Як швидко і ефективно підготувати сайт до запуску контекстної реклами

В 9 випадках з 10 їх сайти залишають бажати кращого. Перед нами постає вибір: або відмовлятися від них, адже досягти хороших результатів з поганим сайтом неможливо; або робити новий сайт (що теж часто буває дорого і довго).

Як бути? Є третій варіант — запровадити собі чек лист (наведений в цій статті) і перевіряти кожен сайт перед тим, як запустити на нього рекламу. Результатом буде перелік дрібних доопрацювань, які можна вкласти в 10-20 годин. Впровадити їх може будь-який технічний фахівець, тому вони, як правило, коштують недорого і робляться за кілька днів.

Найкращий результат, якого ми досягли за рахунок такого аудиту — збільшили конверсію сайту в 7,5 разів! Приступимо.

1. Чи визначили ви ціль рекламної кампанії і KPI?

Саме перше, що повинні зробити Замовник і Виконавець — домовитися, що вони хочуть отримати в результаті від цієї реклами, і за яким числовим параметром буде відслідковуватися ефективність робіт по просуванню. Це убезпечить від обох непорозумінь у майбутньому, фактичні цифри розсудять, хто правий, а хто ні.

За KPI (key performance indicator (англ.) – ключовий показник ефективності) можна позначити що завгодно, але, бажано, щоб це число безпосередньо, або хоча б опосередковано, впливало на дохід Замовника. Наприклад, ви можете домовитися, що, за результатами місяця, замовник отримає не менше 200 звернень не дорожче 300 рублів, або виручка від продажів з сайту складе не менше 3 мільйонів рублів при рекламному бюджеті 400 тисяч. Головне, не вибирайте за KPI показники начебто CTR або число відвідувачів сайту. Вони не відображають реальної ефективності рекламних кампаній.

2. Цільові дії на сайті присутні і спрямовані на досягнення бізнес-завдань?

Виходячи з бізнес-завдання, визначеної на попередньому кроці, потрібно перевірити всі цільові дії на сайті. Кожне цільове дію повинно бути спрямоване на досягнення необхідних KPI.

Простий приклад: вам потрібно продавати квартири в новобудовах. Якими мають бути цільові дії, щоб вони рухали вашу компанію до досягнення даної бізнес-завдання? Варіантів багато, і ви можете використовувати будь-які з них, або всі відразу в різних місцях сайту: заявка на екскурсію новобудові, заявка на підбір квартири, заявка на консультацію. Але якщо ви будете збирати поводження з форм «Заявка на дизайн-проект», то, навіть якщо ви отримаєте необхідну кількість заявок, вони практично ніяк не допоможуть вам продавати готові квартири. Перевіряйте всі цільові дії, і завжди думайте — вони допоможуть вам виконати KPI чи ні.

Ну і найсмішніше, що часто просувні сайти взагалі не мають ніяких цільових дій. Немає ні форм, ні кнопок, ні закликів до дії. У таких випадках конверсія точно буде низькою, адже людина в розгубленості і не знає, який наступний крок йому потрібно зробити.

3. При відправці заявки з будь-якої форми перенаправляє користувача на сторінку «Спасибі»?

Найгірше, що ми можемо зробити при просуванні в інтернеті — це діяти наосліп. Завжди потрібно відслідковувати кількість звернень з сайту з розбивкою по всім рекламним джерел і кампаній. Найпростіший спосіб зробити це — налаштувати мети в Яндекс.Метриці і Google Analytics.

Є два способи налаштувати цілі: за допомогою java-script подій і через відвідування сторінки «Спасибі». Я завжди рекомендую робити це через сторінку «Спасибі». На користь цього є 2 вагомі аргументи:

а. Мета відвідування сторінки «Спасибі» легко налаштувати і маркетологу і власнику бізнесу без допомоги програміста. Це робиться за 5 хвилин і працює безвідмовно.

Зайдіть в налаштування Яндекс.Метрики, вкладка «Цілі» → «Додати мета»:

Введіть назву мети, виберіть тип «Відвідування сторінок», умова «URL: містить» і в полі вставити посилання на сторінку «Спасибі» без протоколу http://:

б. Через деякий час набагато легше перевірити коректність установки цілей на відвідування сторінки «Спасибі» без допомоги програміста. Досить просто залишити тестову заявку і подивитися перенаправляє після її відправки на сторінку «Спасибі».

Читайте також  Три тактики ефективного добору конкурентів

Якщо слідувати цій раді, то шанси на те, що через місяць після запуску рекламних кампаній ви виявите порожню статистику за заявками з-за одвірка програміста — прагнуть до нуля.

4. В Яндекс.Метриці і Google Analytics налаштована загальна мета на відвідування сторінки «Спасибі»?

Завжди повинна бути одна спільна мета, що враховує всі заявки з усіх форм на сайті. Це необхідно з наступних причин:

  1. Якщо налаштувати цілі на кожну форму окремо, то як потім порахувати реальну кількість унікальних заявок? Скласти їх не вийде, тому що один користувач запросто міг залишити заявку з декількох форм одразу. У випадку з загальною метою, системи аналітики автоматично виключать повторні досягнення мети від одного користувача.
  2. Будувати звіти і проводити аналітику зручніше, якщо є одна спільна мета. В іншому випадку доведеться налаштовувати обчислювані показники в Google Analytics, а це вже вимагає певної підготовки і під силу не кожному.

5. Налаштована чи цінність основних цілей в системах аналітики?

Якщо ви власник бізнесу або маркетолог, то швидше за все ви звикли мислити грошима, а не заявками. Порахуйте, скільки ви заробляєте в середньому з одного клієнта і помножте цю суму на конверсію своїх менеджерів з продажу, які обробляють ліди. Таким чином ви отримаєте середній заробіток на 1 заявку з сайту. Вкажіть цю суму в поле «Цінність мети» в Google Analytics і ви будете бачити в звітах не тільки число заявок з кожної рекламної кампанії, але і прогнозований дохід з них.

Зайдіть в налаштування Google Analytics, на вкладці «Подання» виберіть пункт «Цілі»:

Виберіть потрібну ціль і на вкладці «Докладні відомості про цілі», включите поле «Цінність» і введіть середню суму, яку ви заробляєте з однієї заявки:

Наприклад, якщо з одного клієнта в середньому ви заробляєте 5000 рублів, і з 100 заявок клієнтами, в середньому, стають 30 чоловік, то не складно порахувати конверсію менеджерів з продажу 30/100=30% і дохід з 1 ліда 5000*30%=1500 рублів.

6. Зрозуміло на всіх посадочних сторінках з перших 5 секунд чим займається компанія?

Користувач, який потрапив на сайт, повинен протягом декількох секунд переконатися в тому, що він потрапив саме туди, куди хотів. Для цього існує дескриптор на головному екрані, а так само такі допоміжні елементи, як зображення, назву, логотип, назву регіону.

Наприклад, якщо компанія будує з сендвіч-панелей, то в шапці логотипу має бути так і написано «Будівництво будівель з сендвіч-панелей по всій Росії», а на головному екрані зображено побудована будівля, або процес будівництва, якщо мова йде про фоновому відео.

Якщо людина відразу не зрозумів тематику сайту, він не буде розбиратися і просто піде. А ви за нього вже заплатили.

7. Зрозуміло на першому екрані кожної посадкової сторінки чому потрібно купити саме у нас?

На головному екрані компактно і зрозуміло повинно бути сформульовано основне Унікальна Торгова Пропозиція (УТП) компанії. Найчастіше це робиться за допомогою комбінації «Заголовок + Підзаголовок», але іноді доповнюється іконками з вигодами. Ця інформація повинна кидатися в очі кожному відвідувачеві, як тільки він зайшов на сайт. Якщо ми не встигнемо його швидко зацікавити — він може просто закрити сайт, так і не ознайомившись з його змістом.

8. На сайті встановлений і коректно налаштований квіз-опитування Moclients або будь-якої іншої?

Напевно не залишилося таких людей, які ніколи не чули про квизах. Тому що вони досі працюють! Це один з найшвидших і ефективних методів збільшення конверсії сайту.

Я рекомендую використовувати конструктор квизов Moclients (на поточний момент один із найбільш функціональних та дешевих сервісів в рунеті, від 12 руб/день), так як він не має ліміту по числу заявок, а значить дешевше всіх існуючих аналогів, і до того ж має безкоштовний тарифний план для невеликих проектів.

Просто реєструєтесь на сайті moclients.com і робите в точності, як описано в навчальному відео. Ви будете здивовані, наскільки це ефективний існтрумент! Якщо у вас є тільки 15 хвилин, то витратьте їх саме на цей пункт.

Читайте також  Стаття для сайту: рецепт приготування і способи подачі Частина 1. Як написати статтю для сайту

9. Форми заявок яскраві, контрастні, знаходяться на видному місці на кожній посадкової сторінці сайту і мають конкретний заклик до дії?

Коли користувач вже зацікавився вашим товаром і готовий купити, саме головне — дати йому можливість зробити це без зусиль. Форма замовлення повинна бути завжди на виду, в будь-який момент знайомства з сайтом. Також, вона повинна мати тільки необхідні поля, відкриті за замовчуванням.

Намагайтеся максимально спростити процес відправлення заявки. З мого досвіду, в більшості випадків достатньо лише номера телефону. Інше може дізнатися менеджер під час дзвінка.

10. Тестові заявки з усіх форм на сайті коректно приходять на пошту або в CRM клієнта і не падають в спам?

Як би смішно це не звучало, але приблизно в третині випадків заявки з сайтів падають в спам. Щоб такого не сталося, відправте тестову заявку з кожної форми сайту і переконайтеся, що вони коректно приходять туди, де ви будете з ними працювати. Рекомендуємо повторювати цю процедуру хоча б раз на місяць, щоб уникнути неприємних ситуацій.

11. Навігація по сайту очевидна і зручна, розділи меню названі однозначно?

Перебуваючи на будь-якій сторінці сайту користувач повинен розуміти де він і як йому перейти на потрібну сторінку. Для цього в шапці сайту повинно бути меню, логічно розбите на групи елементів. Групи реалізуються з допомогою випадаючих списків. Назви пунктів повинні бути очевидними і не залишати загадок, що за ними криється.

12. Акційні пропозиції виділені, та їх суть однозначна і зрозуміла?


Якщо це знижка — закресліть стару ціну і намалюйте нову крупно. Якщо це подарунок, виділіть який саме і за що. Ну і акції повинні бути завжди на виду, у верхній частині сторінки.

13. Присутній на сайті повна і відкрита інформація про компанії (фото, відео, тексти)?

Ви не повинні ховатися за сайт. Обов’язково повинна бути сторінка про компанії, доступна з будь-якої сторінки на сайті. У ній розміщено реальний опис, історія розвитку, викладені фотографії офісу, виробництва, співробітників. Імениті клієнти і їх рекомендації так само повинні бути присутні на сайті. Як кажуть, «Сам себе не похвалиш — ніхто не похвалить!».

14. На сайті є докази компетенції компанії у вигляді кейсів, портфоліо, дипломів і нагород?

Потенційний клієнт не повинен сумніватися в тому, що ваша компанія володіє достатньою компетенцією для виконання його завдання. Для цього йому потрібно на кожній сторінці показувати свої досягнення в цифрах і тезах. Якщо є дипломи і нагороди — викладіть їх, нехай всі знають, які ви круті!

15. На сайті вказані коректні і актуальні ціни на товари і послуги у валюті регіону, за яким будете рекламуватися?

Ціна є одним з основних факторів прийняття рішення в більшості ніш. І якщо перед користувачем є два однакових сайту, на одному ціна вказана, а на іншому немає, то більш імовірно, що він закриє сайт без ціни і почне вивчати вашого конкурента.

Якщо товар або послуга складні та ціну відразу сказати не можна, то потрібно вказувати ціни ВІД, або вставляти квиз із закликом «Розрахуйте вартість онлайн!».

16. На сайті присутні великі якісні фотографії товарів і послуг?

Думка відвідувачів сайту про якість товару формується більшою мірою виходячи з візуального ряду, який вони бачать на сайті. В інтернеті у людей немає можливості «помацати» продукт, і все, на що вони можуть покладатися — це зір. Якщо зображення на сайті поганої якості, занадто темні, змазані, незрозумілі, то користувач може додумати, що це неякісний продукт, і знову ж таки, піде на сайти конкурентів, які подбали про це і замовили професійну фотосесію своєї продукції.

Читайте також  Кейс: аналіз інтернет-магазину товарів для новонароджених

17. Є окрема сторінка відгуків реальних клієнтів, або блок з відгуками в картках товарів?

Деяким людям дуже важливо чужу думку. Для них на сайті розміщуються відгуки. Якщо відгуків не багато — робимо окрему сторінку. Якщо ж про кожен товар накопичено багато реальних відгуків, то їх можна розміщувати в картці товару (далеко ходити не треба, просто відкрийте Aliexpress або МВидео). Бажано вставляти посилання на автора відгуку, щоб довести, що вони справжні.

18. Способи оплати товару зазначені в картках товарів та/або на окремій сторінці?

Якщо користувача задовольнить ваш товар, у нього виникне питання «Як купити?». Відповідати на це питання можна в картці товару, або на окремій вкладці меню. Описуємо всі можливі способи оплати товару, чим їх більше, тим краще. Навряд чи у вас буде багато продажу в Україні, якщо ви приймаєте платежі тільки на Яндекс.Гроші.

19. Способи та регіони доставки товару зазначені в картках товарів та/або на окремій сторінці?

Ми обов’язково повинні запропонувати варіанти доставки вподобаного товару покупцеві. І про них він повинен знати ще до того, як вирішив купувати, так як це може позитивно вплинути на його рішення. Розміщуємо цю інформацію там, де її точно помітять.

20. На сайті є відповіді на часто задають питання на окремій сторінці і в картках товарів?

У процесі знайомства користувачів з сайтом у них виникає безліч питань, але більшість не буде шукати на них відповіді самостійно. Точно так само, як не будуть дзвонити в компанію, щоб їх поставити. Тому ви повинні відповідати на них відразу на сайті: або на окремій сторінці «Чапи», або прямо в картці товару/послуги. Чим більше питань закриєте — тим легше буде продати вашим менеджерам.

21. На сайті легкодоступна повна контактна інформація компанії (телефони, соцмережі, месенджери, e-mail, адресу компанії, режим роботи)?

У правому верхньому куті шапки сайту повинен бути крупно вказаний номер телефону і, якщо це важливо у вашій ніші, адреса точки продажів. Так само повинен бути окремий пункт меню «Контакти», ведучий на окрему сторінку. На цій сторінці повинні бути всі телефони з розшифровками, адреси офісів, посилання на соцмережі, карта проїзду, посилання на соціальні мережі та месенджери. Це необхідний мінімум і правила хорошого тону для будь-якого сайту.

22. Номери телефонів клікабельні з мобільних і починаються з плюса і коду країни (+7…, +380…)?

Це банально спростить вчинення такого цільового дії, як дзвінок. Не нехтуйте цією рекомендацією.

23. Присутній мобільна версія сайту, і чи є на ній всі елементи, необхідні для здійснення цільового дії?

За даними Mediascope, обсяг аудиторії мобільного інтернету в Росії в 2018 році досяг 28,8 млн чоловік і в два рази перевищив кількість користувачів, що віддають перевагу десктоп. Якщо у вашого сайту немає мобільного або адаптивної версії, то користувачам мобільних пристроїв (яких більшість!) він може бути незручний, з-за чого збільшиться відсоток відмов з мобільних. Можливо, має сенс відключити мобільний трафік на такий сайт, або замовити розробку мобільної версії в спеціалізованих агентствах.

24. Присутній на сайті фавікон?

При інших рівних, найбільший CTR буде у тих оголошень, сайти яких мають унікальну іконку. Заощадите копієчку на рекламу за рахунок більш низької вартості кліка.

Висновок

Просто перевіривши свій сайт за даним чек-листом і внісши мінімальні виправлення, ви можете в рази збільшити доход від своїх інвестицій в Digital-маркетинг. Ми в інтернет-агенстві працюємо більш ніж з 300 клієнтами з усього світу, і кожному з них ми проводимо подібний аудит перед запуском рекламних кампаній абсолютно безкоштовно.

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *