Як розповісти про сайт роботами і подружитися з покупцями, або навіщо потрібні тексти на сайті

Пошуковий запит → вибір серед результатів пошуку → перегляд сайту → звернення в компанію – ідеальна схема, яка не буде працювати без тексту на сайті. Звичайно, якщо ви не єдиний у світі продавець єдинорогів, молодильних яблук або килимів-літаків: тоді можете вказати сферу діяльності і номер телефону – люди все одно будуть дзвонити, дізнаватися, оформляти замовлення і навіть залишати відгуки.

Але ж у вас, на відміну від нашого міфічного продавця, є реальні конкуренти. І вони теж хочуть смачно обідати, красиво одягатися і добре відпочивати – тому намагаються роздобути клієнтів всіма силами, правдами. Як бути в такому випадку? Працювати над сайтом, щоб він став корисним для користувачів і потрапив в ТОП пошукової видачі. І без текстів тут ніяк.

Зміст для самих допитливих:

  1. Навіщо потрібні тексти на сайті – 4 причини
  2. Що має бути в тексті:
    • головна сторінка
    • про компанію
    • картка товару або послуги сторінка
    • контакти
    • доставка та оплата
    • інформаційна стаття
  3. Основні елементи тексту
  4. Висновки

4 причини, чому потрібні тексти:

  1. Завоювати довіру покупців. На сайті немає продавця або офіс-менеджера, а значить нікому відповісти на запитання відвідувача. На допомогу приходять тексти: вони розкажуть про вашому УТП, умови доставки і оплати, діючих акціях, наявності програми лояльності і м’яко підштовхнуть до купівлі.

    Уявіть ситуацію: два сайта з однаковими цінами на диван, який вам сподобався, але тільки на другому ви знайшли цікаву для вас інформацію. На якому оформіть замовлення? Правильно, на другому. Ось так і інші люди обирають корисні для них сайти.

    На головній немає тексту: щоб знайти інформацію про магазин, доведеться подивитися внутрішні сторінки сайту – хтось може полінуватися і піти до конкурентів.

    Основна інформація є на головній сторінці: людина відразу зорієнтується і зрозуміє, чи варто йому дивитися каталог.

  2. Розповісти пошуковим роботам про зміст сторінки. Будь сторінка з’являється в результатах видачі лише після індексації – вивчення змісту пошуковими роботами. Саме оптимізовані тексти допомагають роботам зрозуміти, при якому запиті користувача можна показати ту чи іншу сторінку: тому навряд чи при пошуку доставки ролів ви побачите сайт з рецептами морозива.

    До речі, тексти – один з факторів ранжирування сайту. Тобто якість тексту впливає на його місце в результатах пошукової видачі – буде він в ТОП-10 або 30-й позиції.

    Просто заповнити сторінку ключовими словами або написати «водянистий» текст в стилі «ми компанія, що динамічно розвивається» не вихід: коли-то саме так і робили, але сьогодні подібний хід – прямий шлях під Баден-Баден або інший фільтр за неякісний контент.

    Хороший текст повинен бути:

    • релевантним сторінці зміст відповідає змісту;
    • оптимізованим під певні ключові слова – запити акуратно вписані і рівномірно розподілені по тексту;
    • корисним для користувачів – інформація, яка дійсно важлива вашим потенційним клієнтам, а не «вода»;
    • унікальним – має смислову цінність і не скопійовано з сайту конкурентів.

    Зрозуміло тільки, що це магазин канцелярії: а ось чи є доставка по місту – загадка. При наявності сильних конкурентів цей сайт навряд чи займе гарне місце в ТОП видачі.

    Хороший оптимізований текст: пошуковики легко визначать зміст сторінки, а користувачі знайдуть відповіді на основні питання.

  3. Розширити семантичне ядро для залучення додаткового трафіку. Припустимо, ви продаєте дивани і вже просуваєте свій сайт за комерційним ключовими словами – «інтернет-магазин диванів», «купити диван», «замовити диван», «дивани в Іркутську» і т. д. Все добре, але може бути ще краще.

    Багато людей до покупки шукають інформацію про диванах – наприклад, «кухня 12 м з диваном», «дивани в інтер’єрі студії», «дитячі дивани для дівчаток». У вас є всі шанси зробити їх своїми клієнтами: для цього необхідно створити розділ Блог, або Новини і наповнювати його якісними статтями, оптимізованими під інформаційні запити – матеріали з’являться в результатах пошукової видачі, слідом прийдуть відвідувачі. Така технологія називається контент-маркетинг і давно використовується – подивіться на наш блог-канал GoPro на YouTube або журнал Т-Ж від Тінькофф-банку.

    Обережно: перш ніж кидатися стрімголов в написання корисних статей, потрібно наповнити основні сторінки сайту і усунути критичні технічні помилки – інакше результат змусить себе чекати дуже довго.

  4. Поліпшити поведінкові фактори. У текстах можна робити посилання на інші сторінки сайту – який зацікавлений користувач перейде на одну сторінку, потім на наступну і т. д. Це називається перелінковкою і є одним із чинників поліпшення поведінкових факторів, глибини перегляду і часу на сайті. Що в підсумку позитивно впливає на ранжирування сторінки в результатах пошукової видачі.

    Крім перелінковки не забувайте про навігацію: сайт повинен бути зручним для користувача, обов’язково додайте в шапку сайту логотип, назву і сферу діяльності компанії, регіону роботи та основні контакти. Важливо, щоб людина знаходив потрібну йому інформацію буквально в 2-3 кліка – навряд чи комусь захочеться переглянути десяток сторінок заради пошуку вашого номера телефону. В такому випадку користувач напевно закриє сайт і піде туди, де все зрозуміло.

    Хочете доказів? Ласкаво просимо в наше портфоліо – подивіться, яких результатів вдалося досягти після розміщення хорошого тексту на сайті.

Читайте також  Збалансовані показники сайту. Частина 2: Технічна оптимізація

Про що писати, або класифікація текстів для сайту

Чарівної формули не існує – інакше копірайтери залишилися б без роботи. =) Для кожного бізнесу потрібен свій контент. Щоб потрапити в точку, тобто зацікавити покупців, необхідно проробити колосальну роботу. А саме: вивчити потреби та страхи цільової аудиторії, проаналізувати пропозиції конкурентів і особливості роботи вашої компанії, і тільки після цього сідати за текст.

До речі, потрібно враховувати для якої він сторінок – від цього залежить зміст. Варто полінуватися, і час буде витрачено марно: текст ви напишете, але наскільки він вийде корисним для людей і пошукового просування – велике питання.

  1. Для головної сторінки

    Мета: коротко і влучно розповісти про вашому бізнесі – сфера, УТП, переваги співпраці і, при необхідності, схема роботи.

    Особливості: не потрібно намагатися згадати про все на світі – люди не стануть читати великий текст, навіть якщо він прекрасний. Головна сторінка повинна відповідати на основні питання потенційного клієнта, зазвичай досить 1500-2000 символів. Але тут потрібно дивитися сайти конкурентів – обсяг вашого тексту повинен бути не менше.

    Навряд чи людині, що бажає замовити скло, цікава історія: він хоче дізнатися про ціни, асортимент, доставку та гарантії.

    Текст не ідеальний, але відповідає на основні питання потенційного покупця. Радимо зробити заголовки більш привабливими.

  2. Про компанію

    Мета: підвищити довірите, а інакше кажучи, показати, що за сайтом стоять справжні люди.

    Особливості: займатися самолюбуванням не варто – хоча ця сторінка цілком і повністю присвячена інформації про компанії, писати потрібно з точки зору вигод клієнта. Також не варто соромитись: краще додати прості фотографії колективу, ніж обійтися загальною інформацією.

    Будь ласка, не робіть так: навіть якщо не торкатися зміст, текст не хочеться читати – він виглядає як полотно. Потрібно додати привабливі заголовки, блоки, іконки, фотографії і, звичайно ж, конкретику.

    Текст не ідеальний, але легко сприймається і інформативний: радимо показати переваги з точки зору вигод клієнта.

  3. Картка товару або послуги сторінка

    Мета: спонукати людину до купівлі.

    Особливості: необхідно розповісти про товар максимально детально. Тільки тексту тут буде недостатньо, потрібні якісні фотографії та продають елементи, по можливості – відгуки покупців.

    Дуже не вистачає подробиць: який розмір у накидки? Чому вона масажна?

    Всі наочно: дивишся сторінку і розумієш, який товар тебе прийде.

  4. Контакти

    Мета: найпростіша – розповісти, де знаходиться ваша компанія, як і в який час з вами можна зв’язатися.

    Особливості: не варто перетворювати сторінку в ціле твір або, навпаки, бути дуже потайливим – обов’язково вкажіть фактична адреса, всі важливі контакти та режим роботи. Можна додати 1-2 фотографії будівлі, схему проїзду і розповісти про відповідні маршрути громадського транспорту.

    Дещо перестаралися – абзац про клініку можна і прибрати, так і текст про зручність онлайн-запису явно зайвий. Зрозуміло, що текст робили заради оптимізації – але краще було б розповісти про те, як дістатися до клініки.

    Вся важлива інформація на місці – відвідувач без праці знайде телефон, адресу та час роботи клініки. Зручно, що є карта – буде простіше зорієнтуватися на місцевості.

  5. Доставка та оплата

    Мета: все просто – потрібно розповісти користувачам про умови доставки та оплати.

    Особливості: деколи є кілька варіантів доставки, та ще й зі своїми умовами для кожного регіону – важливо не звалювати все на купу, а акуратно розкласти по поличках. Щоб кожен зрозумів як, коли і за скільки він отримає своє замовлення. З оплатою ситуація аналогічна.

    Начебто є вся важлива інформація, але сприймається вона дуже важко: проблема в занадто офіційному складі і відсутності іконок.

    Обсяг тексту не менше, ніж у сусідньому прикладі, і стиль викладу схожий, але читається він набагато легше. Секрет у правильному структуруванні інформації та іконки.

    До речі, інформація про доставку та оплату може бути і на різних сторінках.

  6. Інформаційна стаття для блогу або розділу з новинами

    Мета: показати і довести свій професіоналізм, тим самим підвищити довіру до компанії. А також допомогти користувачам з реальною проблемою.

    Особливості: обережніше з обсягом, термінологією і профессионализмами – статтю будуть читати користувачі, а не експерти (якщо, звичайно, саме вони є вашою цільовою аудиторією). Для людей важливо, щоб матеріал був зрозумілий і легко сприймався – не забудьте розбити текст на абзаци, додати заголовки, списки, фотографії, графіки.

     

    Статтю можна доопрацювати: додати фотографії та конкретику – як мінімум термін служби матеріалів та ціни. Крім того, в кінці статті не вистачає призову до дії – наприклад, можна запропонувати користувачеві безкоштовну консультацію.

    Корисно і наочно: розповіли, яким повинен бути кухонний диван зі спальним місцем і відразу запропонували відповідні варіанти. Зауважте – ніякої нав’язливої реклами, тільки пропозиція зателефонувати в кінці статті.

    Інформаційні статті на сайті дуже навіть потрібні: цікавий контент допомагає підвищити довіру до компанії, покращує її репутацію і впізнаваність, популяризує товари і послуги. А також опосередковано дозволяє підвищити продажі. Але перш ніж створювати блог, складіть контент-стратегію, інакше ризикуєте працювати даремно.

    У деяких випадках головної сторінки, інформації про компанії, сторінки про доставку та оплату і карток товарів недостатньо: залишаються незакриті питання користувачів. Тоді радимо створити сторінку FAQ – часті запитання і розгорнуті відповіді на них. Тут головне – акуратна верстка, щоб потенційний клієнт не загубився в морі інформації.

Читайте також  Google поліпшив захист паролів в Chrome

Що має бути в тексті, що продає: основні блоки

Знову ж, повторимося, якоїсь однієї формули немає – все залежить від специфіки бізнесу та цільової аудиторії. В одному випадку добре працює УТП та заклик до дії на першому екрані, в іншому – варто поставити в початок переваги пропозиції. Найголовніше – текст повинен закривати основні питання вашого клієнта.

Тому пропонуємо вибрати відповідні блоки із списку:

  1. Заголовки – ємні і привабливі назви блоків, в яких відображені вигоди вашого клієнта.
  2. Теглайн – коротка анонсуюча інформація, чому присвячений сайт. Пропозиція зазвичай розміщується в шапці сайту поруч з логотипом – його не потрібно прописувати окремо для кожної сторінки.
  3. УТП – найважливіша відмінність вашої пропозиції від пропозицій конкурентів.
  4. Текст в першому екрані – абзац, який повинен зорієнтувати і зацікавити відвідувача.
  5. Опис товару або послуги – детальна інформація про вашу пропозицію.
  6. Обґрунтування ціни – непряме пояснення того, чому у вас саме така вартість товарів. Приміром, якщо вона вища, ніж у конкурентів, потрібно довести якість продукції як мінімум сертифікатами та відгуками покупців.
  7. Переваги з упором на вигоди клієнта – блоки, які показують, чому людині вигідно звернутися саме до вас.
  8. Гарантії – підтвердження, що відвідувач отримає замовлення вчасно і не розчарується в його якості. Це кейси, відгуки, портфоліо, сертифікати, відомості про партнерів і т. д.
  9. Схема роботи – пояснення, що буде після дзвінка в вашу компанію або оформлення замовлення.
  10. Акції, знижки і бонуси – все про діючих пропозиціях.
  11. Наша команда – фотографії та інформація про ваших фахівців.
  12. Слайдери – блоки з привабливим і коротким описом спецпропозиції, нового товару або перевагами вашої компанії.
  13. Заклик до дії – підштовхує до певної дії елемент.
  14. Інша додаткова інформація – це може бути пропозиція для оптових клієнтів, блок з новинами або щось інше, важливе для вашої цільової аудиторії.
Читайте також  Послуги крауд-маркетингу: процес очима виконавця

Час підсумків: ось навіщо потрібні тексти на сайті

  • Розповісти про зміст сторінки пошукових роботів – після індексації сайт з’явиться в результатах видачі по просуваються запитам. Але розраховувати відразу на ТОП-10 не варто – контент важливий, але не єдиний фактор ранжування.
  • Завоювати довіру потенційних клієнтів – відвідувачі побачать цікаву для них інформацію, тому у вас з’явиться шанс перетворити їх у клієнтів.
  • Поліпшити поведінкові фактори за допомогою перелінковки – користувачі стануть переходити по посиланнях на внутрішні сторінки сайту.
  • Залучити додатковий трафік – контент-маркетинг дозволить просунути сайт по більшому числу запитів і розширити свою аудиторію.

Якщо ви готові до підкорення ТОПа, радимо починати з розробки тематичної стратегії і плану. Будете точно знати, що потрібно для успіху.

Готові безкоштовно проконсультувати, а також допомогти зі створенням якісного контенту – звертайтесь =)

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *