Служба підтримки Інстаграм, безкоштовна гаряча лінія

Додаток Instagram – найпопулярніша платформа, яка об’єднує можливість обміну фото, відеозаписами, а також включає елементи соціальної мережі. При цьому користувач отримує додаткові функції для застосування фільтрів до своїх знімків, а також їх розповсюдження. Щороку число зареєстрованих власників аккаунта зростає. Так на поточний рік кількість користувачів досягла 1 млрд. 100 млн. Чоловік. При цьому приблизно 14% власників відвідували свою сторінку Instagram щодня.

Виникли проблеми з використанням свого облікового запису або підписками – слід звернутися за керівництвом до представників сервісу. Розглянемо детальніше всі доступні способи.

Безкоштовна гаряча лінія Інстаграм в Україні

Отримати наживо відповідь за номером телефону від оператора не вийде, оскільки компанія не організувала такий спосіб взаємодії з клієнтами. Служба підтримки в Instagram розрахована на ряд певних дій з боку користувача.

Інші способи зв’язку

Звернутися до представників соціальної мережі можна безпосередньо зі свого аккаунта. Для цього користувач повинен зайти у вкладку «Налаштування».

Потім слід перегорнути до пункту «Підтримка».

Далі необхідно натиснути «Повідомити про проблему». Після перерахованих маніпуляцій, відкриється форма для відправлення листа.

Скласти звернення необхідно відповідно до інструкції адміністрації. Слід також докласти скріншот з виникає помилкою.

Наступний спосіб зв’язатися з співробітниками служби підтримки – написати листа на адресу електронної пошти support@instagram.com . Звернення повинно містити:

• Ім’я облікового запису;
• Короткий, але конкретний опис проблеми;
• Інші важливі відомості, на розсуд користувача.

Важливо! Лист повинен бути коротким, включати тільки конкретну інформацію. Інакше власник аккаунта ризикує залишитися без відповіді.

Спробувати звернутися до адміністрації Instagram можна через інші соціальні мережі. Рідко, але цей спосіб спрацьовує. Іноді представники компанії реагують на такі повідомлення. Лист можна відправити в Твітттер або Фейсбук. Для реалізації методу досить зайти в іншу соціальну мережу, перейти на сторінку Інстаграм, ввести текст звернення і відправити.

Найефективніший спосіб вирішення питань, пов’язаних з членством Instagram – це здійснити перехід на сторінку – https://help.instagram.com/ і виконати дії, слідуючи покроковому керівництву служби підтримки. Для полегшення пошуку потрібної відповіді, можна скористатися рядком пошуку «Чим ми можемо допомогти?». Досить прописати кілька ключових слів.

Наприклад, проблема з входом в обліковий запис відноситься до актуальні питання. З цієї причини її рішення слід шукати у відповідному розділі, розташованому внизу сторінки.

Далі слід вибрати розділ максимально відповідний ситуації, що склалася. Після проведення перерахованих маніпуляцій, відкриється інструкція щодо подальших дій.

З яких питань фахівці зможуть допомогти?

Фахівці служби підтримки сприяють вирішенню проблем з володінням аккаунта Instagram відповідно до умов угоди. Якщо не були порушені правила користування сервісом, тоді проблема з його відновлення буде вирішена в порядку черги.

З яких питань підтримка допомогти не зможе?

Згідно з умовами угоди, сервіс Instagram надається без забезпечення, з боку адміністрації, його безпеки, а також захисту і безперебійної роботи. Крім того, відповідно до законів України, компанія відмовляється від надання гарантій придатності платформи для цілей, за якими зазвичай використовуються соціальні мережі. В обов’язки Instagram не входить забезпечення збереження права і контроль володіння інтелектуальною власністю.

Компанія не проводить моніторинг висловлювань і дій фізичних осіб. Відповідно, Інстаграм перебирає зобов’язання стежити за діями користувачів в межах облікового запису або поза ним, а також за функціями або сервісами, які були запропоновані іншими організаціями або інстаграмщікамі. Виходячи з усіх перерахованих обмежень, адміністрація сервісу не контролює виникнення можливих наслідків. Співробітники Instagram не несуть відповідальність за втрату інформації, виручки та інших даних. Вони не займаються поверненням коштів або відомостей користувача. Крім того компанія не несе відповідальність за видалення сервісом інформації, особистого кабінету або інших даних.

Час відповіді і компетентність фахівців

Час відповіді технічної служби підтримки не регламентується. За оцінками користувачів, найкращим варіантом є самостійне рішення проблем, слідуючи покрокової інструкції адміністрації.