Як управління репутацією в мережі може вплинути на локальне SEO

Як управління репутацією в мережі може вплинути на локальне SEO

Управління репутацією в мережі набирає популярність: все більше компаній спантеличені моніторингом відгуків, коментарів і згадок, деякі навіть намагаються на них відповідати, проводити аналітику в динаміці.

 

Щоб стежити за активністю компанії в соціальних медіа, зараз онлайн-ЗМІ та інших джерелах, як правило, звертаються до систем моніторингу відгуків і згадок.

Однак є кілька нюансів (і лайфхаков), з огляду на які ви зможете не тільки заручитися лояльністю клієнтів і отримувати необхідну для розвитку бізнесу аналітику, але і обходити своїх конкурентів у видачі по локальним запитам. Як? Зробивши відгуки та роботу з локаціями частиною однієї стратегії.

Мало хто замислюється про те, що “правильний” репутаційний менеджмент сприяє більш вигідному ранжування в локальному пошуку і, відповідно, ефективного залучення клієнтів. Про те, як це працює, розповімо в цій статті.

Чому не слід розділяти оптимізацію локацій і відгуки?

Головним чином, щоб забезпечити “приплив” клієнтів з карт, більш вигідну позицію в локальній видачі і максимальну прибутковість.

Розберемося, чому, не працюючи з локаціями, репутаційний менеджмент буде не повним”.

1. Робота з відгуками клієнтів на картах

Для цього, перш за все, слід подбати про те, щоб всі точки компанії були представлені на картах (Google, Яндекс).

Відгуки карт найбільш популярні серед користувачів. Це перша майданчик, куди потрапляють потенційні клієнти з пошуку.

До того ж відгуки прямо на карті – це дуже зручно: знайшов точку продажу, побудував маршрут, подивився фото або вітрину товарів, тут же перейшов у вкладку з відгуками.

Відповідаючи на запитання та коментарі (в тому числі негатив), а також мотивуючи залишати їх, ви можете не тільки підвищити зоряний рейтинг компанії, але і вплинути на ранжування (local SEO) – позицію компанії в локальній видачі, можливість з’явитися в топі по відповідним запитам.

Читайте також  Апгрейд текстів для SEO оптимізації: 14 сервісів в допомогу.

Однак це має сенс тільки тоді, коли всі локації компанії (не важливо: 1 або 1000) позначені на картах.

Саме тому відгуки вдвічі ефективніше укупі з локальної оптимізацією.

2. Робота з сайтами-отзовиками, відповідними каталогами

Дізнайтеся, які майданчика з відгуками релевантні для вашої категорії бізнесу, та зареєструйте компанію/бренд у відповідних джерелах.

Як було згадано вище, відгуки формують зоряний рейтинг компанії, який, у свою чергу, є одним з визначальних чинників ранжирування в локальному пошуку. Важливо пам’ятати: Google враховує не тільки рейтинг карток Google Мій бізнес, але й інших джерел (2GIS, Zoon, otzovik, Yell, irecommend тощо).

Олена Селіванова

Експерт з управління онлайн-присутністю RocketData.io

Так, працюючи з великою кількістю майданчиків, у вас більше шансів підвищити загальний рейтинг компанії, а отже “піднятися” вище (наприклад, зайняти місце у топ-3) і стати помітнішими для більшої кількості потенційних клієнтів, що дає безумовну перевагу в залученні лідов.

Саме результати Local Pack “знімають вершки”: 44% користувачів клацають по компаніям з топ-3. У 5,5 разів менше користувачів переглядають інші результати.

Ось чому не слід розділяти оптимізацію локацій і відгуки. Разом ці складові здатні в рази ефективніше конвертувати онлайн-трафік “живих” покупців.

3. Локальні сторінки для кожної точки компанії в соцмережах

Досить проблематично управляти репутацією компанії, у якої 100 (або навіть 10) філій, а бізнес-сторінка в соцмережі одна. Незважаючи на приналежність одного бренду, режим роботи, маркетингові активності, послуги/товари наявність можуть відрізнятися.

Клієнти, бажаючи залишити відгук або задати питання, повинні розуміти, яка саме сторінка відповідає потрібної локації.

До того ж активність на «головній» і локальних сторінках сильно відрізняється на користь останніх ( ~70% – залученість на локальних сторінках брендів).

Читайте також  Яндекс.Директ: як перевірити роботу спеціаліста

Не упускайте можливість отримання необхідної для розвитку бізнесу аналітики, а також взаємодії з клієнтами на індивідуальному рівні – подбайте про те, щоб кожна точка компанії мала окрему локальну сторінку.

* * *

Працюючи з відгуками та локаціями онлайн (оптимізувавши їх для локального пошуку, ви зможете отримувати максимальні вигоди:

  • сталий онлайн-присутність (і більш вигідну ранжування), що забезпечує ефективне залучення клієнтів прямо “з картки”;
  • скорочення витрат і підвищення продуктивності за рахунок автоматизації та оптимізації процесів.

#GoogleМойбизнес #localSEO #SEO #управлениерепутацией

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *