Як збільшити продажі путівок на 30% в сезон: кейс санаторію «Чистотіл»
Автори: Анастасія Лебедько і Оксана Макарова, СЕО агенції інтернет-реклами Litenet DV
Щоб залучити клієнтів у благовіщенський санаторій «Чистотіл», агентство Litenet DV використовувало таргетовану рекламу. Оптимізація сайту і рекламна кампанія в myTarget допомогли за місяць продати на 30% більше путівок при вартості ліда (CPL) 263 рубля.
Цілі
Перед агентством стояло відразу кілька цілей:
- збільшити продажі путівок;
- генерувати ліди (збирати контакти);
- підвищити трафік на сайті;
- збільшити впізнаваність санаторію серед цільової аудиторії — жінок старше 40 років.
Вартість за клік (CPC) повинна бути не вище 11 рублів, а відвідуваність сайту – не менше 100 користувачів у день при тривалості сесії від двох хвилин. Такий показник встановили на основі результатів попередніх рекламних кампаній. Якщо на сайт заходить менше користувачів, потрібного цільового кількості дзвінків при заданому бюджеті складно отримати.
Налаштування кампанії
Кампанія тривала місяць — з 23 грудня 2018 року по 23 січня 2019 року. У геотаргетинге вибрали тільки Хабаровськ, щоб охопити максимально відповідну аудиторію.
Для досягнення цілей запустили кілька флайтів:
- Карусель з таргетингами за соціально-демографічними характеристиками і типу майданчика «десктоп»;
- Карусель, націлених на десктоп і з підключенням стандартного ремаркетингу;
- Карусель і мультиформат, націлених по довгостроковим інтересам «Кулінарія», «Література», «Освіта» та іншим.
Перед запуском кампаній оптимізували сайт санаторію: додали відгуки клієнтів, фотографії, віджет зворотного дзвінка.
В процесі кампанії проводили оптимізацію залежно від проміжних результатів:
- Поступово зменшували вартість кліка з початкових до цільових показників. У результаті збільшилася кількість переходів на сайт в рамках денного бюджету.
- У текстах оголошень змінювали дату заїзду та кількість доступних путівок.
- Відключили мобільну рекламу, так як користувачі переважно вивчали інформацію про санаторії з десктопа.
- Протестували формат каруселі з довгостроковими інтересами, але відмовилися від нього на користь мульти-формату. Потенційний охоплення аудиторії кампанії з форматом «Карусель» було менше, тому вимагав більш високої ставки. Мультиформат спрацював ефективніше для вузьких налаштування таргетингу, оскільки забезпечував більший охоплення.
- Тестували і банери, в яких на частку тексту припадає тільки 20% простору, а останнє місце займає графіка. Однак вони приводили нерелевантную аудиторію – користувачі швидко залишали сайт. Від такого варіанту відмовилися.
- Розширили географію кампанії: до Хабаровску додали Хабаровський край, Приморський край, Амурську область. У підсумку збільшився приплив клієнтів з Приморського краю і Амурської області.
Результати кампанії
Націлювання на відповідну аудиторію і інформативні банери дозволили залучити на сайт санаторію цільову аудиторію: користувачі проводили на ресурсі близько 3 хвилин. За місяць сайт відвідав 2331 людина.
За час роботи кампанії було продано 95 путівок, що на 30% більше, ніж у попередньому періоді.
Рекламна кампанія забезпечила 180 дзвінків, включаючи заявки на зворотний дзвінок. Вартість ліда склала 263 рубля.
Найбільш ефективними виявилися кампанії з підключенням ремаркетингу і націлені на довгострокові інтереси «Кулінарія», «Їжа та напої».
Відгук рекламодавця
Олександр Липський, директор санаторію «Чистотіл»:
«Клієнти дзвонять і самі говорять, що бачили рекламу в Однокласниках. Практично кожен другий дзвінок — це продаж путівки. Тобто люди приходять на сайт, читають, потім якийсь час думають, приймають рішення, і вже дзвонять з готовністю приїхати на лікування. Після того, як розширили географію, стали активно приїжджати люди з Приморського краю і Амурської області».
