Як увімкнути звук у Zoom на телефоні та комп’ютері

Зверніть увагу: стаття передбачає, що ваші динаміки або навушники та мікрофон справні, а звук відсутній лише у Zoom.

Що робити, якщо ви не чуєте співрозмовників

1. Дозвольте підключення зі звуком

• Де може спрацювати : у всіх версіях Zoom.

Якщо в лівому нижньому куті на екрані конференції відображається іконка з навушниками та стрілкою, то ви не дозволили підключення з аудіо. У такому разі натисніть на цю піктограму, а потім скористайтеся кнопкою «Увійти в аудіоконференцію з комп’ютера», «Виклик із використанням звуку» або зі схожою назвою – формулювання у різних версіях Zoom трохи різняться.

2. Перевірте гучномовець

• Де може спрацювати : у мобільних додатках Zoom.

Можливо, ви не чуєте звуку тому, що у вас включений тихий (телефонний) режим розмови. Щоб переключитися на гучномовець, натисніть на піктограму рупора у верхньому лівому куті та перевірте аудіо. Якщо не допоможе, перевірте рівень звуку за допомогою кнопки збільшення гучності.

3. Перевірте налаштування динаміків

• Де може спрацювати : в десктопних та веб-версії Zoom.

Переконайтеся, що Zoom використовує правильний пристрій для виведення звуку. Для цього натисніть на стрілку поруч із мікрофоном. Якщо у розділі динаміків відображається кілька пристроїв, по черзі вибирайте кожний із них та перевіряйте аудіо.

4. Перевірте мікрофони співрозмовників

• Де може спрацювати : у всіх версіях Zoom.

Якщо у списку учасників поряд із їхніми іменами відображається перекреслена іконка мікрофона, попросіть їх у чаті увімкнути звук. Для цього потрібно натиснути значок мікрофона в лівому нижньому кутку на екрані конференції. Якщо замість мікрофона вони бачать іконку з навушниками, попросіть їх натиснути на неї, а потім — на кнопку «Увійти в аудіоконференцію з комп’ютера» або зі схожою назвою.

Що робити, якщо співрозмовники не чують вас

1. Дозвольте підключення зі звуком

• Де може спрацювати : у всіх версіях Zoom.

Якщо в лівому нижньому куті на екрані конференції відображається іконка з навушниками та стрілкою, то ви не дозволили підключення з аудіо. У такому випадку натисніть на цей значок, а потім скористайтеся кнопкою «Увійти в аудіоконференцію з комп’ютера», «Виклик із використанням звуку» або з схожою назвою – формулювання на різних платформах різняться.

2. Перевірте, чи увімкнено звук.

• Де може спрацювати : у всіх версіях Zoom.

Якщо в нижньому лівому куті відображається іконка з перекресленим мікрофоном, звук вимкнено. Натисніть на неї, щоб вирішити проблему.

3. Перевірте параметри мікрофона

• Де може спрацювати : в десктопних та веб-версії Zoom.

Клацніть по стрілці праворуч від іконки з мікрофоном та виберіть «Налаштування звуку». У меню перевірте гучність. Потім натисніть назву мікрофона і, якщо з’являться додаткові аудіопристрої, по черзі переконайтеся, що у кожному з них є звук.

4. Перевірте, чи має Zoom дозвіл на використання мікрофона.

• Де може спрацювати : у всіх версіях Zoom.

У Windows

Відкрийте розділ «Параметри» → «Конфіденційність» → «Мікрофон». Якщо пункт “Дозволити класичним програмам доступ до мікрофона” не активний, увімкніть його.

У macOS

Натисніть на логотип Apple і перейдіть до розділу «Системні налаштування» → «Захист та безпека» → «Конфіденційність» → «Мікрофон». Переконайтеся, що у списку програм поруч із Zoom стоїть галка.

У браузері

На вкладці з сайтом Zoom натисніть на іконку у вигляді замочка поруч із адресою сторінки. У налаштуваннях сайту виберіть пункт «Мікрофон» і надайте дозвіл. Якщо не зможете відкрити це меню, вбийте в пошуковик запит «як надати дозвіл мікрофону» та додайте назву вашого браузера .

В Android

Перейдіть до налаштувань ОС, відкрийте список встановлених програм та виберіть Zoom. Якщо в списку дозволів тумблер поруч із мікрофоном не активний, натисніть на нього.

В iOS

Перейдіть до параметрів ОС та виберіть «Конфіденційність» → «Мікрофон». Якщо у списку дозволів тумблер поруч із мікрофоном не активний, натисніть на нього.

Що робити, якщо нічого не допомогло

Перезапустіть Zoom. Якщо звук не почне працювати, спробуйте перезавантажити пристрій і перевстановити програму. Якщо це не допоможе, зверніться до офіційної служби підтримки