Зміни в сніппеті Яндекса

Яндекс знову радує користувачів нововведеннями щодо поліпшення якості пошуку інформації. Нині зміни торкнулися фрагментів – з’явилися кнопка «Читати ще» і чат з компанією. Давайте детальніше розглянемо ці оновлення.

Кнопка «Читати ще

В десктопної версії пошуку Яндекса з’явилася нова кнопка «Читати ще», з її допомогою користувач може побачити розширений сніппет сайту. При натисканні на кнопку з’являється пояснювальний текст, пов’язаний із запитом.

Раніше ця функція була доступна тільки для мобільних пристроїв, зараз же вона введена в функціонал десктопної версії пошукової видачі на постійній основі.

У недалекому минулому в сніппеті Яндекса відображалося обмежена кількість інформації – 240 символів з пробілами, приблизно 3 рядка. Часто користувачеві не вистачало цих відомостей, і виникала потреба перейти на сайт в пошуках потрібної інформації.

Тепер же, з додаванням цієї кнопки, процес пошуку інформації для користувача може прискоритися в кілька разів.

Вид нового фрагменту Яндекс

Як виглядав сніппет Яндекса раніше:

Тепер сніппет Яндекс в згорнутому стані виглядає так

Такий вид сніппет має в мобільній версії

Після натискання на кнопку «Читати ще» користувачеві показується розширений сніппет Яндекса.

Відповідний вигляд мобільного видачі.

Плюси і мінуси розширеного фрагменту Яндекса

Користувач на основі даної інформації може зробити більш усвідомлений вибір про корисність ресурсу. А для власника сайту розширений сніппет – це можливість отримати більш цільовий трафік, поліпшити поведінкові фактори – наприклад, зменшити рівень відмов і підвищити конверсійний трафік.

Однак впровадження цієї функції може і негативно позначитися на пошуковому трафіку сайту, так як цього опису користувачеві буде цілком достатньо для отримання шуканої інформації без переходу на сайт.

Що стосується довжини розширеного фрагменту, фахівці Яндекса кажуть так:

Читайте також  Google Assistant розповість про останні новини в країні та світі

«Принцип такий: розширений сніппет може бути не більш ніж в 3 рази довше поточного». Тобто максимальна довжина фрагменту на даний момент може становити до 9 рядків або 650-700 символів.

«Щодо того, звідки беруться розширені описи, то тут діють ті ж правила, що і для звичайних фрагментів», – пояснюють фахівці Яндекса. Пошуковик формує сніппет відповідно до запиту користувача, і якщо інформації з метатега description буде недостатньо, Яндекс візьме інформацію зі сторінки сайту.

Детальніше про правила для фрагментів Яндекса ви можете прочитати в цій статті.

Варто бути акуратним, є шанс що в розширений сніппет потрапить службова інформація: текст з кнопок пагинации, фільтри, сортування та інше, тому варто закривати її в коді тегами <!–<noindex> </noindex>–>.

Чат Jivosite в пошуковій видачі Яндекса

Також в сніппеті Яндекса з’явився чат. Яндекс спільно з Jivosite додали чат на сторінку пошукової видачі. Починаючи з 26 квітня 2018 року, клієнти можуть зв’язатися з підтримкою сайту, на якому встановлений чат Jivosite, без переходу на сайт.

Після підключення чату ви зможете:

  • увімкнути або вимкнути чат в пошуку;
  • додати автоматичний відповідь;
  • додати підказки;
  • додати значок;
  • вказати час роботи організації і обмежити кількість сторінок, на яких буде показуватися чат.

Інструкція для додавання чату до себе на сайті представлена на офіційному сайті сервісу Jivosite.

Вигляд чату в пошуковій видачі

Як виглядає фрагмент «Чат з компанією» в десктопної версії:

Зверніть увагу, що для десктопної і мобільного версії різні іконки для початку чату.

Після натискання на кнопку «Чат з компанією» безпосередньо на сторінці пошукової видачі з’являється форма для спілкування з підтримкою сайту.

У мобільній версії вікно пошуку з чатом відкривається поверх поточного вікна, але не в новій вкладці.

Читайте також  Google Translate поліпшив якість офлайн-перекладу

Цікава особливість чату – збереження історії листування авторизованого користувача з підтримкою сайту на іншому кінці Jivosite.

У користувача після відправки листа з’являється можливість згорнути чат і продовжити пошук потрібної інформації:

Після того як підтримка сайту відповість користувачеві, праворуч з’явиться повідомлення про нове повідомлення:

Плюси і мінуси чату

Даний фрагмент дозволяє зробити спілкування користувача з організацією більш доступним. Користувач зможе зробити покупку або задати його питання, не заходячи на сайт.

Мінусом є те, що якщо оператор знаходиться не онлайн, а клієнт відправив повідомлення, оператор отримає це повідомлення тільки тоді, коли замовник в Мережі в наступний раз.

Також мінусом буде те, що чат на сторінці пошукової видачі не синхронізується з чатом на самому сайті. Уявімо ситуацію: користувач пару днів тому написав на підтримку сайту безпосередньо з пошукової видачі, а через тиждень вирішив зайти на сайт та уточнити інформацію про своєму питанні на самому сайті. В результаті оператор може не зрозуміти, що відбувається і про якомусь питанні взагалі йде мова. Незручна ситуація, чи не правда? Клієнту доведеться витрачати час на повторне пояснення питання або він, не бажаючи дублювати звернення, зовсім закінчить спілкування. На даний момент вирішення цієї ситуації немає, будемо сподіватися, що надалі фахівці Яндекса спільно з Jivosite знайдуть вихід.

Висновок

Яндекс не стоїть на місці і постійно придумує щось цікаве. В цей раз були додані корисні функції, фрагменти в Яндексі придбали новий вигляд і нові можливості. Це допоможе поліпшити якість інформації в пошуковій видачі.

Якщо у вас немає часу, ви завжди можете звернутися до нас за допомогою у встановленні даного інструменту.

Степан Лютий

Обожнюю технології в сучасному світі. Хоча частенько і замислююся над тим, як далеко вони нас заведуть. Не те, щоб я прям і знаюся на ядрах, пікселях, коллайдерах і інших парсеках. Просто приходжу в захват від того, що може в творчому пориві вигадати людський розум.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *