Як розповісти про сайт роботами і подружитися з покупцями, або навіщо потрібні тексти на сайті
Пошуковий запит → вибір серед результатів пошуку → перегляд сайту → звернення в компанію – ідеальна схема, яка не буде працювати без тексту на сайті. Звичайно, якщо ви не єдиний у світі продавець єдинорогів, молодильних яблук або килимів-літаків: тоді можете вказати сферу діяльності і номер телефону – люди все одно будуть дзвонити, дізнаватися, оформляти замовлення і навіть залишати відгуки.
Але ж у вас, на відміну від нашого міфічного продавця, є реальні конкуренти. І вони теж хочуть смачно обідати, красиво одягатися і добре відпочивати – тому намагаються роздобути клієнтів всіма силами, правдами. Як бути в такому випадку? Працювати над сайтом, щоб він став корисним для користувачів і потрапив в ТОП пошукової видачі. І без текстів тут ніяк.
Зміст для самих допитливих:
- Навіщо потрібні тексти на сайті – 4 причини
- Що має бути в тексті:
- головна сторінка
- про компанію
- картка товару або послуги сторінка
- контакти
- доставка та оплата
- інформаційна стаття
- Основні елементи тексту
- Висновки
4 причини, чому потрібні тексти:
Завоювати довіру покупців. На сайті немає продавця або офіс-менеджера, а значить нікому відповісти на запитання відвідувача. На допомогу приходять тексти: вони розкажуть про вашому УТП, умови доставки і оплати, діючих акціях, наявності програми лояльності і м’яко підштовхнуть до купівлі.
Уявіть ситуацію: два сайта з однаковими цінами на диван, який вам сподобався, але тільки на другому ви знайшли цікаву для вас інформацію. На якому оформіть замовлення? Правильно, на другому. Ось так і інші люди обирають корисні для них сайти.
На головній немає тексту: щоб знайти інформацію про магазин, доведеться подивитися внутрішні сторінки сайту – хтось може полінуватися і піти до конкурентів.
Основна інформація є на головній сторінці: людина відразу зорієнтується і зрозуміє, чи варто йому дивитися каталог.
Розповісти пошуковим роботам про зміст сторінки. Будь сторінка з’являється в результатах видачі лише після індексації – вивчення змісту пошуковими роботами. Саме оптимізовані тексти допомагають роботам зрозуміти, при якому запиті користувача можна показати ту чи іншу сторінку: тому навряд чи при пошуку доставки ролів ви побачите сайт з рецептами морозива.
До речі, тексти – один з факторів ранжирування сайту. Тобто якість тексту впливає на його місце в результатах пошукової видачі – буде він в ТОП-10 або 30-й позиції.
Просто заповнити сторінку ключовими словами або написати «водянистий» текст в стилі «ми компанія, що динамічно розвивається» не вихід: коли-то саме так і робили, але сьогодні подібний хід – прямий шлях під Баден-Баден або інший фільтр за неякісний контент.
Хороший текст повинен бути:
- релевантним сторінці зміст відповідає змісту;
- оптимізованим під певні ключові слова – запити акуратно вписані і рівномірно розподілені по тексту;
- корисним для користувачів – інформація, яка дійсно важлива вашим потенційним клієнтам, а не «вода»;
- унікальним – має смислову цінність і не скопійовано з сайту конкурентів.
Зрозуміло тільки, що це магазин канцелярії: а ось чи є доставка по місту – загадка. При наявності сильних конкурентів цей сайт навряд чи займе гарне місце в ТОП видачі.
Хороший оптимізований текст: пошуковики легко визначать зміст сторінки, а користувачі знайдуть відповіді на основні питання.
Розширити семантичне ядро для залучення додаткового трафіку. Припустимо, ви продаєте дивани і вже просуваєте свій сайт за комерційним ключовими словами – «інтернет-магазин диванів», «купити диван», «замовити диван», «дивани в Іркутську» і т. д. Все добре, але може бути ще краще.
Багато людей до покупки шукають інформацію про диванах – наприклад, «кухня 12 м з диваном», «дивани в інтер’єрі студії», «дитячі дивани для дівчаток». У вас є всі шанси зробити їх своїми клієнтами: для цього необхідно створити розділ Блог, або Новини і наповнювати його якісними статтями, оптимізованими під інформаційні запити – матеріали з’являться в результатах пошукової видачі, слідом прийдуть відвідувачі. Така технологія називається контент-маркетинг і давно використовується – подивіться на наш блог-канал GoPro на YouTube або журнал Т-Ж від Тінькофф-банку.
Обережно: перш ніж кидатися стрімголов в написання корисних статей, потрібно наповнити основні сторінки сайту і усунути критичні технічні помилки – інакше результат змусить себе чекати дуже довго.
Поліпшити поведінкові фактори. У текстах можна робити посилання на інші сторінки сайту – який зацікавлений користувач перейде на одну сторінку, потім на наступну і т. д. Це називається перелінковкою і є одним із чинників поліпшення поведінкових факторів, глибини перегляду і часу на сайті. Що в підсумку позитивно впливає на ранжирування сторінки в результатах пошукової видачі.
Крім перелінковки не забувайте про навігацію: сайт повинен бути зручним для користувача, обов’язково додайте в шапку сайту логотип, назву і сферу діяльності компанії, регіону роботи та основні контакти. Важливо, щоб людина знаходив потрібну йому інформацію буквально в 2-3 кліка – навряд чи комусь захочеться переглянути десяток сторінок заради пошуку вашого номера телефону. В такому випадку користувач напевно закриє сайт і піде туди, де все зрозуміло.
Хочете доказів? Ласкаво просимо в наше портфоліо – подивіться, яких результатів вдалося досягти після розміщення хорошого тексту на сайті.
Про що писати, або класифікація текстів для сайту
Чарівної формули не існує – інакше копірайтери залишилися б без роботи. =) Для кожного бізнесу потрібен свій контент. Щоб потрапити в точку, тобто зацікавити покупців, необхідно проробити колосальну роботу. А саме: вивчити потреби та страхи цільової аудиторії, проаналізувати пропозиції конкурентів і особливості роботи вашої компанії, і тільки після цього сідати за текст.
До речі, потрібно враховувати для якої він сторінок – від цього залежить зміст. Варто полінуватися, і час буде витрачено марно: текст ви напишете, але наскільки він вийде корисним для людей і пошукового просування – велике питання.
Для головної сторінки
Мета: коротко і влучно розповісти про вашому бізнесі – сфера, УТП, переваги співпраці і, при необхідності, схема роботи.
Особливості: не потрібно намагатися згадати про все на світі – люди не стануть читати великий текст, навіть якщо він прекрасний. Головна сторінка повинна відповідати на основні питання потенційного клієнта, зазвичай досить 1500-2000 символів. Але тут потрібно дивитися сайти конкурентів – обсяг вашого тексту повинен бути не менше.
Навряд чи людині, що бажає замовити скло, цікава історія: він хоче дізнатися про ціни, асортимент, доставку та гарантії.
Текст не ідеальний, але відповідає на основні питання потенційного покупця. Радимо зробити заголовки більш привабливими.
Про компанію
Мета: підвищити довірите, а інакше кажучи, показати, що за сайтом стоять справжні люди.
Особливості: займатися самолюбуванням не варто – хоча ця сторінка цілком і повністю присвячена інформації про компанії, писати потрібно з точки зору вигод клієнта. Також не варто соромитись: краще додати прості фотографії колективу, ніж обійтися загальною інформацією.
Будь ласка, не робіть так: навіть якщо не торкатися зміст, текст не хочеться читати – він виглядає як полотно. Потрібно додати привабливі заголовки, блоки, іконки, фотографії і, звичайно ж, конкретику.
Текст не ідеальний, але легко сприймається і інформативний: радимо показати переваги з точки зору вигод клієнта.
Картка товару або послуги сторінка
Мета: спонукати людину до купівлі.
Особливості: необхідно розповісти про товар максимально детально. Тільки тексту тут буде недостатньо, потрібні якісні фотографії та продають елементи, по можливості – відгуки покупців.
Дуже не вистачає подробиць: який розмір у накидки? Чому вона масажна?
Всі наочно: дивишся сторінку і розумієш, який товар тебе прийде.
Контакти
Мета: найпростіша – розповісти, де знаходиться ваша компанія, як і в який час з вами можна зв’язатися.
Особливості: не варто перетворювати сторінку в ціле твір або, навпаки, бути дуже потайливим – обов’язково вкажіть фактична адреса, всі важливі контакти та режим роботи. Можна додати 1-2 фотографії будівлі, схему проїзду і розповісти про відповідні маршрути громадського транспорту.
Дещо перестаралися – абзац про клініку можна і прибрати, так і текст про зручність онлайн-запису явно зайвий. Зрозуміло, що текст робили заради оптимізації – але краще було б розповісти про те, як дістатися до клініки.
Вся важлива інформація на місці – відвідувач без праці знайде телефон, адресу та час роботи клініки. Зручно, що є карта – буде простіше зорієнтуватися на місцевості.
Доставка та оплата
Мета: все просто – потрібно розповісти користувачам про умови доставки та оплати.
Особливості: деколи є кілька варіантів доставки, та ще й зі своїми умовами для кожного регіону – важливо не звалювати все на купу, а акуратно розкласти по поличках. Щоб кожен зрозумів як, коли і за скільки він отримає своє замовлення. З оплатою ситуація аналогічна.
Начебто є вся важлива інформація, але сприймається вона дуже важко: проблема в занадто офіційному складі і відсутності іконок.
Обсяг тексту не менше, ніж у сусідньому прикладі, і стиль викладу схожий, але читається він набагато легше. Секрет у правильному структуруванні інформації та іконки.
До речі, інформація про доставку та оплату може бути і на різних сторінках.
Інформаційна стаття для блогу або розділу з новинами
Мета: показати і довести свій професіоналізм, тим самим підвищити довіру до компанії. А також допомогти користувачам з реальною проблемою.
Особливості: обережніше з обсягом, термінологією і профессионализмами – статтю будуть читати користувачі, а не експерти (якщо, звичайно, саме вони є вашою цільовою аудиторією). Для людей важливо, щоб матеріал був зрозумілий і легко сприймався – не забудьте розбити текст на абзаци, додати заголовки, списки, фотографії, графіки.
Статтю можна доопрацювати: додати фотографії та конкретику – як мінімум термін служби матеріалів та ціни. Крім того, в кінці статті не вистачає призову до дії – наприклад, можна запропонувати користувачеві безкоштовну консультацію.
Корисно і наочно: розповіли, яким повинен бути кухонний диван зі спальним місцем і відразу запропонували відповідні варіанти. Зауважте – ніякої нав’язливої реклами, тільки пропозиція зателефонувати в кінці статті.
Інформаційні статті на сайті дуже навіть потрібні: цікавий контент допомагає підвищити довіру до компанії, покращує її репутацію і впізнаваність, популяризує товари і послуги. А також опосередковано дозволяє підвищити продажі. Але перш ніж створювати блог, складіть контент-стратегію, інакше ризикуєте працювати даремно.
У деяких випадках головної сторінки, інформації про компанії, сторінки про доставку та оплату і карток товарів недостатньо: залишаються незакриті питання користувачів. Тоді радимо створити сторінку FAQ – часті запитання і розгорнуті відповіді на них. Тут головне – акуратна верстка, щоб потенційний клієнт не загубився в морі інформації.
Що має бути в тексті, що продає: основні блоки
Знову ж, повторимося, якоїсь однієї формули немає – все залежить від специфіки бізнесу та цільової аудиторії. В одному випадку добре працює УТП та заклик до дії на першому екрані, в іншому – варто поставити в початок переваги пропозиції. Найголовніше – текст повинен закривати основні питання вашого клієнта.
Тому пропонуємо вибрати відповідні блоки із списку:
- Заголовки – ємні і привабливі назви блоків, в яких відображені вигоди вашого клієнта.
- Теглайн – коротка анонсуюча інформація, чому присвячений сайт. Пропозиція зазвичай розміщується в шапці сайту поруч з логотипом – його не потрібно прописувати окремо для кожної сторінки.
- УТП – найважливіша відмінність вашої пропозиції від пропозицій конкурентів.
- Текст в першому екрані – абзац, який повинен зорієнтувати і зацікавити відвідувача.
- Опис товару або послуги – детальна інформація про вашу пропозицію.
- Обґрунтування ціни – непряме пояснення того, чому у вас саме така вартість товарів. Приміром, якщо вона вища, ніж у конкурентів, потрібно довести якість продукції як мінімум сертифікатами та відгуками покупців.
- Переваги з упором на вигоди клієнта – блоки, які показують, чому людині вигідно звернутися саме до вас.
- Гарантії – підтвердження, що відвідувач отримає замовлення вчасно і не розчарується в його якості. Це кейси, відгуки, портфоліо, сертифікати, відомості про партнерів і т. д.
- Схема роботи – пояснення, що буде після дзвінка в вашу компанію або оформлення замовлення.
- Акції, знижки і бонуси – все про діючих пропозиціях.
- Наша команда – фотографії та інформація про ваших фахівців.
- Слайдери – блоки з привабливим і коротким описом спецпропозиції, нового товару або перевагами вашої компанії.
- Заклик до дії – підштовхує до певної дії елемент.
- Інша додаткова інформація – це може бути пропозиція для оптових клієнтів, блок з новинами або щось інше, важливе для вашої цільової аудиторії.
Час підсумків: ось навіщо потрібні тексти на сайті
Якщо ви готові до підкорення ТОПа, радимо починати з розробки тематичної стратегії і плану. Будете точно знати, що потрібно для успіху.
Готові безкоштовно проконсультувати, а також допомогти зі створенням якісного контенту – звертайтесь =)