Топ-10 сервісів для моніторингу соцмереж

Сьогодні будь-яка інформація поширюється з лавиноподібною швидкістю. У ситуації, коли 88% користувачів роблять покупки лише після вивчення відгуків про товар, втрата контролю над репутацією бренда може призвести до катастрофи.

На щастя, в нашому розпорядженні є десятки інструментів, які можуть захистити бренд від інформаційних атак в інтернеті та ЗМІ. Це сервіси для моніторингу соцмереж.

Можливості моніторингу

У кожного сервісу різне покриття інформаційного поля, точність, лінгвістичні алгоритми і набір специфічних функцій.

Найпростіші системи надають простий список згадок, більш складні дозволяють автоматично визначати їх тональність — негативну, нейтральну або позитивну.

Якщо фіксується негативний відгук, в режимі реального часу менеджера приходить повідомлення на емейл, месенджер або CRM, і він може відповісти на відгук безпосередньо з дашборда такого сервісу.

Деякі сервіси моніторять всього кілька соцмереж, тоді як самі просунуті моніторять все інформаційне поле — від відгуків на сайтах і Телеграм-каналів до офлайн-ЗМІ. Відповідно, сильно відрізняється і вартість послуг.

При формуванні тарифу зазвичай враховуються такі критерії, як:

  • кількість профілів у соцмережах;
  • кількість тем — наборів ключових слів, за якими здійснюється моніторинг;
  • кількість оброблюваних повідомлень в місяць;
  • кількість сайтів і майданчиків для моніторингу.

При виборі сервісу варто враховувати мову, на якому буде здійснюватися пошук — він налаштовується за лінгвістичним алгоритмами, відповідно, англомовні системи будуть гірше справлятися з моніторингом російськомовного простору, і навпаки.

Цей огляд допоможе обрати найкраще рішення саме для вашого бізнесу.

1. YouScan

YouScan — український сервіс, розроблений насамперед під потреби ринку СНД. Набір функцій — максимальний, але і ціна відповідна — 599 $ в місяць коштує найдешевший тариф.

Аналізуються:

  • Соцмережі
  • Відкриті канали Telegram
  • Блоги, форуми, відгуки
  • Онлайн-ЗМІ
Читайте також  Кейс Mister.Am: як за місяць збільшити репутацію поштового домену до максимальної і отримати +20% до Open Rate

Додаткові послуги

  • Порівняння з конкуруючими брендами
  • Менеджмент контактної роботи
  • Облік підлоги авторів коментарів та географії
  • Теги для сегментації згадок
  • Фільтрація спаму
  • Автоматичні звіти: автори, джерела, тональність згадувань, географія
  • Оповіщення Slack
  • Навчання і допомогу в налаштуванні тим

Тарифні плани відрізняються насамперед кількістю тем — в мінімальному (599 $) їх 5. Зате він включає необмежену кількість користувачів і згадок брендів.

2. IQBuzz

Російський сервісу для моніторингу

  • Гугл+
  • Фейсбук
  • Твіттер
  • Instagram
  • YouTube
  • Вконтакте
  • Однокласники
  • Мій Світ
  • Форуми

Додаткові можливості

  • Автоматичне або настроюється вручну визначення тональності згадок
  • Тегування
  • Визначення инфоповодов
  • Інтеграція з системами Helpdesk (Мегаплан, Zendesk)
  • Оповіщення
  • Моніторинг онлайн-ЗМІ — + 230 $

7 днів сервіс доступний безкоштовно.
Базовий тариф — 119 $ за моніторинг 3 тим в місяць.

3. Imas

Казахстанська моніторингова система, тарифний план якої добре відображає регіональну обумовленість такого роду сервісів: базовий тариф обмежується моніторингом Казахстану, стандартний — СНД, не обмежений географією лише Про тариф.

Які соцмережі моніторяться — не уточнюється.

Послуги

  • Відстежує PR-активність
  • Моніторить конкурентів, галузі, партнерів
  • Будує аналітику

Базовий тариф — 1300 $ в рік.

4. Hootsuite

Суперпопулярний західний сервіс з двадцатимиллионным трафіком. Призначений не тільки для моніторингу, але і для управління SMM в цілому.

Моніторинг

  • Фейсбук
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Твіттер
  • Pinterest
  • Кастомні інтеграції з іншими соцмережами, сайтами, чатами і т. п.

Можливості

  • Планування розміщення контенту
  • Управління контентом
  • Аналітика
  • Управління командою
  • Забезпечення безпеки
  • Просування постів

Доступний 30-денний тріал. В найдешевший пакет входить управління 10-ю соціальними профілями для одного користувача — 19 $ в місяць.

5. Sift

Український сервіс, який моніторить

  • Google+
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Vkontakte
  • Однокласники
  • блоги, форуми, відгуки.

Додаткові функції

  • Аналіз тональності (заявлена точність 90%)
  • Визначає територіальне розміщення, вік і стать автора
  • Відфільтровує повідомлення від роботів
Читайте також  З чого починали відомі маркетологи email

Мінімальна ціна — 110 $ (1 тема 5 тегів).
Безкоштовний доступ — 7 днів.

6. Popsters

Російський сервіс, який моніторить:

  • Facebook
  • Google+
  • Instagram
  • Twitter
  • Youtube
  • Однокласники
  • Vkontakte
  • Tumblr
  • Telegram
  • Pinterest
  • Coub

Вартість послуги залежить від кількості соцмереж, які моніторяться, і від кількості користувачів. За одну соцмережу і одного юзера потрібно заплатити близько 6 $ в місяць.
Мінус цієї системи в тому, що вона не дозволяє миттєво реагувати на події в мережі — якщо щось не так, ви дізнаєтеся про це, тільки вивантаживши звіт.

7. Socialbakers

Один з найбільш популярних англомовних сервісів, який використовує алгоритми штучного інтелекту для управління SMM.

Відстежує:

  • Facebook
  • Твіттер
  • YouTube
  • Регіональні соцмережі

Додаткові можливості

  • Збір даних про інтересах і поведінці аудиторії
  • Аналіз найпопулярніших тематик
  • Визначення кращого часу для публікації
  • SMM-менеджмент
  • Оповіщення

Базовий тариф — 120 $ за ведення п’яти профілів у соцмережах, є безкоштовний пробний період.

8. Semanticforce

Російськомовна система, яка підійде для українських, російських і казахстанських компаній — регіональні центри підтримки є у всіх цих країнах, а масштаб покриття вражає:

  • FaceBook
  • Google+
  • Linkedin
  • Instagram
  • Twitter
  • Vimeo
  • YouTube
  • Однокласники
  • ВКонтактеОнлайн-змі
  • Форуми та тематичні ресурси, агрегатори відгуків
  • Інтернет-магазини
  • Сайти з вакансіями

Можливості

  • Повідомлення, профілі та аналітика доступні за API
  • Визуализированная звітність
  • Оповіщення на e-mail

Вартість використання — від 250 $, є пробний період.

9. Brand Analytics

Російський сервіс, який моніторить повідомлення російською, казахською, російською та ще 64-х мовах. Відстежує:

  • Гугл+
  • Facebook
  • Твіттер
  • Instagram
  • YouTube
  • Телеграм-канали і відкриті чати
  • ВКонтакте
  • Однокласники
  • Мій Світ
  • Блоги, форуми, сайти відгуків.

Можливості

  • Висока точність пошуку
  • Оригінальна лінгвістична система визначення тональності повідомлень
  • Архів повідомлень з 2012 р.
  • Відстеження і автоматичне з’єднання нових джерел
  • Служба підтримки
Читайте також  Як зробити ефективну СМС розсилку

Перші 7 днів користування — безкоштовно. Мінімальний тариф з 2-ма темами для аналізу — 136 $.

10. Google Alerts

Далеко не кожен бізнес потребує платному багатофункціональному сервісі. Якщо вам потрібно просто відслідковувати нові публікації за ключовими словами, з цим відмінно впорається Google Alerts. Цей сервіс моніторить

  • Блоги
  • Форуми
  • Сайти

Всі згадки вашого бренду будуть надсилатися в є-мейлі, частоту таких листів можна налаштувати.
Сервіс безкоштовний.

Емейл-маркетинг та SMM-моніторинг

Завдяки моніторингу соцмереж ви отримаєте ще більше даних для майбутніх емейл-кампаній — на її підставі ви можете сегментувати аудиторію по відношенню до бренду: лояльні, незадоволені, ліди, нові клієнти і т. д.

Нагадаємо, в Facebook і Instagram можна запустити таргетовану рекламу з формами підписки на емейл-кампанії. Плюс таких форм в тому, що через них надходить інформація про користувачів, яка вже є в Facebook: не тільки ім’я і емейл, але і телефон, географія, дата народження. Інформація про клієнтів — найцінніший ресурс для будь-якого маркетолога, та моніторинг соцмереж допомагає здійснити справжній прорив у розумінні аудиторії бренду.

Не пропустіть цей шанс!

Джерело: https://esputnik.com/blog/top-10-servisov-dlya-monitoringa-socsetey

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *