Push-повідомлення: що це таке і для кого мастхев?
Повернути користувача на сайт як мінімум 3 способи: e-mail розсилка, смс-розсилка і ретаргетінг. З усіма цими методами ви знайомі і самі, напевно, застосовуєте. А що ви чули про push-повідомлення?
Наприклад, одні вважають пуш-повідомлення корисним інструментом, а інші зовсім думають, що ця розробка нікому не потрібна. Давайте розберемося, що ж це таке, як працює і кому може знадобитися. Отже, почнемо:
Push-повідомлення – це спливаючі вікна на екрані пристрою, які інформують про важливі події. Вони діляться на два типу:
- браузерні;
- мобільні.
Але сьогодні поговоримо про браузерні пуш-повідомлення. Якщо думаєте, що ніколи на них не натикалися, то ви помиляєтеся. У більшості сайтів вони вже налаштовані. Працює це все таким чином:
Ви заходите на сайт перший раз і в лівому верхньому кутку відразу спливає таке вікно:
Система дає вибір, дозволити сповіщення або блокувати. Якщо ви забороняєте, то більше при переході на цей ресурс віконце не показується, а якщо даєте добро, то автоматично підписуєтеся на повідомлення.
Коли компанія проводить акції, розпродажі або, наприклад, публікує нові статті, то вам прийде сповіщення на робочий стіл.
Явна перевага цього методу – це швидка підписка в один клік і висока оглядовість. Push-повідомлення з’являється відразу перед очима, на відміну від e-mail розсилок та смс повідомлень, які ще треба відкрити.
Щоб визначити, як користувачі реагують на ваші повідомлення, і відстежити ефективність, застосовуйте utm-мітки або аналітику всередині сервісу, який використовуєте. Про те, як ставити мітки, дивіться тут.
Звичайно, все це добре, але важливо не переборщити. Тому пам’ятайте про два головних правила:
- Не відправляйте оповіщення занадто часто. В іншому випадку єдине, чого ви досягнете своїми діями, це відписку від вашої push-розсилки.
- Не робіть підписку нав’язливою. Це може викликати тільки негатив і більшість користувачів просто покинуть ресурс.
Розповісти-розповіли про це чудо інструменті, а тепер трохи про сервіси, які дають можливість відправити push-повідомлення:
SendPulse – російський інтерфейс. Є безкоштовний необмежений тариф.
PushCrew – англомовний інтерфейс. Можна використовувати безкоштовно, поки у вас буде менше 500 передплатників.
WonderPush – англомовний інтерфейс. Безкоштовний тариф для одного проекту, максимальне число повідомлень 50 тис.
Jeapie – англомовний інтерфейс. Є безкоштовний тариф, його цілком може вистачити для стартапу.
Для будь корисні push-повідомлення?
Інтернет-магазини
Push-повідомлення можуть працювати для стимулювання продажів. Наприклад, ви можете надсилати рекламні повідомлення про знижки на певні товари. Щоб ефективність була більше від подібних повідомлень, потрібно попередньо сегментувати аудиторію.
Новинні портали і блоги
Багато ЗМІ вже застосовують цю технологію. Погодьтеся, дуже зручно отримувати повідомлення про новини та статті в тематичних блогах. Тому, якщо ви періодично публікуєте цікаві статті, то встановлюйте собі пуш-повідомлення на сайт.
Онлайн-заходи
Часто буває так, що хочеш послухати яку-небудь онлайн-конференцію або вебінар, і навіть реєструєшся, але в самий відповідальний момент забуваєш про це. У підсумку на трансляцію не потрапляєш і засмучуєшся. Оповіщення допоможуть звести до мінімуму такі ситуації. Вони нагадають вашим передплатникам про час і місце трансляції.
Наприклад, це може виглядати так:
Статистика і цифри
Є сайти, які надають статистичні дані, наприклад, зміни курсу валют, вартості акцій і т. д. Для деяких сфер бізнесу така інформація просто необхідна і зайвою не буде.
Тестим push-повідомлення на своєму сайті
З теоретичною частиною закінчили, залишилося на практиці розібратися, як це працює.
9 вересня ми встановили на своєму сайті пуш-повідомлення з допомогою сервісу SendPulse. Давайте поетапно розглянемо, як це відбувалося.
Налаштування
Після реєстрації заповнюємо дані про сайті.
Важливо: Зверніть увагу на вибір інтернет-протоколу.
Вибираємо HTTP.
Запит на підписку → При заході на сайт.
Вид запиту → Панельний – обрали цей варіант, так як він найбільш вдалий і не буде викликати роздратування у користувача.Текст запиту потрібно добре продумати. Ми вирішили сповіщати своїх передплатників про нові статтях та вебінарах, власне це і відобразили в push запиті.
Наступний крок це додавання коду на сайт. Після того як вставите його, натисніть кнопку «Перевірити налаштування».
Якщо ви все зробили вірно, то має з’явитися повідомлення, що все працює коректно.
Крім того, є можливість в загальних налаштуваннях зробити привітальний лист після підписки.
Після всіх дій перевіряємо, як push-запит відображається на сайті і коректно працює.
Коли натискаємо «Дозволити», з’являється спливаюче вікно:
А це вже привітальний лист для передплатників.
Все працює відмінно. Але варто відзначити, що пуш-повідомлення через SendPulse відображаються тільки Google Chrome, Mozilla Firefox і Safari, а в Opera працюють некоректно.
Створюємо push-розсилку
Переходимо до створення повідомлення. Так виглядають стандартні налаштування:
Якщо хочете відсортувати свою аудиторію, то натисніть на галочку «Сегментувати список». У параметрах можна вибрати що цікавить Вас регіон (Росія, Україна, Білорусь і т. д.), сторінку підписки дату передплати, браузери і платформи.
Переходимо до додаткових налаштувань.
Параметр «Час життя push» – це обмеження по терміну доставки повідомлення передплатнику. В системі SendPulse воно варіюється від 15 хвилин до 15 днів. За строками у нас не було обмежень, тому вибрали 5 днів, так як відправляли статтю. До речі, стаття була про нову пошукову видачу Google c Rich cards.
Якщо ви будете сповіщати своїх передплатників про нову акцію, і вона має тимчасові обмеження, то краще всього у налаштуваннях вибрати коректну дату. В іншому випадку, може вийти так, що користувач отримає повідомлення про акції, коли вона вже закінчиться.
Параметр «Поступова відправлення» – фахівці сервісу рекомендують відправляти розсилку частинами, якщо велика база передплатників. Але так як у нас їх ще не так багато, то відправляємо все відразу.
Параметр «Utm-мітки» – настроюються автоматично, потрібно просто натиснути галочку.
Крім того, доступно A/B тестування, але тільки якщо у вас вже є 100 передплатників. Тестувати можна заголовки, текст, зображення. Також можна вибрати розмір тестової групи.
Статистика і результати
Всі дані по розсилок можна подивитися в сервісі. Там ви побачите, скільки було переходів, доставлених листів та їх відкриваємість.
Якщо вважаєте, що цієї статистики недостатньо, то можете ще подивитись результати в Яндекс.Метриці (Звіти → Стандартні звіти → Джерела → Мітки UTM).
Ось так приблизно буде виглядати мітка:
Висновок
Push-повідомлення – це найшвидший спосіб зібрати передплатників, який не вимагає практично ніяких трудовитрат. Але подібні повідомлення будуть ефективні тільки при правильному підході. Якщо у вас немає часу щільно займатися подібними розсилками, то краще зовсім не встановлювати цей інструмент на свій сайт.
