Перевірка ефективності сайту і налаштувань реклами, витрати на залучення клієнтів оптової компанії

У вашої компанії є сайт, можливо дуже гарний сайт… А знаходять його потенційні клієнти, коли шукають продукцію? Ваш комерційний сайт працює ефективно?

Для кого публікація: оптові та торгово-виробничі компанії.

Цілі публікації:

  1. показати власникам компаній спосіб аудиту просування сайту
  2. показати спосіб оцінки якості налаштувань реклами
  3. порівняти витрати на залучення покупців з інтернет-джерел

 

Частина 1. Перевірка результатів просування комерційного сайту

Кожен день користувачі з регіонів Росії задають сотні комерційних запитів до пошуку Яндекса і Google, намагаючись знайти постачальника продукції або виробника. У таких фразах використовуються слова «оптом», «виробник», «постачальник», «купити». Інші воліють шукати на популярних галузевих порталах, торговельних майданчиках. Користувачі з галузі, які не шукають і не знають про вас, але побачивши рекламну інформацію, зацікавляться у співпраці.

Як перевірити, що зацікавлені користувачі знайдуть саме вашу компанію і побачать рекламу вашої продукції, а не конкурентів?

1.1. Для початку необхідний список комерційних запитів, по яких люди шукають продукцію з вашої сфери діяльності. Значна частка таких запитів повторюється з місяця до місяця без змін. Для формування списку фраз краще скористатися планувальником ключових слів Google (так як в ньому підбираються синоніми і близькі за змістом фрази). Переходимо за посиланням, при необхідності створюємо аккаунт, натискаємо «Знайдіть нові ключові слова», вписуємо одну або кілька фраз, за якими клієнти можуть шукати вашу продукцію і натискаємо «почати». В результаті Google підбере часто використовувані фрази при пошуку.

1.2. Тепер, перевіряючи в пошукових системах отриманий «список комерційних запитів» зверніть увагу, що за різними запитами в результатах пошукових систем будуть одні і ті ж сайти, основна частина яких галузеві портали, торгові майданчики b2b і лише 10-30% корпоративні сайти конкурентів або ваш інтернет-ресурс.

1.3. В процесі пошуку люди відкривають відразу кілька посилань, тому краще відкрити всі сайти з ТОП 10 і перевірити розміщена інформація про вашому бізнесі відкрилися на сторінках галузевих порталів, бізнес-каталогів? Зверніть увагу — видно платна реклама вашої компанії на сторінці з результатами пошуку і на відкритих сторінках галузевих порталів і каталогів.

1.4. Важливо пам’ятати, що крім комерційних запитів, лояльні до вас користувачі використовують брендові запити (торговельне або юридична назва вашої фірми, торгової марки, ім’я домену), за яким результат може сильно здивувати. Обов’язково подивіться результат пошуку за такими запитами.

Читайте також  SEO в 2019 році не працює?

P. S. Результат перевірки просування був проведений для регіону зазначеного в налаштуваннях браузера. Ситуація по інших регіонах може істотно відрізнятися… В Яндексі за комерційним запитам сайт може потрапити в ТОП лише в регіоні обраному в “Вебмастере” і в регіонах, в яких є офіс компанії на картах.

Частина 2. Перевірка налаштувань реклами Яндекс

2.1. Перевіримо відключені чи покази на інформаційних сайтах для комерційних запитів. Заходимо в акаунт з рекламою direct.yandex.ru і натискаємо внизу сторінки «Статистика по всім кампаній». Встановимо зрізи, стовпці і фільтри, як на фотографії нижче.

Фото нижче — майданчики, з яких показується реклама в пошуку (тематика сайту розробка відеосистем), Тільки, відключивши покази з фотографій, CTR виріс на 40%, покращилася середня позиція показу, а ціна кліка впала на 20%.

2.2. Тепер подивимося переходи за яким фразам в пошуку платимо Яндексу. Вибираємо вкладку «запити» і натисніть на жовту кнопку «Показати», а для наочної сортування натискаємо на стовпець «Покази».
Фото нижче — популярні запити за якими показується реклама в пошуку, всі запити підходять сайту.

Фото нижче — приклад запитів іншого сайту, видно що є запити з низьким CTR (або оголошення погане, або запит не підходить сайту). Внісши зміни, відсоток переходів зросте, витрати на рекламу стануть нижче.

2.3. Можливі клієнти, побувавши одного разу на сайті, через деякий час можуть забути його адресу і не знати, як на нього повернутися. Інші користувачі, наприклад, не додзвонившись, покидають сайт з упевненістю, що компанія не працює. Ретаргетінг — технологія, за допомогою якої Яндекс і Google можуть знайти користувача на сторонніх сайтах і показати йому ваше рекламне повідомлення. Це можуть бути люди, просмотревшие кілька сторінок, завантаживші прайс, подивилися контакти і т. д. Для перевірки ретаргетинга повертаємося на головну сторінку direct.yandex.ru внизу сторінки натискаємо на «Ретаргетінг і аудиторії». Якщо на сторінці порожньо, то ваша компанія ще не використовує цей корисний рекламний інструмент.

P. S. Коротко про перевірку налаштувань Google Реклами. Побачити запити, за якими були покази у пошуку, але не було переходів, на жаль, не можна. Заплутана навігація, наявність типів відповідності фраз не дозволяють в короткі терміни розібратися з логікою Google. Тому перевіряти якість реклами краще, порівнюючи підсумкові значення CTR і конверсії з іншими джерелами переходів на сайт.

Читайте також  Основи безпеки IoT

Частина 3. Порівняння витрат на залучення клієнтів з різних інтернет-джерел

Вихідні дані: Сайт постачальника м’яса індички, виробника напівфабрикатів. Регіон у сайту в Яндексі УрФО, Google Росія. На сайті немає статей, рецептів і інших сторінок, що залучають інформаційний трафік. Статистика наведена за 6 місяців (дизайн сайту майже не змінювався, реклама працювала).
Власні заходи на сайт, переходи від пошукових роботів, сервісів аналізу сайтів і інших роботів спотворюють реальну картину звітів. Тому такі переходи я заздалегідь вимкнув через фільтри і не враховував.
Загальна статистика: різних відвідувачів за даними Яндекс Метрика 9909, також відфільтровано 3044 відвідувань роботів і ботів. Завантажили прайс 683 осіб (6,9% відвідувачів сайту). Протягом дня частка нових відвідувачів — 78%.


Витрати на просування, рекламу власними співробітниками компанії.

Витрати аналогічної компанії, але без штатних співробітників з рекламою на аутсорсингу. У таких компаніях витрати на працівників по просуванню і розвитку сайту відсутні. З’являються витрати на аутсорсинг — наприклад, послуга одного порталу з платним пакетом послуг на розміщення продукції з відповідним текстом 20 000 руб місяць, в іншого 25 000 руб в місяць. Налагодження та підтримання реклами в Google і Яндекс стане дорожче, витрати на email-розсилку не зміняться. Кількість конверсій значно скоротиться через зменшення джерел трафіку. Наростити конверсії до 115 за рахунок реклами і платних пакетів послуг буде практично неможливо, так як трафік з порталів і пошуку обмежений. До того ж кожен додатковий перехід з реклами Google та Яндекс стає дорожче попередніх.

3.1. Детальніше про умовно безкоштовні джерела переходів

Умовно безкоштовні джерела — переходи в результаті просування сайту за запитами та розміщення інформації про компанію на безкоштовних майданчиках. Витрати на залучення нових користувачів визначаються витратами на просування сайту.

Перший захід на сайт з галузевих порталів, торговельних майданчиків

Для розглянутого сайту переходи були з більш 150 різних доменів, 20 основних сайтів складають більше 80% всього трафіку джерела. Можливість зростання трафіку обмежена 10-20% (інформація про компанію і продукцію вже викладена і регулярно оновлюється майже на всіх популярних безкоштовних майданчиках).

Перший захід на сайт з пошукових систем

Частка переходів з Google 55%, з Яндекса 42%. Є потенціал зростання трафіку, наприклад: тимчасово міняв регіон в Яндекс за Урал на Єкатеринбург, при цьому середня позиція по 200 найпопулярнішим фразах замість 10 стала 3, а трафік по області зріс на 40%.

Читайте також  Як платні CMS допомагають економити при замовленні SEO

Перший захід прямий (приховані переходи з будь-якого сайту, перехід з файлу xls, або месенджера)

В основному такі відвідувачі набирають адреса сайту вручну в адресному рядку, або заходження на сайт з каталогів і порталів, які не передають дані в метрику. Також є переходи з прайс-листа і месенджера. Можливість такого зростання трафіку практично відсутня.

3.2. Детальніше про платні джерела переходів

 

Перший захід на сайт з галузевого порталу (платний пакет розміщення)

Середні витрати розглянутого сайту на залучення одного нового відвідувача, використовуючи платний пакет послуг, становлять 29 руб. Можливість зростання трафіку з УрФО — до 50%, але вартість за кожного відвідувача при цьому стане 40-50 руб. Подальший приріст відвідувачів з платних сайтів виходить дорожче 50 руб за людину. Такі джерела з-за обмежень рекламного бюджету я не тестував.

Перший захід на сайт з реклами Яндекс, Google

Витрати на залучення одного нового відвідувача через Яндекс Директ 15,9 руб, через Google Рекламу 12,2 руб. Реклама в пошуку Google була запущена всього 30% часу, реклама на сайтах партнерів-пошукачів була тільки у Яндекса (РМЯ). Зростання витрат на рекламу майже в 2 рази призведе до зростання трафіку на 50%. Всі можливості розширення реклами в Яндекса при збереженні ціни переходу вичерпані. Ще хочу додати, що витрати в таблиці враховували рекламу для повернення тих, хто був на сайті (понад 10% бюджету в Яндекс, такі переходи не додають нових відвідувачів).

Перший захід на сайт з email-розсилки

Витрати на залучення одного нового відвідувача 9,3 руб. В середньому вийшла одна розсилка в місяць за більш ніж 3800 діючих email-адрес, 20-30% прочитань (залежить від сезону), переходів на сайт з відкритих листів 6-10%. Відписуються або відправляють у спам по 7-10 осіб з розсилки. Можливість зростання трафіку нових відвідувачів допомогою розсилок обмежена зростанням бази емайл-адрес.

P. S. Частина нових клієнтів раніше не відвідували сайт — вони зв’язуються з відділом продажів з будь-якого інтернет-каталогу, де розміщена інформація. Різними способами підрахунку прийшов до висновку, що їх частка становить 30%. З часом вони відвідують сайт, наприклад після розсилок прайсу на email-адреси.

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *