії, номер телефону та адреса, якщо він є. Ці контакти будуть публічними.
Реєстрація завершена. Тепер ви можете використовувати додаткові бізнес-функції. Зокрема, це статистика по кожній публікації і по всьому профілю. Це кількість опублікованого контенту, взаємодії аудиторії з публікаціями, дані про аудиторію. Щоб отримати їх, потрібно мати мінімум 100 передплатників. Ця інформація буде в меню налаштувань: просто виберіть вкладку «Статистика».
Головні налаштування бізнес-аккаунта в Instagram
Розберемо, як налаштувати бізнес-аккаунт в Instagram, щоб він працював правильно.
Зображення профілю. Бізнес-аккаунту знадобиться головне фото— квадратний аватар 110х110 пікселів. Система самостійно округлить його. Тому важливо, щоб ключова інформація, така як лого або портрет, розташовувалася по центру.
Кнопка заклику до дії. У бізнес-аккаунт Instagram можна додати CTA кнопку. Для цього на головній сторінці облікового запису натисніть кнопку «Редагувати профіль», а далі — «Засоби зв’язку». У вікні, виберіть «Додати кнопку дії».
Відкриється список сторонніх додатків для інтеграції. Орієнтуйтеся на призначення вашої кнопки і виходячи з цього зробіть вибір. Варіанти: «Замовити», «Забронювати», «Придбати квитки», «Записатися» і так далі.
Введіть URL, на який будуть переходити користувачі при натисканні на кнопку і натисніть «Готово».
Інструменти для просування бізнес-аккаунта в Instagram
Stories Highlights: Фото або відео, які відображаються під описом профілю і не зникають через 24 години. У Highlights можна розміщувати актуальну інформацію для аудиторії: новини, повідомлення про акції та знижки, прайс листи, відгуки, детальну інформацію про контакти. Великі бренди використовують Highlights, щоб більше розповісти про компанії і підвищити лояльність. Наприклад, General Electric присвятив кілька останніх Stories Highlights своїм співробітникам: вони демонструють «закулісся» компанії і розповідають про роботу.
Інструменти для бізнесу в Instagram. Спеціалізована офіційна платформа. Допоможе покроково налаштувати магазин в соціальній мережі, навчить створювати Stories. Окремої уваги заслуговують кейси успішних бізнес-акаунтів. Тут же є курси ведення бізнесу в соцмережі і інструменти для налаштування реклами. Платна реклама в Instagram необхідна для залучення нових передплатників, клієнтів. Для налаштування таргетування використовуються інструменти Facebook Ads Manager.
Перші етапи просування бізнес-аккаунта в Instagram
Подбайте про візуальної частини контенту. ЦА тут «купує очима». Тому важливий якісний візуальний контент. Це яскраві, чіткі фото.
Брендируйте профіль. Використовуйте оригінальний аватар, формуйте красиву сітку публікацій, залишайте логотип в якості водяного знаку на фото. Весь контент повинен відповідати обраній колірній гамі і стилістики.
Демонструйте продукт у всіх його перевагах. Ви можете зробити це, поєднуючи різну тематичну подачу постів. Це можуть бути розважальні публікації, історії, одкровення.
Залучайте нових передплатників знижками та бонусами. Розміщуйте інформацію про них у Stories або в постах. Придумайте формат постійної акції для нових замовників, а також регулярних знижок і пропозицій для постійних клієнтів.
Щоб отримати передплатників і збільшувати їх кількість:
- Проаналізуйте свою ЦА. Створюйте контент, який їй подобається.
- Використовуйте рекламні інструменти соціальної мережі.
- Проводьте регулярні розіграші.
- Підбирайте хештеги.
- Спілкуйтеся з аудиторією. Відповідайте на всі коментарі та запитання.
Висновок
Бізнес-аккаунт в будь-якій соціальній мережі — можливість для компаній і брендів вийти до своєї аудиторії, запропонувати їй власний продукт, досягти своїх комерційних цілей. Соцмережі дозволяють створювати окремі бізнес-профілі з набором зручних інструментів для ведення продажу, комунікацій, аналітики. Скористайтеся цим, щоб просувати вашу торгову марку, продукцію або послуги в інтернеті.