Поведінкові фактори та їх вплив на просування сайту

В нашому блозі це вже не перша стаття про поведінкові фактори, але інформація застаріває, тому розглянемо тему через призму нових подій.

Визначення залишилися колишніми, але давайте повторимо.

Внутрішні поведінкові фактори – всі дії, які робить користувач, перебуваючи на сайті. Наприклад, перегляд сторінки, клік по посиланню, перегляд відео і т. д.

Зовнішні поведінкові фактори – дії користувача в результаті видачі для певного сайту. Наприклад, клік по посиланню фрагменту, повернення в пошук, перехід на інші сайти і т. д.

З поведінкових чинників (далі будемо скорочувати до ПФ) можна зрозуміти, чи допоміг ресурс вирішити задачу користувача або він не зацікавився контентом і пішов до конкурентів.

Відношення пошукових систем

Якщо раніше відкрито про облік поведінкових факторів при оцінці ранжирування сайту визнавався тільки Яндекс, то тепер на seo-конференціях така інформація з’являється і від Google.

Збір і аналіз ПФ в пошукових системах відбувається постійно і безперервно, але внутрішні ПФ точніше відстежуються, якщо на сайті встановлений лічильник Яндекс.Метрики і Google Analytics. Тому обов’язково рекомендуємо додати їх на сторінки вашого сайту. Інструкції по установці можна знайти. І, звичайно ж, з допомогою даних систем можна проводити самостійний аналіз, але про це поговоримо нижче. Також пошукачі враховують дані різних інтернет-браузерів і розширення для них (наприклад, Яндекс.Бар).

Тепер повторимо види поведінкових факторів для кожної категорії:

Внутрішні ПФ Зовнішні ПФ
Відвідуваність сторінок Показник CTR – наскільки кликабелен сніппет у видачі
Тривалість перегляду – для випадків, якщо користувач пішов з першої сторінки Єдиний клік у видачі, тобто більше користувач не переходив на інші сайти
Глибина перегляду Повернення в пошукову видачу
Тривалість візиту Останній клік, тобто запам’ятовується сайт, на якому залишився користувач наприкінці пошуку інформації
Точки входу і виходу – сторінки, з яких користувач почав і закінчив перегляд сайту
Активність на сайті (кліки, коментарі, взаємодія з інтерактивними елементами)
Расшаріваніє вмісту
Швидкість завантаження

В цілому, потрібно прагнути, щоб користувач за запитом в пошуку знайшов ваш сайт, переглянув на ньому кілька сторінок і не повертався в пошук. Для пошукачів це означає, що контент на сайті допоміг вирішити користувачеві його завдання, і ваш сайт корисний за даним запитом.

Як аналізувати основні показники

Щоб зрозуміти які ПФ у вашого сайту, звернемося до звітів Яндекс.Метрики і Google Analytics. Говорили, що вони ще знадобляться.=)

Читайте також  Просування сайту текстами: 8 порад по розкручуванню з допомогою вмісту

Пошукові системи, на жаль, не розкривають дані за зовнішнім ПФ, тому дізнатися статистику по них ми не зможемо.

Основні показники внутрішніх ПФ – це відвідуваність, показник відмов, глибина перегляду і час на сайті. Додатково варто переглядати, які у сайту сторінки входу і виходу, аналізувати статистику для цільових дій і кнопок соцмереж, а також стежити за швидкістю завантаження сторінок. Про кожному пункті детальніше нижче.

Відвідуваність. Подивитися трафік по сторінкам можна в таких звітах:

Яндекс.Метрика → Звіти → Стандартні → Популярне → Вибираємо відображення «Лінійний список»

Google Analytics → Поведінка → Огляд

Показник відмов – відсоток користувачів, не зацікавилися сайтом. Для Яндекс.Метрики відмовою вважається, якщо користувач знаходився на сайті менше 15 секунд, не зробивши ніяк дій. Для Google Analytics відмова – якщо користувач переглянув всього одну сторінку сайту і пішов. Рекомендоване значення для сайту – не вище 10-15 % в Яндекс.Метриці. У Google Analytics показник може бути вище, особливо для продаючих сторінок.

ЯМ → Зведення → Відмови

GA → Аудиторія → Огляд → Вибираємо параметр «Показник відмов»

Глибина перегляду – кількість сторінок, який в середньому переглядає користувач за одне відвідування сайту. Рекомендоване значення залежить від тематики, але, наприклад, для сторінок в середньому це 2-3, а для інтернет-магазинів – 4-5.

ЯМ → Зведення → Глибина перегляду

GA → Аудиторія → Огляд → Вибираємо параметр «Сторінок/Сеанс»

Час на сайті – середній час одного відвідування на сайті. Також залежить від тематики, але в цілому 4-5 хвилин достатньо для вивчення інформації на сайті.

ЯМ → Зведення → Час на сайті

GA → Аудиторія → Огляд → Вибираємо параметр «Середня тривалість сеансу»

Сторінки входу – сторінки, на які користувачі потрапляють при переході на сайт.

ЯМ→ Звіти → Стандартні → Зміст → Сторінки входу → Вибираємо відображення «Лінійний список»

GA → Поведінка → Контент сайту → Сторінки входу

Сторінки виходу – сторінки, на яких користувачі йдуть з сайту.

ЯМ→ Звіти → Стандартні → Зміст → Сторінки виходу → Вибираємо відображення «Лінійний список»

GA → Поведінка → Контент сайту → Сторінки виходу

Читайте також  Поради по SEO при редизайні із збереженням позицій

Цільові дії – дії користувачів на сайті, в яких ми зацікавлені. Наприклад, скачування файлу, перегляд певної сторінки, надсилання даних форми і т. д. Відслідковуються в системах аналітики з допомогою раніше налаштованих цілей. Що це таке і як правильно налаштувати, розповіли докладніше тут і тут.

З допомогою наступних звітів зможете дізнатися, які дії вчиняють частіше, і оцінити конверсію сторінок:

ЯМ→ Звіти → Стандартні → Конверсії

GA → Конверсії → Цілі → Огляд → Вибираємо потрібну ціль

Репости в соцмережі. Перед вивченням даного параметра слід додати на сайт кнопки соцмереж.

ЯМ→ Звіти → Стандартні → Зміст → Кнопка «Поділитися» → Вибираємо відображення «Лінійний список»

GA → Джерела трафіку → Соціальні мережі → Соціальні модулі

Час завантаження на сайті. Чим швидше завантажуються сторінки сайту, тим краще. Рекомендоване значення до 2-3 секунди.

ЯМ→ Звіти → Стандартні → Моніторинг → Час завантаження сторінок

GA → Поведінка → Швидкість завантаження сайту → Час завантаження сторінок

Для початку рекомендуємо детально вивчити кожен з них, щоб бути в курсі ситуації на сайті. Надалі можна заходити рідше, щоб тримати руку на пульсі.

Як треба покращувати ПФ

Для поліпшення зовнішніх ПФ рекомендуємо:

  1. Опрацювати фрагменти. Зробіть опису інформативними та корисними для користувача. Для цього заповніть title і description для всіх сторінок сайту, додайте мікророзмітку на сторінки, налаштуйте швидкі посилання і т. д. Докладніше про те, як поліпшити сніппет, можна прочитати тут. І ще інформація про останні нововведення.
  2. Додати сайт до сервіси пошукових систем. Додаємо сайт в ті сервіси, які підходять вашій тематиці. Наприклад, для Яндекса можна звернути увагу на Яндекс.Маркет, Яндекс.Нерухомість, Яндекс.Авіаквитки, Яндекс.Карти і, звичайно ж, Яндекс.Вебмастер. Для Google варто додати сайт в Google.Maps і Google для вебмастерів. Учасники цих сервісів «детальніше» представлені в пошуку, що приваблює більше користувачів.
  3. Просувати бренд. Працюйте над впізнаваністю компанії і її репутацією. Так на ваш сайт буде приходити більше лояльних користувачів і формувати позитивну статистику для пошукових систем.

Позитивно вплинути на внутрішні ПФ допоможе:

  1. Поліпшення юзабіліті сайту. Навігація на сайті повинна бути зручною та зрозумілою (розповідали про основні елементи навігації і як організувати пошук на сайті), а інформація легко сприйматися (тут про оформлення текстів). У користувача не повинно виникати проблем з вибором товарів і послуг, оформленням замовлення, або заявки (докладніше про форми на сайті). І обов’язково пройдіться спливаючі вікна на сайті, щоб вони не відштовхували користувачів.
  2. Робота над контентом. Інформація повинна бути цікавою і корисною для користувача, а також розташовувати до взаємодії з контентом. Наприклад, перегляду відео або фотографій робіт, використання калькулятора, проходження опитувань і т. д.

    Ще варто сказати про формування довіри до сторінок сайту, тому додавайте інформацію про компанії, показуйте фотографії співробітників, нагороди та сертифікати, розміщуйте приклади робіт, а також зберіть відгуки клієнтів та партнерів. Детальніше про елементи, що підвищують лояльність користувачів.

  3. Мотивуйте на продовження комунікації. Наприклад, додати компанію в соцмережі або підписатися на розсилку. Докладніше про те, як зробити зручну форму підписки на розсилку і створювати цікаві листи (плюс інформація по welcome-листам).
  4. Залучайте трафік на сайт. Ось від нас 10 порад по збільшенню відвідуваності.
  5. Оптимізувати швидкість завантаження сторінок. Інструкція, як працювати зі швидкістю завантаження.

Як не треба покращувати ПФ

Насправді тут всього одна порада: не використовувати сервіси, що пропонують штучну накрутку ПФ. На ринку їх представлено багато, наприклад, Perfectseo, SERP Click, MegaIndex, Userator. Пошуковики знають про них і навчилися розпізнавати їх прийоми, тому у сайту з’являється велика ймовірність потрапити під фільтри.

В Яндексі для боротьби з накруткою поведінкових факторів стартувала операція «Чисте пошук», а у Google був створений алгоритм Panda. Санкції накладаються на період від 6 місяців, трафік падає і просідають позиції в пошуку. Якщо сайт потрапить під них, то краще відразу задуматися про зміну домену. Детальніше про накрутці ПФ.

Підсумки

ПФ відповідають за поведінку користувачів на сайті і допомагають просувати сайт в пошуку. Показники ПФ допоможуть оцінити, над чим варто попрацювати на сайті і на які сторінки звернути увагу в першу чергу. Орієнтуватися варто на основні пошукові системи Яндекс і Google – і для оцінки використовувати відповідні системи аналітики. Так дані будуть збиратися точніше. Краще використовувати більш повільні природні способи накрутки ПФ, ніж жити в очікуванні листи з погрозами від пошуковиків.

Використовуйте наші рекомендації, і на сайт обов’язково почне приходити більше клієнтів, а позиції в пошуку будуть рости.

Читайте також  Чек-лист для оптимізації мобільного сайту

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *