Перед початком розсилок нерідко стоїть вибір між використанням double opt-in single opt-in для збору бази адрес. Сьогодні розповімо, чим відрізняються ці два види підписки і які у них особливості, щоб ви змогли прийняти виважене рішення, який же з них вам підходить.
Що таке single opt-in і double opt-in
Single opt-in — одноетапноє підтвердження підписки, коли користувачеві досить ввести свій email і натиснути кнопку «Підписатися». Його адреса відразу ж потрапляє в базу розсилки.
Double opt-in — це подвійне підтвердження підписки на розсилку. Користувач вводить email адресу, натискає кнопку «Підписатися» і йому надсилається лист, де потрібно перейти за посиланням. Тільки після кліка по посиланню його адреса потрапить у розсильний базу.
Ось як це відбувається на прикладі Anywayanyday. На головній сторінці встановлена форма підписки, в якій вводимо email і натискаємо «Підписатись».
Далі ми бачимо повідомлення з подякою та проханням підтвердити підписку через клік в листі.
У пошті бачимо лист з посиланням для підтвердження.
Переваги single opt-in
Швидка підписка. Користувачеві досить ввести свій email і натиснути на кнопку «Підписатися».
Швидкий приріст адресної бази. Оскільки для підписки не потрібно виконувати додаткові дії, адресний список нарощується швидко. За даними Litmus, на 20-30% швидше, ніж за допомогою double opt-in.
Недоліки single opt-in
У базу розсилок потрапляють невалідні email адреси. Люди можуть зробити помилку при введенні адреси, наприклад, ввести не gmail, а gnail. Бувають також випадки недобросовісної конкуренції, коли конкуруюча компанія влаштовує «атаку» на вашу форму підписки і навмисно вводить туди невалідні адреси. Якщо проводити за такими адресами розсилки, поштові сервіси будуть поміщати ваші листи не у «Вхідні», а в «Спам», що негативно вплине на репутацію адреси відправника та знизить доставляемость розсилок.
В адресну книгу можуть потрапляти спам-пастки. У поштових провайдерів є кілька видів спам-пасток для виявлення спамерів. Один з них — це адреси які колись належали реальній людині, але з якихось причин вже не використовуються тривалий час. У кожного поштового сервісу свої періоди часу: від року до п’яти років. Якщо на такий неактивний адреса постійно йдуть тільки вхідні листи і при цьому немає відкриттів, відповідей або переходів за посиланнями, це сигнал для поштовика що відправляється спам. Іноді люди можуть свідомо вводити в форму підписки такі свої неактивні адреси, щоб захистити себе від непотрібних листів.
Переваги double opt-in
Зберігається чистота бази. Цей метод виключає можливість попадання валідних email адрес та спам-пасток.
Економія на тарифах сервісів email розсилок за рахунок того, що ви не відправляєте листа на невалідні адреси.
Легше довести законність розсилки техпідтримці поштового сервісу. Якщо розсилка потрапляє в спам у будь-якого поштового сервісу, то при зверненні в техпідтримку цього поштовика, ви можете довести її законність. Адже ви збирали її через double opt-in — а це явнае згода на отримання розсилки.
Недоліки double opt-in
Повільне зростання бази передплатників. Лист підтвердження відкривають не завжди — про нього можуть забути, особливо, якщо воно з якихось причин приходить не відразу. А іноді воно потрапляє в спам і користувач не шукає його там. З-за цього ви втрачаєте частину передплатників і адресний список формується повільніше, ніж при використанні single opt-in.
Як з отриманням згоди на розсилку в різних країнах
Росія. Отримувати згоду на розсилку обов’язково, але зробити це можна і через single opt in.
США. Double opt-in не є обов’язковим для дотримання закону «Про спам» CAN-SPAM, можна використовувати і single opt-in.
Євросоюз. Нова політика обробки та зберігання персональних даних GDPR передбачає, що користувач повинен показати явну згоду на отримання розсилки. Більшість email маркетологів трактують double opt-in, як спосіб отримання офіційного дозволу. Сказати однозначно, що він обов’язковий не можна, але довести законність збору персональних даних з ним буде простіше.
Висновок
Вибираючи між цими двома способами підписки, важливо враховувати специфіку вашого бізнесу, місце проживання вашої аудиторії і особливості місцевого законодавства. А також не забувайте про те, як метод збору бази може вплинути на чистоту вашої бази адрес і репутацію відправника. Надсилайте розсилки тільки тим, хто дав на це згоду, а про автоматизації процесу подбає SendPulse.
