Що робити, якщо зник звук на Андроїді

З будь-яким смартфоном рано чи пізно виникають проблеми як у плані програмного забезпечення, так і різні поломки механічні. Однією з найпоширеніших проблем, з якими стикаються користувачі андроїда, – це відсутність звуку при відтворенні фільмів або надходженні дзвінків, повідомлень. Загалом, характер проблеми може бути різним, але суть одна – чому пропадає звук і що з цим робити?

Взагалі проблему можна розглядати у двох категоріях: програмні помилки та апаратні. У першому випадку ви зможете здебільшого самостійно зрозуміти, чому відсутній звук і як його повернути. Якщо ж апаратна проблема, то доведеться міняти якесь комплектуюче у вашому смартфоні і тут вже без фахівців не обійтися. Загалом читайте матеріал далі і діагностуйте свій пристрій згідно з нашими рекомендаціями.

Програмні проблеми

Рівень звуку в “Налаштуваннях”

Цілком можливо, що ви просто відключили рівень звуку до мінімуму, тому він тепер не чутний вам за будь-яких сповіщень. Також може бути ще через «Тихий режим», що активується однією кнопкою або дією. І так, що робимо:

• Спочатку на своєму пристрої спробуйте підняти рівень гучності, просто натискаючи на бічні кнопки. Нижня – це зменшити, верхня – збільшити. При цьому на екрані повинен відображатись рівень звуку у вигляді горизонтальних смуг;
• Якщо ж так не працює, необхідно спробувати через налаштування. Пункти меню можуть відрізнятися. У нашому випадку на Xiaomi заходимо в “Налаштування” і переходимо в пункт “Звук та вібрація”;
• Далі переходимо в «Гучність» і дивимося, чи не увімкнено режим «Без звуку». Якщо ні, то повертаємось назад і повзунками ставимо необхідний рівень звуку.

Режим навушників

При підключенні гарнітури система автоматично визначає її і глушить звук на вашому пристрої. Усі повідомлення, у тому числі й просто прослуховування музики, йдуть через навушники. І іноді виникає проблема, коли телефон “застряє” у цьому стані навіть після вилучення гарнітури. У цьому випадку допоможе кілька варіантів:

• Вставте ще раз навушники, які у вас були до цього і вийміть їх. Тепер спробуйте змінити рівень гучності на пристрої та відтворіть музику;
• Якщо з попереднього пункту нічого не спрацювало, просто перезавантажте пристрій, попередньо витягнувши навушники з гнізда. У 99% випадків цей спосіб допомагає вирішити проблему саме із «застряглим» станом. Якщо не допомогло, швидше за все, причина зовсім інша.

Прошивка пристрою

Якщо ви недавно прошивали свій смартфон на Андроїд, цілком можливо, що причиною зниклого звуку стала саме некоректна установка або «крива» прошивка. Намагайтеся використовувати лише оригінальні зборки. Для цього можна читати окремі галузі на форумі 4pda, де практично по кожному пристрої є свої збірки.

Нічого не прошивали? У такому разі перевірте наявність оновлень в операційній системі. Знайти у «Про телефон» — «Оновлення системи». Знову ж таки, деякі пункти меню можуть відрізнятися, тому що в даному випадку приклад наведено для Xiaomi, але в цілому вони незначні. Обов’язково перевірте наявність оновлень, і якщо такі є, то відразу ж завантажте їх.

Програмний збій у системі

Іноді звук пропадає сам собою, з незрозумілої причини, і пояснити причину досить складно, хоча у своїй жодних дій був. У цьому випадку можна спробувати перезавантажити пристрій. Якщо ви встановлювали будь-які програми, особливо з «Неперевірених джерел», обминаючи Google Play, причина може бути саме в цьому. Рекомендуємо вам перевірити, що саме встановлювалося на вашому смартфоні останнім часом та видалити ці програми. Якщо проблема після цього буде вирішена, то в жодному разі не встановлюйте це програмне забезпечення на свій телефон, інакше ситуація повториться.

SD-карта

На SD-карті зберігається велика кількість файлів зі смартфона, в тому числі і кеш додатків, повні дані додатків, фотографії, музика і все інше, і коли ви встановлюєте нові ігри або програми, флеш-карта просто «забивається» і виникають численні збої роботи та зависання, у тому числі можуть спостерігатися проблеми та зі звуком. Так, це вкрай рідко, але цю залежність не варто відкидати. І якщо ви дочитали до цього пункту, то вийміть SD-карту або очистіть її, щоб перевірити, чи через неї зник звук чи ні.

Ще в деяких випадках SD-карта просто стає непридатною, і якщо поломка була в момент роботи пристрою, цілком можливо просто зациклювання звуку, тому він і перестав відтворюватися. У цьому випадку потрібно також вийняти картку та перезавантажити смартфон, після чого перевірити працездатність вашого телефону.

Модулі Wi-Fi, Bluetooth

Цей пункт можна назвати суміжним із режимом навушників. Просто часто користувачі відключають гарнітуру, підключену через Bluetooth або Wi-Fi, «грубо», просто вимикаючи пристрій. І виникають іноді проблеми, внаслідок чого ваш смартфон досі думає, що до смартфона підключена гарнітура бездротового зв’язку, тому глушить звук на самому пристрої, хоча в навушниках його теж не відтворює. У цьому випадку можна спробувати два варіанти:

• Вимкніть і знову увімкніть бездротові мережі, щоб перезавантажити їх та активувати пошук пристроїв;
• Увімкніть гарнітуру, яка раніше була підключена до вашого телефону, і перегляньте, чи визначає її смартфон. Якщо не визначає, перезавантажте його і ще раз спробуйте. Як тільки визначить, подивіться, чи музика гратиме в навушниках після підключення. Якщо відтворюється коректно, то через налаштування «Забуваєте» цей пристрій, щоб він відключився, і перевіряєте звук на самому смартфоні.

Важливо знати! Найчастіше режим «Навушників» разом з бездротовою гарнітурою і є основною причиною, внаслідок якої ваш пристрій не може відтворювати звук в основному режимі, але при цьому нічого не відтворює і в навушниках! Рекомендуємо вам перед кожним вимкненням гарнітури натискати на вкладку «Забути пристрій», щоб він коректно вимкнувся.

Віруси

Практично у всіх програмних збоях можуть бути причетні і віруси, тому що для операційної системи Android розроблено просто величезну кількість шкідливого програмного забезпечення, і цілі у вірусів абсолютно різні. В цьому випадку рекомендується повністю перевірити свій смартфон на наявність вірусів. До речі, в окремій статті ми розповідали про способи перевірки Android на наявність шкідливого ПЗ за допомогою мобільних антивірусів, комп’ютерних і спеціалізованих онлайн сервісів. Прочитайте цей матеріал і зможете позбавитися більшості загроз, а також захистити свій девайс на майбутнє.

Діагностика смартфона через Phone Doctor Plus

Якщо самостійно не можете знайти причину, через яку ваш смартфон не відтворює звук, можна спробувати завантажити спеціальну програму, яка автоматично проведе тести та визначить, чи працює звук чи ні. Крім звуку є інші тести, яких налічується кілька десятків. Про неї ми вже розповідали у статті про камеру, тому вам буде корисно:

• Завантажте на свій смартфон програму Phone Doctor Plus. Додаток безкоштовний і доступний у Google Play на більшість версій;
• Відкрийте програму та у головному вікні виберіть пункт «Гучність»;
• Далі система попросить вас перейти в беззвучний режим. Натискаєте на кнопку «Старт» і перемикаєте гучність донизу, поки йде тест. Якщо все працює коректно, то в пункті “Гучність” з’явиться зелена галочка. Якщо ж ні, то хрестик;
• У цій же програмі переходьте в пункт «Динамік та мікрофон», запускаєте тест, надаючи доступ до мікрофона, та проводьте тест. Програма автоматично вибирає діапазон частот і намагається перевірити звук і мікрофон. Єдина порада – вийміть навушники, якщо вони використовуються в телефоні.

Скидання налаштувань

Якщо всі описані раніше методи вам не підходять і ситуацію не виправили, залишається останній варіант, який ви можете спробувати самотужки – це зробити повне скидання налаштувань у телефоні. Система повністю очищає дані та повертає смартфон у початковий стан, ніби ви його щойно купили. Перед цією процедурою рекомендуємо вам спочатку зробити бекап даних, щоб відновити їх. Скидання налаштувань робиться просто:

• Зайдіть в «Налаштування» вашого телефону та перейдіть до пункту «Розширені налаштування» (актуально для Xiaomi, тому у вас пункти можуть відрізнятися);
• Далі клацніть на вкладці «Резервування та скидання» та натисніть «Скинути до заводських налаштувань». Підтвердьте операцію, після чого всі дані з вашого телефону будуть видалені.

Сервісний центр

Якщо жоден із способів вам не допоміг вирішити проблему, швидше за все вона апаратна, і потрібна допомога фахівця. Тут уже все залежить від конкретної нагоди. Наприклад, іноді просто потрібна чистка динаміка від пилу та бруду, а в багатьох ситуаціях його просто змінюють на інший. Відповідно, заміна деталі призведе до додаткових витрат, тим більше, якщо замовлятимете оригінальний. Тільки звертайтеся до перевірених сервісів, обов’язково читаючи відгуки від інших користувачів.

Апаратні проблеми

Щоб ви розуміли, з якими труднощами можна зіткнутися, якщо не працює звук на телефоні, ми перерахували основні апаратні проблеми.

Поломка динаміка

Припустити, що не працює саме динамік, можна в тому випадку, якщо телефон у вас працює тільки в режимі гучномовця або по бездротовій гарнітурі. Так як на телефонах встановлено кілька динаміків, кожен з яких використовується для окремих завдань, часто ламається один з них, який і дозволяє прослуховувати музику, чути співрозмовника. Причин може бути багато, починаючи від простого засмічення, закінчуючи виходом з ладу котушки в динаміці.

Роз’єм для навушників

Аудіо роз’єм у телефоні також може бути причиною виходу з ладу динаміка. Наприклад, якщо в навушниках ви чуєте звук, а без них, швидше за все, причина саме в ньому. Причому система може вважати, що гарнітура досі встановлена, хоча її фізично немає. Таке відбувається при засміченні каналу для навушників, попаданні вологи, некоректному відключенні гарнітури. Уважно потрібно переглянути ліхтариком, чи немає сміття. Якщо є, то витягнути пінцетом чи продути рідким повітрям.

Плата гучності звуку

Управління звуком здійснюється за допомогою окремої плати, яка виводиться в гойдалках гучності. Іноді причиною є саме вона, оскільки була якась механічна дія, потрапила волога, телефон був перевантажений, і вона просто згоріла. В даному випадку телефон необхідно також нести в сервісному центрі та проводити ретельну діагностику, тому що власними силами ви нічого не зробите!

Гарантійний випадок

Якщо телефон зламався протягом терміну, доки діє гарантія, несіть його не в сервісний центр, а в той магазин, де придбали, і обов’язково візьміть із собою чек, щоб продавці могли його прийняти та оформити. Далі є два варіанти подій: вам або відразу зроблять заміну, або відправлять пристрій на діагностику і протягом 45 днів проведуть її, після чого відремонтують смартфон або видадуть новий. Також можна повернути кошти у повному розмірі та купити собі телефон у будь-якому іншому магазині. Але, якщо ви віднесете девайс до сервісного центру і його відкриють, то гарантія вже не діятиме! Пам’ятайте це!

Причин, з яких не працює звук на Android, може бути десятки, а то й сотні, оскільки це багатофункціональний пристрій, де вбудовано десятки різних плат та модулів. У жодному разі не варто панікувати. Так, іноді це шлюб і доводиться чекати майже півтора місяці, а іноді ваша вина. Намагайтеся тягати телефон у чохлі, не користуватися ним у дощ, не кидати, і дбайливо зберігати, і тоді подібних проблем з вами траплятиметься в рази менше.