«Top Deals». Як Gmail вибирає кращі листи для користувачів?

Як говорив Теофраст: «Час – найцінніше з усіх засобів». І справжню боротьбу за цей дорогоцінний ресурс розгортає Google для своїх користувачів. Так, наприклад, в 2013 році гугл додав Gmail папки для фільтрації листів за різними категоріями:

У налаштуваннях поштового клієнта тепер кожен може вибрати такі папки:

• Несортовані;
• Соцмережі;
• Промоакції;
• Оповіщення;
• Форуми.

При цьому на мобільному телефоні користувача буде виглядати ось так:

Багатьом користувачам ця функція спростила життя, так як їх більше не турбувала небажана кореспонденція. З іншого боку – компаніям стало складніше пробратися зі своїми прекрасними email-розсилками під входять, а головне – бути прочитаними.

Тільки трохи пообвыкли до цих примх і майже змирилися, як тепер ми спостерігаємо новинку від Google, яка йде ще далі. З лютого 2018 у мобільних користувачів Gmail випадковим чином над усім списком повідомлень з’являються електронні скриньки з позначкою «найкраще».

«Найкраще» у Промоакціях Gmail. Як це працює?

У верхній частині вашої пошти у вкладці «Вхідні» тепер підсвічується одне-два листи в розділі «Top Deals» або простіше кажучи – «Кращі пропозиції». Вони відокремлені від списку інших емейл-розсилок та знаходяться відразу ж під рекламним оголошенням.

Але що дозволяє потрапити певним листів в цей розділ? Всі пошуки в мережі не дали результатів, офіційного поста або коментаря від Google теж немає. Єдине джерело інформації – відповіді, які можна знайти на форумах в довідці Gmail Help. Описана ця функціональність приблизно так: «це один з безлічі експериментів, які Google тільки запускає».

Такі відповіді не дуже прояснюють ситуацію, але можна припустити, що компанія намагається визначити типи листів, які вас можуть зацікавити з найбільшою ймовірністю. Тоді чому одні email-розсилки піднімаються вгору, а інші так і нудяться в очікуванні в папці промоакції?

Наш маленький експеримент з листами показав що…

Ця вкладка показується тільки для вибраних користувачів. Наприклад, є дві умови, коли ця вкладка не була виявлена в поштовику:

• на пристроях Android нижче 7.1

приклад Samsung А5 ОС: Android 6.1

• якщо раніше папки не були включені або зараз тимчасово відключені

приклад Samsung galaxy j510 ОС: Android 7.1

Тобто частина користувачів, все-таки ще не знаходила в себе таких директорій і не відає про їх існування. Заради цікавості заглянули в поштовий клієнт ще на iPad mini і iPhone 5s.

Але, як бачимо, нічого схожого на рекомендовані листи не було виявлено.

В яких випадках листи потрапляють в розділ «найкраще»?

Поява цієї вкладки ще не означає, що вона буде відображатися у всіх однаково. Те, що нам вдалося з’ясувати досвідченим шляхом, відправляючи поодинокі промо на всі телефони, зібрані у наших співробітників:

1) Показується перший лист з промоакцій

Для порівняння – що зараз відображається в поштовику на телефоні.

приклад десктопа + Xiaomi Redmi 5A ОС: Android 7.1.2

Як тільки отримано новий лист, відповідно змінюється і повідомлення в «Кращих пропозиціях».

приклад десктопа + Xiaomi Redmi 5A ОС: Android 7.1.2

2) Показується старе лист

У нашому випадку це були повідомлення п’ятиденної давнини, але в яких є добірка, новинка або огляд

приклад Honor 7a ОС: Android 8.1

При кожному оновленні сторінки, змінюються і листи. Те, що нам вдалося знайти в мережі – листи визначаються як «Top Deals», тому що:

• пропозиція найбільш вигідну для передплатника

• пропозиція обмежена в часі.

3) Показуються всі папки

На деяких смартфонах вказується перелік всіх папок і скільки нових листів в кожній папці. При цьому, незважаючи на всі наші танці з бубном, ні рекомендованих розсилок.

приклад Samsung S8 ОС: Android 8.1

Або ще один варіант для прикладу, тільки з більш старою версією Android. Поруч з назвою розділу показується кількість нових листів, які раніше не були переглянуті.

приклад Xiaomi Redmi 4x ОС: Android 6.0.1

4) Gmail рекомендує тільки непрочитані листи

Надто очевидно, щоб бути правдою, але в цю папку потрапляють тільки раніше неоткрывавшиеся емейли.

приклад десктопа + Honor 7a ОС: Android 8.1

Як тільки ви просто зайшли в папку Промоакції або прочитали лист – вона більше не показується в цій секції. Наочно це можна побачити коли ви заходите в розділ «Промо» і поряд з листами пропадає відмітка «Нове».

Логіка в цьому є. Раз ви вже бачили цей лист, то нема чого вам підсовувати його ще раз.

Замість висновків:

Поки досліджували папки, ми виявили, що на рекламних повідомленнях, користувача запитують про те, чи корисно для нього оголошення. При чому це запитують теж далеко не у всіх користувачів.

приклад Samsung S8 ОС: Android 8.1

Хто знає, які ще методи для аналізу своїх споживачів використовує Google….

Джерело: https://esputnik.com/blog/top-deals-kak-gmail-vybiraet-luchshie-pisma-dlya-polzovateley