Не можу зайти в Інстаграм з телефону, вибачте, сталася помилка: що робити?

Instagram це соціальна мережа, яка час від часу глючить і викликає безліч занепокоєння. Так як в ній всі наші бізнес-акаунти. І коли трапляється збій, то ми втрачаємо великий потік клієнтів. Наприклад, деякі користувачі, при вході через додаток зі смартфона стикаються з такою проблемою – «Не можу увійти в Instagram з телефону» бачачи на своєму екрані «Вибачте, сталася помилка». Instagram не дає ніяких пояснень і не пише причин, через які сталася помилка. Розбираємося, чому трапляється збій і як виправити цю помилку.

Не панікуйте

Це неприємна ситуація, яка просто виводить з себе. “І так роботи багато, нічого не встигаєш, а тут ще цей інстаграм безглуздий накрився.” Ось так я думала, коли зі мною сталася ця неприємна історія. Перелопатила величезна кількість інформації, втратила цілу тижні часу, але, слава богу, все налагодилося. Тепер ділюся з вами, що потрібно робити.

Перезавантаження додатки Instagram

Трапляється так, що збій відбувається з вини самого додатка, воно може неправильно завантажитися при запуску. Збій може статися на будь-якому етапі запуску додатка, ніякого пояснення цьому немає. Чи не завантажилися якісь елементи інтерфейсу, неправильно завантажився код, шрифти, немає з’єднання з сервером і так далі, тому далі додаток працює некоректно. Все, що потрібно зробити в цій ситуації це закрити програму (вивантажити його з системи) і відкрити заново. Після цього спробувати знову зайти в аккаунт, це найлегший спосіб.

перезавантаження пристрою

Не допомогла перезавантаження програми? Тоді перезавантажуємо пристрій! Техніка дає збої, особливо смартфони та планшети, тому наступним простим кроком буде перезавантаження пристрою, з якого здійснюється спроба входу. Таким чином додатки вивантажуються з системи і оперативної пам’яті пристрою повністю, без залишкових слідів, що дозволить, після включення смартфона, запустити додаток заново в «чистої» системі. Якщо, ці прості кроки не допомогли, тоді проблема криється трохи глибше.

Оновлення програми Instagram

Розробники часто допрацьовують і оновлюють свої програми, і кожен раз з’являються нові умови використання. Наприклад – нова версія додатка працює тільки з новими версіями операційних сістемAndroid і iOS або завантажуючи нову версію ізPlay Market або AppStore стара перестає працювати або починає глючити, щоб користувачі оновлювали свої додатки на останні версії. Щоб уникнути подібних ситуацій варто приділяти увагу оновленню додатків, адже нові версії приносять нововведення і працюють стабільніше. Для того, щоб оновити додаток Instagramнужно зайти в Play Market або AppStore (в залежності від пристрою, на якому здійснюється спроба входу) і перевірити наявність поновлення Instagram. Якщо оновлення присутній, тоді оновлюємо додаток і пробуємо ще раз.

Видалити додаток Instagram і встановити його заново

Якщо, способи описані вище не допомагають – йдемо далі. Після кількох невдалих спроб варто подумати про те, щоб видалити додаток Instagram з пристрою повністю і встановити його заново. Логіка даного дії схожа з попереднім кроком, при оновленні програми відбувається оновлення програмного коду, але інформація користувача і базові дані про програму залишаються в файлової системи пристрою.

При видаленні додатка стираються всі дані, пов’язані з цим додатком, і очищається КЕШ. Після повторної установки пробуємо увійти в обліковий запис ще раз. Знову не можете увійти в інстаграм з телефону? До сих пір не допомагає? Значить переходимо до наступних кроків!

Перевірка з’єднання з інтернетом

Якщо не виходить увійти в обліковий запис і вилазить помилка – перевірте з’єднання з інтернетом. Для роботи з додатком Instagram потрібна активна і постійне з’єднання з інтернетом. Якщо не з’єднані з інтернетом, дані про користувача (логін і пароль) при спробі увійти в систему не потрапляють на сервера Instagram, відповідно не виходить увійти в систему і на екрані вилазить помилка. На даному етапі потрібно зайти в налаштування телефону і перевірити чи включений Wi-Fi або мобільні дані. Після того, як з’явилося активне з’єднання з інтернетом – намагаємося ще раз.

Переключитися на мобільні дані

Якщо на пристрої активно підключення по Wi-Fi, але не виходить зайти в аккаунт Instagram, то варто спробувати включити мобільні дані (тільки в разі, коли є відповідний тарифний план оператора стільникового зв’язку), замість Wi-Fi.Еслі цей спосіб спрацював, то швидше за все завис роутер. Wi-Fi роутер за допомогою якого лунає Wi-Fi на телефон може зависати з різних причин, в цьому випадку телефон буде підключений до точки доступу Wi-Fi, але виходу в інтернет не буде. В налаштуваннях телефону потрібно відключити Wi-Fi і активувати мобільні дані. Якщо цей спосіб спрацював, тоді варто перезавантажити роутер.

Зайти в акаунт Instagram через браузер

Ще одним варіантом стороннього входу в Instagram є вхід в аккаунт через браузер на комп’ютері. Для цього потрібно відкрити будь-який браузер на комп’ютері, будь то Chrome, Opera або Firefox. Комп’ютер повинен бути підключений до мережі інтернет. Переходимо на WEBверсію Instagram за посиланням www.instagram.com і пробуємо увійти в обліковий запис. Так само, вWEB версію можна увійти за допомогою облікового запису в Facebook, натиснувши на напис: «Увійти через Facebook» при вході (тільки в тому випадку, якщо є аккаунт в Facebook). Якщо це не спрацювало, пробуємо наступний крок.

Очистити КЕШ додатки Instagram

Даний спосіб актуальний для власників пристроїв на операційній системі Android. Згодом додатки завантажують багато сміття в КЕШ, забиваються непотрібною інформацією і просто перестають працювати через це. Розмір кеша може досягати декількох гігабайт.А Instagramето додаток, яке працює з фотографіями і відео, відповідно, кожна фотографія і відео, які були або будуть переглянуті – завантажуються через інтернет в КЕШ пристрою.

Від цього додаток може зависати або перестане працювати. Звідси й походять помилки зі входом в систему. Щоб очистити КЕШ додатки потрібно перейти в настройки телефону, знайти пункт програми, потім знайти в додатках Instagram відкрити його і натиснути очистити КЕШ. Після цієї процедури видаляються дані, які завантажені в кореневу файлову систему пристрою. Фото і відео, завантажені в КЕШ, що не зберігаються в галереї пристрою, завдяки чому їх неможливо побачити, вони просто висять в пам’яті пристрою і іноді заважають коректній роботі програми.

Перевірити дату і час

В налаштуваннях телефону перевірте дату і час, варто включити автоматичне визначення дати, часу та часового поясу. Додатки та сайти використовують сертифікати для коректної роботи, в свою чергу сертифікати підписуються певною датою і часом. З виходом нових версій програми оновлюють і сертифікати. У разі, коли на пристрої встановлено неправильні дата і час, додаток розуміє, що дата і час в сертифікатах, завантажені в нього, і дата в телефоні не збігаються, тому додаток працює некоректно.

Щоб виконати цю дію в настройках телефону потрібно знайти пункт дата і час і активувати автоматичне налаштування дати і часу. Зробивши цю просту дію дата і час пристрою синхронізуються з датою підпису сертифікатів додатки Instagram. Що, може допомогти в обговорюваної проблеми.

Спробувати увійти в обліковий запис на іншому або старому пристрої

Цей спосіб не є складним, можливо, це навіть не допоможе. Але, якщо раптом є старий телефон, в якому вже виконано вхід в обліковий запис або був виконаний коли то, варто скористатися цим пристроєм. Таким чином в акаунті проявиться активність, і помилка пройде сама по собі. Так само, можна скористатися іншим телефоном. Можна взяти телефон у друга / подруги або попросити у когось із членів сім’ї.

Далі відкрити Instagram і спробувати зайти в аккаунт. Це можна зробити двома способамі- вийти з активного профілю і зайти в свій або додати додатковий профіль до вже активному, щоб не виходити з активного профілю. У разі, якщо на іншому пристрої не встановлено програму Instagram, то його доведеться завантажити з Play Market або AppStore (в залежності від операційної системи пристрою). Чи не можете увійти в інстаграм з телефону? Читайте далі.

Зайти в профіль за допомогою Facebook

Цей спосіб спрацює тільки в тому випадку, якщо у одного користувача є акаунти Instagram і Facebookсвязанние між собою. Так само, якщо на пристрої є додаток Facebookс виконаним входом. На екрані входу в Instagram потрібно вибрати варіант – «Продовжити як ім’я користувача» напис виділена синім кольором. У цьому випадку вхід в систему буде здійснено через дані аккаунтаFacebook. Якщо ж акаунти не пов’язані, або сторінки в Facebook взагалі немає, то даний спосіб абсолютно даремний.

Додаток для Windows

Так само, як і в попередньому способі, цей спосіб може спрацювати тільки, якщо є аккаунт в Facebook. Якщо аккаунт Instagram не пов’язаний з аккаунтом Facebook, то порятунком може стати додаток Instagram для Windows, яке можна завантажити в магазині додатків Windows. Для початку потрібно завантажити додаток Instagramв MicrosoftStore. Після завантаження програми намагаємося увійти в аккаунтInstagram, в більшості випадків це закінчується успіхом.

Якщо вдалося увійти в обліковий запис Instagram, тоді переходимо в налаштування програми на комп’ютері і шукаємо пункт – «Запросити друзів з Facebook». На даному етапі буде запропоновано увійти в Facebookаккаунт, входимо в обліковий запис Facebook. Після того, як акаунти пов’язані один з одним, беремо в руки телефон і намагаємося зайти в аккаунт через мобільну версію, знову натиснувши на – «Продовжити як ім’я користувача». Перед тим, як робити вхід через мобільний додаток має сенс перезапустити програму (закрити і знову відкрити його).

Збої на серверах

Як вже говорилося вище, для роботи програми, і соціальної мережі Instagram в цілому, потрібне активне з’єднання з інтернетом. Але проблема не завжди з’являється з боку користувача, проблема може бути і на іншому кінці. Усі профілі, фотографії, відео, вся інформація зберігається на серверах. Навіть, якщо на пристрої активне і стабільне з’єднання з інтернетом, інші додатки працюють без збоїв і проблем, завантажуються інтернет сторінки, навіть в цьому випадку можуть бути проблеми при вході в аккаунт Instagram.

Вся справа в тому, що на серверах відбувається збій, або помилка, рідше це незаплановані або екстрені роботи на серверах. Рішення даної проблеми тільки одне – чекати. На жаль, ніхто не знає, як довго чекати вирішення цієї проблеми, в цій ситуації від користувача не залежить нічого. На щастя, подібні ситуації відбуваються дуже рідко. Дана проблема є масовою і не поширюється на конкретних користувачів або конкретні пристрої.

Блокування аккаунта Instagram

21 століття – це століття технологій і інформації, нерідко відбуваються зломи акаунтів користувачів. Причини цього різні, наприклад – виманювання грошей. Зловмисники зламують профіль, змінюють пароль на свій, а потім пишуть власникові профілю і вимагають гроші за відновлення і повернення пароля, це чорна схема заробітку в інтернеті. Якщо є бізнес аккаунт або популярний аккаунт, то подібним способом можуть прибирати конкурентів.

Або в акаунті відбувається висока активність і Instagram просто блокує профіль. Якщо є підозри про те, що акаунт був зламаний, варто звернутися в технічну підтримку для з’ясування події. На жаль, потрапивши в подібну ситуацію можна втратити аккаунт назавжди. На щастя, подібні ситуації відбуваються рідко.

Повний скидання пристрою

Даний спосіб рекомендується робити в останню чергу. Має на увазі під собою видалення всієї інформації користувачів з телефону. У разі повного скидання і видалення всієї інформації з телефону – очищається вся пам’ять і завантажені файли, телефон стає «чистим», ніби тільки куплений. Тому обов’язково варто зробити резервну копію даних пристрою, щоб не втратити важливі документи і файли.

Залежно від ОС пристрою, резервна копія даних буде робитися в різних програмах. Після того, як зроблена резервна копія потрібно зайти в налаштування телефону і, якщо це Android, то дії наступні – Система – Скидання – Скинути телефону. Якщо це iOS, то – Основні – Скинути – Скинути контент і налаштування. УВАГА! Дана процедура зітре всі дані з пристрою! Після скидання завантажити заново додаток Instagram і спробувати ще раз зайти в аккаунт.

Спосіб, який допоміг особисто мені!

Я всі ці способи перепробувала за тиждень. Тільки не ризикнула повне скидання пристрою зробити. Нічого не допомогло. І десь в інтернеті я вичитала, що не треба панікувати, якщо не можете увійти в інстаграм з телефону. Потрібно почекати 15 днів і все налагодиться. Не повірите! Рівно через 15 днів всі мої акаунти були на місці в телефоні. І до чого питається було витрачено стільки нервів і часу. Так що, якщо нічого не виходить, просто почекайте.

У даній статті описані майже всі варіанти вирішення проблеми – «Не можу увійти в Instagram з телефону, вибачте, сталася помилка». Деякі з них обов’язково спрацюють, деякі виявляться абсолютно марними для конкретних користувачів. Дані способи не дають 100% гарантії вирішення проблеми. Всі описані вище способи робляться на свій страх і ризик. Автор не несе ніякої відповідальності за результат.