Інтерес і драма: класичні технологи продають email розсилки

Наші поштові скриньки завалені листами, і більше половини ми відправляємо у кошик, навіть не читаючи. Це справжній виклик для email маркетолога! Сьогодні поговоримо про те, як робити продаючі email розсилки з відмінними показниками відкриттям і CTR, і в цій справі можна використовувати прийоми драматургії.

Чіпляємо темою

Щоб email працювала розсилка, одержувачі повинні відкривати ваші листи. Це складно: середній користувач отримує десятки листів, і доводиться розв’язувати інформаційну війну за його увагу. І саме перша зброя у цій війні — це «обличчя» вашого листа, яке користувач бачить в своїй поштовій скриньці. Воно складається з теми, анонсу (він же прехедер) й імені відправника.

Менше секунди потрібно, щоб ви вирішили прочитати лист або відправити його у сміття. Висновок: тема повинна обіцяти користь листи, зацікавити, причому йдеться не просто про знижки та анонсах, а про все, що закриє потреби вашого клієнта. Це можуть бути потрібні знання, вигідні пропозиції і навіть розваги, загалом — цінний для користувача контент.

Команда Trello надіслала лист про ранкові практики, які зроблять ваш день набагато продуктивніше.

GeekBrains зібрали серіали для дозвілля. Та ще й з подарунком! Такі листи читають і відкладають в окрему папку.

Видавництво МІФ пропонує стати трішки більш освіченими. І це хороший хід — адже так приємно уявити, як ви з келихом вина читаєте друзям лекцію про те, що хотів сказати Далі своїми «Метаморфозами Нарциса».

Саме корисні теми добре впливають на переходи з листа, впевнена креативний директор SendPulse Аліна Дикуха. Про це вона розповіла на конференції по контент-маркетингу і копірайтингу, яку організував SendPulse в березні 2018 року в Чернігові.

Читайте також  Як встановити аватар для email розсилки в Яндекс, Mail.ru і Gmail

А щоб у вас завжди були в запасі цікаві теми для розсилки, читайте статтю з добіркою ідей для цінного контенту.

Можна грати на цікавості, але обережно. Так робить блогер Ігор Будніков в одному зі своїх листів:

Але будьте обережні — якщо робите наголос на цікавість, то ризикуєте скотитися в шок-заголовки, або клікбейт. Так, листа з заголовком типу «Ви не можете жити без ЦЬОГО…» пару раз відкриють, а потім відправлять у спам, тому що користі від таких розсилок немає. Не женіться за открываемостью, а напрацьовувати хорошу базу лояльних передплатників.

Не забувайте про прехедер — він обіграє тему листа. Дослідження SendPulse показало, що листи з прехедером відкривають в середньому на 1-2% частіше.

Продаємо за формулою AIDA

З темою ми розібралися, а що далі? Тут на допомогу прийде AIDA — одна з найстаріших маркетингових моделей, яку використовують для продажу більше століття. Це послідовність дій, які переконають клієнтів придбати товар: Attention — Interest — Desire — Action. Це як хороший драматичний твір, яке залучає, зав’язує сюжет, загострює увагу і дає потужну розв’язку.

Attention. Зверніть увагу

Рекламна пропозиція повинна привернути увагу, для цього потрібно придумати яскраву тему листа — і ви вже знаєте, як це зробити. Хороша тема обіцяє відповідає потребам клієнта користь, відповідає змісту листа, не спам і доповнено прехедером.

Interest. Зацікавте

Ви залучили аудиторію, далі потрібно підігріти її інтерес. На цьому етапі ви описуєте проблему в світі клієнта, яку може вирішити ваш продукт. Не потрібно просто розписувати переваги, розкажіть історію, яка могла б статися з кожним з ваших передплатників. Нехай вони подумають: «Чорт, адже вони мають рацію! Зі мною це теж було, і я не знав, що робити!»

Читайте також  Push-повідомлення по-новому Chrome — що це означає для маркетолога

Desire. Примусьте захотіти

Кульмінація — з’являється ваш продукт, який вирішує проблему клієнта. Для підкріплення ефекту використовуйте докази, відгуки клієнтів, маркетинг вплив, фото і відео.

Action. Підштовхніть до дії

Розв’язка — велика CTA-кнопка, ведуча до дії.

Продає лист від Nivea побудовано за формулою AIDA. Спочатку читача приваблюють питанням, потім підігрівають інтерес фактом, що крем можна використовувати ще безліччю способів. Для третього кроку — Desire — тут принада у вигляді думки відомих блогерів. І в кінці дію: «Дізнатися, у чому секрет».

Будуємо продають розсилки по перевернутої піраміди

Ми розібралися, як зацікавити клієнта темою листа і продуктом. Але як оформити сам лист, щоб воно було простим, яскравим і грамотно підводило до дії? Для цього ми використовуємо метод перевернутої піраміди.

У перевернутої піраміди ми вибудовуємо контент за схемою від головної думки до дії. Це та ж AIDA, але трохи простіше. Давайте розберемо на прикладі партнерського листа від GeekBrains і Lingualeo.

Починаємо з цікавого заголовка в шаблоні листи — це підстава піраміди, ілюструємо картинкою. Порада: не накладайте текст на зображення. Дуже рідко їх можна дійсно вдало поєднати, краще поставити поруч, але окремо.

У середній частині розташовані другий і третій кроки AIDA — інтерес і бажання. Сюди пишемо важливе про продукт і причини його придбати.

І вершина піраміди — CTA-кнопка, велика і яскрава.

Лист за методом перевернутої піраміди добре в своїй простоті. Нічого зайвого, ніяких відволікаючих деталей: вся візуальна і смислова структура, веде клієнта до потрібного вам дії.

Підіб’ємо підсумки

Гарний лист, що продає — простий за структурою і логічне за змістом. Він відразу повідомляє про свою користь.

Читайте також  Інформпривід для email розсилок восени

Щоб зробити такий лист, потрібно розуміти, яку проблему в світі клієнта вирішить продукт, який ви зараз пропонуєте, і розповісти історію, нехай навіть вона вміститься всього в пару рядків. Тоді вам не доведеться вигадувати аргументи — хороша історія сама по собі переконлива.

Щоб зрозуміти, як вибудувати історію, використовуйте метод AIDA. А щоб створити структуру листа, застосовуйте метод перевернутої піраміди.

Всі ці прийоми перевірені email маркетологами і роками успішних продажів. Беріть їх за основу і творіть..

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *