Новини ринку контекстної реклами за жовтень 2019 року

Автор: Катерина Кондратьєва, керівник групи маркетингових комунікацій в eLama

У жовтні Яндекс.Директ почав тестувати таргетинг за інтересами в РМЯ і запустив тематичні шаблони турбо-сторінок. Google Ads анонсував запуск аудиторного таргетингу для пошукової реклами і тестує нове розширення. В розумних торгових кампаніях заробив геотаргетинг. eLama додала нові можливості в лингвогенератор і новыйисточник даних і Звіти BI».

Інструмент для post-view аналітики медійної реклами від Яндекс.Метрики

Яндекс.Метрика розробила і тестує інструмент для post-view аналізу медійної реклами. Сервіс буде безкоштовним і допоможе фахівцям оцінювати ефективність медійних форматів до завершення рекламної кампанії та вносити оперативні зміни.

У звітах сервісу буде доступна інформація про post-view і post-click конверсіях, CR, Revenue, покази, охоплення, частота, CPM, CPU, а для відеореклами — розширена статистика по огляду, часток огляду та переглядами зі звуком.

Директ тестує таргетинг по інтересам для реклами в РМЯ

Яндекс почав закрите тестування націлювання за інтересами для реклами в РМЯ. Інструмент доступний обмеженому колу рекламодавців в новому інтерфейсі Діректа.

Анастасія Старостіна, керівник напрямку по роботі з якістю послуг відділу ІО в eLama:

«Для створення ефективної реклами потрібно знати портрет потенційного клієнта. Аудиторний таргетинг, в свою чергу, дає можливість показувати рекламу користувачам з певними інтересами.

В Яндексі аудиторний таргетинг використовується в медійних кампаній, а для реклами додатків можна скористатися націлених за інтересами до певних категорій мобільних додатків.

Згідно інсайдерської інформації, зараз проводиться закрите тестування таргетингу по інтересам і для РМЯ. І, якщо нова технологія Яндекса схожа націлені на інтересам Google, то нововведення дозволить охопити більшу аудиторію з урахуванням їх захоплень, звичок та способу життя, тобто запропонувати товари споживачам, які вже показали свою зацікавленість у продукті, і підвищити впізнаваність бренду.

Також таргетинг по інтересам дозволяє знизити тимчасові витрати на запуск рекламної кампанії: не потрібно парсити семантику, фільтрувати і розбивати ключі на групи.

На жаль, в акаунтах клієнтів відділу Індивідуального обслуговування eLama поки такої функції немає. Але радимо неодмінно протестувати новинку, якщо у вас з’явилася можливість».

Нові тематичні шаблони для турбо-сторінок

У конструкторі Діректа з’явилися дев’ять нових шаблонів турбо-сторінок. Серед них — для котеджних селищ, фітнес-центрів, автопозик та ін. Шаблони враховують різні потреби бізнесу: є відповідні іконки до опису товарів і послуг, шаблони для відповідей на часті питання, форма заклику до дії. Крім того, рекламодавці зможуть оформити турбо-сторінку в своєму фірмовому стилі.

Крім того, Директ приховав частину налаштувань в конструкторі турбо-сторінок, додав можливість редагування у вікні попереднього перегляду і об’єднала вкладки в панелі налаштувань.

Микита Кравченко, провідний спеціаліст по контекстній рекламі та аналітики eLama:

«Турбо-сторінки Яндекс.Діректа дозволяють швидко зібрати з нуля простий лендінгем без навичок програмування, а їх нові тематичні шаблони спрощують цей процес.

Інструмент може бути корисний початківцям рекламодавцям без сайту, які бажають перевірити попит на продукт без витрат на розробку, і тим, хто помітив високий відсоток відмов із-за довгого завантаження сайту на смартфонах. Також турбо-сторінки можуть частково закривати завдання рекламодавців, яким потрібно швидко генерувати велику кількість лендингов під акції, розпродажі, товари або послуги.

Але потрібно враховувати деякі нюанси: турбо-сторінці можна прив’язати свій домен і на такий лендінгем не можна встановити Google Tag Manager (або просто лічильник Google Analytics), а значить, їх область застосування замикається в екосистемі Яндекса. Поки ці дві умови в силі, турбо-сторінки не можна вважати повноцінним рішенням для бізнесу».

У Директе заробила відеореклама для мобільних додатків

Для просування мобільних додатків в Яндекс.Директе стала доступна відеореклама. Оголошення будуть показуватися в блоках InPage і потокового відео і InApp-форматах: повноекранному банері та блоках відео з винагородою. У налаштуванні можна використовувати таргетинги за ключовими словами, інтересам до мобільних додатків, умов ретаргетинга і підбору аудиторії.

Михайло Лукін, керівник відділу пошукового маркетингу в Borscht:

«Яндекс останнім часом активно розширює можливості і формати реклами в своїй Відеомережі. А так як частка відеоконтенту як формату постійно збільшується, разом з ринком реклами мобільних додатків, то не варто ігнорувати ці нові можливості.

Формат буде цікавий в якості інструменту залучення уваги до бренду всім, крім великих гравців. Все-таки ринок реклами мобільних додатків орієнтований в першу чергу на рішення performance-завдань.

Новий формат може бути успішним, так як вже добре зарекомендував себе в інших мережах — Google, myTarget, Facebook. Причому якщо порівнювати з аналогічним інструментом Google, то можливість використовувати таргетинги за ключовими словами, умовами ретаргетинга і підбору аудиторії дає велику гнучкість у налаштуваннях. Якщо у вас вже є ефективно працюючі ролики в інших мережах, варто починати з них. В іншому випадку, тільки грамотно налаштована аналітика і тестування різних форматів зможе дати розуміння того, який формат підійде для конкретного рекламодавця.

Якщо ж немає ресурсів на створення ролика, можна скористатися бібліотекою відеороликів Яндекса і в разі успіху замислитися над більш серйозною опрацюванням видеокреативов».

Олексій Євсєєв, CEO Go Mobile:

«Технічні вимоги Діректа дозволяють використовувати відео довше 15 секунд, але користувач рідко переглядає довгі відео до кінця. Зачепити його увагу потрібно вже в перші дві секунди ролика. А в наступні шість — відобразити суть рекламної пропозиції.

Якщо протягом перших восьми секунд ми не змогли донести до потенційного клієнта суть рекламованого продукту, то конверсії не трапиться.

В кінці відео бажано використовувати відповідний CTA — в залежності від того, що ви хочете від користувача: завантаження програми або вчинення in-app події.

Немає універсального рецепту, з чого повинен складатися ролик. Потрібно тестувати різні гіпотези та стилі: motion-відео, слайд-шоу, показувати інтерфейс програми, популярні користувальницькі сценарії, використовувати відео відгуки клієнтів».

Оптимізація цільових дій в рекламі для мобільних додатків

Яндекс.Директ додав рекламу в мобільних додатків можливість оптимізувати цільові дії всередині додатків. Цільовим дією може бути замовлення, купівля, оформлення передплати та інше.

Олексій Євсєєв, CEO Go Mobile:

«Завантаження додатка рідко є єдиною метою реклами. Звичайно є ще якесь кінцеве дія: реєстрація, дзвінок, купівля.

Можливість оптимізації за цільовим дій дозволяє алгоритмів машинного навчання виділяти з аудиторії тільки цільових користувачів — тих, хто схильний вчиняти те або інше цільове дію.

У підсумку це збільшує вартість установки, але знижує вартість цільового in-app дії. А значить, виконується більш важливе завдання: зростає окупність рекламних кампаній і LTV.

Круто, що подібна функція з’явилася в Яндекс.Директе, це допоможе рекламодавцям і агентствам закуповувати більш цільовий трафік».

Михайло Лукін, керівник відділу пошукового маркетингу в Borscht:

«Більшість рекламодавців при рекламі додатків таргетує на цільові дії. Оновлена стратегія — черговий крок Яндекса назустріч потребам клієнтів.

Що стосується ефективності, аналогічна стратегія в Google по нашому досвіду, працює краще, ніж оптимізація на установки. Такий підхід дає набагато більше можливостей, дозволяючи таргетироваться на найбільш цінні для бізнесу показники. Наприклад, для проектів з монетизацією від показу реклами важливо максимально довго утримувати користувачів. Для них метою може бути зворотність відвідувачів (Retention Rate). У проектах з класичної лійкою продажів можна таргетироваться як на кінцеве цільове дію, так і на будь-які проміжні етапи воронки (найчастіше це дає кращий ефект).

Важливий момент, про який слід пам’ятати при виборі такої стратегії: системі потрібен час, щоб навчитися. Наскільки швидко це буде відбуватися, залежить від багатьох факторів: кількості установок і продажів, бюджету та ставки, правильно підібраного цільового дії та ефективності самої стратегії. Тобто при запуску потрібно бути готовими до того, що частина бюджету буде витрачена на навчання системи — часто на шкоду ефективності».

Платформа для підключення незалежних вимірників реклами

Яндекс запустив платформу для підключення сторонніх вимірників до медійному рекламного інвентарю. Серед перших верифікаторів — Mediascope і Weborama. Звіти рекламодавці зможуть отримувати вже на початку 2020 року.

Денис Земляків, аккаунт-директор ArrowMedia:

«Обсяг інформації, який ми отримуємо з екранів пристроїв з інтернету, зростає з кожним роком. І в основному це реклама. На жаль, користувачі часто її сприймають як «інформаційний шум». Тому особливо важливою стає зворотний зв’язок. Без неї реклама так і буде залишатися для користувача «шумом», який він буде ігнорувати.

Цифрові показники — форма зворотного зв’язку в нашій професії. А використання сторонніх професійних вимірників збільшують кількість інформації про проект, а також підвищують якість.

Як правило, оцінка медійної реклами не зводиться до вимірювання отриманих рублів відразу після показу оголошення. Процес оцінки відбувається не по одній осі координат.

Подивимося на маркетинг як на мистецтво. Медійна реклама поширює інформацію «широкої пензлем». А далі — чим детальніше розглянути і вивчити наслідки руху кисті, шари фарби і відтінки, тим краще розкриваються деталі, непомітні на перший погляд. Таким же чином додаткові метрики ефективності дозволять рекламодавцям побачити більш точно закономірності і реакції користувачів на рекламу. Це надасть можливість в подальшому робити рекламу або продукт ще релевантну і привабливіше».

Таргетинг за інтересами в пошуковій рекламі Google Ads

Google анонсував запуск для пошукової реклами добору аудиторії за інтересами і сезонні сегменти в аудиторіях зацікавлених покупців.

Микита Кравченко, провідний спеціаліст по контекстній рекламі та аналітики eLama:

«Нововведення в Google Ads дозволяють використовувати в пошуковій рекламі аудиторні характеристики користувачів. Поступово ми йдемо від класичного контекстом, заснованого виключно на запитах.

Таргетинг за інтересами в пошуку дозволить рекламодавцям працювати з аудиторією на більш ранніх стадіях воронки, формувати попит на продукт і вирішувати брендові завдання.

Таргетинг по сезонним подій для зацікавлених аудиторій покупців допоможе залучати за загальним запитам аудиторію з більш сформованим попитом.

Нові можливості в першу чергу будуть корисні рекламодавцям з великими бюджетами, готовими купувати недешевий пошуковий трафік за загальною семантикою. Рекомендую враховувати вибране уточнення націлювання при створенні рекламних оголошень для більшої персоналізації під сегмент аудиторії. Крім того, необхідно формувати нові сценарії ремаркетингу, щоб повертати і дотискати залучену аудиторію з таких кампаній».

Google Ads тестує нове розширення для збору заявок

Команда Google Ads тестує нове розширення для пошукової реклами — форму для збору заявок. В оголошенні воно відображається як заклик до дії. У формі рекламодавці можуть додати заголовок і опис, вказати, яку інформацію вони хотіли б отримати від користувача. Посилання з розширення може вести на сайт або скачування файлу.

Антон Гальський, керівник групи ArrowMedia:

«Google Ads доповнив і без того широкі можливості, представивши розширення «форма для потенційних клієнтів» для збору контактної інформації, яку користувач заповнює прямо на пошуку без переходу на сайт.

Нововведення буде корисне як забудовникам для збору номерів телефонів у межах конкретної пропозиції, так і для e-commerce сегмента — для збору email з метою подальших розсилок.

Мотивацією для користувачів CTA-елемент, який рекламодавець визначає самостійно. Таким же чином можна встановити фонове зображення, повідомлення, яке з’явиться після заповнення, та інші необхідні елементи.

Залишається відкритим питання, наскільки охоче користувачі будуть ділитися такою інформацією. Однак суміш грамотного рекламного посилання і релевантного пропозиції здатна творити чудеса. Загалом, потрібно тестувати».

Геотаргетинг для розумних торгових кампаній

В розумних торгових кампаніях з’явилася можливість налаштувати геотаргетінг по містах та регіонах. Крім того, тепер можна виключати локації для показу реклами, створювати звіти по місцю розташування користувачів і по торговим точкам. Раніше рекламодавці налаштовували націлювання на всю країну.

Олександр Скрыпников, керівник відділу інтернет-маркетингу агентства Registratura.ru:

«Це чудова новина для всіх, хто працює з цим інструментом. З моменту запуску розумні торгові кампанії добре зарекомендували себе серед фахівців.

Тепер з’явилися перші інструменти, з допомогою яких рекламодавці зможуть оптимізувати свої витрати. Це може бути корисно для скорочення витрат на логістику для тих регіонів, де дорога і складна доставка. Особливо це стосується великогабаритних товарів.

Звіт по місцю розташування, навпаки, допоможе інтернет-маркетологам проаналізувати, запустити і протестувати кілька нових регіонів для пошукових і медійних рекламних кампаній, в яких торговельні кампанії показав високу ефективність.

Ми розраховуємо, що Google не зупиниться на цьому і буде розширювати список інструментів для аналізу та оптимізації кампаній, тому що, незважаючи на це нововведення, розумні торгові кампанії все ще залишаються чорним ящиком».

Дії-конверсії в видеообъявлениях

Дії-конверсії для відеореклами тепер можна встановити на рівні кампанії в налаштуваннях. Щоб оцінити ефективність рекламної кампанії щодо мети, рекламодавцеві треба вибрані дії в стовпець «Конверсії».

Микита Кравченко, провідний спеціаліст по контекстній рекламі та аналітики eLama:

«Можливість додавати конкретні дії-конверсії або набори конверсій на рівні кампаній з’явилася в Google Ads зовсім недавно. Поступова інтеграція цього інструментарію в різні типи кампаній цілком логічна.

Відеореклама дозволяє вирішувати як брендові, так і performance-завдання. Наприклад, можна запустити відеореклама TrueView for Action зі стратегією, заснованою на конверсій (цільова ціна за конверсію або максимум переходів). Раніше система могла оптимізувати кампанію тільки цілями, доданим в стовпець «Конверсії» на рівні аккаунта, де могли бути неактуальні цілі.

Краще проводити оптимізацію з однієї бізнес-цілі сайту, наприклад, купівля, відправлена форма заявки, сторінка подяки. Але в деяких проектах даних по таким цілям занадто мало. Тоді має сенс створити додаткові микроконверсии: поклав товар у кошик, натиснув на кнопку форми, пройшов типовий шлях покупця по сайту, але не купив.

Микроконверсии будуть збагачувати автоматичні алгоритми даними, на основі яких буде відбуватися оптимізація. Подібні набори конверсій можуть бути унікальними для різних кампаній. Новинка Google Ads як раз дозволяє врахувати це в налаштуваннях».

Нові стовпці у звіті про час конверсії

У Google Ads з’являться нові стовпці в звітах про час здійснення конверсії. Вони допоможуть власникам бізнесу отримати більш точні дані про конверсій і спростити порівняння цих даних з звітів про продажі.

Катерина Степанова, лідер напряму «Контекстна реклама» Serenity:

«Раніше датою конверсії вважалася час, коли користувач клікнув по оголошенню, навіть якщо конверсії в цей день не відбувалося. Це ускладнювало порівняння реальних даних про продажі та оцінки рентабельності інвестицій у рекламу.

Завдяки новим стовпців у звіті про час конверсії, можна оцінити здійснення конверсії за фактом.

Це буде корисно тим, хто не використовує можливості систем аналітики для оцінки вікна прийняття рішення користувачів — час з моменту кліка на рекламу до здійснення конверсії. Порівнюючи конверсії (за часом конверсії) або «фактичну» з даними за старим значенням, можна оцінити вікно прийняття рішення. Інформацію можна використовувати для посилення ремаркетингу в період закінчення вікна».

Редактор звітів в MCC почав підтримувати роботу відразу з декількома акаунтами

Користувачі MCC зможуть в Редакторі звітів створювати звіти для декількох облікових записів, які входять в керуючий. Звіти доступні для облікових записів, які включають до десяти облікових записів. Надалі Google планує збільшити цей ліміт.

Google Ads зупинить кампанії з застарілими медійними

У листопаді 2019 Google Ads зупинить кампанії з застарілими медійними, якщо в них немає медійних оголошень інших типів. Основним форматом для реклами в КМС стануть адаптивні. Щоб спростити перехід на новий формат, Google Ads буде створювати їх, використовуючи об’єкти з кампаній застарілого формату.

Катерина Степанова, лідер напряму «Контекстна реклама» Serenity:

«Машинне навчання аналізує поведінку користувача в інтернеті і, спираючись на переваги користувачів, алгоритм становить оголошення. Якщо людина шукає знижку — йому буде показано оголошення з акційним заголовком. Якщо любить дивитися відео — знайдеться оголошення з відеороликом. Перевага нової технології — в персоналізації.

Щоб ваше оголошення було ефективним, вводьте якомога більше варіантів заголовків, зображень, описів. Намагайтеся використовувати відрізняються один від одного тексти і зображення, щоб система могла підібрати «той самий» ключ до користувача. Велика кількість варіантів гарантують персональний підхід і широке охоплення.

Ще одна перевага — це використання роликів замість картинок. Якщо система зрозуміє, що користувачеві більше цікавий відеоконтент, вона покаже йому оголошення з роликом, при цьому складнощів з сумісністю формату не виникне.

Також раджу оцінити рекомендації, які пропонує рекламна система. Оцінка оголошення допомагає знайти правильний вектор.

Коли оголошення готовий, не забудьте перевірити, як воно буде виглядати на різних пристроях — скористайтесь попереднім переглядом в інтерфейсі Google Ads».

Адаптивні пошукові оголошення заробили на всіх мовах

Адаптивні пошукові оголошення почали підтримувати всі мови і стали доступні рекламодавцям по всьому світу. Тепер з ними можна працювати в Редакторі Google Ads, API і в мобільному додатку. Новий стовпець «Ефективність» допоможе фахівцям оцінювати ефективність комбінацій, створених системою.

Крім того, інструмент «Варіанти оголошень» почав підтримувати роботу з адаптивними пошуковими оголошеннями.

Анастасія Старостіна, керівник напрямку по роботі з якістю послуг відділу ІО в eLama:

«Рекламні системи розвиваються в бік автоматизації процесів. Одна з таких новинок Google Ads — адаптивні оголошення. Для їх запуску необхідно задати декілька варіантів заголовків і описів, і система буде показувати їх різні поєднання і вибере найбільш ефективні.

У старих методів підготовки релевантних оголошень є проблеми, які покликана вирішити нова технологія. Наприклад:

• на написання оголошень вручну витрачається багато часу;
• при використанні шаблонів можливий показ «кривих» текстів оголошень. Система покаже в оголошенні запит клієнта, а він, крім можливих орфографічних помилок, може містити в собі щось відмінне від рекламованого продукту або послуги;
• при створенні розгорнутого текстового оголошення складно передбачити, як воно буде виглядати на різних пристроях, і вибрати найбільш прийнятний варіант.

Рекомендую використовувати новий формат в доповнення до існуючих розгорнутою текстових оголошеннях».

Новий інтерфейс Google Покупок став доступний в США

Команда Google представила оновлений інтерфейс розділу Покупок для смартфонів і десктопів. Компанія об’єднала інформацію про товари з інтернету і з місцевих магазинів, з’явилася можливість відслідковувати ціну на потрібний товар тепер. Найближчим часом Google планує ввести опції і для інших країн.

Крім того, рекламодавці зможуть використовувати зображення товарів, створені покупцями в описі продукту в Google Покупках.

Кирило Щербінін, керівник (експерт) напрями контекстної реклами Artics Internet Solutions :

Останні оновлення Google Покупок в першу чергу націлені на підвищення зручності користувачів.

За рахунок забезпечення кращого купівельного досвіду, інструмент відстеження ціни товару здатний підняти загальну конверсионность платформи Google Покупок. Але оцінити вигоду для кожного конкретного продавця буде складно. Щоб виділитися на тлі конкурентів і привернути на сайт готових до покупки користувачів, належить вибудовувати грамотну цінову політику. Вона повинна бути найбільш привабливою для споживача.

Оновлення підвищить продажі в офлайн-точках. При цьому є труднощі з оцінкою ефективності: відсутній інструментарій для зв’язки реклами в Google Merchant Center (GMC) з офлайн-продажами.

Також відзначимо, що всі ці оновлення при виході на російський ринок простимулюють додаткову конкуренцію з Яндекс.Маркетом, у якого вже є аналогічні інструменти:

• підписка на зниження ціни — аналог відстеження ціни товару;
• пошук товару в місцевих магазинах з відкидним каталогом — аналог пошуку товару в місцевих магазинах від Google;
• повернення та обмін товару від Яндекс — також передбачає функцію купівлі товару з гарантією Google.

У разі появи в Росії цих можливостей, постає питання про розвиток напрямку Google Покупок — наскільки сильно компанія буде просувати свою платформу. Адже сьогодні сервіс Google Покупок у нас і в країнах СНД поступається за популярністю Яндекс.Маркету. Якщо він зможе грамотно зайняти місце в ніші, то це дасть велику віддачу від рекламних кампаній і принесе нові рекламні бюджети в цей напрямок».

Google представив оновлену навчальну платформу Skillshop

Команда Google перейменувала навчальну платформу для рекламодавців «Академія реклами» (Academy for Ads), тепер вона називається Skillshop. Крім того, в ній з’явилися нові тренінги, а інтерфейс став зручніше.

Нові можливості в лингвогенераторе eLama

У лингвогенераторе eLama тепер за замовчуванням виставлені налаштування, які допоможуть ефективніше витрачати бюджет. По-перше, для поля «Максимальне число показів» за умовчанням встановлено значення 5 000. Воно умовно відокремлює високочастотні ключові фрази від середньочастотних. По-друге, в результатах генерації сортування за замовчуванням тепер робиться по частотності (від високочастотних ключів до низькочастотних).

Також в інтерфейсі з’явилася можливість налаштувати відображене посилання для оголошень і вказати значення відображається посилання за замовчуванням.

Уляна Накене, продуктовий маркетолог в eLama:

«Нові налаштування допоможуть ефективніше витрачати рекламний бюджет при створенні нових генерацій. Полі «Максимальне число показів»допоможе зосередитися на запити, що містять точні формулювання товарів, і знайти клієнтів, які вже знають, що хочуть купити.

А сортування за замовчуванням в результатах генерації робиться від високочастотних ключів до низькочастотних. І це дозволить рекламодавцям відразу звернути увагу на високочастотні ключові слова і не перевитрачати бюджету за неуважність».

Нові можливості в інструменті «Звіти BI»

Команда eLama додала в «Звіти BI» новыйисточник даних «ВКонтакте». Крім того, придбати доступ до інструменту можна по розширеному тарифом. В ньому більше можливостей, ніж у стандартному: можна створити до 100 звітів, бачити історичні дані статистики за півроку, а співробітники агентств зможуть додати у звіт дані по 50 клієнтам.

У планах eLama — інтегрувати інструмент з amoCRM.

Ангеліна Машугина, менеджер з маркетингу eLama:

«Це оновлення спростить життя фахівцям, які запускають не тільки контекстну, але і таргетовану рекламу. Тепер вони зможуть бачити показники по всім основним рекламним систем на одному дашборде.

Інструмент допоможе зняти частину рутинних операцій з моніторингу рекламних кампаній та формування звітності. Але тепер ще й з кампаніями у «ВКонтакте».

Крім додавання ще одного джерела даних — amoCRM — зовсім скоро у «Звітах BI» з’явиться деталізація за ключовими словами (зараз є дані тільки на рівні акаунтів і кампаній). Це те, чого чекають наші користувачі.

У eLama є зведений звіт для агентств, який дозволяє відстежувати KPI по всім клієнтам. Тепер в нього можна завантажити дані з п’ятдесяти клієнтам (раніше було обмеження в 15). Це дозволить моніторити витрати, залишок на балансі та інші цільові показники по всім клієнтам без зайвих зусиль».

Поповнення балансу клієнта з особистого кабінету партнера eLama

Партнери eLama, які працюють із сервісом за схемою «Агент», можуть поповнювати баланс клієнтів зі свого особистого кабінету партнера. Гроші можна перевести тільки на аккаунт eLama, в якому клієнт вже самостійно поповнював баланс.