SMM-менеджер – хто це такий і що він робить: огляд професії

Привіт, друзі! З вами на зв’язку Римма Белякина. Продовжуємо знайомитися з можливостями перенесення свого “ратної праці” з офлайн в онлайн-простір. Сьогодні детально розберемо, хто такий SMM-менеджер, поговоримо про особливості цієї інтернет-професії, дізнаємося, як їм стати і почати заробляти віддалено.

Про те, що таке SMM, я писала у своїй минулій статті. Тепер Давайте познайомимося ближче з головною дійовою особою цього процесу – SMM-менеджером: володарем соцмереж, менеджером соціального медиамаркета.

Зміст

• 1 Хто такий SMM-менеджер
• 2 За що він відповідає
  • 2.1 Обов’язки сммщика
  • 2.2 Його робочий день
• 3 Важливі якості, без яких не стати профі SMM
• 4 Навіщо вам ця професія
  • 4.1 Плюси і мінуси
  • 4.2 Зарплата
  • 4.3 Кар’єрне зростання
• 5 Як і де навчитися SMM
• 6 Де знайти роботу
• 7 Висновок

З інтернетом зараз дружать вже навіть немовлята. Поняття “віддалена робота” охоплює все більший спектр офлайн-професій, які переходять в інтернет. І про не новомодної вже, але від цього не менш затребуваною, професії SMM-менеджер чули якщо не все, то майже все.

Але ось хто це і чим займається або чим він відрізняється від, наприклад, інтернет-маркетолога або контент-менеджера, і відрізняється, чи це одне і те ж, з ходу відповісти зможе далеко не кожен.

Відкрию вам страшний секрет: чули про цю професію багато, але ніхто в широких верствах населення толком не знає, що це за спеціальність і що SMM-менеджер робить. Задай це питання 100 різним людям, 100 різних відповідей отримаєш. Із завданням визначити коло обов’язків цього фахівця впорається навіть далеко не кожен роботодавець.

У деяких, правда, є уявлення про нього як про фахівця по створенню груп, залучення передплатників і накручуванню лайків. Чи Так це насправді? Давайте разом спробуємо розібратися.

Хто такий SMM-менеджер

Ми все більше часу проводимо не в реальному житті, як раніше, а в соціальних мережах: там ми спілкуємося, дивимося фільми, навчаємося, робимо покупки. І вже ні для кого не секрет, що там можна ще й заробляти. Адже, як відомо, попит народжує пропозицію. Соціальні мережі дають нам просто необмежені можливості.

Чи замислювалися ви, як ці можливості з’являються, хто за всім цим стоїть? А стоїть за всім цим SMM-менеджер, спеціаліст з просування в соціальних мережах. В інших інтерпретаціях – сммщик, контент-менеджер, digital-спеціаліст і навіть інтернет-маркетолог, хоч це і не зовсім правильно. І все це людина, в пріоритетних завданнях якого варто просування сайтів, товарів або послуг компанії через соціальні майданчики.

SMM-менеджер – це фахівець з просування товарів і послуг, формуванню бренду компаній в інтернеті за допомогою комплексу заходів, що проводяться в соцмережах, блогах, форумах та інших ЗМІ.

Сьогодні вже кожна поважаюча себе компанія має свій аккаунт в соціальних мережах. Банки, освітні установи, телевізійні канали, музеї, всі торговельні організації мають свої офіційні сторінки в інтернеті. І всім їм потрібен фахівець з просування. Так що все більш зростаючої популярності цієї професії можна позаздрити.

За що він відповідає

Хто такий SMM-менеджер, думаю, ми розібралися. Давайте тепер визначимося, з чим йому доведеться стикатися у процесі своєї професійної діяльності, і за що він буде відповідати.

Якщо ми поглянемо на значення англійського слова “manager”, ми дізнаємося, що це фахівець, відповідальний за керування робочим процесом на ввіреному йому ділянці. В даному випадку під ділянкою розуміється соціальна медиаплощадка, а робочий процес спрямований на збільшення чисельності аудиторії, зацікавленої в продукті або послузі клієнта.

Які б завдання клієнт не ставив перед сммщиком: брендування фірми, формування іміджу компанії, продажу і т. д., робота, в основному, ведеться в двох напрямках:

1. Залучення трафіку (збільшення кількості передплатників).
2. Робота з аудиторією (створення контенту для підтримки інтересу, спілкування).

Крім вирішення завдань сммщику доведеться виконувати низку обов’язків.

Обов’язки сммщика

Ось як, наприклад, дослідницький центр порталу SuperJob описує посадові обов’язки.

Вимоги роботодавців до фахівців з SMM в залежності від компанії можуть відрізнятися. Ось одне з оголошень про вакансії SMM-менеджер.

Неслабий такий список, чи не правда? Так що, якщо ви вирішили стати профі в цій області, то приготуйтеся до того, що вам доведеться поєднувати в собі навички:

• контент-менеджера,
• копірайтера,
• web-дизайнера,
• PR-фахівця,
• маркетолога,
• рекламщика.

Так, нелегка це робота…” Потрібно докласти чимало зусиль, щоб налагодити роботу, зробити її ефективною та результативною. Потрібен грамотний підхід і організованість. Давайте тепер подивимося, як проходить робочий день SMM-менеджера.

Його робочий день

Кожна людина в силу своєї активності і особистих якостей будує розпорядок дня по-своєму. Робочий день фахівця з SMM досить інтенсивний, треба сказати. Судіть самі. Протягом дня сммщику потрібно:

1. Моніторити акаунти клієнтів (робота з коментарями, повідомленнями, усунення спаму, перевірка публікацій користувачів, репости на сторінки клієнта).
2. Вивчати статистику по репостам, лайкам, публікацій, збільшення передплатників, роботі з хэштегами.
3. Налаштовувати таргетовану рекламу для залучення цільової аудиторії.
4. Працювати з колегами: копірайтерами, дизайнерами, техперсоналом, якщо такі є у штаті, як окремі одиниці; у відсутності таких всю роботу по підбору та розміщення контенту доведеться робити самому.
5. Вести наради/переговори в Skype або інших програмах.
6. Проробляти звіти за минулий період (робота з даними сервісів аналітики).
7. Складати контент-план на наступний період.

Лайфхак від “бувалих”: всю роботу, яку необхідно зробити сьогодні, треба зробити “ще вчора”. Навчіться користуватися сервісами відкладеного постінга типу SmmBox і ви багато в чому спростіть собі життя.

Важливі якості, без яких не стати профі SMM

З усього перерахованого вище зрозуміло, що СММ-менеджером з бухти-барахти не стати. Потрібні знання, спеціальні навички і певні особисті якості. Без чого точно не обійтися менеджеру соціального медиамаркета? Яким він повинен бути? Які вміння і навички від нього потрібні?

1. Комунікабельність в першу чергу. Він повинен вміти спілкуватися з цільовою аудиторією, залучати і захоплювати, для того, щоб прийти до кінцевої мети – продажу продукту або послуги.
2. Розуміння концепції роботи з соціальними мережами, вміння підбирати цільову аудиторію, соціальні майданчики під реалізацію товарів.
3. Вміння мислити системно: займатися стратегічним плануванням.
4. Вміння налаштовувати таргетингову рекламу.
5. Знання графічних редакторів і вміння працювати з ними.
6. Вміння працювати з головним інструментом – контентом. Тут знадобляться основи копірайтингу і хороше знання російської мови. А знання ще й іноземного – це великий жирний плюс в скарбничку знань, умінь і навичок.
7. Такі особисті якості, як організованість, креативність, аналітичний склад розуму, здорове почуття гумору, активна життєва позиція.
8. Бажання самовдосконалюватись та досягати поставлених цілей.

В ідеалі, звичайно, мати і поєднувати в собі всі ці риси. Але ідеал – це ефемерне поняття. Однак бажання прагнути до нього ніхто не відміняв.

Навіщо вам ця професія

А дійсно, навіщо? Підійде вона вам? Чи можна, взагалі, всьому цьому навчитися і як розрахувати свої можливості? Які переваги і недоліки обіцяє вам ця робота? З чого почати і де шукати роботу? А скільки за це платять? Напевно, всі ці питання виникали в голові кожної людини, що бажає спробувати свої сили в SMM-просуванні. Давайте розглянемо ці питання.

Плюси і мінуси

Отже, з якими плюсами і мінусами можна зіткнутися в SMM-просуванні?

Плюси:

• Затребуваність. Доброго сммщику знайти роботу не завадить навіть криза і повальні скорочення. Попит на грамотного фахівця у сфері СММ неухильно зростає. Зайдіть на будь-який ресурс по вакансіях і ви переконаєтеся в цьому самі.
• Активність соціальних мереж розвивається із завидною постійністю. Населення, від мала до велика, має по 3 – 4 аккаунта в мережі, а тому знайти свою цільову аудиторію не складе труднощів навіть спеціалісту без досвіду роботи.
• З рекламою в соцмережах працювати простіше і вигідніше. Рекламні акції відносно недорогі.
• Ефект вірусного маркетингу (лайки і репости) працює на ура, залучаючи все більше передплатників, а отже, потенційних клієнтів.
• Корисний контент, спілкування з користувачами соцмереж і зворотний зв’язок допомагають формувати позитивну думку про компанії і нарощувати клієнтську базу.
• Працювати можна як в офісі, так і віддалено. З другим варіантом це ще і гнучкий графік, і “сам собі начальник – коли хочу їм, коли хочу сплю”.

Мінуси:

• Великий обсяг роботи з обов’язковим складанням аналізів, звітів, проведення моніторингів.
• Часто ненормований робочий день перед монітором комп’ютера з наслідками для здоров’я можуть з’явитися проблеми із зором, хребтом). Уміле користування інструментами SMM, однак, це компенсує.
• Досі у багатьох роботодавців немає повного розуміння компетенцій SMM-менеджменту і діяльності фахівця в цій області, що може призвести до розбіжностей в оплаті праці.

Мабуть, це все мінуси. І якщо покласти їх на чашу ваг, очевидно, що покажуть плюси значну перевагу. Так що, ви вже зараз можете відповісти, навіщо вам варто займатися SMM-просуванням.

До того ж це досить захоплюючий і динамічний процес. Точно вам сподобається, якщо ви екстраверт. У моєму оточенні є такі. Спочатку, як і я, навчилися копірайтингу, потім дуже швидко пішли в SMM, т. к. залучив більш активний, “живий” формат діяльності.

Зарплата

Скільки заробляє менеджер? Досить-таки пристойно. Середня зарплата по країні – 12 000 грн. Але, звичайно, плюс/мінус залежить від регіону, специфіки компанії, агентства, компетенції спеціаліста, обсягу покладених на нього завдань і вимог.

 

Зарплата – ще один хороший стимул задуматися про перспективи професії SMM. Проявляючи ініціативу і нарощуючи досвід в SMM-просуванні, ви можете вийти на рівень в 37000 грн.

Кар’єрний ріст

Перспективи професії привабливі і в плані кар’єрного росту. Цілеспрямовані та прагматичні, особливо, молоді люди можуть “дослужитися до генерала” в СММ-просування: зайняти лідируючі позиції в якому-небудь інтернет-проекті, керівну посаду в компанії, заснувати своє інтернет-агентство, надавати консультаційні послуги (що дуже недешево) або вести навчальні курси.

Як і де навчитися SMM

Навчання можна одержати у вищих навчальних закладах на соціально-економічних факультетах з маркетингу, реклами та PR, так і на спеціалізованих офлайн- , онлайн-курсах і тренінгах.

Виділю кращі:

• Курс “Спеціаліст з просування в соціальних мережах” від проекту ConvertMonster.
• Тримісячний курс “СММ-менеджер” від онлайн-університету Нетология.
• Курс “SMM-менеджер” від порталу Geekbrains і компанії Mail.ru.

Планую розкрити тему навчання SMM докладно в майбутньої статті.

Навчитися можна і самостійно, методом проб і помилок. Багато хто так і приходять в цю професію зі стартової позиції модератора однієї групи якою-небудь соцмережі. Але це досить довгий шлях, на якому вам доведеться відвідувати численні тренінги, семінари, конференції, читати багато літератури. Вибір за вами.

Де знайти роботу

Бажаючим знайти роботу з офіційним працевлаштуванням слід в першу чергу пошукати на сайтах з вакансіями, таким як:

• work.ua
• rabota.ua
• freelancehunt.com
• hh.ua

Фрілансерам варто заглянути ще й нашукати пропозиції на тематичних пабликах, форумах і на майданчиках соцмереж. Нерідко там можна зустріти гарні пропозиції щодо ведення груп, пабликов, блогів.

А краще почати з малого. Робота помічником СММ-фахівця дозволить вам напрацювати необхідні навички, отримати достатній досвід, створити класне портфоліо проектів і стати професіоналом, за якими роботодавці будуть ганятися.

Висновок

Тепер ви знаєте, хто такий SMM-менеджер, чим він займається і що потрібно робити, щоб ним стати. Якщо ви серйозно вирішили присвятити себе СММ-просування, вам варто попрацювати над створенням повноцінного резюме, куди потрібно включити всі свої корисні для цієї професії знання, вміння і навички. Створене реальне портфоліо з проектами, які ви курували – це ваш карт-бланш у професію мрії.

Друзі, на цьому все. Поділіться цією статтею в соцмережах, залишайте коментарі, якщо було цікаво і корисно. Підпишіться на оновлення блогу і ви завжди будете в курсі всього цікавого і нового.

Радості пізнання вам і яскравих проектів!