Що таке CTA: справжній гіпноз в текстах що продають

Call To Action (CTA) або по-іншому заклик до дії, цільової дії – спосіб концентрації уваги користувача на виконання певних дій. Це елемент, без якого просто не можна уявити правильну роботу ресурсу.

Будь який майданчик в Інтернеті переслідує цілком конкретні цілі:

  • блог або новинний портал – залучення трафіку, повторні заходи або заходи з закладок, підписки на розсилку;
  • інтернет-магазин або сервіс – отримання лідів (звернень), купівля товарів, замовлення послуг (якщо є можливість оплати);
  • офлайн бізнес – візити покупців, дзвінок в офіс і т. д.

CTA вказує потенційному клієнту на дію, яка чекає від нього власник ресурсу.

Які завдання вирішує CTA?

  • дає користувачам інструкції – що саме треба зробити: замовити, подзвонити, прийти в офіс або щось ще;
  • має психологічний вплив. Він як елемент гіпнозу – змушує людину зробити те, що ви хочете;
  • стимулює купівельну активність, якщо вказати на обмеження або дати який-небудь бонус.

Найчастіше заклик до дії оформляється у вигляді фрази або графічного елемента (кнопки), які «підштовхують» до вчинення певної дії – дзвінок, купівля, заявка, реєстрація і т. д.

Як це зазвичай буває, недостатньо просто «увіткнути» ту саму заповітну фразу або кнопку з цільовим дією на сторінку. Результат безпосередньо залежить від актуальності та привабливості пропозиції, розташування, оформлення CTA, а головне – подачі! Ось 25 прикладів цільового дії – оцінюйте, вибирайте, використовуйте на своєму сайті:

Фігура перша. Кнопки

Отримуємо контактні дані

Зараз ми розглянемо ситуації, коли від користувача потрібно відправити контактні дані. Отже, як добути контакт клієнта з допомогою CTA?

  1. Одним з найпоширеніших варіантів вважається звичайна контрастна за кольором кнопка з простою та зрозумілою фразою «Залишити заявку». Не забувайте уточнити, на яку послугу або товар повинен залишити заявку потенційний клієнт:

  2. Запропонуйте своїм покупцям безкоштовну демонстрацію/примірку товару по кліку. Ось приклад незвичайного призову до дії для ювелірного магазину:

  3. Якщо надана вами послуга досить дорога або складна, можна отримати лід з допомогою пропозиції щодо розрахунку вартості:

  4. Якщо продаж «в лоб» недоречна із-за складності послуги, то запропонуйте для початку консультацію.

    Відразу два приклади:

    4.1. Можна зробити зовсім просто і поставити кнопку захоплення прямо під тарифами (не забудьте уточнити найпопулярніший або просто кращий варіант):

    4.2. Можна збільшити лояльність та довіру замовників, познайомивши їх попередньо з тим, хто буде здійснювати консультацію:

  5. Спробуйте запропонувати на додаток до послуги або товару приємний, корисний, а головне, безкоштовний бонус.

Продаж з сайту

Тепер поговоримо про те, як зробити привабливішим стандартну кнопку «Купити».

  1. Найпростіший спосіб – поставити «чарівний прямокутник» прямо під кожним тарифом/товаром. Саме слово-дія може бути різним: «купити», «вибрати», «в кошик», «замовити» і т. д.

  2. Щоб простимулювати натискання на кнопку, запропонуйте щось ще, наприклад, бонуси на карту.

  3. Для недорогих товарів, рішення щодо яких приймається досить-таки швидко (одяг, наприклад), добре працюють кнопки швидкого замовлення:

  4. Щоб користувач розумів, скільки йому потрібно заплатити за товар чи послугу, можна позначити вартість відразу на кнопці. Ще одне важливе правило: якщо пропонуєте альтернативний CTA (іноді це необхідно) – то робіть візуальні акценти на найважливішому:

Варіанти кнопок для інших дій на сайті

  1. Припустимо, ваш товар потребує сегментації цільової аудиторії. Наприклад, він підходить не тільки фермерам, але і рибалкам або мисливцям, і у вас є аргументи для кожного з них, то можна зробити на сторінці список для ідентифікації.

  2. Для того, щоб зареєструватись на сайті, тепер зовсім не обов’язково вводити пошту і придумувати пароль. Можна синхронізувати роботу з ресурсом через соціальні мережі. Це дуже і дуже зручно.

  3. Якщо ви ти намагаєтеся донести до користувача якусь складну думку або презентуєте абсолютно новий товар, про який ще ніхто не чув, відмінним рішенням стане заклик до дії у вигляді перегляду відео.

Фігура друга. Відсутність кнопки

Якщо ваш бізнес передбачає роботу з клієнтом по телефону або наживо, в магазині, наприклад, на сайті зовсім не обов’язково ставити кнопки. Досить буде візуально виділити цільове дію, яку повинен виконати відвідувач ресурсу.

  1. Попросіть клієнта передзвонити вам. У процесі розмови ви зможете уточнити всю необхідну інформацію, щоб оформити заявку, розповісти про унікальність або якості вашого товару і ще більше переконати клієнта в необхідності покупки.

  2. Запросіть потенційного покупця в свій офіс або магазин, щоб він сам зміг подивитися, вибрати, оцінити і, звичайно, купити товар або оформити заявку на послугу.

    Можна поставити CTA прямо на карту, щоб було зрозуміліше, де вас шукати.

  3. В інтернет-магазині цільове дію на головній сторінці сайту не завжди буде покупка. Тим більше відразу. Дайте відвідувачеві спочатку розглянути всі запропоновані товари – запропонуйте йому перейти в каталог.

  4. Якщо у вас інформаційний сайт або блог, то логічним закликом до дії буде посилання для переходу користувача на сторінку з конкретною статтею.

    Після її прочитання користувач також зможе взаємодіяти з сайтом.

Кілька правил по складанню CTA

  1. Вирішите остаточно, що ви хочете від користувача. І правильно оформіть цільове дію на сторінці, яка цього вимагає.
  2. Повідомте користувачеві, що він отримає, коли зробить дана дія. Це буде додатковим стимулом виконати його.
  3. Спростіть користувачеві завдання.

+ 3 хитрощі

  • Використовуйте наказовий спосіб.
  • Не зловживайте словом «якщо».
  • Будьте точні в формулюваннях.

 

P. P. S. Тепер серйозно. Тільки ви, як власник бізнесу, здатні визначити зручну схему роботи з клієнтами, а значить і вибрати відповідне цільове дію. Але ми можемо правильно оформити і грамотно подати інформацію. Для цього вам треба замовити текст або навіть редизайн сайту. Завжди раді допомогти ☺

Читайте також  Як зв'язати Google Analytics і Google AdWords (Ads)

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *