Як зробити повернення квитків Укрзалізниця
Куплені через інтернет квитки Укрзалізниці можна легко здати або обміняти на сайті Укрзалізниці. Повернення електронних квитків на поїзд онлайн здійснюється швидко і заощаджує Ваш час.
При поверненні бланка замовлення буде здійснено повернення всіх документів по цьому замовленню. До того ж повернення бланка замовлення можливий тільки за умови, що проїзні документи не були роздруковані в залізничній квитковій касі. Неможливе і повернення резерву.
- Для початку необхідно зареєструватися в кабінеті користувача на сайті booking.uz.gov.ua . Якщо квитки куплені через сервіс Укрзалізниці, тоді необхідно зайти в розділ “Актуальні квитки” і натиснути кнопку “Повернути” .
- Далі буде вказана сума повернення і кнопка “Підтвердити повернення” .
- Якщо електронний квиток куплений не через сайт Укрзалізниці, а через інші сервіси (наприклад Приват 24), необхідно зайти в особистий кабінет і перейти в розділ “Повернення квитків” . Заповніть запропоновані поля:
- Для початку необхідно зареєструватися в кабінеті користувача на сайті booking.uz.gov.ua . Якщо квитки куплені через сервіс Укрзалізниці, тоді необхідно зайти в розділ “Актуальні квитки” і натиснути кнопку “Повернути” .
- UID – 20-ти значний код, вказаний у верхньому полі білета (наприклад: 000B3CF5-6DFF-9AB9-0002)
- Фіксальной номер квитанції ФК – вказано в правому верхньому кутку (наприклад: ФК: 18630424)
- Прізвище
- ім’я
Далі натисніть “Повернути квиток” .
Зверніть увагу, що через інтернет можна повернути квитки тільки в тому випадку, якщо вони не були роздруковані в касі вокзалу. Через сервіс booking.uz.gov.ua можна повернути квитки, незалежно від того через який сервіс вони куплені (Приват24, Tickets.UA, Proizd і ін).
Сума повернення залежить від того за скільки днів були здані квитки, чим ближче до дати відправлення, тим меншою буде сума повернення.
Гроші повертаються через платіжну систему, яка використовувалася при оплаті. Терміни повернення – не більше доби.
Можливість повернення електронних квитків закінчується за 1 годину до відправлення поїзда з початкової станції.
Якщо необхідно поміняти квиток на іншу дату або змінити місця, тоді квитки здаються і купуються нові.
Повернення коштів на картку клієнта здійснює “Укрзалізниця” в максимально стислий термін, підкреслюють на підприємстві, адже відмова від необхідності повернення через касу і заповнення відповідних актів значно прискорює процедуру.
При цьому підкреслюється, що можливість повернення електронного проїзного документа / ЕПД / і / або бланка замовлення на сайті booking.uz.gov.ua припиняється за 60 хвилин до відправлення поїзда з початкової станції.
