Як повернути гроші за гру в Steam
Steam — одна з найпопулярніших платформ для цифрового розповсюдження відеоігор. Незважаючи на велику кількість доступних ігор і позитивний користувацький досвід, іноді може виникнути потреба повернути гроші за придбану гру. Valve, компанія, що володіє Steam, пропонує користувачам можливість повернення коштів за певних умов. У цій статті ми розглянемо, як це зробити крок за кроком.
Основні умови повернення коштів
Перш ніж розпочати процес повернення, важливо зрозуміти основні умови, які встановила компанія Valve:
- Час з моменту покупки: Гра повинна бути придбана не більше ніж 14 днів тому.
- Час гри: Ви повинні грати у гру не більше ніж 2 години.
Якщо ці умови виконані, у вас є всі шанси успішно повернути кошти.
Процедура повернення коштів
Крок 1: Відкриття клієнта Steam
Відкрийте клієнт Steam на вашому комп’ютері та переконайтеся, що ви увійшли у свій обліковий запис.
Крок 2: Перехід до історії покупок
- Натисніть на ваше ім’я користувача у верхньому правому куті вікна.
- У випадаючому меню оберіть “Деталі облікового запису”.
- На сторінці “Деталі облікового запису” знайдіть розділ “Історія покупок” і натисніть на “Переглянути історію покупок”.
Крок 3: Вибір гри для повернення
- У списку знайдіть гру, яку ви хочете повернути, і натисніть на неї.
- У меню, що з’явиться, натисніть “Я хочу повернути кошти”.
Крок 4: Заповнення форми повернення
- Вас перенаправлять на сторінку підтримки Steam.
- Виберіть причину повернення коштів із запропонованих варіантів.
- Якщо вас запитають, чи хочете ви допомоги з технічними проблемами, оберіть “Ні, я хочу повернути кошти”.
Крок 5: Підтвердження запиту
- Натисніть “Надіслати запит”.
- Ви отримаєте підтвердження електронною поштою, що ваш запит прийнято до розгляду.
Що робити, якщо умови не виконуються?
Якщо ви не виконуєте одну з основних умов (гру придбано більше ніж 14 днів тому або ви грали більше ніж 2 години), ви все одно можете спробувати надіслати запит на повернення. Valve розглядає кожен запит індивідуально і може піти вам на зустріч у виняткових випадках.
Термін обробки запиту
Valve зазвичай обробляє запити на повернення протягом кількох днів. Після схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш рахунок у Steam або на оригінальний метод оплати, залежно від вашого вибору під час заповнення форми повернення.
Висновок
Повернення коштів за гру в Steam — це досить простий процес, якщо ви виконуєте основні умови платформи. Дотримуючись вищевказаних кроків, ви зможете швидко і без проблем повернути свої гроші. Пам’ятайте, що Steam завжди готовий допомогти своїм користувачам, тому не бійтеся звертатися до служби підтримки, якщо виникають проблеми.
