Поведінкові фактори та їх вплив на просування сайту
В нашому блозі це вже не перша стаття про поведінкові фактори, але інформація застаріває, тому розглянемо тему через призму нових подій.
Визначення залишилися колишніми, але давайте повторимо.
Внутрішні поведінкові фактори – всі дії, які робить користувач, перебуваючи на сайті. Наприклад, перегляд сторінки, клік по посиланню, перегляд відео і т. д.
Зовнішні поведінкові фактори – дії користувача в результаті видачі для певного сайту. Наприклад, клік по посиланню фрагменту, повернення в пошук, перехід на інші сайти і т. д.
З поведінкових чинників (далі будемо скорочувати до ПФ) можна зрозуміти, чи допоміг ресурс вирішити задачу користувача або він не зацікавився контентом і пішов до конкурентів.
Відношення пошукових систем
Якщо раніше відкрито про облік поведінкових факторів при оцінці ранжирування сайту визнавався тільки Яндекс, то тепер на seo-конференціях така інформація з’являється і від Google.
Збір і аналіз ПФ в пошукових системах відбувається постійно і безперервно, але внутрішні ПФ точніше відстежуються, якщо на сайті встановлений лічильник Яндекс.Метрики і Google Analytics. Тому обов’язково рекомендуємо додати їх на сторінки вашого сайту. Інструкції по установці можна знайти. І, звичайно ж, з допомогою даних систем можна проводити самостійний аналіз, але про це поговоримо нижче. Також пошукачі враховують дані різних інтернет-браузерів і розширення для них (наприклад, Яндекс.Бар).
Тепер повторимо види поведінкових факторів для кожної категорії:
| Внутрішні ПФ | Зовнішні ПФ |
| Відвідуваність сторінок | Показник CTR – наскільки кликабелен сніппет у видачі |
| Тривалість перегляду – для випадків, якщо користувач пішов з першої сторінки | Єдиний клік у видачі, тобто більше користувач не переходив на інші сайти |
| Глибина перегляду | Повернення в пошукову видачу |
| Тривалість візиту | Останній клік, тобто запам’ятовується сайт, на якому залишився користувач наприкінці пошуку інформації |
| Точки входу і виходу – сторінки, з яких користувач почав і закінчив перегляд сайту | |
| Активність на сайті (кліки, коментарі, взаємодія з інтерактивними елементами) | |
| Расшаріваніє вмісту | |
| Швидкість завантаження |
В цілому, потрібно прагнути, щоб користувач за запитом в пошуку знайшов ваш сайт, переглянув на ньому кілька сторінок і не повертався в пошук. Для пошукачів це означає, що контент на сайті допоміг вирішити користувачеві його завдання, і ваш сайт корисний за даним запитом.
Як аналізувати основні показники
Щоб зрозуміти які ПФ у вашого сайту, звернемося до звітів Яндекс.Метрики і Google Analytics. Говорили, що вони ще знадобляться.=)
Пошукові системи, на жаль, не розкривають дані за зовнішнім ПФ, тому дізнатися статистику по них ми не зможемо.
Основні показники внутрішніх ПФ – це відвідуваність, показник відмов, глибина перегляду і час на сайті. Додатково варто переглядати, які у сайту сторінки входу і виходу, аналізувати статистику для цільових дій і кнопок соцмереж, а також стежити за швидкістю завантаження сторінок. Про кожному пункті детальніше нижче.
Відвідуваність. Подивитися трафік по сторінкам можна в таких звітах:
Яндекс.Метрика → Звіти → Стандартні → Популярне → Вибираємо відображення «Лінійний список»
Google Analytics → Поведінка → Огляд
Показник відмов – відсоток користувачів, не зацікавилися сайтом. Для Яндекс.Метрики відмовою вважається, якщо користувач знаходився на сайті менше 15 секунд, не зробивши ніяк дій. Для Google Analytics відмова – якщо користувач переглянув всього одну сторінку сайту і пішов. Рекомендоване значення для сайту – не вище 10-15 % в Яндекс.Метриці. У Google Analytics показник може бути вище, особливо для продаючих сторінок.
ЯМ → Зведення → Відмови
GA → Аудиторія → Огляд → Вибираємо параметр «Показник відмов»
Глибина перегляду – кількість сторінок, який в середньому переглядає користувач за одне відвідування сайту. Рекомендоване значення залежить від тематики, але, наприклад, для сторінок в середньому це 2-3, а для інтернет-магазинів – 4-5.
ЯМ → Зведення → Глибина перегляду
GA → Аудиторія → Огляд → Вибираємо параметр «Сторінок/Сеанс»
Час на сайті – середній час одного відвідування на сайті. Також залежить від тематики, але в цілому 4-5 хвилин достатньо для вивчення інформації на сайті.
ЯМ → Зведення → Час на сайті
GA → Аудиторія → Огляд → Вибираємо параметр «Середня тривалість сеансу»
Сторінки входу – сторінки, на які користувачі потрапляють при переході на сайт.
ЯМ→ Звіти → Стандартні → Зміст → Сторінки входу → Вибираємо відображення «Лінійний список»
GA → Поведінка → Контент сайту → Сторінки входу
Сторінки виходу – сторінки, на яких користувачі йдуть з сайту.
ЯМ→ Звіти → Стандартні → Зміст → Сторінки виходу → Вибираємо відображення «Лінійний список»
GA → Поведінка → Контент сайту → Сторінки виходу
Цільові дії – дії користувачів на сайті, в яких ми зацікавлені. Наприклад, скачування файлу, перегляд певної сторінки, надсилання даних форми і т. д. Відслідковуються в системах аналітики з допомогою раніше налаштованих цілей. Що це таке і як правильно налаштувати, розповіли докладніше тут і тут.
З допомогою наступних звітів зможете дізнатися, які дії вчиняють частіше, і оцінити конверсію сторінок:
ЯМ→ Звіти → Стандартні → Конверсії
GA → Конверсії → Цілі → Огляд → Вибираємо потрібну ціль
Репости в соцмережі. Перед вивченням даного параметра слід додати на сайт кнопки соцмереж.
ЯМ→ Звіти → Стандартні → Зміст → Кнопка «Поділитися» → Вибираємо відображення «Лінійний список»
GA → Джерела трафіку → Соціальні мережі → Соціальні модулі
Час завантаження на сайті. Чим швидше завантажуються сторінки сайту, тим краще. Рекомендоване значення до 2-3 секунди.
ЯМ→ Звіти → Стандартні → Моніторинг → Час завантаження сторінок
GA → Поведінка → Швидкість завантаження сайту → Час завантаження сторінок
Для початку рекомендуємо детально вивчити кожен з них, щоб бути в курсі ситуації на сайті. Надалі можна заходити рідше, щоб тримати руку на пульсі.
Як треба покращувати ПФ
Для поліпшення зовнішніх ПФ рекомендуємо:
- Опрацювати фрагменти. Зробіть опису інформативними та корисними для користувача. Для цього заповніть title і description для всіх сторінок сайту, додайте мікророзмітку на сторінки, налаштуйте швидкі посилання і т. д. Докладніше про те, як поліпшити сніппет, можна прочитати тут. І ще інформація про останні нововведення.
- Додати сайт до сервіси пошукових систем. Додаємо сайт в ті сервіси, які підходять вашій тематиці. Наприклад, для Яндекса можна звернути увагу на Яндекс.Маркет, Яндекс.Нерухомість, Яндекс.Авіаквитки, Яндекс.Карти і, звичайно ж, Яндекс.Вебмастер. Для Google варто додати сайт в Google.Maps і Google для вебмастерів. Учасники цих сервісів «детальніше» представлені в пошуку, що приваблює більше користувачів.
- Просувати бренд. Працюйте над впізнаваністю компанії і її репутацією. Так на ваш сайт буде приходити більше лояльних користувачів і формувати позитивну статистику для пошукових систем.
Позитивно вплинути на внутрішні ПФ допоможе:
- Поліпшення юзабіліті сайту. Навігація на сайті повинна бути зручною та зрозумілою (розповідали про основні елементи навігації і як організувати пошук на сайті), а інформація легко сприйматися (тут про оформлення текстів). У користувача не повинно виникати проблем з вибором товарів і послуг, оформленням замовлення, або заявки (докладніше про форми на сайті). І обов’язково пройдіться спливаючі вікна на сайті, щоб вони не відштовхували користувачів.
- Робота над контентом. Інформація повинна бути цікавою і корисною для користувача, а також розташовувати до взаємодії з контентом. Наприклад, перегляду відео або фотографій робіт, використання калькулятора, проходження опитувань і т. д.
Ще варто сказати про формування довіри до сторінок сайту, тому додавайте інформацію про компанії, показуйте фотографії співробітників, нагороди та сертифікати, розміщуйте приклади робіт, а також зберіть відгуки клієнтів та партнерів. Детальніше про елементи, що підвищують лояльність користувачів.
- Мотивуйте на продовження комунікації. Наприклад, додати компанію в соцмережі або підписатися на розсилку. Докладніше про те, як зробити зручну форму підписки на розсилку і створювати цікаві листи (плюс інформація по welcome-листам).
- Залучайте трафік на сайт. Ось від нас 10 порад по збільшенню відвідуваності.
- Оптимізувати швидкість завантаження сторінок. Інструкція, як працювати зі швидкістю завантаження.
Як не треба покращувати ПФ
Насправді тут всього одна порада: не використовувати сервіси, що пропонують штучну накрутку ПФ. На ринку їх представлено багато, наприклад, Perfectseo, SERP Click, MegaIndex, Userator. Пошуковики знають про них і навчилися розпізнавати їх прийоми, тому у сайту з’являється велика ймовірність потрапити під фільтри.
В Яндексі для боротьби з накруткою поведінкових факторів стартувала операція «Чисте пошук», а у Google був створений алгоритм Panda. Санкції накладаються на період від 6 місяців, трафік падає і просідають позиції в пошуку. Якщо сайт потрапить під них, то краще відразу задуматися про зміну домену. Детальніше про накрутці ПФ.
Підсумки
ПФ відповідають за поведінку користувачів на сайті і допомагають просувати сайт в пошуку. Показники ПФ допоможуть оцінити, над чим варто попрацювати на сайті і на які сторінки звернути увагу в першу чергу. Орієнтуватися варто на основні пошукові системи Яндекс і Google – і для оцінки використовувати відповідні системи аналітики. Так дані будуть збиратися точніше. Краще використовувати більш повільні природні способи накрутки ПФ, ніж жити в очікуванні листи з погрозами від пошуковиків.
Використовуйте наші рекомендації, і на сайт обов’язково почне приходити більше клієнтів, а позиції в пошуку будуть рости.
