Google Forms – це безкоштовний інструмент для збору інформації за допомогою опитувань, форм зворотного зв’язку і тестування. Розібратися в інтерфейсі не складе ніяких труднощів, а для створення форми потрібен тільки акаунт Google.
За допомогою даної інструкції ви дізнаєтеся як створити опитування в гугл формі:
- познайомитеся з доступними типами питань;
- як оформити гугл анкету;
- відправити гугл форму з опитуванням одержувачам і переглянути отримані на неї відповіді.
Прочитайте статтю і отримаєте відповіді на всі питання, що стосуються роботи з Google Forms. Скористайтеся навігацією за статтею для швидкого переходу на цікаву для вас частина інструкції.
Гугл-форми дозволяють використовувати різні типи питань – від простих текстових і числових полів до складних шкал і сіток. Завдяки таким тонким налаштуванням за допомогою даного інструменту ви можете:
відкрити онлайн-реєстрацію для учасників заходу;
організувати голосування – наприклад, яким буде наступний дизайн нового продукту або якою буде тема наступного навчального курсу;
створити анкету для тестування кандидатів на посаду;
проводити онлайн-дослідження – дізнатися думку і переваги вашої аудиторії;
створити бриф (технічне завдання) і віддалено погоджувати всі деталі проекту з замовником / виконавцем;
зібрати відгуки про проведений захід чи якість обслуговування.
Сервіс Google Forms має низку переваг:
зручність у використанні: опитування не потрібно завантажувати, пересилати як файл респондентам, а їм заново відправляти відповіді;
унікальність дизайну: ви можете використовувати галерею шаблонів або власні зображення;
доступність: форма зберігається на Google Диску, тому можна працювати з нею з різних пристроїв і не боятися, що ви забудете потрібний файл на робочому комп’ютері;
адаптивність: можна створювати, переглядати, редагувати форму на мобільних пристроях без втрати функціональності;
ефективні настройки доступу: можливо спільне редагування з іншими членами команди;
зручність аналізу: результати опитування автоматично формуються в таблиці і графіки.
Початок роботи з Google Forms
Як створити Гугл форму
Важливо!
Щоб створити гугл-форму, необхідно авторизуватися в обліковий запис Google. Якщо такого немає, його можна створити за посиланням accounts.google.com .
Перейти до створення гугл-форм можна декількома способами.
З адресного рядка браузера
Найпростіший спосіб створити Гугл Форму – це прямаая посилання https://docs.google.com/forms
Перейшовши за посиланням, ви опинитеся на головній сторінці, де зможете вибрати один з шаблонів або створити свій порожній файл.
Щоб автоматично створити нову порожню форму, впишіть forms.new в адресний рядок будь-якого браузера і натисніть Enter.
З пошти Gmail і стартової сторінки Google
Натисніть на іконку “Додатки Google” і в меню оберіть значок “Форми”. У деяких акаунтах може не бути цього значка за замовчуванням, в такому випадку необхідно вибрати пункт “Диск”.
З Google Диску
Натисніть в лівому кутку на кнопку з плюсом “Створити” і в спадному меню виберіть потрібний пункт.
З сервісів офісного пакету Google
Посилання на Google Forms є в документах, таблицях і презентаціях: натисніть Файл → Створити → Форма, щоб створити нову порожню форму.
Якщо ви вже працюєте з таблицею Google і вам необхідно створити форму, яка буде автоматично з нею зв’язуватися, просто натисніть Інструменти → Створити форму. Відповіді форми будуть зберігатися в цій таблиці окремим листом без додаткових налаштувань.
Тепер ми з вами знаємо кілька способів як можна швидко створити Google форму. Саме час розібратися з оформленням вашої Гугл анкети і познайомитися з основними настройками сервісу.
Панель інструментів в Google Forms
Давайте створимо google опитування з нуля, використовуючи порожній шаблон.
Інтерфейс у сервісу простий, приємний і інтуїтивно зрозумілий. У верхній панелі знаходяться елементи, за допомогою яких можна задати основні параметри:
1. Налаштування теми
Зробіть індивідуальним дизайн для гугл-форми, вибравши колір вашого корпоративного стилю або скориставшись запропонованими шаблонами. В Google Forms є можливість вибирати зображення для заголовка, змінювати кольорову схему і шрифт.
Обкладинка – це перше, на що зверне увагу респондент при відкритті вашої форми. Ви можете додати власну тематичну фотографію або брендоване зображення: логотип компанії, банер з акцією, назвою і датою проведення заходу. Також можна скористатися галереєю зображень, де вони зручно розподілені за темами.
Після того, як ви виберете зображення для заголовка, Google Forms автоматично підбере під нього гармонійну колірну схему. При бажанні тему можна змінити, натиснувши на іконку з плюсом:
Що стосується шрифтів, то вибір їх тут невеликий, а також відсутня можливість додати кастомниє шрифти. Ви можете зберегти свій індивідуальний стиль в листі, встановивши для користувача шрифти в емейл-редакторі eSputnik.
2. Предпросмотр
Корисна функція, яка стане в нагоді перед відправкою форми. Дозволяє побачити форму такою, якою її побачать ваші респонденти. Скористатися попереднім переглядом, щоб оцінити форму візуально, перевірити чи все правильно працює і помітити всі недоліки, можна на будь-якому етапі її створення.
3. Налаштування
Вкладка “Загальні”
Якщо ви хочете збирати адреси електронної пошти ваших респондентів, натисніть галочку “Збирати адреси електронної пошти”. При виборі цього пункту з’явиться обов’язкове для заповнення поле “Адреса електронної пошти” на початку форми. Поки користувач не введе адресу email, йому будуть недоступні для перегляду інші розділи форми.
Також в цій вкладці можна задати, чи зможе респондент відправляти форму більш ніж один раз. Ця функція допоможе уникнути штучної накрутки показників: якщо поставити галочку, користувач повинен буде авторизуватися в своєму акаунті Google і зможе відповісти тільки один раз.
Тут же можна налаштувати, чи можуть респонденти змінювати відповіді після відправки форми і бачити інші відповіді.
Вкладка “Презентація”
Додає деякі візуальні штрихи вашого опитування: тут ви можете вставити індикатор заповнення форми, вибрати функцію перемішування питань, а також додати текст, який буде показаний респонденту після заповнення форми.
Вкладка “Тест”
Якщо ви створюєте форму для тестування, включіть опцію “Тест” в цій вкладці. Це дозволить призначати кількість балів за відповіді і зробити оцінювання автоматичним. Також тут можна встановити, що буде показано респонденту при проходженні тесту:

4. Кнопка “Відправити”
Google Forms пропонує кілька зручних способів для відправки форми: у вигляді електронного листа, посилання, як публікацію в Facebook і Twitter, а також у вигляді HTML-коду для вставки на сайт.
Нижче в цій статті ми розповімо докладніше, як вставити опитування в електронний лист.
5. Додаткові настройки
У цій вкладці вам доступні різні дії з формою: копіювання, видалення, друк, створення шаблону для заповнення, настройка доступу і деяких параметрів за замовчуванням для всіх нових форм.
Пункти меню “Редактор скриптів” і “Додатки” розширюють можливості використання гугл форм, допомагаючи реалізувати різні корисні функції:
отримувати повідомлення, коли хтось відправляє заповнену форму;
автоматично закривати форму в залежності від встановленого терміну дії, кількості прийнятих відповідей або іншого тригера;
відправляти користувачам підтверджуючий лист про заповнення Google Forms і т.п.
Для досвідчених розробників вся необхідна інформація про скрипти зібрана в довідкових матеріалах , а звичайний користувач знайде потрібний йому інструмент в Додатках .
На даному етапі у нас вже є нова гугл анкета з попередньо заданими настройками. Наступним етапом буде додавання всіляких типів питань з панелі інструментів, яку ми розглянемо далі в статті.
конструктор форм
Приступимо до створення самого опитування. В Google Forms є можливість не тільки створювати питання, а й вставляти зображення, відео та ділити форму на розділи. Зробити це можна за допомогою панелі інструментів, яка знаходиться праворуч від блоку з питанням:
Пункт меню “Імпортувати питання” дозволяє повторно використовувати питання з раніше створених форм, причому ви можете вибрати, які саме питання перенести. Це зручно для тих, хто часто працює з Google Forms.
Додати зображення можна прямо з пристрою, з камери, за посиланням, з Google Диска або через пошук Google. Відео вбудовуються з YouTube: ви можете вказати посилання або знайти відео на цій платформі, не залишаючи своєї форми.
Додавання розділів зручно використовувати, якщо опитування виходить занадто довгим або містить питання, які можна об’єднати в одну тему. Довгий опитування, розбитий на розділи, візуально сприймається простіше. Ви можете додати назву та короткий опис для кожного розділу, а також копіювати розділи для створення схожих.
У конструкторі форм у кожного блоку є загальні елементи, які зустрічаються в будь-якому питанні:
поле для питання;
поле для опису (за замовчуванням приховано, але можна додати за допомогою меню у вигляді трьох вертикальних точок в правому нижньому кутку);
кнопка для завантаження зображення;
меню для вибору типу питання;
кнопки “Зробити копію” і “Видалити”;
опція “Обов’язковий питання» (не відповівши на це питання, респондент не зможе відправити форму);
меню з додатковими функціями в залежності від типу питання.
типи питань
Google Forms пропонує різні типи питань в залежності від того, які відповіді ви бажаєте отримати від вашої аудиторії:
стислі,
розгорнуті;
вибрати один варіант із запропонованих;
вибрати кілька варіантів і т. д.
Для вибору типу відповіді клацніть спливаюче меню поруч з полем питання:
Текст (рядок)
Зручно використовувати для коротких відповідей в декількох словах: дізнатися ім’я, вік, адреса, емейл, отримати посилання на профіль у соціальних мережах і т.п.
Щоб відповідь була релевантним, і замість відповіді на числовий питання користувач не вводив, наприклад, випадкові літери, можна встановити правила з перевіркою введення даних. Для цього клацніть піктограму з трьома крапками в правому нижньому кутку блоку з питанням і виберіть опцію “Перевірка відповідей”.
Текст (абзац)
Цей тип аналогічний попередньому, але передбачає більш докладну відповідь з одного або декількох абзаців. Підходить для випадків, коли користувачеві потрібно описати свою думку або розповісти ситуацію.
Один зі списку
Респондент може вибрати один із запропонованих варіантів або вписати свій в текстовому полі. Цей тип відповіді дає можливість перенаправити респондента в певний розділ опитування в залежності від обраного ним варіанта. Для цього потрібно натиснути на значок “Ще”
в правому нижньому кутку і вибрати пункт “Вибрати дію для кожної відповіді”:
Після цього стане доступний вибір можливих переходів в залежності від відповіді користувача: він може бути перенаправлений в інший розділ форми або після певної відповіді опитування буде завершено, а форма відправлена:
Для цього типу відповіді також доступна опція “Перемішати відповіді”: при кожному відкритті форми варіанти відповідей будуть мінятися місцями.
Якщо в налаштуваннях Google Форми ви відзначили, що це тест, в блоці з цим типом питання вам буде доступна додаткова настройка відповідей:
Тут є можливість вказати правильний варіант відповіді, а також кількість балів за правильну відповідь і додати пояснення: як для правильних відповідей, так і для неправильних.
Кілька зі списку
У респондента є можливість вибрати кілька варіантів із запропонованих, в тому числі варіант “Інше” для короткого текстового відповіді.
При тестуванні для такого типу питання доступна функція “Перевірка відповідей”. Тут можна вибрати кількість правильних варіантів і текст, який буде показаний як повідомлення про помилку.
список, що розкривається
Як і “Один зі списку”, передбачає вибір одного із запропонованих варіантів, але в даному випадку вони представлені у вигляді меню, що розкривається. Такий варіант зручний, коли варіантів відповідей занадто багато: спливаюче меню виглядає більш компактно.
Функції для цього варіанту відповіді аналогічні вибору одного зі списку:
перенаправити респондента до наступної групи питань в залежності від його відповіді;
виводити відповіді у випадковому порядку при новому відкритті форми;
задати правильну відповідь і пояснення.
Завантаження файлів
Дозволяє респонденту завантажувати в якості відповіді власні файли. Тип і максимальний розмір файлу ви можете задати в налаштуваннях.
При створенні блоку з таким типом відповіді необхідно враховувати такі особливості:
щоб завантажити свій файл, користувач повинен авторизуватися в своєму Google-акаунті;
завантаження використовують простір Google Диска власника опитування;
даний тип питання неможливо використовувати, якщо гугл опитувальник зберігається на загальному диску або включена функція “Захист від втрати даних”.
Технічно можливо, щоб файли змогли завантажувати користувачі і без використання облікового запису, але в такому випадку необхідно буде використовувати додаткові скрипти Google.
шкала
Варіант, який відмінно підходить для оцінювання якого-небудь показника. Респонденту пропонується вибрати оцінку в певному числовому діапазоні. Ви можете встановити мітки від 0 до 1 для початку і від 2 до 10 для кінця шкали, а також задати підписи для початку і кінця шкали, наприклад, у вигляді емоджі.
Таку шкалу також зручно використовувати для визначення NPS – індексу лояльності споживачів. Щоб виявити рівень задоволеності клієнтів, їм пропонується оцінити компанію, товар або послугу за 10-бальною шкалою. Залежно від відповідей, можна виділити умовні групи покупців і розробити стратегію взаємодії з ними.
Сітка (множинний вибір)
У респондента є можливість оцінити різні параметри за запропонованою шкалою. При даному типі питання створюється сітка, в якій можна вибрати одну відповідь для кожного рядка. Додаткові функції пропонують можливість обмежити відповіді одним вибором для кожного стовпця, вимагати заповнення всіх рядків і перемішати рядки.

Сітка прапорців
Респондент оцінює різні параметри за кількома критеріями. Тип відповіді аналогічний попередньому, але при цьому є можливість вибрати один або кілька запропонованих варіантів з рядка.
За аналогією з типом “Сітка” (множинний вибір), є функції для обмеження відповідей одним вибором для кожного стовпця і перемішуванням рядків.
Дата
Респонденту пропонується вибрати дату з календаря. При необхідності можна включити вибір року або додати час в настройках.
час
Респондент може ввести значення часу в годинах і хвилинах, або вказати тривалість в годинах, хвилинах, секундах. Вибрати потрібний варіант можна в меню “Ще” в правому нижньому кутку. Цей тип відповіді зручно використовувати, наприклад, при погодинному бронюванні, уточнення часу зустрічі, доставки і т.д.
Створення та редагування форм в конструкторі зроблено зручно для користувача: можна як продумати послідовність розділів і питань заздалегідь, так і впорядкувати їх в процесі створення. Будь-який елемент форми – розділ, питання, зображення або відео – можна легко перемістити, потягнувши за шість точок вгорі блоку. Можливість копіювання значно спрощує додавання схожих розділів і питань в вашу форму, а скасувати небажану дію можна звичними поєднаннями клавіш CMD + Z або Ctrl + Z.
Крім цього, як і у всіх додатках офісного пакету Google, ви можете співпрацювати в формах з іншими співавторами. Для цього перейдіть в додаткові настройки в правому верхньому кутку і виберіть пункт “Налаштування доступу”. Тут ви можете вказати редакторів зі списку електронних адрес, а також можливість змінювати дозволи та параметри доступу.

Додаємо форму в лист
Коли ваш опитування в гугл формі буде створений, визначитеся, яким чином залучити респондентів: розмістити форму на сайті, поділитися в соціальних мережах або відправити по електронній пошті. Розглянемо, як за допомогою редактора eSputnik зробити так, щоб в листі одержувач побачив не довжелезну посилання з набором літер, цифр і символів, а красиво оформлений заклик заповнити форму.
Створюйте красиві листи в eSputnik!
Посилання в тексті
Виділіть курсором частина тексту, клікнувши по якій користувач перейде до опитування. На панелі інструментів виберіть значок “Зробити посиланням”. Зліва з’явиться меню, в якому можна вставити URL форми, а також вибрати колір для посилання, щоб візуально виділити її в тексті.
кнопка CTA
Можна акцентувати більше уваги на засланні, оформивши її у вигляді кнопки СТА. Для цього виберіть в редакторі повідомлення зліва вкладку “Контент” → “Блоки” → “Кнопка”, перетягніть в потрібне місце в листі, а в меню налаштуйте зовнішній вигляд і додайте адресу форми.
Ви можете припустити, що одержувачі листи можуть полінуватися переходити по посиланню і було б здорово мати можливість заповнити опитування в самому листі. І сам сервіс Google Forms, начебто, пропонує такий спосіб, але при цьому дуже сковує в інших діях з електронним листом: ви можете тільки вказати тему і додати супровідний текст:
Відзначимо, що гугл-форми в електронному листі не адаптивні і можуть по-різному відображатися в залежності від поштового сервісу і пристрої користувача. Тому одержувач може не побачити опитування таким, як вам би хотілося.
Для порівняння: так виглядає ваш опитування, коли респондент переходить за посиланням:
а так, коли він отримує Google Форму в електронному листі:
Альтернативна AMP-форма
Щоб проводити опитування прямо в листі, в редакторі eSputnik передбачений альтернативний гугл-формам варіант – AMP-форма, яку можна запросто додати в лист за допомогою вбудованого блоку.
Примітка
Щоб відправляти AMP-контент в листах, потрібно подати заявку на підтвердження відправника .
Для створення форми виберіть відповідний блок з вкладки “Контент” і заповніть обов`язкові поля.
Варто зазначити, що для відображення AMP-контенту в поштовій програмі адресата повинен підтримуватися даний функціонал. Найбільші поштовики – Gmail і Mail.ru вже підтримують цю технологію. У поштових сервісах, які не підтримують AMP, вміст листа відобразиться в стандартному форматі HTML. Тому потрібно зробити і такий варіант. У редакторі листів eSputnik можна включати відображення блоку в HTML і AMP-версії листа. Для AMP-форми задайте відображення тільки в ϟHTML і додайте CTA з посиланням на гугл-форму, включивши її для HTML-версії.
Таким чином, ви можете відправити АМР-форму для опитування прямо в листі для одержувачів, поштові сервіси яких підтримують дану технологію, а для інших – посилання на сторінку Google Forms.
Створити лист з AMP
Аналіз результатів опитування
Відповіді в Google Forms
Після того, як ви відправили форму респондентам, отримані результати Google Forms за замовчуванням збереже у вкладці “Відповіді” на сторінці форми.
Респонденти зможуть відправляти форму до тих пір, поки повзунок “Приймати відповіді” буде встановлено у відповідне положення.
Тут в режимі реального часу доступний перегляд індивідуальних відповідей кожного респондента, зведення по кожному питанню, загальна статистика по відповідям. Це відмінно підходить для швидкої оцінки результатів опитування, але для більш детального аналізу відповідей ви можете пов’язати свою форму з електронною таблицею Google Sheets. Для цього клацніть по зеленій іконці “Таблиці” або натисніть “Зберігати відповіді” в меню з трьома вертикальними точками, потім створіть нову електронну таблицю або виберіть існуючу, щоб зберегти відповіді. Створену таблицю надалі ви зможете скачати в форматі .csv.
Одна з переваг Google Forms – сервіс завжди зберігає повну копію всіх даних вашої форми. Тому навіть якщо ви випадково щось видалили зі своєї таблиці, можна не турбуватися про втрату даних. Для такого випадку в сервісі передбачена функція “Видалити зв’язок з формою”. Перервіть зв’язок з таблицею, а потім знову відновите її – і все дані вашої форми додадуться назад на новий лист.
В “Відповідях” передбачена ще одна зручна функція – повідомлення. Натисніть в меню галочку “Отримувати повідомлення про нові відповіді на ел. поштою “і Google Forms за замовчуванням буде відправляти вам електронного листа при кожному заповненні форми. Встановити додаткові параметри повідомлень можна, натиснувши в таблиці Інструменти → Налаштувати повідомлення.
Якщо можливостей Google Forms вам недостатньо для роботи, ви можете скористатися доповненнями, які додадуть нові функцие для налаштування повідомлень, аналізу результатів, автоматичного закриття форми на прийом нових відповідей і т.д.
Відповіді в AMP-формах
Сервіс, де будуть зберігатися відповіді, отримані через AMP-форму, можна створити обліковий запис Stripo або через Zapier.
Після відправки тесту респондентам в Stripo будуть відображатися дані про кількість запитів і часу заповнення форми останнім користувачем. Результати ви зможете скачати у вигляді CSV-файлу.
Тепер, коли у вас є потужний засіб для зворотного зв’язку з вашою аудиторією, продумайте, яким чином його найкраще використовувати для отримання максимального ефекту. Дізнавайтеся переваги ваших клієнтів, думка ваших колег і збирайте інформацію для роботи простим і швидким способом. Виберіть відповідний канал для комунікації та використовуйте різноманітність можливостей для впровадження гугл-форм.
висновки
Як ми з вами переконалися, Google Форми – це простий в зверненні, але вкрай корисний інструмент для збору зворотного зв’язку та створення опитувань. Тепер же в разі виникнення необхідності ви легко зможете створити гугл форму, наповнити її потрібними вам елементами і відправити учасникам опитування, а якщо у вас залишилися питання – задавайте їх у коментарях до цієї статті!