Один у полі – лузер: як створити круту команду і перестати працювати 24/7

Ця стаття створена Олександром Куклевым, керівником компанії Benkoni, в рамках розділу «Бізнес про бізнес».

Створював бізнес, щоб стати фінансово вільним (ключове слово – вільним), а отримав роботу без вихідних і відпусток? Нескінченні проблеми, які потребують твоєї участі? І перманентний психологічний пресинг, який зводить нанівець радість від великих контрактів, мільйонних оборотів і інших свідчень колись бажаного успіху?

Ситуація, на жаль, більш ніж поширена. Багато хто не витримують настільки потужних психологічних і фізичних навантажень. Прикривають бізнес, повертаються в ряди вільнонайманих працівників і відкладають мрії про своєму справі до наступного життя.

Між тим є спосіб влаштувати все таким чином, щоб і бізнес ріс, і життя підприємця складалася не тільки з роботи. Про те, як це зробити, розповідає Олександр Куклєв, керівник новосибірської компанії Benkoni, яка займається виробництвом корпоративних подарунків і працює по всій Росії.

Є досвід цієї компанії стрункою, науково обґрунтованою системою? Немає. Скоріше це звід принципів, головна цінність яких полягає в тому, що вони реально працюють. Ці принципи навряд чи підійдуть великому холдингу. Але вони цілком застосовні в малому і середньому бізнесі. І якщо ваша компанія поки не перетворилася на супер-мега-корпорації, читайте статтю, впроваджуйте в роботу досвід Benconi. І да прибуде в ваш бізнес творчий командний дух!

Витрачайте на роботу з командою не менше 80% часу

Багато початківці (і не тільки) підприємці займаються чим завгодно, окрім побудови команди – маркетингом, автоворонками, продажами… Але керівник – це не воїн, це полководець. І якщо ви самі підете в бій, вас, рано чи пізно заб’ють. Тому ваше завдання полягають у тому, щоб:

  1. Набрати боєздатних солдатів, провести тактичні навчання і замотивувати воїнів на перемогу.
  2. Розробити стратегію майбутнього бою, правильно розставити війська і вчасно дати відмашку до початку бойових дій.

Якщо свою роботу ви виконуєте грамотно, ви і вся ваша армія буде в шоколаді. Якщо ж бій буде програно, значить полководець з вас так собі… Тому близько 80% свого робочого часу я займаюся саме співробітниками: набираю, навчаю, вдохновляю, контролюю. В результаті за 4 роки мені вдалося з нуля сформувати команду, яка більшість робочих питань успішно вирішує без моєї участі.

Серед менеджерського складу у нас нульова плинність. Зате бажаючі влаштуватися на постійну роботу буквально стоять в чергу. Ми навіть впровадили в практику своєрідний аналог американської Green Card. В кінці року беремо в штат однієї людини з числа тих, хто постійно приходить до нас на підробіток в гарячий сезон. І я знаю, що багато хто чекає цього моменту – раптом у цьому році в команду візьмуть мене?

Уважно вивчайте новачків

У перші місяці роботи я уважно спостерігаю за новачками, стилем їхньої роботи, поведінкою. Перш за все, дивлюся за тим, стримує людина свої обіцянки, порушує домовленості, відповідає за свої слова. Іноді влаштовую спеціальні перевірки. Наприклад, з ранку доручаю людині набагато більше роботи, ніж він здатний виконати протягом дня. А потім спостерігаю:

  • Чи зможе людина адекватно оцінити обсяг роботи і прийти до мене, щоб скоригувати завдання? Або кинеться бездумно їх виконувати?
  • Спробує мотивувати команду на досягнення поставлених цілей?
  • Як поведе себе, якщо допустить у роботі серйозний «косяк»? Почне викручуватися і звалювати провину на інших? Або постарається виправити помилку?
Читайте також  Метод AARRR, або 5 піратських метрик для просування бізнесу

Спостереження допомагають зрозуміти, наскільки людина надійний в справі і чи можна на нього покластися «в бою». Ми не беремо в команду тих, хто намагається сховатися за чужою спиною або не готовий відповідати за свої дії. І тих, у кому незнищенна горезвісне «ти – начальник, я – дурень», яке губить на корені будь-яку ініціативу і перетворює людей в біороботів.

Мені важливо, щоб співробітники не боялися відкрито обговорювати з керівництвом свої ідеї або проблеми, якщо такі виникають. Це робить атмосферу не тільки довірчої, але і творчою, що в нашому подарунковому бізнесі архіважливо.

Якщо треба, беріть в руки мітлу

Риба, як відомо, гниє з голови. І питати, перш за все, потрібно з себе. Якщо ти сам ставишся до роботи байдуже, то вимагати від іншого співробітників – це маячня. Якщо на роботі у тебе не горять очі, нерозумно очікувати особливого завзяття і ентузіазму від команди.

Коли команда що не встигає, можна, звичайно, стояти осторонь і будувати з себе злого начальника. А можна встати на конвеєр і допомогти хлопцям впоратися із завданням. Я практикую другий варіант.

Якщо пізно ввечері бачу в цеху бардак, то беру сміттєві пакети, мітлу і починаю прибирання. Тому що знаю: хлопці з 6 ранку працювали над складним замовленням і просто фізично не встигли навести порядок. Зараз вони в транспортній компанії здають вантаж, а завтра о 6 ранку знову будуть на виробництві, тому що у нас гарячий сезон.

Коли працівники бачать, що директор працює з ними пліч-о-пліч – це здорово заряджає, породжує шуканий бойовий дух і діє на команду не гірше просунутої тимбилдинговой системи. Тому, якщо треба, беріть в руки мітлу і вставайте на конвеєр – окупиться сторицею.

Дайте співробітникам право самим вирішувати, коли працювати

Для тих, хто займається постачанням, збутом, маркетингом, фінансами в нашій компанії діє вільний робочий графік. Кожен працівник сам вирішує, в які дні він приходить в офіс і у скільки починається його робочий день – у 5 ранку або в 10 вечора. Можна працювати вдома або організувати для себе позаплановий вихідний, тому що «у дитини в дитячому саду ранок» або «я втомився, мені потрібно відпочити».

Читайте також  Реклама мобільних додатків: джерела трафіку і специфіка роботи мобайл ринку

Чи може така система впливати на якість роботи? Може, якщо не донести до працівника головне:

  1. Ти працюєш тоді і так, як тобі зручно.
  2. Всі поставлені перед тобою завдання повинні бути виконані. В строк і В повному обсязі.

Якщо співробітник свої завдання не виконав (вирішив, приміром, поспати, замість того щоб зайнятися постачанням матеріалів для виробництва), я просто вибухаю. Одного «вибуху», як правило, буває достатньо для того, щоб все встало на свої місця.

Окремо скажу про працівників, які працюють на виробництві. Зрозуміло, що конвеєр вимагає присутності в цеху певної кількості людей. Тому тут у нас діє інша схема. В кондитерський цех, наприклад, просто спускаємо план робіт. А кондитери самі, всередині команди, вирішують, кому і коли вставати за конвеєр, а коли можна взяти вихідний. Якщо план виконується, то формування робочого графіка керівництво не втручається.

Дозвольте грати в іграшки і подивіться, що вийде

У нас офіційно дозволено під час роботи грати в комп’ютерні іграшки і дивитися фільми. Справедливості заради уточнюю, це правило діє тільки для «старих» співробітників, які розуміють, як у нас все влаштовано.

Чому ми пішли на цей крок? По-перше, особливу насолоду забороненого плоду ніхто не відміняв. По-друге, якщо іграшка або фільм не заважає роботі, не позначається на якості та продуктивності праці, не збільшує небезпеку отримання травми на виробництві, то навіщо забороняти?

Приклад: Співробітник ріже картон на плоттері. Кладе лист картону, натискає кнопку, чекає 5 хвилин, витягує готові деталі, кладе новий лист і т. д. Я бачу, що протягом п’яти хвилин очікування людина намагається імітувати бурхливу діяльність – зосереджено «набирає» що-то в word. При цьому на третину екрану відкрита браузерна іграшка.

Я кажу: «Закрий свій word і спокійно грай. Твоє завдання – нарізати картон. І на результаті ніяк не позначиться, чим ти будеш займатися, поки машина працює – грати або створювати нікому не потрібну ілюзію бурхливої діяльності».

Цікаво, що на практиці іграшками і фільмами у нас тепер ніхто не розважається – ніколи. До речі, для керівника це може служити хорошим індикатором: якщо у працівників є час на іграшки, значить у тебе проблеми з делегуванням та розподілом завдань.

Ніколи і нікого не штрафуйте

У нашій компанії співробітників не штрафують ніколи і ні на які суми. Логіка тут проста. Якщо людина допустив помилку ненароком, то, власне, за що його карати? Він і так переживає. Якщо «косяк» був викликаний недосконалістю технології або бізнес-процесу, то і питання повинні задаватися технологу або менеджеру, який відповідає за цю ділянку роботи. Якщо ж джерело проблеми – особистий пофігізм, то такій людині в нашій команді просто немає місця.

Читайте також  HR-брендинг – як управляти репутацією компанії в інтернеті

По суті, помилки команди – це ваші помилки. Або у навчанні, або технології, або в мотивації, або в контролі. І покарання співробітника жодних покращень у бізнес не принесе. Швидше навпаки: зробить атмосферу напруженої, а людину – пригніченим. В таких умовах високої продуктивності говорити безглуздо. Тому при виникненні тих чи інших «косяків», ми робимо таким чином:

  1. Сідаємо і разом обговорюємо, як мінімізувати втрати. Нерідко працівник, який допустив помилку, приходить з уже готовим планом дій щодо зменшення заподіяної шкоди.
  2. Шукаємо причину помилки і вирішуємо, що потрібно змінити в нашій роботі, щоб уникнути подібного в майбутньому.
  3. Не відкладаючи на потім, коригуємо бізнес-процес або технологію.

У такого підходу є відразу кілька переваг. По-перше, співробітники перестають боятися «злого начальника» і приховувати виникають проблеми. По-друге, ви, як керівник, одним з перших дізнаєтеся про будь-яких серйозних збоях в роботі. А значить, можете вчасно вжити заходів і не допустити розростання проблеми до масштабів катастрофи.

Дізнайтеся, чого хоче чоловік і дайте йому це

Відкриваю головний секрет мотивації БУДЬ-якого співробітника. Зрозумійте, чого людина хоче від життя насправді. А потім покажіть, як він може це отримати, працюючи з вами в одній команді.

Як виявилося (і це було для мене відкриттям!), гроші не є для людей головним і єдиним мотиватором. В нашій компанії працюють співробітники, які хочуть:

  • вчитися, займатися саморозвитком і втілювати свої ідеї на практиці;
  • мати вільний графік роботи і фінансову стабільність;
  • відкрити свій бізнес, подорожувати, висипатися вранці і «щоб було весело».

У міру сил ми намагаємося давати людям те, що їм потрібно. Торік, наприклад, почали оплачувати з коштів компанії навчання персоналу. А ще ввели в практику систему, при якій будь-який пересічний працівник може при бажанні відкрити під дахом Benkoni власний бізнес – отримати від нас інвестиції, знання, підтримку і частку в новій компанії. Сьогодні за цією схемою у нас діє вже два партнерських бізнесу. Але про результати говорити зарано, оскільки система ще тільки обкатується.

Слідкуйте за тим, щоб люди отримували задоволення від роботи

Головний індикатор, який повинен відстежувати керівник – чи отримують люди задоволення від роботи в компанії. Коли робота в кайф, то багато питань, пов’язані з продуктивністю, дисципліною, якістю праці знімаються в принципі або вирішуються самі собою.

Але і тут важливо не перегнути палицю. Робота – це невід’ємна, але не єдина частина життя. Тому мені нерідко доводиться просто виганяти працівників з офісу або з виробництва, щоб вони зайнялися собою, сім’єю, спортом, нарешті. Адже щоб людина могла на 100% віддаватися роботі, в особистому житті теж все має бути ОК.

 

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *