Товари ВКонтакте: як оформити вітрину, не виходячи з соціальної мережі?

«Товари» – сервіс ВКонтакте, який став доступний в співтовариствах з вересня 2015 року. На сьогоднішній день це досить популярний розділ, проте досі не всі власники спільнот оформляють його цікаво і смачно для своїх клієнтів. Тому ми вирішили провести невеликий лікнеп і розповісти – що, як, кому і навіщо треба робити «Товари», щоб отримати результат.

До речі, зауважимо, що з середини грудня 2016 року сервіс став доступний всім користувачам, правда, поки в бета-версії. Якщо раніше тільки спільноти могли показати товар клієнту, то тепер будь-хто продасть його через соціальну мережу. По суті, це нововведення дало ще одну дуже важливу перевагу особистим сторінок для бізнес-цілей, порівняно з пабликами.

Тепер про все докладно і по порядку. У першій частині статті розглянемо можливості для спільнот (все-таки це більшою мірою орієнтоване на бізнес), а в другій – поговоримо про новинку – про товари в персональних профілях.

Товари в спільнотах ВКонтакте

На всякий випадок покажу, як оформляються товари в співтовариствах (скрін нижче).

Якщо клікнути на кнопку «Показати всі товари», відкриється повний перелік продуктів, які були завантажені компанією в співтовариство. В якості відступу зазначу, що не варто завантажувати всі 500+ найменувань у ВК. Виберіть, наприклад, самі основні, ходові, топові, бюджетні варіанти, які можна буде монетизувати через соцмережу. Звичайно, є сенс і дорогий товар продавати, але тут все залежить від пропозиції продавця і покупця.

Для прикладу: якщо у вас співтовариство агентства нерухомості, то дуже дивно вважати, що люди куплять квартиру за 3 000 000 грн. у групі. Краще скористатися цим розділом більш раціонально і постаратися отримати з нього максимум ефективності. Скажімо, додайте туди послуги по консультуванню, які точно зможете продати в рамках даного формату спілкування з клієнтом або пропозиції про здачу квартир в оренду.

Ще один важливий нюанс: якщо вивантажуєте кілька категорій товару, то оптимально їх згрупувати за узагальнюючого ознакою, щоб у повному списку товарів не вийшло збірної солянки, в якій клієнт заплутається. Добре, якщо у вас 2 напрямки, а якщо 10?

Про це розповім трохи нижче, а поки подивіться скрін і перейдемо до налаштувань.

Як створити товари для своєї спільноти ВКонтакте?

«Товари» не є стандартним розділом, включающимся в співтовариство за замовчуванням. Якщо ви вирішили, що будете будувати вітрину з продукцією у себе в співтоваристві, цей розділ буде необхідний. Незалежно від формату (або група сторінка), він включається в налаштуваннях, через «Управління спільнотою» (під аватаром).

Для групи

Для сторінки

Не рахуючи деякої відмінності в оформленні, функціонал налаштувань однаковий. Давайте пройдемо весь шлях з розміщення товарів у співтоваристві, щоб ви з легкістю могли зробити відмінну добірку у своєму паблике.

  1. Вкажіть, куди здійснюється доставка з вашого ВКонтактовского магазину. Тут можна вказати як країни, так і міста. Велосипеда не винаходимо, просто вибираємо з випадаючого списку потрібні країни або міста.

  2. Коментарі до товарів. Тут вибираємо один з варіантів: або включені або відключені. Якщо коментарі включити, то кожен охочий зможе публікувати повідомлення прямо під товаром. Якщо ні – залишиться тільки один варіант – писати в лічку або адміну, як вже там налаштування зробите. Тут директивного правила немає. Робіть на свій смак. Але я б радила залишити, раптом почитати листування з іншими покупцями потенційним клієнтам буде корисно і цікаво.
  3. Валюта магазину, в якій будете вказувати вартість товару. Тут теж все просто – вибираєте потрібний пункт зі списку.

  4. Вкажіть, кому конкретно будуть писати повідомлення з картки товару. Посилання можна поставити, наприклад, відразу на повідомлення спільноти, де їх опрацюють вільні адміни. Тут вирішувати вам, як зручніше контактувати з покупцями.
  5. Умови доставки і оплати. Ось цей розділ рекомендуємо заповнити детально і докладно. Дана інформація буде корисна і цікава вашим потенційним клієнтам. Важливо: розділ заповнюється у форматі вікі-розмітки.

    Рекомендуємо відразу при заповненні перейти в режим wiki-розмітки. Для цього натисніть на значок < > в правому верхньому кутку відкритого вікна для редагування. Якщо немає навичок роботи з вікі-розміткою, можете звернутися до наших фахівців. Ми заповнимо цей розділ, щоб було красиво оформлене і приємно читається. Або є варіант самостійно спробувати розібратися в офіційному співтоваристві вікі-розмітки ВКонтакте.

    Де користувач побачить цю інформацію? Прямо в картці товару. Нижче фрагмент картки, де не налаштовані і налаштовані дані параметри товарів.

    На другому скріншоті активне посилання «Умови оплати і доставки». Якщо ми натиснемо на неї, то у спливаючому вікні як раз побачимо інформацію, про яку йшлося вище.

    Цей розділ настійно рекомендуємо заповнити. Це один із способів вигідно виділитися на тлі конкурентів. До речі, тут можна описувати не тільки умови оплати і доставки, але, наприклад, гарантії, умови отримання знижки і т. д. Тільки сильно від теми не йдіть.

Читайте також  Збалансовані показники сайту. Частина 1: Стратегія

Не забуваємо натиснути кнопку «Зберегти» після того, як всі поля заповнені. Основні налаштування виконані, можна переходити до оформлення карток конкретних товарів.

Тепер на головній сторінці спільноти, прямо під описом меню і закріпленим постом, у вас з’явився розділ «Товари». Сміливо натискаємо на кнопку і додаємо свій перший товар.

Вам відкриється спеціальна форма, вона на скріні нижче, зараз пройдемося по полях і розглянемо, як же їх заповнити.

  1. Назва товару чи послуги. Має бути коротке і лаконічне (картку для послуги теж можна зробити, щоб клієнт, дивлячись на нього, відразу розумів, про що ж йде мова. Наприклад, «Оренда аквастудии». Це спільноти фотостудії.
  2. Опис. Тут максимально привабливо розкажіть про свій товар або послугу. Так, щоб потенційний клієнт захотів розлучитися зі своїми грошима на вашу користь. В описі також можна дати посилання на сторінку товару на сайті, тільки не забудьте в неї поставити мітки і скоротити через укоротитель посилань. Порада: розробіть для карток товару в ВК універсальний формат опису, щоб інформація на різних товарах/послугах не «скакала». Визначте, що саме і в якій послідовності варто вказати. У нашому випадку це опис інтер’єру, обладнання, яке можна використовувати для зйомки в студії, розміри приміщення, наявність гримерки і т. д. Рекомендуємо вказати максимально детальну і повну інформацію, відповідає на всі питання клієнта.
  3. Фотографії. Завантажте фотографію товару: основну та додаткові (до 4 штук). Тут рекомендуємо, як і у випадку з описом, робити уніфіковані фото.
  4. Категорія. Тут все просто: виберіть категорію, до якої відноситься ваш товар. Для цього виберіть потрібний з випадаючого списку.
  5. Вартість. Вкажіть ціну товару. Якщо у вас немає певної ціни (це ми дуже часто чуємо від наших клієнтів) або вона залежить від різних параметрів замовлення, комплектації, вкажіть мінімальну вартість, а в опис додайте умови щодо формування ціни. Це також можна зробити і в умовах оплати і доставки.
  6. Товар недоступний. Цю ставимо галку на товари, які у вашому магазині тимчасово купити не можна.

Коли товар буде створений, налаштування завжди можна поправити. Для цього просто під головним фото виберіть «Редагувати» і, виконавши всі необхідні правки, збережіть зміни.

Або в загальному списку товарів натисніть на олівець в правому верхньому кутку відповідного товару, параметри якого треба поправити.

Після виконання всіх вищеописаних параметрів товар доданий. Можна за таким же принципом викладати та інші товари/послуги в співтовариство.

Тепер подивимося, що таке збірки, як і навіщо в них об’єднувати товари.

Для прикладу у нас є спільнота по продажі постільних речей в Санкт-Петербурзі. У співтоваристві представлені різні товари: подушки, ковдри, пледи і т. д. Всього 16 товарів.

Читайте також  150 рад, як просунути інтернет-магазин Самий повний гайд в Рунеті

Начебто не так багато, але, потрапляючи на сторінку, очі розбігаються. Що це і чому все звалено в купу? Це як в магазин зайти, а там всі товари перемішані по полицях. Клієнту буде набагато зручніше орієнтуватися у вашому асортименті, якщо ви подбаєте про нього і зробите своєрідний каталог.

Для цього просто натисніть на відповідну кнопку «Створити добірку» в правому верхньому куті на сторінці товарів.

У спливаючому вікні вам відкриється спеціальна формочка з кількома полями для заповнення.

У першому полі «Назва» прописуємо загальна назва для категорії, у нашому прикладі це «Подушки». Також можна завантажити загальну картинку для даної категорії, щоб зорієнтувати клієнта. Ну і якщо це ваш основний вид діяльності, ставимо галку «Це основна добірка спільноти». Далі тиснемо «Створити». І так для кожної категорії товарів. Виконавши це і згрупувавши всі товари з добірками, ви отримаєте каталог. Тільки не забувайте давати назви і завантажувати обкладинки в єдиному стилі.

Коли зробите добірку, природно, в ній не буде товарів. Їх додаємо ручками. В майбутньому для нових товарів ви просто будете вибирати відповідну добірку у налаштуваннях при створенні. Для вже створених товарів, завантажених до створення збірки, треба додати відповідну добірку. Для цього в налаштуваннях редагування з’явиться спеціальне поле.

Якщо відзначаєте головну добірку спільноти, то товари з неї будуть відображатися на головній сторінці в порядку додавання. Останній доданий в добірку стане першим в ряду товарів на головній сторінці.

Ну ось ніби і все по налаштуванню товарів. Як видно, в цьому немає нічого складного. Тепер про те, як відстежувати ефективність.

  1. За повідомленнями, які отримує відповідальний співробітник від клієнтів. Там можна відразу вести облік замовлень. До речі, оплату можна отримувати як через адміністратора, який консультує по товару, так і через повідомлення співтовариства (така можливість з’явилася 20 березня, до цього грошові перекази можна було робити тільки від користувача користувачеві).

  2. Перегляд статистики по відвідуваності розділів. Тут можна оцінити популярність розділу «Товари» у користувачів вашої спільноти. Просто зробіть відповідні налаштування по періоду і оцінюйте активність людей.

  3. Подивіться активність у коментарях до товарів, якщо вони підключені, звичайно. Для цього на сторінці з переліком всіх товарів натисніть «Перегляд коментарів». Ви побачите список останніх повідомлень, зможете відповісти і проаналізувати популярність.
  4. Проаналізуйте, як часто переглядають товари взагалі. Вам (і всім користувачам) буде видно статистика в картці товару під назвою і вартістю.

  5. Оцініть активність в лічильниках статистики. Якщо ви вставляєте посилання на товари або відправляєте їх в повідомленняхкоментарях, відстежте ефективність за Метрикою. Подивіться переходи на сторінки відповідних товарів і конверсію за зацікавив звітний період.

Ну і закінчу цю частину статті досить апетитною і приємно оформленої карткою товару від Партії їжі».

Тут прекрасне зрозумілу назву товару, три якісних картинки з додатковою інформацією по кожному блюду, опис. А також посилання на детальні умови доставки і оплати.

Товари на особистих сторінках користувачів ВКонтакте

Буквально 16 грудня з’явилися повідомлення про те, що сервіс «Товари» ВКонтакте став доступний для особистих профілів користувачів соцмережі. З бета-версії сервіс вийшов 25 січня. Як обіцяють розробники, в найближчі місяці він буде доступний у мобільній версії і в мобільних додатках.

Отже, на сьогоднішній день у кожного «ВКонтактовца» є можливість створити свій власний товар, а також переглянути товари друзів в єдиному каталозі, в який можна потрапити через пункт в лівому меню «Товари» або за прямим посиланням vk.com/market.

Для початку активної комерційної діяльності, тобто для додавання першого товару, просто перейдіть в єдиний каталог. Зараз пару слів про каталозі, а потім вже перейду до створення товару.

Читайте також  Алгоритм Mobile-first index від Google

Отже, в першу чергу ви будете бачити саме товари ваших друзів і друзів друзів.

У варіанті автора статті продають друзі з свіженького вельми кумедні речі. Ну да ладно. Нас більше цікавить функціонал і що з цим робити. Отже, ми бачимо товари друзів, а над ними є рядок пошуку, можете шукати саме те, що вам необхідно.

До речі, раз вже так детально розповідаємо, то зверніть увагу, що результати пошуку (або товари на сторінці) можна виводити у двох варіантах: плиткою або списком. Вибирайте зручний для вас спосіб подання інформації. Ще відзначимо, що за результатами пошуку ви побачите 2 розділу: товари користувачів і товари спільнот. Перемикайтеся між вкладками і переглядайте інфо.

Ну це так, відступ по функціоналу. А тепер перейдемо до створення власного товару.

Як створити свій товар ВКонтакте?

Щоб додати своє оголошення про товар, вам необхідно натиснути на кнопку «Подати оголошення» у лівій верхній частині екрана. Відкриється вікно з налаштуваннями, схоже на налаштування сервісу «Товари» для спільнот.

  1. Виберіть категорію, до якої відноситься ваш товар. Не забувайте, що є можливість пошуку за категоріями. Так що підберіть максимально підходящий варіант із випадаючого списку.
  2. Додайте максимально релевантний назву, яка буде точно відображати ваш товар.
  3. Не забудьте про опис товару. Детально розкажіть, що це таке і для чого потрібно. Вкажіть важливі деталі і т. д.
  4. Завантажте до 5 фотографій. Постарайтеся зробити їх максимально якісними і наочними. І якщо робите декілька товарів, то стежте, щоб фото були в єдиному стилі.
  5. Вкажіть вартість свого товару. Якщо немає конкретної ціни – поставте мінімальну.
  6. При необхідності можна вказати територіальне розташування вашого товару. За замовчуванням вони беруться з ваших налаштувань.
  7. Ну і галочка «Поділитися з друзями» відправить створений товар на стіні вашої сторінки.

Поки розповідала, паралельно оформила товар з нашою книгою по налаштуванню Яндекс.Метрики. Ось таким чином виглядає анонс товару на стіні після створення і розшарювання.

Коли всі поля заповнені, натискаємо «Створити товар». Готовий товар так само, як і у спільноті, можна буде відредагувати після публікації. І ще відзначити Товар недоступний» (галка з’являється після створення товару), якщо він закінчився на складі.

Також створити товар і відразу додати його на свою стіну можна прямо при написанні поста. Для цього в пункті «Ще» виберіть «Товар», заповніть відповідні поля та збережіть інфо.

Зверніть увагу, що доданий товар буде знаходитися в одному каталозі 30 діб після подачі оголошення або з моменту останнього редагування. Не вклалися з реалізацією в 30 днів, але продаж все ще актуальна, товар завжди можна повернути назад в каталог. Він буде у вкладці «Знято з продажу». Система вас, до речі, попередить, коли 30 днів будуть закінчується.

Ну ось, все готово. Товар доданий. Тепер будь-який бажаючий може написати продавцю товару і отримати консультацію, а також, природно, купити ваш товар, інакше навіщо ви його додавали сюди.

У такий листуванні можна відразу буде і оплатити вибраний товар через переклади ВКонтакте, якщо вашого покупця влаштують умови, які ви пропонуєте.

Як видно, все досить просто і зрозуміло. Створюйте свої оголошення і просувайте бізнес ВКонтакте навіть з особистої сторінки.

Важливо відзначити, що публікація оголошень у сервісі «Товари» ВКонтакте для користувачів безкоштовна. Які ще нас чекають оновлення даного розділу, поки не відомо, але на сьогоднішній день розробники говорять про плани:

  1. Надати продавцям додаткові платні інструменти для просування оголошень в каталозі.
  2. Інтегрувати сервіс «Товари» з сайтом «Дзига», щоб оголошення, створені в одній мережі, публікувалися і в іншій.

Не забувайте, що на конверсію впливає не тільки якість заповнення сервісу «Товари», але і оформлення співтовариства в цілому.

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *