Яндекс.Директ: як перевірити роботу спеціаліста

Інтернет-реклама дивний предмет: ніби є, а ніби і… До нас неодноразово зверталися рекламодавці за перевіркою Яндекс.Директ, т. к. не могли зрозуміти, наскільки ефективно налагоджена реклама. Вкладаючи щомісяця величезні гроші на кліки, багато хто навіть не могли знайти свою рекламу у видачі. Не могли зрозуміти, як перевірити якість установки реклами і відстежити роботу фахівця-директолога.

Контекстна реклама – це не математика, де є точні рішення і хід дій, яким потрібно слідувати. У всіх фахівців різна тактика і підхід до створення і ведення рекламних кампаній. Але є моменти, на які слід звернути увагу – так ви будете впевнені, що директолог точно працює, а не зливає ваш бюджет в чорну діру.

Бріф

Якщо фахівець перед створенням рекламної кампанії попросив заповнити бриф, значить він хоче розібратися в специфіці вашої компанії. І це хороший знак. Не варто відмахуватися від такого важливого етапу, адже реклама стане частиною вашого бізнесу, і вони повинні працювати спільно. Так само, як і ви зі спеціалістом з Директу.

Ви як рекламодавець краще розбираєтеся у своєму напрямку, краще знаєте ринок, свої сильні місця. Тому слід один раз якісно заповнити бриф, ніж думати, що фахівець з Директу зможе винайти велосипед.

Зверніть увагу на анкету, яку вам необхідно буде заповнити. Вона обов’язково повинна містити питання:

• назва компанії, контактна інформація, режим роботи;
• опис продукту;
• унікальна торгова пропозиція, переваги перед конкурентами;
• географія рекламної кампанії;
• інформація про цільової аудиторії (стать, вік);
• побажання (що хочете отримати від рекламної кампанії);
• додаткова інформація (все, що вважаєте важливим).

Можуть бути і додаткові питання, але перераховані пункти – основа для створення ефективної рекламної кампанії.

Якщо у вас вже є або була рекламна кампанія, варто відразу повідомити про це. Тоді фахівець зможе провести аудит і порадити, як краще вчинити: створити нову рекламну кампанію, доопрацювати існуючу або спробувати інший канал просування.

Швидкість роботи

Обов’язково зверніть увагу на час, яке займають у фахівця ті чи інші завдання. Багатьом рекламодавцям потрібна реклама «ще вчора», але швидко – не значить якісно, однак і тягнути час фахівець не повинен. Якщо директолог не говорить час виконання завдання, варто задуматися про співпрацю з ним. Час – гроші, і ви повинні чітко розуміти, на що вона витрачається.

Якщо фахівець позначає терміни і звітує за виконання завдання, значить, він працює з вашою рекламною кампанією.

Пропозиції від фахівця

Незважаючи на те, що ви краще розумієте свій бізнес, директолог може і повинен відстоювати свою позицію щодо створення рекламної кампанії.

Наприклад, якщо ви хочете написати в тексті оголошення: «Швидко, дешево, гарантія». Хороший спеціаліст повинен запропонувати альтернативу, додавши в текст конкретику. Наприклад: «Зробимо за 2 дні, від 500 руб., розширена гарантія».

Кожну свою пропозицію директолог повинен аргументувати. Якщо ви прислухаєтеся, спільна робота принесе більше результатів, адже кожен буде робити те, що він вміє і знає.

Сайт

Ви можете дуже сильно любити свій сайт з червоним текстом на зеленому фоні і думати, що він надихне інших користувачів, але потрібна оцінка з боку. Робота фахівця – попередити вас про ризики заздалегідь. Спеціаліст з реклами відразу розуміє, що успіх рекламної кампанії в першу чергу залежить від якості сайту і від того, як він буде обробляти рекламний трафік.

Якщо фахівець, зацікавлений у тому, щоб ваш сайт ставав краще, дає поради, пропонує аудит – виходить, він зацікавлений у позитивному результаті.

Доступ до акаунту

На жаль, не всі фахівці з реклами надають доступ до аккаунту, на якому знаходяться кампанії. Ми вважаємо, що від рекламодавця не може бути секретів, і він повинен повністю отримати те, за що заплатив.

Якщо ваш фахівець спокійно ділиться доступами, значить, він упевнений у своїй роботі. Звертайте увагу на наступні пункти:

• кампанії розділені на пошук і рекламу в мережах;
• ключові запити релевантні оголошення і сторінці переходу;
• використовуються всілякі розширення: візитка, уточнення, швидкі посилання з описами;
• у кампанії для мереж додані зображення різних форматів;
• у пошукової кампанії є список заборонених слів;
• у кампанії на пошуку CTR більше 5% (якщо дозволяє ставка).

Якщо хочете перевірити Яндекс Директ і роботу фахівця, пройдіться чек-листом.

До речі, якщо ви отримали доступ до Директу, можете слідкувати за змінами, які відбуваються в обліковому записі, завдяки функції «Історія змін»:

На жаль, не вся історія буде доступна в інтерфейсі, функція поки знаходиться на етапі бета-тестування.

Статистика

Якщо ви отримали доступ до аккаунту, у вас є доступ до статистики. Грамотний фахівець напевно налаштував мети в Метриці або іншій системі аналітиці, тому ви можете оцінити дані самостійно. На що варто звернути увагу:

• показник клікабельності (CTR);
• позиції показу оголошень;
• відсоток відмов;
• глибина перегляду;
• середній час на сайті;
• кількість цільових дій.

Якщо ви нічого не розумієте в цьому фахівець повинен надавати звіт з роз’ясненнями на основі зібраної статистики. Хороший директолог зацікавлений у довгостроковому співробітництві, тому розповість вам, які є проблеми і як їх уникнути в подальшому.

Оптимізація

Навіть у кращих конверсійних кампаніях завжди є що оптимізувати, тому важливо, щоб фахівець не тільки збирав статистику, але і вмів застосувати отримані знання на практиці.

Щоб зрозуміти, що фахівець працює з рекламною кампанією, зверніть увагу на наступні пункти:

• розширюється список мінус-слів;
• відключаються неефективні майданчики в мережах;
• відключаються неефективні запити;
• додаються нові ключевики/групи оголошень/кампанії і т. д;
• коригуються ставки і бюджетів;
• додаються всі новинки, які з’являються у Директе.

Замість висновку

Використовуйте цей чек-лист і тоді ви зможете оцінити, чи працює директолог з вашими рекламними кампаніями або просто витягає з вас бюджет і витрачає його неефективно.

Вмійте делегувати права, щоб бізнес був успішним і приносив результати.