Хто такий контент-менеджер і що він повинен вміти

Над наповненням сайту працює велика команда, в якій у кожного є своє завдання. Розповідаємо, що в цій системі робить контент-менеджер.

Що робить контент-менеджер

Контент-менеджер – дивна професія. З одного боку, з її назви відразу зрозуміло, що цей фахівець працює з контентом на сайті, в розсилках або соціальних мережах. З іншого – мало хто знає, чим така робота відрізняється від того, що робить копірайтер, редактор або SMMщік. Це видно по більшості вакансій, які публікуються на рекрутингових сайтах.

Насправді ключове слово в цій професії саме «менеджер». Тобто людина, яка обіймає цю посаду, не просто наповнює сайт компанії, а в першу чергу управляє цим процесом. Його головне завдання – зробити так, щоб на сайті, а також в соціальних мережах і розсилках завжди була свіжа інформація для користувачів, яка приваблює і мотивує їх купувати товар або послугу.

Як правило, стратегія наповнення сайту розробляється разом з маркетологом. Він формулює цілі проекту і вирішує, як їх досягти, а контент-менеджер відповідає за те, щоб всі ідеї були втілені в життя.

На цій посаді доведеться працювати в зв’язці з веб-дизайнером, графічним дизайнером, маркетологом, SMMщіком, копирайтерами і фахівцями з SEO. Але якщо в компанії невеликий штат, то частина обов’язків цілком може лягти на плечі самого контент-менеджера.

В ідеалі той, хто відповідає за наповнення сайту, бере на себе такі завдання:

• шукати виконавців;
• ставити завдання і дедлайни для копірайтерів, дизайнерів і тих, хто публікує матеріали;
• стежити за дотриманням термінів;
• перевіряти готові матеріали на відповідність ТЗ і вносити правки;
• передавати матеріали на оформлення та публікацію;
• контролювати якість роботи на всіх етапах.

Що потрібно знати

Вимоги роботодавців в цій сфері дуже різняться. По суті, фахівець з наповнення сайтів може нескінченно розвивати різні навички на стику
інтернет-маркетингу, дизайну та управління проектами, і в певних обставинах всі вони виявляться корисними. Але щоб підходити під вимоги більшості вакансій, контент-менеджер повинен вміти наступне.

писати тексти

Щоб стати хорошим контент-менеджером, потрібно знати російську мову на п’ятірку. Навіть якщо не доведеться писати матеріали самостійно, в будь-якому випадку доведеться працювати з авторами і редакторами, давати їм завдання і вносити зауваження.

Просто писати без помилок недостатньо – ви повинні розбиратися в текстових жанрах і стилістиці. Подача матеріалу завжди залежить від цільової аудиторії і майданчики, тому пости для Instagram-аккаунта з підлітковою одягом і статті для блогу про розробку пишуться зовсім різним мовою. Ваш сайт буде цікавим тільки в тому випадку, якщо ви зрозумієте, в якій тональності спілкуватися зі своїми відвідувачами.

Розбиратися в SEO

Публікуючи контент на своєму сайті, ви повинні думати не тільки про читачів, а й про пошукових роботах. Для цього потрібні хоча б мінімальні знання SEO-просування.

Контент-менеджер не зобов’язаний складати семантичне ядро сайту, але деякі питання стосуються його безпосередньо. Наприклад, фотографії та ілюстрації до тексту потрібні не тільки «для краси», адже з їх допомогою можна просувати матеріали в пошукових системах. Якщо прописати для зображення тег alt, «Яндекс» і Google почнуть індексувати його в пошуку по картинках. Ще важливо знати, як заповнюються теги title (заголовок) і  description (опис сторінки), які теж впливають на індексацію сайту.

Працювати з зображеннями

Дивлячись на чернетку тексту, контент-менеджер представляє, як той буде виглядати після верстки. Цей фахівець точно знає, які вимоги пред’являються до відеозаписів і картинок. Ще він може сам підібрати зображення, обробити їх в графічних редакторах і обрізати до потрібного розміру.

верстати матеріали

Щоб оформити текст і розмістити його на сайті, потрібно знати HTML і CSS – мова гіпертекстової розмітки і каскадні таблиці стилів, які використовують, щоб описувати зовнішній вигляд сторінок.

Заголовки, абзаци, накреслення, підписи до фотографій і цитати – в текстових редакторах ці елементи оформляються за допомогою спеціальних кнопок, але в інтернеті все влаштовано трохи складніше: тексти форматируются тут за допомогою тегів. Тому вам доведеться вивчити основні з них.

Багато сучасних CMS (системи управління сайтами) влаштовані дуже просто, тому для роботи з ними знати HTML і CSS не обов’язково. Такі CMS самі форматують текст, і працювати з ними може навіть непідготовлений користувач.

Але повністю покладатися на технології все ж не варто. Напевно ви зустрічали в інтернеті дивні матеріали, в яких текст наїжджає на картинку або виповзає за межі екрану. Таке відбувається, коли в код потрапляє «сміття». Знайти і прибрати його без базових знань HTML буде проблематично. До того ж мова розмітки сторінок допомагає створювати цікаві і нестандартні рішення.

аналізувати результат

Вам буде простіше створювати якісний і затребуваний контент, якщо ви навчитеся аналізувати поведінку користувачів. За допомогою «Яндекс.Метрики» і  Google Analytics ви дізнаєтеся, які матеріали відвідувачі читають найчастіше, що саме вони шукають на сайті, на яких сторінках затримуються надовго, а які ігнорують. Зібравши і проаналізувавши цю інформацію, ви зможете наповнювати свій ресурс матеріалами, які принесуть найбільшу конверсію.

Стежити за трендами і технологіями

В оформленні сайтів і соцмереж постійно з’являються нові фішки. Десять років тому нікого не бентежив інтернет-магазин, в якому на кожен товар доводилося по дві звичайних фотографії, а тепер ми дратуємося, якщо на сайті немає панорами на 360 градусів або відеоролика з сподобалися кросівками. Щоб утримувати увагу клієнта, ви повинні бути сучасним.

Як шукати роботу

Роботодавці абсолютно по-різному уявляють собі коло обов’язків
контент-менеджера, тому при відгуку на вакансію може виникнути непорозуміння.

В одній компанії контент-менеджер – це практично керівник відділу, в іншій – людина, яка копіює чужий текст і вставляє його в просту адмінку, в третій – автор і редактор, який сам публікує свої ж матеріали. Природно, в кожному випадку мова йде про абсолютно різною зарплати і можливості для кар’єрного зростання.

Щоб знайти роботу, яка відповідає саме вашим навичкам і амбіціям, складайте дуже детальне резюме. Обов’язково вказуйте, якими програмами ви володієте, в яких CMS вмієте працювати і що входило у ваші професійні обов’язки.

висновок

Контент-менеджер – це професія, в якій потрібні знання і досвід з різних сфер, тому процес навчання у кожного фахівця буде індивідуальним.
Хтось почав занурення в професію з HTML і CSS, а у вільний час вчиться писати продають тексти, а хтось, навпаки, вміє створювати контент, але ще не опанував технічними навичками. Двом фахівцям з таким різним бекграундом навряд чи підійдуть одні й ті ж курси, книги і вебінари.