Валідація email адрес — як важливий захід для підтримки гігієни бази передплатників

Чисті списки email адрес, високі показники вивозили і висока репутація відправника — це користь, яку ви, як відправник розсилки, можете отримати з валідації списків передплатників.

У цій статті ми докладно розберемо, що таке валідація бази адрес, запропонуємо інструменти для верифікації і опишемо як запобігти потраплянню проблемних адрес ваші списки. Але для початку давайте визначимо, що означає валідація email адрес.

Що таке валідація email адрес

Провести валідацію email адрес, означає перевірити існування адрес і можливість відправити на них розсилку, не відправляючи на них тестові листи. Цей процес допомагає знизити показники хард і софт-баунсов, уникати спам-пастки, і веде до підвищення ефективності вашої email кампанії в цілому.

Три кроки перевірки email на валідність:

  1. Перевірка формату і синтаксису адреси.

На першому етапі перевіряється відповідність email адреси загальноприйнятим стандартам. Також виявляються помилки в обох частинах адреси — локальної (до символу @) і в доменній (після символу @). Це можуть бути пробіли, зайві і не характерні символи, відсутність символу @ і так далі.

  1. Верифікація домену та серверів.

Після підтвердження синтаксису і формату йде перевірка достовірності та активності DNS-записів. На цьому ж етапі перевіряється справжність MX-запису, а також її здатність отримувати листи.

  1. Підтвердження поштової скриньки.

На останньому етапі підтверджується існування самого поштової скриньки, а також перевіряється, не переповнений він. Така перевірка проходить за протоколом SMTP. Інструмент, за допомогою якого відбувається перевірка, пінг конкретний email адресу повідомленнями EHLO або HELO і фіксує відповідь сервера. Якщо він є, то ящик вважається валідним і активним.

Типи інструментів для валідації email адрес

Існує дві категорії інструментів для валідації email адрес: програми та SaaS (software-as-a-service, буквально — «програма якості сервісу»). Додаток треба скачати і встановити на комп’ютер, в той час як SaaS рішення доступні в онлайні, тому працювати з ними можна через веб-браузери на будь-яких пристроях.

Тепер, коли зрозуміло, чим відрізняються два типи валідаторів, давайте звернемо увагу на їх переваги і недоліки.

Вартість валідаторів

Комп’ютерні програми доступні за вартістю, так як зазвичай користувач купує ліцензію на використання інструменту на одному робочому місці. Як правило, такі програми дозволяють верифікувати необмежене число email адрес. У разі онлайн-інструментів, клієнт платить за місячну передплату і/або за кількість верифікацій, доступних протягом місяця.

Читайте також  Як зібрати 4000 email контактів за тиждень

Кількість користувачів продукту

Десктоп-програми дозволяють використовувати ліцензію лише на тому комп’ютері, де програма була встановлена.

З SaaS інструментами ситуація відрізняється: користувач може увійти в акаунт на сайті провайдера послуги з будь-якого пристрою, що має браузер. При цьому часто один аккаунт можуть використовувати кілька співробітників. Деякі онлайн-валідатори дозволяють обмежити доступ до аккаунту, відкривши його лише для потрібних IP-адрес.

Збереження даних

З одного боку, коли ви використовуєте комп’ютерна програма на одному пристрої, списки адрес зберігаються на ньому під вашим особистим контролем. Ймовірність витоку даних майже нульова, хоча не варто забувати і про спайвар, але від цього може захистити фаєрвол.

З іншого боку, якщо за цим комп’ютером щось трапиться, ви можете втратити всю базу даних. Тому завжди потрібно мати свіжу резервну копію списків на зовнішньому або на іншому комп’ютері. У той же час, якщо ви перевіряєте ваші списки підписників онлайн-валідатором, вся інформація зберігається на сервері провайдера цього сервісу — у вашому обліковому записі, захищеному від вірусів. Але знову ж, ніякий сервіс не застрахований від збоїв і втрат даних, так що не завадить завести звичку робити резервні копії списків.

Безпека IP-адреси

Незважаючи на ряд переваг, інтенсивне використання десктоп-валідаторів піддає небезпеки репутацію вашого IP-адреси. Поштові сервери, на яких знаходяться ящики ваших передплатників, можуть прийняти спеціальні запити за спам-атаку, і у відповідь ви отримаєте помилкові статуси перевірки поштових акаунтів.

У гіршому випадку, ваш IP може бути занесений в чорні списки антиспам-служб. Звичайно, завжди можна підібрати проксі-сервери для маскування IP-адреси, але за надійні проксі доведеться заплатити, що підвищить витрати на кампанію в цілому.

Онлайн-валідатори списків розсилки

1. Snov.io Verifier багатокроковий онлайн-валідатор, який перевіряє синтаксис email адреси, його формат, домен і валідність МХ-записи поштового аккаунта. Крім того, Snov.io пінг кожен email адресу простим технічним запитом щоб підтвердити його існування на поштовому сервері. Можна перевіряти списки передплатників прямо у вашому акаунті або використовувати API.

Читайте також  Як планувати розсилку на Хеллоуїн

Приклад звіту верифікації в Snov.io Verifier

2. Correct.email Verifier теж працює зі списками будь-якого розміру. Ось як виглядає результат перевірки email адрес в цьому сервісі:

Приклад перевірки email адрес в Correct.email Verifier

3. BriteVerify Email Verifier ще один SaaS інструмент. Валідація адрес проходить ті ж три етапи: перевірка синтаксису, підтвердження домену, пінгування поштової скриньки. Цей валідатор дозволяє перевіряти списки будь-якого розміру, як в режимі реального часу, так і по API.

Приклад звіту верифікації в BriteVerify Email Verifier

Як запобігти потрапляння в списки валідних адрес

Email валідатори — інструменти для виправлення помилок, які вже сталися. Але ще краще запобігти потраплянню валідних адрес ваші списки, чи не так? Для цього дотримуйтесь трьох простих прийомів.

Застосовуйте метод підписки double opt-in

Іноді, вводячи свій e-mail в форму підписки, люди випадково натискають не ту клавішу або додають зайвий пробіл чи символ. Double opt-in не дає некоректно вказаною адресою потрапити в список одержувачів розсилки. Спочатку клієнт вводить свій email адресу в форму підписки, потім йому потрібно зайти в поштову скриньку, відкрити реєстраційний лист і перейти за посиланням для підтвердження підписки.

 

Слідкуйте за статистикою помилок доставки

Не забувайте перевіряти статистику результатів відправки розсилки — особливу увагу приділяйте даними невалидным і неіснуючими адресами. SendPulse, наприклад, надає докладні звіти щодо помилок доставки листів.

Статистика помилок в SendPulse показує такі статуси:

«Тимчасово недоступний» — одна чи кілька спроб доставки email повідомлення за вказаною кількістю одержувачів виявилися невдалими, але спроби тривають. Остання відправка листа закінчилася невдало з не залежних від сервісу причин: можливо, поштові сервера адресатів були недоступні або відмовилися прийняти лист.

«Адреса не існує» — доставка не вдалася, тому що вказаної адреси одержувача не існує на цьому домені.

«Відхилено сервером як спам» — лист відхилено сервером адресата, як спам. Це сталося тому, що під час останньої відправки поштовий сервер одержувача відмовився приймати лист, кваліфікувавши його як спам. Також причиною цієї помилки може стати заблокований адресу одержувача.

Читайте також  Як зробити ефективну СМС розсилку

«Поштову скриньку одержувача переповнений» — поштову скриньку одержувача повністю заповнений, а отже, новим email повідомлень немає в ньому місця. У такому разі адресу стає тимчасово недоступним, а повторна відправка здійснюється мінімум через три дні.

«Адресат вважає лист спамом» — у разі якщо від одержувача розсилки приходить скарга на спам, його адреса додається в список постійної недоступності.

«Доставка не вдалася з інших причин» — доставка повідомлення розсилки на сервер адресата не вдалася з інших причин, про які не було отримано достатньо детальної інформації. Часто причиною цього можуть стати неправильні налаштування поштового сервера в одержувача.

«Домен не існує» — зазначений в домен не існує і доставка повідомлень розсилки на вказану адресу одержувача неможлива.

Завжди переглядайте звіти відправки і перевіряйте email адреси на валідність для запобігання помилок.

Сегментируйте і реактивуйте передплатників

Розбийте клієнтів на кілька сегментів залежно від того, коли вони підписалися на вашу розсилку:

  1. 1-6 місяців тому;
  2. 6-12 місяців тому;
  3. Більше року тому.

Після цього, складіть графік реактивації. Надішліть реактивационную розсилання передплатникам з першої групи, потім спробуйте відновити другу групу, а після цього, змішайте адреси з третьої групи з тими передплатниками з першої і другої груп, які відгукнулися на ваші реактивационные листи.

Протягом усього періоду реактивації стежте за кількістю баунсов в ящику, з якого ведеться розсилка. Як тільки ви помітите збільшення їх кількості, припиніть відсилання таких листів і видаліть неактивних передплатників з адресних книг.

Підіб’ємо підсумки

Для того, щоб утримувати адресні книги в чистоті і запобігати помилки доставки, пам’ятайте про трьох принципах:

1. Використовуйте double opt-in щоб отримувати тільки вірні email адреси.

2. Заведіть аккаунт у онлайн-валидаторі і перевіряйте адреси перед відправкою розсилки.

3. Сегментируйте клієнтів по даті підписки і намагайтеся відновити їх, стежачи за статистикою помилок відправки і за скаргами на спам.

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *