Українці для пошуку інформації про товари найчастіше використовують Google
Українські користувачі використовують Google для пошуку інформації про товари і рекомендацій частіше, ніж інші джерела. Про це свідчать результати глобального дослідження Ipsos, проведеного за замовленням Google.
Так, 77% користувачів шукають в Google інформацію про планованої покупки в магазині або онлайн, 73% вивчають або шукають новий бренд, 72% цікавляться новинками, 68% шукають корисні рекомендації, 66% — продукт, який десь побачили, а 65% — найбільш підходящий варіант для своїх потреб.
Свій шлях до купівлі більшість українців починають з інтернету. 78% респондентів заявили, що саме інформація онлайн спонукала їх зробити покупку. При цьому для 40% такої відправною точкою став магазин, а для 22% — традиційні медіа.
Для пошуку інформації та купівлі товарів українські користувачі також активно використовують смартфон. Так, 69% офлайн-покупців за допомогою
смартфона шукали інформацію про товар або здійсненні покупки, а 66% онлайн-покупців купили товар за допомогою телефону за останній тиждень.
Важливим моментом перед покупкою для українців також є вивчення оглядів товарів. Такі огляди читають або дивляться 74% респондентів. При цьому 37% офлайн-покупців використовували онлайн-огляди перед походом в магазин, а 69% покупців перевіряли онлайн наявність товару перед відвідуванням магазину.
При виборі магазину українські покупці найчастіше враховують наступні три фактори: наявність інформації про товар/фотографій (67%), репутацію магазину (66%), асортимент і різноманітність товару (65%).
Дослідження Ipsos проводилося в 28 країнах, включаючи Україну, в період з 1 по 12 березня 2019 року методом онлайн-опитування.
В опитуванні брали участь українці старше 18 років, які зробили покупку в останній тиждень.
Нагадаємо, раніше Google поділився даними про те, наскільки українці задоволені своїм досвідом онлайн-покупок.
