Не завантажуються програми на Android Play Маркет

Часта проблема, з якою стикаються власники телефонів Android і планшетів — помилки завантаження додатків Play Маркет, коли програми з тієї чи іншої причини не завантажуються. При цьому сама проблема може мати різний вид: нескінченне очікування скачування, різні коди помилок при отриманні даних з сервера, білий екран у додатку Play Маркет, деякі з цих помилок вже розглядалися на цьому сайті окремо.

У цій інструкції докладно про те, що робити, якщо не завантажуються додатки з Play Маркет на Android телефон або планшет, щоб виправити ситуацію. В прикладеній відео інструкції продемонстровані і додаткові методи вирішення проблеми з завантаженням додатків. Примітка: якщо у вас не встановлюються програми apk, викачані з сторонніх джерел, зайдіть у Налаштування — Безпека і активуйте пункт «Невідомі джерела».

• Не завантажуються додатки Play Маркет — перші кроки для вирішення
• Видалення оновлень Google Play Маркет
• Перевірка активності необхідних додатків
• Очищення кеша і даних, що використовуються для роботи Play Маркет додатків
• Скидання облікового запису Google
• Відео інструкція
• Поширені помилки Play Маркет та додаткова інформація

Як виправити проблеми зі скачуванням додатків Play Маркет — перші кроки

Для початку про найперших, простих та основні кроки, які слід зробити при виникненні проблем із завантаженням додатків на Android.

1. Перевірте, чи працює інтернет в принципі (наприклад, відкривши яку-небудь сторінку в браузері, бажано з протоколом https, так як помилки при установці захищених з’єднань ведуть і до проблем із завантаженням додатків). При наявності помилок з відкриттям сторінок, слід вирішувати саме цю проблему.
2. Перевірте, чи виникає проблема і при скачуванні по 3G/LTE і Wi-FI: якщо при одному з типів з’єднання все проходить успішно, можливо, проблема в налаштуваннях роутера або зі сторони провайдера. Також, теоретично, додатки можуть не скачуватися в громадських мережах Wi-Fi.
3. Зайдіть в Настройки — Дата і час (або Параметри — Система — Дата і час) і переконайтеся, що дата, час і часовий пояс виставлені вірно, в ідеалі, виставити «Дата і час мережі» і «Часовий пояс мережі», проте, якщо при даних опціях час виявляється невірним, вимкніть ці пункти і встановіть дату та час вручну.
4. Спробуйте просте перезавантаження вашого пристрою Android, іноді це вирішує проблему: натисніть і утримуйте кнопку живлення, поки не з’явиться меню і виберіть пункт «Перезапуск» (при його відсутності — Відключити живлення, а потім знову включити).
5. Якщо просте перезавантаження не допомогло, перезавантажте ваш телефон в безпечному режимі: для цього натисніть і утримуйте кнопку вимикання, а коли з’явиться меню кнопки «Вимкнути» натисніть і утримуйте її. Ви отримаєте пропозицію перезавантаження Android в безпечному режимі. Якщо в безпечному режимі програми почали викачуватися, то по всій видимості причиною проблеми є сторонні додатки на телефоні, серед частих кандидатів: антивірус, утиліти для очищення пам’яті, сервіси VPN і проксі. Спробуйте відключити або видалити додатки і вже в звичайному режимі перевірити роботу Play Маркет (для переходу в звичайний режим просто перезавантажте пристрій).
6. Зайдіть в Настройки — Додатка (або Налаштування — Додатки та повідомлення — Показати всі додатки) і в меню праворуч угорі натисніть кнопку «Скинути налаштування додатків». Підтвердіть скидання, а потім знову перевірте, викачуються програми. Ваші дані залишаться на місці, скинуться лише дозволи і обмеження додатку. 
7. Якщо у вас заповнена внутрішня пам’ять Android, спробуйте видалити непотрібні ігри або програми, які займають багато місця.

Ще один дуже простий метод, який у багатьох спрацьовує при розглянутої проблеми:

1. Закрийте додаток Play Маркет. У браузері вашого Android смартфона або планшета зайдіть на сайт https://play.google.com/store (при цьому в браузері потрібно бути авторизованим в сервісах Google з тієї ж обліковим записом, що використовується на телефоні). В меню на сайті виберіть «Програми».
2. Оберіть будь програму і натисніть кнопку «Встановити» (якщо ви не авторизовані, спочатку відбудеться авторизація). Виберіть пристрій, на який потрібно встановити додаток. Вас повідомлять, що додаток незабаром буде встановлено.
3. Зачекайте, поки програма не встановиться. Якщо воно встановилося, знову запустіть Play Маркет і можливо з цього моменту він буде працювати як раніше.

Це те, що стосується найпростіших методів виправити проблему, далі про іноді більш складних в реалізації дії.

Видалення оновлень Google Play Маркет

Спробуйте видалити оновлення програми Google Play Маркет, для чого використовуйте зазначені кроки:

1. Зайдіть в Настройки — Додатка або Налаштування — Додатки та повідомлення — Показати всі додатки.
2. Натисніть на Google Play Маркет в списку.
3. Натисніть кнопку «Вимкнути» і підтвердіть відключення програми.
4. На запит установки вихідної версії додатка натисніть «Ок» для видалення оновлень.
5. Після цього знову увімкніть додаток Play Маркет і повторіть спробу завантаження додатків.

Перевірка активності необхідних для роботи Play Маркет додатків

Зайдіть в Настройки — Додатка (або Налаштування — Додатки та повідомлення — Показати всі додатки), увімкніть відображення всіх додатків, включаючи системні (це можна зробити в меню по кнопці з трьома крапками справа вгорі) і переконайтеся, що програми «Сервіси Google Play», «Диспетчер завантаження» і «Акаунти Google» (цього додатка може не бути в Android 10 і 9) включені.

Якщо якісь з них в списку відключених, натисніть за таким додатком і увімкніть його, натиснувши відповідну кнопку.

Скидання кешу даних і системних додатків, необхідних для скачування

Зайдіть в настройки — Додатка і для всіх додатків, згаданих у попередньому способі Облікові записи Google за наявності, Сервіси Google Play, Менеджер завантаження і Завантаження), а також для програми Google Play Маркет очистіть кеш і дані (для деяких додатків буде доступна тільки очищення кешу). В різних оболонках і версіях Android це робиться трохи по-різному, але на чистій системі потрібно натиснути «Сховище» або «Пам’ять» в інформації про програму, а потім використовувати відповідні кнопки для очищення.

Іноді ці кнопки винесені на сторінку з інформацією про програму та заходити в «Пам’ять» не потрібно. Після очищення кеша даних і знову перевірте, чи завантажуються додатки з магазину.

Скидання облікового запису Google

Спробуйте виконати скидання облікового запису Google. Важливо, щоб ви точно знали пароль вашого облікового запису, а при необхідності двофакторної аутентифікації мали можливість підтвердити вхід (так як при використанні цього методу потенційно можуть виникнути проблеми):

1. Зайдіть в Настройки — Акаунти на своєму телефоні Android.
2. Виберіть ваш обліковий запис Google і натисніть «Видалити».
3. Після видалення облікового запису додайте його знову.

Також іноді при спробі завантажити програму в Play Маркет можна зіткнутися з повідомленням про те, що необхідно увійти в акаунт Google навіть за умови, що необхідний обліковий запис вже додана в Налаштування — Аккаунти (якщо немає — додайте і це вирішить проблему). У цьому випадку часто допомагає спосіб, описаний вище — з використанням завантаження з сайту Google Play через браузер.

Що робити, якщо не завантажуються додатки Android Play Маркет — відео інструкція

Поширені помилки Play Маркет з додатковими способами виправити проблеми

Є деякі, найбільш типові помилки, що виникають при скачуванні додатків на Android, по яких на цьому сайті є окремі інструкції. Якщо у вас виникла одна з цих помилок, можливо, рішення знайдеться в них:

• Помилка DF-DFERH-01 при отриманні даних з сервера
• Нескінченне очікування скачування на Android Play Маркет
• Помилка RH-01 при отриманні даних з сервера Play Маркет
• Помилка 495 в Play Маркет
• Помилка при синтаксичному аналізі пакету на Android
• Помилка 924 при скачуванні додатків Play Маркет
• Недостатньо місця в пам’яті пристрою Android

Додатково зазначу, що трапляється, що проблема не на вашому пристрої, а з боку самого Google Play (вірна ознака — додатки не викачуються не тільки у вас, але і на інших телефонах за іншим мережам). У такій ситуації зазвичай достатньо дочекатися їх вирішення з боку Google.

Ще один варіант — стара версія Android, для якої Google припинив підтримку Play Маркет або використання не сертифікованих пристроїв (часто — китайських телефонів) і емуляторів Android.

Сподіваюся, один з варіантів виправити проблему виявиться корисним у вашому випадку. Якщо ж ні — спробуйте докладно описати, як саме вона проявляється, повідомляється про якісь помилки і інші деталі в коментарях, можливо, мені вдасться допомогти.