Як створити інтернет магазин

Прагнення вийти в онлайн характерно для бувалих власників бізнесу і початківців стартаперів. Люди часто стикаються з рядом типових помилок, які викликають нераціональні витрати на відкриття інтернет-магазину (включаючи гроші, час і енергію). Як результат, власники онлайн-ресурсів змушені згорнути свій сайт, а часом і бізнес в цілому. Як відкрити інтернет-магазин в Україні з нуля і зробити його прибутковим?

Сьогодні ми розповімо про те, як відкрити свій інтернет-магазин: що потрібно продумати перед запуском онлайн-проекту, як створити хороший інтернет-магазин покроково і як підвищити шанси на його успіх.

Зі статті ви дізнаєтесь:

• Визначте, чи потрібен вам інтернет-магазин
• Крок 1: Знайдіть свою нішу
• Крок 2: Вивчіть своїх покупців
• Крок 3: Визначте ваших постачальників
• Крок 4: Вирішіть юридичні аспекти
• Крок 5: Підберіть ім’я для вашого інтернет-магазину
• Крок 6: Виберіть будинок для вашого сайту – хостинг
• Крок 7: Створіть інтернет-магазин
• Крок 8: Запускайте онлайн-ресурс
• підсумок

Якщо шукаєте покрокову інструкцію по створенню магазину

Подивіться  відеоуроки по WordPress на YouTube. У них ми показуємо весь процес створення магазину з нуля: від огляду панелі управління WordPress і базової установки до створення логотипу та підключення оплати з доставкою. Вам буде просто створити свій інтернет-магазин, навіть якщо до цього ніколи не робили сайти.

Визначте, чи потрібен вам інтернет-магазин

Торгівля в інтернет-магазині вирішує багато завдань бізнесу:

• автоматизація продажів,
• облік асортименту і наявності продукції,
• онлайн-вітрина для всього спектру товарів,
• маркетинговий інструмент,
• аналітика основних показників продажів.

Але чи готовий ваш бізнес до вкладень в онлайн-продажу? Чи варто відкривати інтернет-магазин? Чи буде вигідно ведення продажів в мережі?

Якщо ви створюєте власний інтернет-магазин – це ще не означає, що ви на шляху до успіху. Наріжним каменем створення онлайн-магазину повинно бути розуміння, що ваш асортимент товарів або послуг буде продаватися, а, можливо, на них вже є попит офлайн або в соцмережах. Найбільшого успіху досягають онлайн-магазини, які доповнюють фізичні точки продажів і знайомі покупцям, а також ті, що отримують багато вкладень в рекламу.

Інтернет-магазин скоротить ваші тимчасові і енергетичні витрати. Але існує ще ряд аспектів ведення бізнесу, які вам потрібно буде вирішувати:

• вибір товару,
• робота з постачальниками,
• закупівлі і поставки,
• адміністрування інтернет-ресурсу,
• маркетинг і збільшення обороту,
• логістика,
• обробка замовлень,
• організація доставки,
• юридичні та податкові нюанси.

Якщо ви готові до подвигу відкриття інтернет-магазину, то покрокова інструкція нижче стане вашим провідником. До речі, зараз власний сайт можна легко створити на спеціальному конструкторі сайтів.

Крок 1: Знайдіть свою нішу

Відповідайте собі на головне питання: який інтернет-магазин створити? Від того, чим ви будете торгувати, залежить не тільки успіх вашого підприємства в цілому, але і подальший план дій:

• пошук постачальників,
• закупівля товару,
• позиціонування,
• робота з клієнтами,
• реклама
  та багато іншого.

При виборі товару врахуйте кілька нюансів:

• Популярність товару
  В такому випадку ви точно отримаєте прибуток, але і конкурентів у вас буде багато. Щоб виділитися на ринку з популярним товаром, спробуйте вибрати більш вузьку тематику. Це приверне більше клієнтів. Наприклад, вас цікавить робота з жіночим одягом. Більш вузьке спрямування – купальники або нижню білизну. Зробіть нішу ще більш цікавою покупцям – купальники або нижню білизну з індивідуальним пошиттям або ручної роботи.
• Маловідомість або товар-новинка
  Тут ви зустрінете мала кількість конкурентів або їх відсутність. Але також вам буде потрібно вкласти багато сил в популяризацію товару і отримання прибутку. Якщо ваш бюджет не передбачає великих вкладень в рекламу, використовуйте соціальне спрямування: сарафанне радіо, бонуси і знижки за хороші відгуки в соціальних мережах.

Основні правила і поради щодо вибору початкової ніші для того, щоб визначитися, який інтернет-магазин краще відкрити:

• Вузьке спрямування дозволить уникнути високої конкуренції.
• Товари, в яких ви дуже добре розбираєтеся, допоможуть зрозуміти потреби покупців, надати їм кращий сервіс і потрібний товар.
• Малогабаритні і легкі в транспортуванні товари дозволять вам організувати склад у вас вдома. Це заощадить гроші на початковому етапі.
• Товар, який складно або неможливо знайти у конкурентів, підвищить попит.
• Не забувайте враховувати сезонний попит та повернення товару. Таким чином ви зможете коректувати нішу, в якій працюєте.
• Товар, який вимагає повторної покупки, підвищує кількість постійних клієнтів. Наприклад, покупка жіночої косметики – це регулярний і нескінченний процес.

Отже, ви визначилися з нішею. Але не поспішайте продати все ваше майно, щоб закупити величезну кількість товару. Переконайтеся, що обрана ніша користується попитом. Тут ви можете використовувати спеціальні онлайн-ресурси зі статистикою. Другий спосіб – це почати з продажів в соцмережах. Коли ви побачите, що попит є, переходите до створення інтернет-магазину. Відкрийте невеликий онлайн-ресурс і аналізуйте продажу далі.

Крок 2: Вивчіть своїх покупців

Вам потрібно розуміти, для кого ви будете працювати. Якщо ви почнете продавати наворочені девайси бабусям і дідусям, то нічого не заробите. Вам потрібно проаналізувати такі основні характеристики цільової аудиторії.

Стать
Не секрет, що жінки люблять робити покупки. Вони роблять це частіше, ніж чоловіки, як в онлайні, так і в офлайні. Подейкують, що чоловіки займаються цим тільки, коли немає поруч жінки, яка візьме цю ношу на себе.

Вік
Залежно від віку люди можуть вести себе по-різному і мати різні пріоритети. Наприклад, старше покоління навряд чи буде робити покупки в інтернеті, так як «ці ваші новомодні» технології не викликають у них довіри. Молоде покоління більш спонтанно і більше схильне до взаємодії з онлайн-магазинами.

Фінансове становище
Якщо у покупців небагато грошей, вони будуть орієнтовані на ціну. Для них важливо знайти, де буде дешевше, а ще краще відшукати акції і розпродажі. Люди середнього достатку шукають якість, а потім звертають увагу на ціну. Багаті люди схильні до пошуку цікавих і ексклюзивних речей.

Сімейний статус
Звичайно, сімейні люди з дітьми поводяться не так, як холостяки й незаміжні жінки. Відповідно, це буде впливати на вибір товарів, а також їх рекламу.

Інтереси
Один з найбільш визначальних чинників. Навряд чи ви зацікавите людей, які стежать за правильним раціоном і здоров’ям, чіпсами і мівіною.

Зрозуміти, хто ваші покупці, можна через відповіді на наступні питання:

• Яка користь від покупки або використання вашого продукту?
• Які інтереси у ваших покупців?
• Де географічно розташовані ваші клієнти?
• Який стать, вік і освіту у вашій аудиторії?
• Який дохід у ваших покупців?
• Які канали отримання інформації вони використовують?

Отриманий образ цільової аудиторії дозволить вам адаптувати дизайн і функціонал інтернет-магазину, а також знайти правильні методи реклами.

Крок 3: Визначте ваших постачальників

У пошукових системах ви без зусиль знайдете постачальників. Але не варто зупинятися на перших-ліпших пропозиціях. Витратьте час, щоб відшукати надійних партнерів. Орієнтуйтеся на наступні критерії:

• Розташування
  Якщо ви перебуваєте в Харкові, а ваш постачальник в Івано-Франківську, то чи буде вам зручно чекати на доставку товарів через всю країну? А якщо постачальник вашого унікального товару в Америці або Австралії? Важливо враховувати терміни поставок, щоб не втрачати клієнтів.
• Ціна і якість товару
  Один єдиний негативний відгук про ваш товар, може згорнути всю лавочку. Для нового інтернет-магазину якість особливо важливо. Якщо ви «вступили» в негативний відгук клієнта на етапі зародження, то ніщо вже не врятує ще несформовану репутацію. Тому не ведіться на занадто низьку ціну. Ви можете зіткнутися з бракованою партією товару, від якої постачальник позбавляється за безцінь. Звичайно, якщо ви купуєте дешево у партнерів, то і для клієнтів зможете зробити ціну нижче або більше заробити. Але чи варто так ризикувати?
• Умови роботи
  Чи працюють постачальники з оптом і роздробом? Якщо ви тільки починаєте бізнес, то бюджет може не потягнути великі закупівлі. Є також кілька схем взаємодії з постачальниками:
  – покупка товару і зберігання на своєму складі,
  – зберігання на складі постачальника і закупівля за наявністю,
  – дропшиппінг, якщо ви думаєте, як відкрити інтернет-магазин без закупівлі товару (ви купуєте товар у постачальника виходячи з отриманих замовлень, і він відправляє їх клієнту безпосередньо) .Для новачків це може бути особливо важливо для мінімізації грошових витрат.
  Поставка. Оцінюйте терміни, умови і стабільність поставок. Також важливо уточнити упаковку, в якій буде доставлятися товар.
• Оплата
  Уточнюйте не тільки умови оплати, а й можливість відстрочки.
• Додаткові послуги
  Залежно від типу товару, йому може вимагатися маркетингова підтримка або сервісне обслуговування. Добре, якщо постачальник готовий надати і супутні послуги.

Шукати постачальників можна не тільки за допомогою пошукової системи, але і на сайтах оголошень і тематичних форумах, в газетах і на галузевих виставках / конференціях. Ну і не забувайте читати відгуки і спілкуватися з партнерами особисто до укладення договору.

Знайшли кілька постачальників товарів вашої ніші? Це дозволить уникнути потенційної залежності від конкретної компанії. Якщо постачальник змінить цінову політику або виникне проблема з наявністю товари, ви зможете зробити замовлення в іншого партнера.

Крок 4: Вирішіть юридичні аспекти

В Україні діяльність онлайн-магазинів практично не відстежується податковою інспекцією. Але офіційне оформлення дозволить вам відкрити розрахунковий рахунок, на який можна приймати оплати. Для цього вам потрібно відкрити ФОП або ТОВ. Зареєструвати компанію можна самостійно або звернутися в компанії, які допомагають в таких питаннях.

Кожна з форм власності відповідає певним цілям.

ТОВ краще підійде в разі, якщо у вас є партнер по бізнесу. Це убезпечить кожного учасника офіційно: документи будуть містити інформацію про зобов’язання та частках засновників. У разі труднощів у відносинах з партнером, документація допомагає вирішити питання. Також такий тип реєстрації підійде, якщо:

• планується співпраця з великими компаніями,
• існує ймовірність продажу бізнесу,
• буде зовнішні інвестування.

ФОП – це зареєстрована фізична особа підприємець. Підійде, якщо:

• у компанії один засновник,
• засновник планує вільно розпоряджатися грошима,
• документально не буде введення в бізнес якихось нових партнерів,
• НЕ буде зовнішніх інвестицій.

Крім того, не забувайте, що існують різні системи оподаткування, а деякі види діяльності підлягають ліцензуванню.

Що вибрати і як правильно реєструвати, краще уточнювати у вашого бухгалтера чи податкового інспектора.

Крок 5: Підберіть ім’я для вашого інтернет-магазину

Правильно підібрана вивіска магазину – це без перебільшення перший аспект того, як зробити інтернет-магазин успішним.
Інтернет-магазин запам’ятовується покупцям по його веб-адресою або доменному імені.

Домен або доменне ім’я – це унікальна адреса сайту в Інтернеті, за допомогою якого його можна знайти в браузері або пошуковику. Якщо ви власник існуючого бренду, то варто вибрати співзвучне електронне ім’я.

Якщо ви придумали ім’я, але воно вже зареєстровано кимось, не турбуйтеся. Можна подивитися ім’я в іншій доменній зоні або подумати над альтернативним написанням. Наприклад, ви хотіли mybestshop.com, то ось можливі варіанти: mybestshop.boutique, mybestshop.clothing, mybest.shop. Часом тематична доменна зона дозволяє зробити ім’я вашого бренду ще більш унікальним.
Щоб домен добре запам’ятовувався, Ви можете це зробити не дуже довгим і легким у вимові.

Крім того, правильно підібране ім’я покращує SEO-показники.

 

Крок 6: Виберіть будинок для вашого сайту – хостинг

Хостинг – це місце на сервері, де розміщується ваш сайт. Вартість такої послуги залежить від типу хостингу і провайдера.

Якщо коротко, необхідний тип хостингу залежить від того, який ресурс ви плануєте створювати. Новачки з невеликими інтернет-магазинами можуть почати з віртуального хостингу. Якщо ресурсів пакета буде не вистачати, ви завжди зможете поміняти його на більш потужний пакет або тип хостингових послуг.
Важливо вибрати не тільки тип послуги, а й надійного хостера. Вивчаючи хостинг-провайдерів, зверніть увагу на наступні аспекти:

• Пропозиції різних типів хостингових послуг.
• Наявність гнучкої тарифної сітки з можливістю економії.
• Технічні характеристики серверів.
• Можливість вибрати дата-центр.
• Нюанси роботи технічної підтримки.
• Тестовий період і умови повернення грошей.

Від вибору хостингу і хостера залежить працездатність вашого інтернет-магазину. Наприклад, ви вирішили провести якусь акцію, клієнти активізувалися і вам посипалися замовлення. Сервер не витримав навантаження і «впав». Навряд чи ви і ваші клієнти будете в захваті від такого. Тому тут не варто економити, а тим більше «вестися» на привабливі пропозиції типу «створи інтернет-магазин безкоштовно». Так-так, безкоштовний хостинг теж існує.

І ще одна важлива річ: хостери часто пропонують безкоштовну реєстрацію доменного імені при замовленні хостингу. Це може дозволити вам трохи заощадити.

Крок 7: Створіть інтернет-магазин

Якщо вам потрібен простенький інтернет-магазин з невеликим функціоналом, то ймовірно, ви можете впоратися самостійно. Для таких завдань існує ряд готових рішень: конструктори-сайтів або CMS. Часто хостери включають можливість використовувати такі платформи в хостинговий пакет за замовчуванням. Перевага такого створення сайту – це дешево і швидко. Але унікальність і функціональність може страждати.
Подумайте, на чому створити інтернет-магазин. Якщо говорити про CMS, то найбільш популярними платформами для онлайн-продажів є: OpenCart, PrestaShop, Joomla, Magento, OsCommerce і ZenCart.

Крім того, не варто забувати про таку популярної платформі, як WordPress. Це одна з найбільш популярних CMS в світі, яка також дозволяє створювати інтернет-магазини.

Якщо ж вам потрібен великий і складний інтернет-ресурс або ви просто не дуже впевнені в своїх силах, зверніться до професіонала. Цей спосіб більш дорогий і займе певний час.

При пошуку розробника веб-сайту, алгоритм вибору включає вивчення таких аспектів, як:

• портфоліо,
• історія компанії-підрядника,
• які CMS використовуються при розробці,
• середня вартість і терміни розробки веб-сайту,
• надання додаткових послуг: SEO-оптимізація, технічна підтримка, просування магазину.

На цьому етапі також важливо продумати контент, способи оплати та доставки.

Кожен товар в вашому магазині, повинен мати оригінал, описом, характеристиками і властивостями, а також ціною. Незалежно від розміру інтернет-магазину, в розробці сайту потрібно враховувати зручну систему пошуку і фільтрації контенту.

Наступний момент – це настройка способів оплати. Це можуть бути готівкові і безготівкові варіанти. Простий вихід – це підключити агрегатор платежів. Він дозволяє використовувати на сайті кілька способів оплати: WebMoney, PayPal, пластикові карти, термінали оплати, SMS-платежі та інші варіанти.

Якщо говорити про доставку, то ви можете використовувати кілька можливостей для розрахунку цієї послуги на сайті: фіксована вартість доставки і калькулятори різних кур’єрських і поштових служб (Нова Пошта, УкрПошта, Iн Тайм, EMS і інші).
Якщо ж ви організуєте безкоштовну доставку при покупці на певну суму – це тільки стимулює ваших клієнтів купувати більше.

Крок 8: Запускайте онлайн-ресурс

Запуск інтернет-магазину не обов’язково вимагає розробки повної версії повітряного замку, який ви придумали. Можна створити ресурс з мінімально допустимим функціоналом і починати заробляти гроші, поки решта «пиляється».
Але, давайте уявимо, що магазин готовий, і ви випустили його в мережу. Здавалося б, що урочистий момент настав. На жаль немає. Це тільки початок в житті вашого магазину. Вас чекають такі випробування, як:

• постійне наповнення сайту товарами, інформаційними сторінками,
• просування сайту і товарів,
• тестування і поліпшення ресурсу,
• бізнес аналітика,
• розширення функціоналу сайту в міру необхідності і зростання.

Так що, незважаючи на пройдений шлях, ще не час для відпочинку.

підсумок

Запуск онлайн-ресурсу для вашого бренду ще не означає, що ви швидко розбагатієте. Якщо ви все зробили правильно, то буде потрібно кілька років, щоб ви отримали вільні гроші. Чому? Відповідь проста – бізнес вимагає постійних вкладень: розширення асортименту, реклама, приміщення та персонал, збільшення обсягів та інші витрати. Тому обороти можуть рости з місяця в місяць, а вільних грошей не видно. Проте, тепер ви знаєте, як створити інтернет-магазин самому безкоштовно в Україні.

Як казав Скрудж МакДак: «Як я став таким багатим? Я був розумніший найрозумніших і наполегливіше найзатятіших! » Просто наберіться терпіння.