Як замовляти товари на таобао для України

В даний час замовити товари з Таобао можна як з використанням посередників, так і на пряму. У нашій статті ми розглядаємо обидва способи замовлення.

Замовлення з Таобао через посередника.

Довгий час найвідоміша китайський он-лайн майданчик Таобао був орієнтований на внутрішній ринок – реєстрація на сайті була можлива тільки для власників китайського номера телефону, оплата проводилася виключно за допомогою карти, виданої одним з банків Китаю, а продавці висилали товари тільки по території Китаю.

Саме тому всі покупці з України, цікавилися питанням, як замовити з Таобао, приходили в результаті до необхідності пошуку посередника. Послуги посередника включали повний цикл замовлення – від допомоги у виборі товару на сайті, спілкування з продавцем з приводу розміру, замовлення товару на свій склад у Китаї, огляду замовлення на предмет браку і подальшого пересилання товару безпосередньо покупцеві. В даному випадку участь в процесі брали два посередники – один знаходився в Китаї, оплачував зі своєї карти все замовлення і отримував їх від продавців на свою адресу, а другий знаходився в одній країні з покупцем, приймав замовлення, а потім і товари і висилав, або передавав їх покупцям.

Цей нехитрий спосіб як зробити замовлення на Таобао, актуальний і до цього дня, так як посередники не тільки займаються викупом і відправкою товару, а й перевіряють товар на відповідність, а також вирішують всілякі проблеми в разі їх виникнення – наприклад, повертають продавцю неякісний товар, вирішують питання з митницею та інше. Вартість послуг посередника зазвичай складає 10-15% від суми замовлення без урахування доставки, що, погодьтеся, не так багато для вашої участі в замовленні тільки на етапі вибору і отримання товару.

На сайті кожної компанії – посередника викладена інструкція по Таобао, що пояснює, як саме необхідно оформити замовлення в їхньому випадку – або заповнити бланк, вказавши на ньому посилання на бажані товари, а також необхідні кольори, розміри і кількість, або вибрати товар на їхньому сайті, адаптованому під російськомовну аудиторію.

Замовлення з Таобао без посередників.

З початку 2014 року Таобао трохи змінив свою політику і тепер на сайті може зареєструватися покупець з будь-якої країни світу – як користуватися телефоном, потрібно ввести свій мобільний номер – на нього прийде повідомлення з кодом активації облікового запису на сайті.

Оплата проводиться картами Visa і MasterCard. Що стосується доставки – Таобао ввели нову послугу – переадресація міжнародних відправлень. Простіше кажучи, компанія Alibaba, офіційний власник сайту таобао, створила свій склад в Китаї, на який приходять посилки від продавців, і з якого працівники компанії відправляють посилки покупцям за кордон. Вартість послуг переадресації – 18 юанів за перший кілограм і по 3 юаня за кожні додаткові 500 грам (без урахування вартості міжнародної доставки).

Таким чином, замовлення з Таобао самостійно вже не міф, а цілком відчутна реальність. Звичайно, на даному етапі цей процес ще не до кінця налагоджений, іноді в процесі оформлення замовлення кнопка переадресації не виникає, і замовлення оформляється як звичайний.

Також неясно, як йдуть справи з поверненням грошей за бракований товар – гроші надходять продавцеві на 9 день після оплати – з урахуванням місцевої доставки по Китаю, яка зазвичай укладається в цю кількість днів. Однак, сам факт подібних змін в політиці сайту дає надію на те, що незабаром питання як замовити з Таобао в Україну без посередників буде закритий.

Розглянемо, як замовити товар на Таобао, як знайти потрібний вам товар, вибрати його і як спілкуватися з продавцем на Таобао.

Таобао інструкція замовлення.

Перед тим, як замовити речі з Таобао, необхідно зареєструватися на сайті. Реєстрація дозволить вам не тільки спілкуватися з продавцями, а й бачити весь асортимент товару, представлений на майданчику – справа в тому, що деякі магазини можуть бачити тільки зареєстровані користувачі, а в інших без реєстрації відкривається всього кілька сторінок і для подальшого перегляду потрібне введення пароля. На даний момент реєстрація на Таобао відкрита для користувачів з будь-якої країни світу і займає не більше 10-ти хвилин. Для зручності ми будемо використовувати в статті скріншоти з версії сайту таобао, було перекладено на англійську мову за допомогою вбудованого перекладача браузера Google Chrome або використати перекладач тексту з фотографії Google.

Реєстрація на Таобао.

1. Перейдіть на сайт Таобао http://www.taobao.com/ і натисніть кнопку Register Free ( Зареєструватися безкоштовно ), розташовану в лівому верхньому кутку сторінки.

2. У вікні, виберіть країну, в якій перебуваєте, введіть свій номер мобільного телефону і код з картинки, що підтверджує, що ви людина, а не бот, і натисніть кнопку Next . Зверніть увагу – номер телефону повинен бути діючий, так як на нього прийде код підтвердження реєстрації на сайті.

3. Далі у вікні, введіть код, який прийшов вам на телефонний номер, вказаний при реєстрації. Зверніть увагу – якщо код не знадобиться майже 15 хвилин, реєстрація анулюється.

4.

У новому вікні введіть дані свого облікового запису – ім’я користувача та пароль 2 рази. Зверніть увагу – ім’я користувача буде використовуватися як логін на сайті, а пароль повинен бути досить надійним – містити як літери, так і цифри в різних регістрах.

5. Далі необхідно ввести адресу доставки. Для цього треба зайти в свій обліковий запис – Ваше ім’я -> Account manager -> Delivery Address .

6 . У вікні, виберіть Overseas (заморські землі), своє місто, адреса, індекс, ПІБ одержувача, номер мобільного. Якщо ви хочете використовувати цю адресу як основну адресу доставки, поставте галочку в поле Set as default shipping address ( Встановити як основну адресу доставки). Ще раз перевірте всю введену інформацію і натисніть кнопку Save .

На один акаунт ви можете ввести максимум 20 адрес доставки.

Вибір товару.

Пошук потрібного вам товару на Таобао ви можете робити декількома способами:

• за категоріями, розташованим в лівій частині головної сторінки сайту;
• ввівши назву товару в рядок пошуку (вводити можна англійською, проте це суттєво знизить релевантність результату, тому краще скористатися перекладачем Google Translate і перевести ваш запит на китайський).

Далі за допомогою фільтрів ви можете звузити пошук до потрібного вам товару: вибрати матеріал, бренд, тип сумки. Також можна вибрати тільки товари з безкоштовною доставкою ( Free shipping ), товари з доставкою за межі Китаю ( Overseas Goods ), популярні товари ( Popularity ), товари з категорії Розпродаж ( Sales ), впорядкувати товари по зростанню і зменшенням ціни (з урахуванням доставки і без) і виставити необхідний діапазон цін. Вибравши товар, який сподобався, переходимо на сторінку його опису. Тут ми бачимо наступну інформацію про товар:

1. фото товару з різних ракурсів;
2. назва товару;
3. ціна товару в китайських юанях (в даному випадку вказана також ціна зі знижкою);
4. кількість відгуків від попередніх покупців;
5. кількість проданого товару за останні 30 днів. При наведенні на цифру вказується загальна кількість продажів даного товару і скільки з цих продажів були вдалими;
6.  інформація про доставку – тут необхідно вибрати зі списку Overseas (заморські країни). Також тут вказана вартість доставки по території Китаю, якщо вона стягується окремо.
7. опції вибору характеристик товару (в даному випадку – колір);
8. кількість товару, що замовляється (редагований) і кількість товару на складі;
9. – кнопка додавання товару в кошик і кнопка швидкої покупки Купити зараз
10. загальна інформація про товар – можливість повернення протягом 7 днів з моменту покупки, інформація про пожертвування продавцем частини грошей, виручених за товар, способи оплати;
11. кнопка додавання товару в список бажань;
12. кнопка додавання товару в список порівняння.

Справа на сторінці вказана інформація про продавця. Нижче на сторінці дано повний опис товару з фотографіями, відгуки минулих покупців, загальне число продажів, а також більш детальна інформація про терміни відправки і повернення товару. Уважно читайте опис товару – картинка може не відповідати тому, що насправді продається. Також будьте уважні при виборі розміру одягу – не забувайте, що китайські розміри на 1-2 менше Українських. Якщо у вас є які-небудь сумніви або питання про товар, зв’яжіться з продавцем. Це можна зробити декількома способами:

•  через вбудований чат – іконка знаходиться на сторінці опису товару в розділі про продавця біля слова Contact. Натисніть на жовте поле з ієрогліфом і перед вами відкриється вікно чату. Програма не вимагає установки, однак вона не зберігає історію листування, і ви не побачите відповідь продавця, якщо вікно чату буде закрито.
• за допомогою програми WangWang – її потрібно завантажити на головній сторінці сайту. Програма додає значок в трей, який блимає, коли вам приходить нове повідомлення, зберігає історію листування, а також має постійний контакт-лист. Сама програма повністю на китайській мові. За допомогою цієї-ж програми можна вирішити питання з доставкою товару на форвардинговий склад, якщо такі виникнуть.

Як оформити замовлення на Таобао.

Виберіть параметри (колір) і кількість товару і натисніть кнопку Buy Now . Ще раз підтвердіть свої облікові дані: Далі ви потрапляєте в кошик, де вказана вся інформація про замовлений товар:

1. назва магазину на Таобао, в якому був здійснений замовлення;
2. назва і параметри обраного товару;
3. первісна ціна товару;
4. кількість замовленого товару;
5. інформація про акцію або знижку;
6. нова ціна на товар;

На цьому етапі в самому верху сторінки під вашим адресою має з’явитися поле для галочки для переадресації замовлення на форвардингового склад, що надається Таобао. Мабуть, цей функціонал ще не налагоджений, так як нам так і не вдалося отримати сторінку з необхідним результатом. При натисканні на цю кнопку повинен з’явитися список форвардингових компаній, що надають можливість перевідправки замовлення на Вашу електронну адресу. Виберіть одну з них, попередньо прочитавши відгуки в крайній правій колонці. На цьому етапі перевірте вартість доставки – вона повинна бути або Free або не дуже високою (не повинна перевищувати вартість самого товару, як плата за пересилку за кордон. Пам’ятайте, що продавець висилає товар по території Китаю до форвардингового складу, тобто на цьому етапі стягується плата за пересилання всередині країни).

Ще раз перевірте всю інформацію на сторінці і натисніть кнопку Confirm Order (Підтвердити замовлення).

Якщо система просить, залогініться в AliPay. Далі оплатіть замовлення картою Visa або Master Card. Система зніме комісію в 3% за оплату карткою. Підтвердіть платіж і ви отримаєте повідомлення подібного виду, що інформує вас про успішне здійсненні замовлення: Вітаємо! Ваша покупка завершена – тепер дочекайтеся надходження товару на форвардинговий склад. Щоб подивитися список ваших замовлень на Таобао, Пройдіть за посиланням My TaoBao -> BuyBaby ( Список Замовлень ).

Пересилання товару з форвардингового складу.

Як тільки замовлений товар приїде на склад Таобао в Китаї, вам прийде СМС з повідомленням. Товари можна безкоштовно зберігати на складі до 20 днів – це зручно, якщо ви робите кілька замовлень у різних продавців і чекаєте, поки вони все приїдуть на склад, щоб відправити їх однією посилкою і заощадити на пересиланні. Коли всі ваші замовлення надійдуть на склад, зайдіть в список замовлень на Таобао ( My TaoBao -> BuyBaby ) і натисніть зелену кнопку під ціною будь-якого товару, щоб відправити посилку в вашу країну. Натисніть на синю кнопку біля товару, щоб об’єднати всі замовлення в одну посилку. Зверніть увагу – об’єднати можна тільки замовлення, відмічені символом 已入库 (Є на складі). Об’єднавши всі потрібні вам товари, ви побачите віконце з вагою посилки і загальною сумою за доставку.

Натисніть на помаранчеву кнопку Combined orders (Об’єднаний замовлення), щоб відправити замовлення в вашу країну. Перед вами відкриється звичайне вікно здійснення замовлення. Зверніть увагу – адреса повинна бути ваш домашній. Сплатіть вартість доставки (знову стягується комісія 3% за оплату карткою). І знову перед вами повідомлення про успішне здійснення платежу. Тепер залишилося дочекатися, коли ваше замовлення приїде до вас в місто. Успішного шопінгу!