Як зібрати 4000 email контактів за тиждень

Напередодні 8 березня 2018 року ми почали роботу по збору контактної бази для «Hollywood» — найбільшого торгового центру регіонального значення.

Що було на старті проекту

  • Клієнт завершував роботу над новим сайтом, трафік на який практично не запускався;
  • Торговельно-розважальний центр був активно представлений у соціальних мережах (близько 11 тисяч передплатників у Facebook і 8 тисяч в Instagram);
  • Робота в напрямку email маркетингу до цього не здійснювалася.

Які була завдання

Менш, ніж за два тижні нам потрібно було зробити наступне:

  1. Продумати ідеї для оперативного збору контактної бази.
  2. Розробити і впровадити форми підписки на сайт.
  3. Зв’язати SMM та email маркетинг, так як нинішні передплатники в соціальних мережах — це хороша відправна точка для збору контактної бази.
  4. Запустити перші email розсилки.

Крок №1. Ідея для збору email бази

Як показує практика, передплатники охоче залишають свої контакти, якщо отримують за це бонус або подарунок. Тому було вирішено провести безпрограшну акцію до 8 Березня, в якій могли брати участь всі бажаючі.

Суть акції: розіграш найбажаніших подарунків до свята серед тих, хто залишить свої контакти.

Крок №2. Пошук подарунків для конкурсу

Орендарі торгово-розважального центру відгукнулися і погодилися стати спонсорами розіграшу. Таким чином були визначені подарунки. Це похід в салон краси або ресторан, квитки в кіно, ювелірні прикраси, гаджети, подарункові сертифікати на парфумерію і косметику — всього 21 цінний приз.

І так, як акція була безпрограшна, кожен учасник гарантовано отримував безкоштовну чашку кави в торгово-розважальному центрі.

Крок №3. Впровадження форм підписки на сайт

На сайті була створена посадкова сторінка з докладним описом подарунків. На початку і в кінці сторінки ми описали умови акції і розмістили максимально просту і зрозумілу форму підписки такого змісту:

Читайте також  «Top Deals». Як Gmail вибирає кращі листи для користувачів?

Форми підписки були створені в особистому кабінеті сервісу SendPulse і містили 3 обов’язкових параметра для заповнення:

  • ім’я;
  • номер телефону;
  • email користувача.

Крок №4. Створення авторозсилки

Ми налаштували автосерию листів з підпискою в два етапи «double opt-in», згідно з якою:

  1. Після заповнення форми, кожен учасник одразу ж отримував на свій email лист з проханням підтвердити участь у розіграші.
  2. Після підтвердження користувач отримував листа з промокодом на безкоштовну чашку кави і деталями розіграшу — що, де і коли відбудеться.

Підписка в два етапи — це необхідна міра при збиранні якісної контактної бази, так як вона дозволяє:

  • додати в адресну книгу тільки актуальні існуючі email адреси;
  • значно знизити кількість SPAM-скарг від користувачів;
  • підписувати на розсилку дійсно зацікавлених у ній людей.

Лист-підтвердження

Лист було максимально простим і зрозумілим. В ньому ми просили підтвердити свою email адресу в один клік і обіцяли відправити промокод на безкоштовну чашку кави, а також подробиці розіграшу в наступному листі.

Лист з промокодом на чашку кави і подробицями розіграшу

У конструкторі SendPulse ми створили кілька варіантів даного листа.

Варіант 1.

Перший шаблон був досить докладним і включав:

  • промокод,
  • деталі розіграшу,
  • перелік та опис всіх подарунків.

Варіант 2.

Другий шаблон був досить коротким і включав тільки промокод і деталі розіграшу.

Тестування шаблонів показало, що перший варіант листа з переліком подарунків Gmail розпізнає, як підозріле і відправляє в папку «Спам». Це відбувається за рахунок кількості зображень, які у відсотковому співвідношенні перевищують кількість тексту в шаблоні.

Більш коротка версія листа у всіх почтовиках приходила в папку «Вхідні» або в папку «Промо» на Gmail. Тому в автосерию листів був включений тільки варіант 2.

Читайте також  Цю статистику повинен знати кожен маркетолог email

Персональний промокод для кожного учасника

Кожному учаснику необхідно було назвати своє ім’я та надати унікальний промокод з email листа, щоб отримати каву в торгово-розважальному центрі. Ця міра була зроблена, щоб не можна було схитрувати і отримати каву, не залишивши свої контактні дані.

Персональний промокод для даного листа ми генерували за допомогою змінної {{subscriber_id}} в сервісі SendPulse. Дана змінна привласнює унікальний код кожному передплатнику.

Крок №5. SMM & email маркетинг

Після того, як підготовча робота над формами підписки, шаблонами та автосерией листів була завершена, клієнт опублікував кілька постів у соціальних мережах Instagram і Facebook. Публікації містили:

  • інтригу «21 ідеальний подарунок до свята»;
  • заклик переходити на сайт і брати участь в акції.

Надалі на посадкову сторінку з описом акції була запущена реклама в Instagram і Facebook. Також була створена публікація в Google+.

Бюджет на запуск реклами склав $117.
Публікація в Google+ дала 4000 переглядів.

Крок №6. Створення докладної інструкції для учасників або підводний камінь проекту

В ході проведення акції ми зіткнулися з тим, що учасники акції не вміють заповнювати форму на сайті, знаходити потрібний лист в ящику та підтвердити підписку.

Тому ми створили детальну покрокову інструкцію, в якій пояснили, як потрібно підписуватися і де шукати лист з промокодом. У разі нерозуміння з боку користувача — ми відразу ж відправляли йому інструкцію.

Рекомендуємо взяти на замітку цей пункт, так як документ відправляли не один раз. Інструкція дуже допомагала боротися з нерозумінням і негативом, якщо у людини щось не виходило за передплатою.

Крок №7. Експорт даних

Восьмого березня ми провели експорт даних з адресної книги клієнта.

Читайте також  Топ колл-трекінгових систем для СНД

Експорт адресної книги в сервісі SendPulse передбачає автоматичне вивантаження з інформацією за всіма параметрами — в нашому випадку це ім’я, email, номер телефону, а також унікальний код для кожного користувача за допомогою змінної {{subscriber_id}}. Це опція за замовчуванням.

На виході ви отримуєте дані, які виглядають наступним чином:

Крок №8. Розіграш

Восьмого березня відбувся онлайн-розіграш за допомогою старого доброго random.org.

21 учасник отримав довгоочікувані призи до свята для себе і своїх близьких.

Які результати за проектом

  • За сім днів вдалося зібрати понад 4 000 контактів;
  • Отримати понад 500 коментарів в соціальних мережах;
  • Конверсія у підписку склала 43,97%;
  • Запустити акцію, яка була у всіх на слуху;
  • Отримати додатковий потік клієнтів у торгово-розважальний центр, адже тільки за чашкою кави прийшло понад 3 500 учасників.

Ми рекомендуємо

Якщо ви тільки плануєте запустити email канал або хочете прискорити процес збору своєї контактної бази, спробуйте формат акції або акції.

Перегляньте форми підписки, оцініть їх конверсію і перевірте, чи дійсно потенційному клієнту цікаво вашу пропозицію. Містить оффер відчутну користь і мотивацію залишити свої дані.

Пропозиція — це не обов’язково матеріальна вигода. Це може бути чек-лист, корисна підбірка матеріалів, доступ до закритого курсом або подкаста. За великим рахунком — все, що тільки душі завгодно, а аудиторії цікаво.

Думайте, впроваджуйте, тестуйте. До наступного кейса!

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.