Зірки YouTube починають згоряти на роботі: «привабливість найцікавішою з робіт потьмяніла»

Чому так багато ютуберов стикаються зі стресом, самотністю і виснаженням?


Ютубер Метт Лис: «Людський мозок не пристосований для щоденного взаємодії з сотнями людей»

Коли Метт Лис почав присвячувати весь свій час зйомки роликів для YouTube, він відчував себе переможцем лотереї. Він, як молодий, амбітний автор, режисер та ведучий, зумів створити низькобюджетні і впливові фільми, здатні дійти до глядачів усього світу. Всього кілька років тому таке досягнення не було б можливим без дозволу власників телеканалів. У лютому 2013 року він випустив свій перший вірусний хіт, укорочену версію оголошення компанії Sony про вихід її ігрової консолі PlayStation 4, з веселими, але уїдливими коментарями. За кілька днів це відео подивилися мільйони разів. «За сьогоднішніми стандартами воно не здається вірусним», — говорить Лис, проте в тому місяці воно потрапило в список найбільш популярних відеороликів на YouTube. Підживлення самооцінки Лисиця стала незрівнянно менше ефекту, що чиниться цією подією на його кар’єру. Алгоритми YouTube помічають такий успіх, вони починають передавати глядачів на інші ролики того ж автора, що привертає до каналу передплатників, а, через рекламу, яку показують перед роликами, і дохід. За одну ніч Лис побачив паростки цілком надійною кар’єри.

Радість невдовзі змінилася занепокоєнням. Навіть у 2013 році Лис розумів, що його успіх залежить не від несподіваних хітів, а від щоденної надійної роботи. «Недостатньо створювати великі речі, — каже він. – Аудиторія вимагає постійності. Частоти повторення. Без цього дуже просто зникнути з радарів і втратити розташування алгоритму, який подарував вам ваші крила». До кінця року Лис виростив свій канал з 1000 передплатників до 9000, і привернув увагу вплинув на нього людини, Чарлі Брукера, запросив Лисиця спільно працювати над випусками передачі для 4 каналу. Місяць Лис працював по 20 годин на день, розриваючись між сценаріями для ТБ, і свідомістю того, що пропуск в режимі щоденного завантаження відео може обрушити його пошуковий ранг і його канал на YouTube.

До кінця місяця він був блідим, вивітреною, і його втома була такою, що, як він сам згадує, «вона не піддавалася відпочинку». Він зауважив, що його роботи стали все більш поспішними і різкими. Однак провокаційний і недобрий тон його відеороликів, здавалося, лише додає йому популярності. «Контент, що розділяє думки людей, сьогодні править в онлайн-ЗМІ, і YouTube активно просуває все, що обурює громадськість, — говорить він. – Це одна з найбільш токсичних його особливостей: алгоритмом ти подобаєшся найбільше в той момент, коли ти вже готовий зірватися».

У Лиса почався ефект доміно, пов’язаний зі здоров’ям. «Людський мозок не пристосований для щоденного взаємодії з сотнями людей, — каже він. – Коли тисячі людей дають зворотний зв’язок по твоїй роботі, ти починаєш відчувати, як у тебе у свідомості щось ламається. Ми просто не пристосовані для емпатії та симпатії таких масштабів». У Лиса почалися проблеми з щитовидкою, і він почав страждати від все більш частих і стійких нападів депресії. «Те, що почалося, як найцікавіша з робіт, які тільки можна уявити, швидко скотилася в щось блякле і самотнє», — говорить він.

***

Роками ютуберы вважали, що найбільше вони подобаються своєї аудиторії, створюючи вдячний і веселий спосіб. Але що відбувається, коли маска зникає? У цьому році пройшла ціла хвиля роликів, знятих відомими ютуберами, в яких вони розповідають про своє вигорянні, хронічної втоми і депресії. «Це все, про що я мріяла», — сказала ютубер Ель Міллс, 20-річна филлипино-канадка, (монетизированном відео) під назвою “вигоряння в 19”, опубліковане в травні. «Чому, чорт візьми, я так чертовски нещаслива? Це нісенітниця якась. Розумієте? Адже це ж, блін, буквально моя мрія. Та я так, блін, нещаслива».

Міллс привернула багато уваги (і 3,6 млн переглядів) завдяки майстерному і хитромудро змонтованого пятиминутному відео, опублікованому їй в минулому листопаді, в якому вона зізналася у своїй бісексуальності своїм друзям, членам сім’ї та передплатникам (багато з яких задавали їй запитання про її сексуальності в коментарях). Вона потрапила на обкладинку журналу Diva і отримала нагороду Shorty як «проривний ютубер». Але через шість місяців вона опублікувала відео про вигорянні, розповідаючи, як її дівочі мрії про те, щоб стати ютубером, привертали все більшу і більшу аудиторію, але в результаті вийшло зовсім не те, що я очікувала. Я постійно під напругою. Моє занепокоєння і депресія погіршуються. Я чекаю моменту, коли я зламаюся».

У тому ж місяці Рубен El Rubius Гундерсена, 28-річний іспанець, і на поточний момент третій у світі за популярністю ютубер, що володіє більш ніж 30 млн передплатників, розповів, як він відчував, що наближається до зриву, і у результаті вирішив зробити перерву. Це самі нові заяви в цілому ряді популярних ютуберов, включаючи Еріка Філіпса (більш відомого, як M3RKMUS1C, з 4 млн передплатників), і Бенджаміна Вестергаарда (Crainer, 2,8 млн передплатників), оголосили про творчій відпустці або описували свою боротьбу з виснаженням.

Читайте також  Тонкощі продуктового дизайну

Занепокоєння пов’язане з невблаганною природою їх роботи. Тайлер Блевинс, AKA Ninja, заробляє приблизно по $500 000 в місяць завдяки тому, що він у прямому ефірі Twitch грає в Fortnite. Twitch – це сервіс для трансляції відеоігор в реальному часі, що належить Amazon. Більша частина прибутку Блевинса йде від передплатників Twitch, або глядачів, разово жертвують йому гроші (вони часто роблять це в надії, що він подякує їх «в ефірі»). Блевинс нещодавно поскаржився в твіттері, що йому здається, ніби він не може припинити стримить. «Хочете дізнатися, в чому трудність стрімінг порівняно з іншими роботами», — писав він, можливо, дещо недоречно для людини з такими доходами. «Мене не було лише 48 годин, а я вже втратив 40 000 передплатників у Twitch. Сьогодні я повернуся і знову почну старанно працювати».

Мільйонерові в твіттері мало хто поспівчував. Але описане їм тиск відчувається на будь-якому рівні успіху, від титанів контенту до людей з каналами всього в кілька тисяч передплатників. Та всі вони відчувають необхідність у постійному створенні нового матеріалу, необхідності бути доступними і відповідати своїм фанатам. «Постійні релізи зміцнюють лояльність аудиторії», — говорить Остін Хуриган, ведучий каналу ShoddyCast з 1,2 млн передплатників. «Чим сильніше лояльність, тим більше ймовірність повернення глядачів, а це найбільш близьке стан фінансової безпеки в цьому примхливому оточенні».

Коли ютубер долає позначку в 1 млн передплатників, він отримує золоту табличку. Багато з таких табличок можна розглянути на полицях і стінах кімнат провідних в їх роликах. Обсяг аудиторії і кількість закачувань стають головними відмітками успіху.


З точки зору Кетрін Ло, такий «невидимий» праця, як взаємодію з фанатами, є «основним джерелом стресу на роботі. У багатьох випадках він може викликати посттравматичний стресовий розлад».

Професійні ютуберы говорять з обуренням і огидою з приводу можливостей «алгоритму» (він здається майже розумним істотою – причому не тільки ютуберам, але і самим програмістам з YouTube). Він був створений верховними жерцями Кремнієвої долини, постійно подстраивающими його характеристики, і на ньому грунтується доля кожного ютубера. Він вирішує, які відео вибрати з Ніагари контенту, що впадає в YouTube щогодини (згідно з Google, туди завантажують по 400 годин відео кожні 60 секунд), щоб видати «рекомендовані для перегляду» ролики мільярдів користувачів.

Кожен раз, заходячи на YouTube, ви стикаєтеся з роликами, обраними для вас алгоритмом. Ідея в тому, що особливо добре підібраний для вас кліп спонукає вас натиснути кнопку «Підписатися» – яка приверне вас завтра до перегляду нового епізоду. Глядачеві здається, що YouTube розуміє, що йому подобається, а рекламодавців переконують, що відео, перед яким демонструється його пятисекундная реклама, досягне
відповідною цільовою аудиторією.

Коли ваш дохід залежить від кількості чоловік, які переглядають ваші ролики щотижня, цей код здатний вирішувати, що і коли ви будете їсти. За 13 років існування YouTube багато хто вважає, що він потрапив в самий центр зростаючого психологічного кризи у творців відеоматеріалів.

У квітні цього року сталося особливо надзвичайна подія, коли 38-річна Назім Наджафі Агдам зайшла на каліфорнійський кампус YouTube і відкрила вогонь по співробітниках з 9мм пістолета, поранивши трьох з них перед тим, Як покінчити з собою. З відео, яке Агдам закачала перед своїм нападом, слід, що атака була викликана переконанням у тому, що алгоритм пропускає її відео. У березні вона запостила в инстаграмме наступне: «Всі мої канали на YouTube система фільтрує, тому мої відео практично не набирають переглядів».

Керуючий контентом алгоритм змушує авторів відео відчувати себе одноразовими, примушує їх видавати відео, знаючи, що існують більш молоді і свіжі конкуренти, що чекають в черзі, щоб замінити їх. Для ютуберов, використовують своє повсякденне життя в якості сирого матеріалу для відео, є додатковий тиск, з’являється через розмивання традиційних бар’єрів між особистим і професійним життям.

На нещодавній вечірці після конференції для ютуберов і стримерів, Хуриган, стоячи з групою ютуберов, саркастично зауважив: «Думаю, до кар’єри кожного ютубера повинен додаватися купон на відвідування психолога». Всі засміялись, як він згадує, але «невесело».

Читайте також  Як зробити презентацію: на комп'ютері в Power Point

«До речі, — додає він, — я сиджу на пігулках і відвідую психолога».

***

Кетрін Ло – дослідник онлайн-спільнот з Каліфорнійського університету в Ірвіні. З її точки зору вигорання у творців контенту настає не просто з-за частоти і постійної роботи, але з-за особливої природи їх роботи, яка вимагає постійно захоплювати аудиторію, для чого необхідно проявляти активність у соцмережах, взаємодіяти з фанатами, і виконувати інші ролі, окрім написання сценаріїв, зйомки та монтажу роликів. «Ця праця часто невидимий, але дуже важкий, і вносить великий внесок у робочий стрес, — пояснює Ло. – У багатьох випадках він може викликати посттравматичний стресовий розлад, особливо, коли творців контенту переслідують, погрожують їх безпеки і особистого життя, або в їх співтоваристві спостерігається висока токсичність».

Нещодавно вона склала список факторів, що збільшують психологічні ризики творців контенту. Туди входить виснаження, викликане грою в «знайомство» з аудиторією, стрес від читання коментарів, фінансове занепокоєння, пов’язане з управлінням спонсорською підтримкою і пожертвами користувачів, і тиск з боку необхідності підтримки репутації і професійних зв’язків у співтоваристві ютуберов, рекомендації якого є необхідною умовою для залучення фанатів.


Кеті Мортон: «У мене проблеми з обмеженнями. Мені весь час здається, що я повинна працювати, або передплатники на мене розраховують». За останні три роки у неї був один вихідний.

Люди, зайняті на великих каналах, наймати здібних співробітників і розподіляти тиск, також не застраховані від таких ризиків. Белінда Золлер приєдналася до команди каналу Extra Credits в 2016 році. Канал щотижня публікує уроки з розробки відеоігор і відео з історії, використовуючи веселеньку анімацію. У нього майже 1,6 млн передплатників. Золлер працює модератором, відповідає на коментарі. Модерація – одна з найбільш гидких робіт в народжуваної веб-економіці, і хоча Золлер не працює перед камерою, її роль ставить її на лінію вогню анонімних образ і лайки. За кілька місяців вона вимотала. «У моїй роботі укладено дуже багато емоційного праці, — каже вона. – Я співчуваю проблем людей і їх критиці, навіть якщо з кимось із них і не погоджуюся».

Золлер вважає YouTube своїм основним робочим місцем – це зрушення, як вона каже, «дуже негативно позначився на моєму психологічному здоров’ї». Як би сильно їй не подобалося допомагати підтримувати роботу популярного каналу, сама платформа загрузла в негативі. Модерирация коментарів з метою забезпечення чистого та безпечного онлайн-простору схожа на прополку бур’янів: кожен раз, коли ви вириваєте одна рослина, інше просуває свій ніс в утворену дірку. Золлер вважає, що YouTube не прагне розбиратися з негативом, але активно стимулює його через свій алгоритм. «Люди зазвичай не обговорюють контент, якщо у них немає щодо нього сильних емоцій, і велику частину часу такі сильні емоції породжують розбіжності, — пояснює вона. – Тому алгоритм працює на кликбейты і спірний контент, задвигая ролики з якимись важливими нюансами або позитивні відео».

З точки зору Ло соцмережі, засновані на відео, абсолютно не справляються з підтримкою людей, забезпечують їм дохід. «YouTube не здатний захистити творців контенту від надзвичайно поширених робочих проблем – переслідування, образ, вивалювання подробиць особистого життя на загальний огляд і погроз, — каже вона. – Такі платформи не несуть ніякої відповідальності за самопочуття творців або утворених ними співтовариств».

Представник YouTube відповів на критику Ло: «Образа – це погано і огидно. У YouTube є правила проти наклепів і цькування, це відображено в наших рекомендаціях для спільнот. Ми швидко вивчаємо позначений контент, і видаляємо непотрібні відео згідно з нашими правилами». Для того, щоб уникати вигорання, платформа закликає творців роликів «робити перерви, насолоджуватися вихідними, нічним відпочинком і відпусткою, як на будь-якій іншій роботі». «Природно», додає представник, «ми завжди сподіваємося, що творці контенту відкрито обговорювати свої проблеми з іншими в співтоваристві YouTube».

YouTube в рамках своєї «академії творців» [Creator Academy], великий онлайн-школі, де описується все, від «посилення пошукового потенціалу вашого каналу» до «укладення угод з брендами, недавно випустила набір роликів, які повинні навчити партнерів, уникати перевтоми. (Мало хто з творців каналів на YouTube, з якими я розмовляв, знає про цьому ресурсі). Відео про вигорянні подивилися близько 32 000 разів. Воно створено і записано 34-річної Кеті Мортон. Мортон, професійний психолог з ліцензією з Лос-Анджелеса, вже вісім років завантажує відео на YouTube. Таким чином, вона цілком здатна як зрозуміти проблему, так і запропонувати можливі її вирішення.

Читайте також  Інформаційна архітектура в Інтернеті частина 2

У 2010 році, починаючи вести канал, Мортон працювала психологом і вела приватну практику. YouTube був її можливістю вийти на більш широку аудиторію з порадами та інформацією, яка, як вона вважала, може їм допомогти. Через три роки її успіх на цій платформі дозволив їй стати ютубером «на повну ставку», але їй було важко впоратися з проблемами і тиском, про яких вона попереджає відео. «Я не краще за інших, — каже вона. – Я втомлювалася, відчувала стрес з будь-якого приводу. Це був шлях в таке місце, звідки я змогла б розповісти своїй аудиторії про те, що я йду у відпустку».

Той двотижневу відпустку в минуле Різдво став першим відпусткою Мортон з тих пір, як вона стала займатися роликами повний день в 2015 році. «Можливо, минулого літа я робила перерву в декілька днів, в честь річниці, — каже вона. – Ні, стривайте, я тоді теж працювала».

Кожен раз, викладаючи відео, вона повинна з’явитися в коментарях, відповідаючи на питання і даючи рекомендації, перед тим, як почати роботу над наступним. «У мене проблеми з обмеженнями. Мені весь час здається, що я повинна працювати, або передплатники на мене розраховують».

Як все ютуберы, Мортон відчуває фінансовий тиск системи, оплачує від £1,50 до £3 за тисячу переглядів. «Нагорода за роботу може помінятися в будь-який момент, — каже вона. „Перегляди можуть впасти з багатьох причин, і коли це відбувається, ви заробляєте менше“. Тому, навіть наблизившись до півмільйона передплатників, Мортон вважає, що вона не може найняти помічника, який би взяв на себе частину навантаження.

YouTube рекомендує „залучати помічників“ зазнають труднощі творцям роликів. Мортон стверджує, що більшість з них не потягне такі витрати. „Якщо б мене хтось підтримував, це б все змінило, — каже вона. – Але мені потрібно подвоїти кількість переглядів до того, як я відчую себе достатньо впевнено, щоб це зробити. Уявіть, як звільняти людину з-за того, що ваші перегляди впали? Це було б жахливо“.

З її точки зору рішення міститься в алгоритмі. „YouTube нагороджує людей, выкладывающих ролики щодня, — каже вона. – Вони придумали цей алгоритм, в їх влади його змінити. Буде добре, якщо у них з’явиться додатковий критерій. Всі ми люди. Нам потрібно мати час для себе“.

Метт Лис розлючений таким млявим підходом YouTube до підтримки та рекомендацій. „Заохочувати творців контенту “робити перерви» – так це смішно чути від системи, активно пропагує кількість на шкоду якості, — говорить він. – У створеній нею культурі відсутнє почуття відповідальності”. Кетрін Ло вважає, що здатність підтримувати здорове співвідношення роботи та відпочинку, збагачуючись при цьому на YouTube – «чи можлива» мрія. «Вони пропонують ненадійну роботу, обіцяючи надійний успіх, з надійним і постійним доходом – але цим може насолоджуватися лише малий відсоток творців контенту. А спроби зменшити регулярність появи контенту і збалансувати роботу й особисте життя тільки збільшують ризики».

Запити платформи влаштовують молодих творців контенту – і найбільший демографічний зріз сайту складається з людей у віці від 20 до 30 років (коли-то підлітки мріяли стати поп-зірками, а тепер мріють стати ютуберами). Багато справляються зі створенням контенту з досить високою частотою, нехай і всього кілька років поспіль. «У такому віці це можливо, — каже Лис. – Є енергія, є бажання працювати по багато годин на день, є дуже мало речей, за які ти відповідаєш, і які можуть відривати тебе від роботи, і – що, можливо, найважливіше – у тебе зберігається стабільний соціальний коло спілкування і дружби, який легко підтримувати». Але, як показує будь-яка жертва дитячої популярності, ранні успіхи несуть в собі величезні ризики.

«Коли подорож до творчого успіху займало більше часу – за цей час можна було напрацювати навички, наростити товсту шкуру, створити команду консультантів і надійних друзів», — говорить Кріс О ‘ Салліван, з британського благодійного Фонду психологічного здоров’я. «Сьогодні в онлайні можна стати зіркою після одного вірусного ролика – в будь-якому віці, в будь-якому місці. Без підтримки і консультацій великий потенціал вигоріти від такої уваги».

З часом життя ускладнюється, а почуття ізоляції, занепокоєння і втоми загострюються. «Від 20 до 30 років я працював невтомно, відчував себе невразливим, і вважав, що ніяких кордонів не існує, — говорить лі. – І, чесно кажучи, так і було. Аж до того моменту, коли все закінчилося».

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *